Δρ. Yossi Bahagon, Συνιδρυτής και Πρόεδρος της Sweetch – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Δρ. Yossi Bahagon είναι ο Συνιδρυτής και Πρόεδρος της Sweetch, μιας πλατφόρμας που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη για την πρόβλεψη, την πρόληψη, τη διαχείριση και τη βελτίωση των αποτελεσμάτων των χρόνιων ασθενειών σε μεγάλη κλίμακα.

Μπορείτε να συζητήσετε την εμπειρία σας ως οικογενειακού ιατρού και πώς οδήγησε στη δημιουργία της Sweetch;

Η εργασία ως οικογενειακού ιατρού και μέλους ιατρικής ομάδας μου επέτρεψε να δω τα πράγματα από την πλευρά των ασθενών μου, να κατανοήσω τις ανάγκες τους και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και, τελικά, να αναγνωρίσω τα κενά στο σύστημα υγείας. Μια από τις κύριες προκλήσεις που έewitness ήταν η έλλειψη συμμόρφωσης των ασθενών. Οι ασθενείς μου αγωνίζονταν να τηρήσουν τις ιατρικές τους προγράμματα, γεγονός που με οδήγησε να αναγνωρίσω ένα λείπων στοιχείο μεταξύ ιατρικών ομάδων και ασθενών. Ακόμη και αν συνταγογραφήσετε την πιο ακριβή και αποτελεσματική παρέμβαση για τον ασθενή σας, αυτό απλώς δεν θα έχει σημασία αν ο ασθενής δεν τηρεί τις οδηγίες σας. Μπορούν να existουν δισεκατομμύρια δολάρια και δέκα χρόνια ερεύνης επενδυμένα σε μια συγκεκριμένη θεραπεία, αλλά δεν θα λειτουργήσει ποτέ αν ο ασθενής δεν συμμορφώνεται. Η ανάγκη για ένα σύστημα που θα βοηθήσει τους ασθενείς να τηρήσουν τις θεραπευτικές τους προγράμματα έγινε πολύ εμφανής. Η ικανότητα να επηρεάσει σημαντικά το σύστημα υγείας εξαρτάται από το πιο υποτιμημένο “πόρο” – τον ασθενή. Επενδύουμε σε ιατρικό εξοπλισμό, σε διάφορες προηγμένες ιατρικές συσκευές και θεραπείες, αλλά στο τέλος της ημέρας όλα καταλήγουν στη συμμόρφωση του ασθενή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Sweetch έχει τόσο σημαντική σημασία – φωτίζει το πιο σημαντικό ζήτημα, υποστηρίζοντας τους ασθενείς καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους, κάθε βήμα του δρόμου, προσφέροντας μια αξιόπιστη φωνή που κατανοεί τις ανάγκες τους και τι τους ωθεί σε δράση.

Η Sweetch ασχολείται με την ακριβή εμπλοκή, μπορείτε να ορίσετε αυτό το όρο και να εξηγήσετε γιατί είναι τόσο σημαντικός;

Η ιατρική βιομηχανία μετακινείται από ένα σύστημα “ένα μέγεθος για όλους” σε πιο προσωποποιημένες προσεγγίσεις και θεραπείες. Η ακριβής ιατρική θεωρεί τώρα τον ασθενή σε ολιστικό τρόπο – το γενετικό του προφίλ, τις συνυπάρχουσες παθήσεις και άλλα, με στόχο την παροχή του πιο ακριβούς θεραπευτικού προγράμματος για αυτόν τον συγκεκριμένο ασθενή. Αυτό που φέρνει η Sweetch στο τραπέζι είναι η ολιστική “ακριβής εμπλοκή”. Χρησιμοποιούμε την ίδια προσωποποιημένη προσέγγιση για να εξυπηρετήσουμε τους ασθενείς με τρόπο που μπορεί να προσαρμοστεί στο μοναδικό “βιογραφικό” τους (σαν ένα δακτυλικό αποτύπωμα). Η Sweetch αγγίζει τους ασθενείς στη σωστή στιγμή, τον σωστό τόνο και τον σωστό τόπο, ξεκινώντας την εμπλοκή για να τους ωθήσει σε δράση, όχι μόνο στο βραχύ χρονικό διάστημα, αλλά και για τη διατήρηση της μακροχρόνιας συμμόρφωσης. Ακόμη και αν καταφέρουμε να αλλάξουμε το 10% της συμπεριφοράς των ασθενών σε μεγάλη κλίμακα, αυτό θα μπορούσε να έχει τεράστια επίδραση στη ζωή των ασθενών και να επιτρέψει στο σύστημα υγείας να διατηρήσει την ποιότητα της υπηρεσίας παράλληλα με την ψηφιοποίηση και την υπερπροσωποποίηση που βλέπουμε. Ο ασθενής δεν είναι ένα “περπατόμενο νόσημα”, επομένως, για να βελτιώσουμε τα αποτελέσματα, πρέπει να κοιτάξουμε τον άνθρωπο ως ένα σύνολο.

Τι είδους δεδομένα συλλέγει η Sweetch από το smartphone και άλλες συνδεδεμένες συσκευές του χρήστη;

Η Sweetch συλλέγει διάφορα είδη δεδομένων από το smartphone και άλλες συνδεδεμένες συσκευές του χρήστη. Αυτά περιλαμβάνουν ακατέργαστα δεδομένα βασισμένα στη δραστηριότητά τους, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας, της σύνδεσης Wi-Fi, των προτύπων ύπνου, του βάρους, των επιπέδων γλυκόζης και άλλα. Σε αντίθεση με το Facebook (META ) και το Google (GOOGL ), δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να προωθήσουμε προσαρμοσμένες διαφημίσεις. Αντίθετα, τα χρησιμοποιούμε για να προωθήσουμε την υγεία των χρηστών, να προληψουμε ασθένειες και να βελτιώσουμε την ποιότητα ζωής τους με υπερπροσωποποιημένο τρόπο. Έτσι, χρησιμοποιούμε τα ίδια εργαλεία, αλλά για ένα完全 διαφορετικό αντικείμενο. Τι είναι σημαντικό να σημειωθεί εδώ είναι ότι όλα τα δεδομένα που συλλέγονται υπάγονται στις απαιτούμενες κανονιστικές προδιαγραφές, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τον HIPAA και τον GDPR.

Μπορείτε να συζητήσετε πώς το σύστημα Sweetch δημιουργεί μια εικόνα για το πώς είναι η ζωή του ασθενή;

Η τεχνολογία μας επεξεργάζεται και αναλύει τα ακατέργαστα δεδομένα για να κατανοήσει τις συμπεριφορές και τις συνήθειες του χρήστη. Για παράδειγμα, αν ο χρήστης είναι συνδεδεμένος σε ένα συγκεκριμένο router Wi-Fi σε μια συγκεκριμένη ώρα σε συγκεκριμένες ημέρες, μπορούμε να εξαγάγουμε τι σημαίνει αυτό το μέρος για τον χρήστη. Αυτό επιτρέπει στη Sweetch να γνωρίζει πότε, πού και πώς να παρέμβει.

Πώς προκαλείτε συμπεριφορά με βάση τις συγκεκριμένες συνήθειες ζωής και προσωπικότητα του ασθενή;

Ως άνθρωποι, έχουμε επαναλαμβανόμενες και προβλέψιμες προτύπες. Όσο περισσότερα δεδομένα συλλέγουμε, τόσο πιο ακριβείς μπορούμε να είμαστε στην κατανόηση των ασθενών για να τους εμπλακούμε με τρόπο που θα τους ωθήσει σε δράση. Βασισμένοι στην ικανότητα της Sweetch να αναγνωρίσει αυτά τα προτύπες συμπεριφοράς και συνήθειες, μπορούμε να εκτιμήσουμε πού και πότε οι χρήστες θα είναι πιο πιθανό να είναι мотιβασμένοι να ενεργήσουν και να συμμορφωθούν. Για παράδειγμα, με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται, η Sweetch θα προβλέψει τι ώρα θα πάνε για ύπνο, στέλνοντας τους μια υπενθύμιση ακριβώς πριν από τον ύπνο για να ελέγξουν τα επίπεδα γλυκόζης τους ή να πάρουν τα φάρμακα τους. Η ικανότητα να έχεις εικόνα για τις συνήθειες ζωής του ασθενή είναι απαραίτητη για τη Sweetch για να γνωρίζει πότε και πού να παρέμβει, και, όχι λιγότερο σημαντικό, επίσης πότε και πού όχι. Η Sweetch θα γνωρίζει πότε ο χρήστης είναι πιο πιθανό να αγνοήσει τα μηνύματα – π.χ. όταν είναι σε μια συνάντηση, οδηγεί κ.λπ. Όχι μόνο θα ήταν το μήνυμα ανώφελο, αλλά θα μπορούσε επίσης να προκαλέσει ενοχή, οδηγώντας σε μη συμμόρφωση με τη θεραπευτική τους αγωγή ή το ιατρικό τους πρόγραμμα.

Πολύς έμφασης τοποθετείται στην σημαντική δραστηριότητα, όπως η διάρκεια και η ένταση της δραστηριότητας. Πώς διασφαλίζετε ότι ο χρήστης δεν θα feel overwhelmed, χάσει την ελπίδα κ.λπ;

Αυτό σχετίζεται直接 με την προσαρμοστικότητα της τεχνολογίας – η Sweetch δίνει έμφαση στην ατομικοποίηση, την υπερπροσωποποίηση και τη βιωσιμότητα. Καθώς κάθε άτομο έχει ατομικά προτύπες συμπεριφοράς, δεν υπάρχει συγκεκριμένος χρονοδιάγραμμα ή στόχος για την επίτευξη των τελικών στόχων. Η κλίση της συμμόρφωσης καθορίζεται από τους ίδιους τους ασθενείς και την προσωπική τους πορεία για την επίτευξη των στόχων τους. Αυτό υποσχέται βιωσιμότητα και μακροχρόνια συμμόρφωση. Τι είναι μοναδικό στη Sweetch είναι ότι το σύστημα προσαρμόζεται πλήρως στον ατομικό τρόπο ζωής και, ως αποτέλεσμα, αποφεύγει τους μη επιτεύξιμους στόχους και τις προσδοκίες. Έτσι, αν το σύστημα μάθει ότι ο χρήστης δεν είναι στην σωστή πορεία για να επιτύχει, αντί να τον πιέζει να κάνει περισσότερα, αυτόματα προσαρμόζει τις προτροπές και μειώνει το επίπεδο έντασης για να ταιριάξει με τους νέους στόχους, έτσι ώστε να ενθαρρύνει τον χρήστη να συνεχίσει. Αυτό είναι κρίσιμο για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης, καθώς και για τη συνέχιση της αλλαγής συμπεριφοράς του ασθενή στη μακροπρόθεσμη.

Μπορείτε να συζητήσετε τι είναι η Just-in-time-Adaptive-intervention (JITAI) και πώς η Sweetch εφαρμόζει αυτή την τεχνολογία;

Είμαστε η πρώτη εταιρεία επιστημών συμπεριφοράς που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και την συναισθηματική νοημοσύνη μέσω των ψηφιακών θεραπευτικών λύσεων μας. Ο ιδιόκτητος μας κινητήρας JITAI (just-in-time adaptive intervention) μετατρέπει εκατομμύρια σημείων δεδομένων από το smartphone του χρήστη, άλλες συνδεδεμένες συσκευές και συνεχείς αλληλεπιδράσεις με τη Sweetch σε πλήρως αυτοματοποιημένες, υπερπροσωποποιημένες συστάσεις που προσαρμόζονται αυτόματα σε κάθε ατομικό προφίλ και συμπεριφορά σε πραγματικό χρόνο. Όπως αναφέραμε, το σύστημα προσαρμόζεται συνεχώς στις συνήθειες ζωής του χρήστη, διασφαλίζοντας ότι τα μηνύματα που λαμβάνονται είναι στην σωστή στιγμή, τον σωστό τόπο, τον σωστό τόνο και το σωστό контέκστ. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η Sweetch мотιβίζει κάθε άτομο να συμμορφωθεί με το πρόγραμμα υγείας του και να επιτύχει προσωποποιημένα μικρά στόχους και μακροχρόνιες βελτιώσεις υγείας. Η τεχνολογία JITAI μας μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλές χρόνιες ασθένειες, συμπεριλαμβανομένων καρδιομεταβολικών ασθενειών, αυτοάνοσων διαταραχών και ογκολογίας.

Τι είναι τα διαφορετικά μοντέλα παρέμβασης που προσφέρονται;

Ένα από τα πράγματα που κάνουν τη Sweetch μοναδική είναι ότι δεν βλέπουμε τον ασθενή ως ένα “περπατόμενο νόσημα”, αλλά ως άνθρωπο με, μεταξύ άλλων, μια αποστολή να αντιμετωπίσει μια υγειονομική κατάσταση που απαιτεί προσοχή σε συνεχή, ημερήσια βάση.

Η Sweetch κατανοεί ότι τα συναισθήματα του χρήστη έχουν σημασία και ότι αυτά τα συναισθήματα παίζουν σημαντικό ρόλο στη πορεία του ασθενή. Η πλατφόρμα προσφέρει μια ολιστική προβολή για να διασφαλίσει ότι οι πάροχοι υγείας κοιτάζουν τον ασθενή ως ένα σύνολο. Ασχολούμαστε με πτυχές της ιατρικής του τρόπου ζωής (δραστηριότητα, διαχείριση βάρους κ.λπ.) καθώς και κλινικές πτυχές, όπως η διαχείριση ασθενειών, τα αποτελέσματα που αναφέρουν οι ασθενείς και άλλα. Κάθε πτυχή που το σύστημα πρέπει να λάβει υπόψη είναι καλυμμένη από τη Sweetch και ισορροπείται με τρόπο που ενθαρρύνει τους ασθενείς να κινηθούν σε δράση, χωρίς να τους καταβαρύνουν με πολλές προτροπές την ημέρα.

Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας μια εικόνα για ποιους παρέχουν τα πακέτα φροντίδας που βασίζονται οι λύσεις AI;

Αξιοποιούμε δύο κύριες πηγές για εικόνες. Η πρώτη είναι καλά καθορισμένες οδηγίες. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα μας για την πρόληψη του διαβήτη βασίζεται στις οδηγίες του CDC – προκαθορισμένες και ακολουθούμενες σε όλη τη διαδικασία εμπλοκής του ασθενή.

Η δεύτερη είναι οι συνεργάτες και οι πελάτες μας, με τους οποίους εργαζόμαστε πολύ στενά. Τους ενθαρρύνουμε να πάρουν το δικό τους περιεχόμενο και να το συνδέσουν στο σύστημα με τρόπο που είναι πολύ φιλικός προς τον χρήστη, βασισμένος σε κινητές συσκευές και οπτικά ελκυστικός.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν Sweetch.