Dhiren Bhatia, Συνιδρυτής & CEO της Inventive AI – Σειρά Συνεντεύξεων

Dhiren Bhatia είναι ο Συνιδρυτής & CEO της Inventive AI, μια πλατφόρμα διαχείρισης RFP και ερωτηματολογίου που βασίζεται στο AI.

RFP σημαίνει Αίτηση για Πρόταση, ένα επίσημο έγγραφο που εκδίδεται από οργανισμούς για να προσκαλέσουν προμηθευτές ή παρόχους υπηρεσιών να υποβάλουν προτάσεις για συγκεκριμένα έργα ή υπηρεσίες. Το RFP περιγράφει τις απαιτήσεις του έργου, τους στόχους και τα κριτήρια αξιολόγησης, επιτρέποντας στους προμηθευτές να υποβάλουν λεπτομερείς προσφορές για το πώς σκοπεύουν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες του οργανισμού.

Inventive AI είναι μια πλατφόρμα που βασίζεται στο AI, σχεδιασμένη για να简化σει και να βελτιώσει τη διαδικασία απάντησης για RFP και ερωτηματολόγια. Αυτοματοποιώντας εργασίες όπως η σύνταξη απαντήσεων, η συλλογή σχετικών δεδομένων και η προσαρμογή προτάσεων για συγκεκριμένους πελάτες, η Inventive AI βελτιώνει σημαντικά την αποδοτικότητα των διαδικασιών απάντησης πωλήσεων, προσφέροντας πάνω από 70% κέρδη αποδοτικότητας για τις επιχειρήσεις. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να απαντούν σε RFP πιο γρήγορα, με μεγαλύτερη ακρίβεια και συν nhấtότητα, ενισχύοντας τις πιθανότητές τους να κερδίσουν περισσότερες συμβάσεις.

Τι σας ενέπνευσε να ιδρύσετε την Inventive AI, και πώς οι προσωπικές σας εμπειρίες με τις διαδικασίες RFP διαμόρφωσαν την αποστολή της;

Μετά από κάποιο χρόνο που πέρασα μακριά από την τελευταία έξοδο (πώληση της Viewics στη Roche), συνειδητοποίησα ότι μου λείπει η ενθουσιασμός και οι προκλήσεις της δημιουργίας μιας startup. Κατά τη διάρκεια της θητείας μου στη Roche, οι ομάδες μου συμμετείχαν σε πολλά RFP, και συνειδητοποίησα πόσο δύσκολο ήταν να δημιουργηθούν στρατηγικές, αποδοτικές απαντήσεις. Αυτή η εμπειρία υπογράμμισε μια σαφή ευκαιρία, και αποφάσισα να την εξερευνήσω περαιτέρω. Μέσω συνομιλιών και συνεντεύξεων με δεκάδες εταιρείες, επικύρωσα ότι αυτό το σημείο πόνου ήταν ευρέως διαδεδομένο, ενισχύοντας την απόφασή μου να ξαναμπω στην αγορά και να δημιουργήσω μια λύση για να το αντιμετωπίσω.

Ποια ήταν τα βασικά σημεία πόνου στη διαδικασία RFP που αναγνώρισα, και πώς αντιμετωπίζει η Inventive AI αυτές τις προκλήσεις;

Τα βασικά σημεία πόνου στη διαδικασία RFP περιλαμβάνουν:

• Χειροκίνητη, χρονοβόρα προσπάθεια: Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες εργασίας λόγω της εκτεταμένης χειροκίνητης εισαγωγής που απαιτείται.
• Διαχείριση περιεχομένου και γνώσεων: Είναι δύσκολο να διατηρηθεί και να οργανωθεί η βάση γνώσεων για τη δημιουργία ακριβών και σχετικών απαντήσεων.
• Στρατηγικές απαντήσεις: Η αποτελεσματική απάντηση απαιτεί την κατανόηση των συγκεκριμένων αναγκών του πελάτη και τη σκέψη της ανταγωνισμού, καθιστώντας δύσκολο να προσαρμοστούν οι απαντήσεις στρατηγικά.
• Συνεργασία μεταξύ των ομάδων: Η συλλογή εισαγωγής από多πλους εμπειρογνώμονες και ανώτερους μετόχους μπορεί να είναι δυσχερής και να οδηγήσει σε καθυστερήσεις.
• Συμμόρφωση και διαχείριση ρίσκου: Η διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις, τις εσωτερικές πολιτικές και τους νομικούς περιορισμούς προστίθεται στην πολυπλοκότητα και τον potεντικό κίνδυνο.

Η Inventive AI αντιμετωπίζει αυτές τις προκλήσεις με μια σειρά από προηγμένα AI-κίνητα πράγματα που σχεδιάστηκαν για να αυτοματοποιήσουν και να βελτιώσουν τις βασικές πτυχές της διαδικασίας. Χρησιμοποιώντας το AI, η πλατφόρμα μειώνει σημαντικά την χειροκίνητη προσπάθεια, οργανώνει και βελτιώνει τη διαχείριση περιεχομένου, ενισχύει τη στρατηγική δημιουργία απαντήσεων, απλοποιεί τη συνεργασία των μετόχων και διασφαλίζει τη συμμόρφωση και τη διαχείριση ρίσκου – όλα σε μια ολοκληρωμένη λύση.

Πώς η τεχνολογία της Inventive AI κάνει τις απαντήσεις RFP πιο γρήγορες και ακριβείς σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους;

Η ομάδα μας έχει βαθιά εμπειρογνωσία στη μηχανική μάθηση, ιδιαίτερα στα μοντέλα γλωσσών. Ο Gaurav Nemade, ένας πρώτος Product Manager στο Google (GOOGL ) Brain, συνεισέφερε στην ανάπτυξη των LLM, ενώ ο Vishakh Hegde διεξήγαγε έρευνα στο Stanford University. Χρησιμοποιώντας αυτήν την εμπειρογνωσία, abbiamo αναπτύξει μια ιδιοκτησιακή πηγή και μια σειρά από εργαλεία που παρέχουν ακριβείς, στρατηγικές απαντήσεις μέσα σε δευτερόλεπτα, όλα βασισμένα στις μοναδικές πηγές γνώσεων των πελατών μας. Αυτό μας επιτρέπει να προσφέρουμε μια λύση που δεν είναι μόνο γρήγορη αλλά και εξαιρετικά προσαρμοσμένη στις ανάγκες κάθε πελάτη.

Τι κάνει τη διαχείριση RFP ένα κρίσιμο πεδίο για αυτοματοποίηση, και πώς αντιμετωπίζει η Inventive AI αυτή την πρόκληση;

Η διαχείριση RFP είναι ένα κρίσιμο πεδίο για αυτοματοποίηση επειδή ένα RFP σημαίνει ένα υψηλό επίπεδο ενδιαφέροντος και πρόθεσης αγοράς για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας. Η παροχή μιας υψηλής ποιότητας, στρατηγικής απάντησης είναι κρίσιμη για την μεγιστοποίηση των ευκαιριών πωλήσεων. Αυτή η διαδικασία απαιτεί ακρίβεια, συμμόρφωση, διαχείριση ρίσκου και ανταγωνιστική τοποθέτηση, όλα τα οποία μπορούν να είναι χρονοβόρα και ευάλωτα σε λάθη όταν γίνονται χειροκίνητα.

Η Inventive AI αντιμετωπίζει αυτήν την πρόκληση αυτοματοποιώντας τις βασικές πτυχές της διαχείρισης RFP μέσω προηγμένης τεχνολογίας AI. Η πλατφόρμα διασφαλίζει ότι οι απαντήσεις είναι ακριβείς, συμμορφώνονται με τις κανονιστικές απαιτήσεις και είναι στρατηγικά συσχετισμένες με τις ανάγκες του πελάτη. Αυτοματοποιώντας αυτές τις εργασίες, η Inventive AI δεν μόνο βελτιώνει την ποιότητα και τη συν nhấtότητα των απαντήσεων αλλά και επιτρέπει στις εταιρείες να αντιμετωπίσουν ένα μεγαλύτερο όγκο RFP, αυξάνοντας την ικανότητά τους να αναζητήσουν περισσότερες ευκαιρίες και τελικά να αυξήσουν τους ρυθμούς νίκης.

Γιατί τα RFP συχνά παραμελούνται στη ψηφιακή μεταμόρφωση, και πώς η Inventive AI αλλάζει αυτήν τη δυναμική;

Τα RFP συχνά παραμελούνται στις πρωτοβουλίες ψηφιακής μεταμόρφωσης επειδή θεωρούνται διοικητικές ή συναλλακτικές εργασίες αντί για στρατηγικές ευκαιρίες για καινοτομία. Πολλές εταιρείες εστιάζουν τις προσπάθειές τους στην ψηφιακή μεταμόρφωση σε πελάτη-πρόσωπο λειτουργίες, εσωτερικές επιχειρήσεις ή ανάπτυξη προϊόντων, αφήνοντας τις διαδικασίες αγοράς και πωλήσεων, όπως η διαχείριση RFP, σχετικά ανέγγιχτες. Αυτό οφείλεται εν μέρει στο ότι οι διαδικασίες RFP είναι παραδοσιακά χειροκίνητες και εξαιρετικά προσαρμοσμένες, γεγονός που τις καθιστά να φαίνονται λιγότερο κατάλληλες για αυτοματοποίηση ή ψηφιακή ανακαίνιση.

Επιπλέον, η πολυπλοκότητα και η διαλειτουργική φύση των RFP συχνά οδηγούν τις εταιρείες να υποθέτουν ότι η αυτοματοποίηση ή η βελτίωση αυτών των διαδικασιών θα ήταν πολύ δύσκολο ή διαταρακτική. Ως αποτέλεσμα, οι πιθανές κέρδη από τη βελτίωση των διαδικασιών RFP – όπως η αυξημένη αποδοτικότητα, η καλύτερη ακρίβεια, οι ταχύτεροι χρόνοι ανταπόκρισης και η ενισχυμένη ανταγωνιστικότητα – συχνά παραμελούνται κατά τις προσπάθειες ψηφιακής μεταμόρφωσης. Ωστόσο, με την πρόοδο του AI και λύσεων όπως η Inventive AI, η αυτοματοποίηση της διαχείρισης RFP δεν είναι μόνο εφικτή αλλά μπορεί επίσης να παρέχει σημαντικά στρατηγικά πλεονεκτήματα.

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς λειτουργεί το ενοποιημένο κέντρο γνώσεων και πώς ενσωματώνεται με διάφορα εταιρικά συστήματα;

Το Κέντρο Γνώσεων της Inventive AI λειτουργεί ως một κεντρικό, AI-κίνητο πόρο που ενεργεί σαν ένας εμπειρογνώμονας με πρόσβαση σε μια τεράστια, κατανεμημένη γνώση. Σε μια τυπική εταιρεία, το σχετικό περιεχόμενο για την απάντηση σε ερωτηματολόγια πωλήσεων και RFP υπάρχει σε πολλά συστήματα και τμήματα, καθιστώντας δύσκολο να συλλεχθούν χειροκίνητα ακριβείς και στρατηγικές απαντήσεις. Μια απλή βιβλιοθήκη ερωτήσεων και απαντήσεων είναι συχνά ανεπαρκής για τη δημιουργία ανταγωνιστικών, προσαρμοσμένων προτάσεων.

Η Inventive AI αντιμετωπίζει αυτήν την πρόκληση ενσωματώνοντας με συχνά χρησιμοποιούμενα εταιρικά συστήματα όπως Salesforce (CRM ), Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive και άλλα. Το AI μας μπορεί να αυτοματοποιήσει και να κατανοήσει το контέxt της εισερχόμενης RFP, ανακτώντας τις πιο σχετικές πληροφορίες από αυτά τα πλαίσια για να δημιουργήσει υψηλής ποιότητας απαντήσεις. Επιπλέον, οι πράκτορες AI μας – υπεύθυνοι για εργασίες όπως η ανταγωνιστική έρευνα, η δημιουργία ιδεών απάντησης, η ανίχνευση παλαιών ή ξεπερασμένων περιεχομένων – λειτουργούν σε αυτό το ενοποιημένο Κέντρο Γνώσεων, διασφαλίζοντας την συν nhấtότητα και την ακρίβεια, αξιοποιώντας μια πλήρη, συνδεδεμένη άποψη της γνώσης της εταιρείας, αντί να βασίζονται σε απομονωμένο περιεχόμενο.

Τι είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της Inventive AI που τη διακρίνουν από άλλα εργαλεία διαχείρισης RFP στην αγορά;

Τι διακρίνει την Inventive AI από άλλα εργαλεία διαχείρισης RFP είναι η εστίασή μας στη βοήθεια των πελατών να κερδίσουν RFP, όχι απλώς να απαντήσουν σε ερωτήσεις. Ενώ πολλά εργαλεία προσφέρουν απλώς einen τρόπο να αναζητήσετε προκατασκευασμένες απαντήσεις σε μια στατική βάση δεδομένων, απαιτώντας από τον πελάτη να τη διατηρήσει και να την ενημερώσει συνεχώς, η Inventive AI πηγαίνει πολύ πέρα από αυτό. Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί δυναμικά την εταιρική γνώση και το AI για να δημιουργήσει στρατηγικές, υψηλής ποιότητας απαντήσεις που προσαρμόζονται σε κάθε RFP, αυξάνοντας σημαντικά τους ρυθμούς νίκης.

Πώς ο Διαχειριστής Περιεχομένου AI διασφαλίζει ότι χρησιμοποιούνται μόνο οι πιο σχετικές και ενημερωμένες πληροφορίες στις απαντήσεις RFP;

Αυτή είναι μια εξαιρετική ερώτηση και πιο εύκολη να ειπωθεί παρά να γίνει. Ενώ είναι σχετικά εύκολο να δημιουργηθεί ένα πειστικό demo χρησιμοποιώντας δημοφιλή εργαλεία AI όπως το OpenAI, Google ή AWS, η πλατφόρμα μας πηγαίνει πέρα από τις απλές λύσεις που δεν είναι επαρκείς για εταιρικά περιβάλλοντα. Βάσει της εμπειρογνωσίας μας στην έρευνα AI στο Google και το Stanford Research, έχουμε δημιουργήσει μια ιδιοκτησιακή πηγή μηχανικής μάθησης σε συνδυασμό με μια στρατηγική ειδικών πρακτόρων AI. Αυτό μας επιτρέπει να διασφαλίσουμε ότι χρησιμοποιούνται μόνο οι πιο σχετικές και ενημερωμένες πληροφορίες στις απαντήσεις RFP, συνεχώς βελτιώνοντας την ακρίβεια των πληροφοριών.

Τι είδους αυξήσεις της παραγωγικότητας έχουν δει οι χρήστες με τη χρήση της σειράς AI-πρακτόρων της Inventive AI, και ποιες συγκεκριμένες εργασίες χειρίζονται αυτοί οι πράκτορες;

Οι χρήστες της σειράς AI-πρακτόρων της Inventive AI έχουν δει σημαντικές αυξήσεις της παραγωγικότητας, ιδιαίτερα στην ικανότητά τους να απαντήσουν σε ένα μεγαλύτερο αριθμό RFP, το οποίο επηρεάζει άμεσα τα έσοδα. Δημιουργώντας πιο στρατηγικές, ακριβείς και προσαρμοσμένες απαντήσεις, οι εταιρείες έχουν επίσης βιώσει υψηλότερους ρυθμούς νίκης. Οι πελάτες αναφέρουν ότι ολοκληρώνουν τη διαδικασία RFP 70% πιο γρήγορα από πριν, τους επιτρέποντας να αναλάβουν περισσότερες ευκαιρίες χωρίς να θυσιάσουν την ποιότητα.

Οι πράκτορες AI μας χειρίζονται eine σειρά από κρίσιμες εργασίες, όπως η διεξαγωγή ανταγωνιστικής ανάλυσης, η δημιουργία ιδεών απάντησης, η ανίχνευση παλαιών ή ξεπερασμένων περιεχομένων. Επίσης, ανακαλύπτουν конфλιктικές πληροφορίες μέσα στις απαντήσεις, αναζητούν πολλαπλά πιθανά απαντήσεις σε ερωτήσεις RFP και ελέγχουν τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές οδηγίες ή τις εσωτερικές οδηγίες. Αυτές οι αυτοματοποιημένες ικανότητες επιτρέπουν στις ομάδες να εστιάσουν σε δραστηριότητες υψηλότερης αξίας, διασφαλίζοντας ότι οι απαντήσεις είναι και αποδοτικές και στρατηγικά ήχουν.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την Inventive AI.