Η Cloudflare προσθέτει αναλυτικά στοιχεία για προσωπικούς πράκτορες και ελέγχους πρόσβασης ανά πράκτορα

Η Cloudflare ανακοίνωσε στις 4 Νοεμβρίου 2026 ότι λανσάρει αναλυτικά στοιχεία για τη δραστηριότητα προσωπικών πρακτόρων και πιο λεπτομερείς πολιτικές πρόσβασης, παρέχοντας στους ιδιοκτήτες ιστότοπων τη δυνατότητα να εντοπίζουν τους πράκτορες που ενεργούν για λογαριασμό ανθρώπων και να ορίζουν διαφορετικούς όρους για κάθε υποστηριζόμενο πράκτορα.

Τα προϊόντα αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα ταξινόμησης που έχουν οι ιστότοποι. Ένας πελάτης μπορεί να ζητήσει από έναν πράκτορα να συγκρίνει προϊόντα, να βρει άρθρα υποστήριξης ή να ολοκληρώσει μια αγορά, αλλά και οι τρεις αλληλεπιδράσεις καταγράφονται ως αυτοματοποιημένη κίνηση. Αν μια επιχείρηση δεν γνωρίζει ποιος πράκτορας επισκέπτεται τον ιστότοπό της και τι κάνει, δεν μπορεί εύκολα να διακρίνει τη χρήσιμη δραστηριότητα για λογαριασμό πελατών από τους κινδύνους· αν αποκλείσει όλους τους πράκτορες, μπορεί επίσης να απομακρύνει πελάτες.

Η κίνηση από προσωπικούς πράκτορες γίνεται ορατή

Το Security Analytics περιλαμβάνει πλέον τους Προσωπικούς Βοηθούς ως κατηγορία στην Ανάλυση ρομπότ, δίπλα στις κατηγορίες Επαληθευμένο ρομπότ, Πιθανότατα άνθρωπος, Πιθανότατα αυτοματοποιημένη κίνηση και Αυτοματοποιημένη κίνηση. Η επιλογή της απομονώνει τη δραστηριότητα προσωπικών πρακτόρων με την πάροδο του χρόνου, διαχωρίζοντας αυτά τα αιτήματα από τη συνολικότερη εικόνα της αυτοματοποιημένης κίνησης.

Ένα γραφικό στοιχείο Προσωπικοί Βοηθοί στα Κορυφαία στατιστικά στοιχεία κατονομάζει τους πράκτορες που επισκέπτονται έναν ιστότοπο και καταμετρά τα αιτήματα καθενός. Αν φιλτράρετε για έναν συγκεκριμένο πράκτορα, ενημερώνονται τα άλλα γραφικά στοιχεία ώστε να εμφανίζουν τις διαδρομές που ζήτησε, τους κωδικούς κατάστασης που έλαβε και τα δίκτυα από τα οποία προήλθαν τα αιτήματά του. Η προβολή που προκύπτει μπορεί να δείξει αν ένας πράκτορας συνδέεται στον λογαριασμό, διαβάζει σελίδες προϊόντων, φτάνει στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ή αντιμετωπίζει σφάλματα σε σελίδες που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει.

Οι ιστότοποι που χρησιμοποιούν το Account Abuse Protection, το οποίο βρίσκεται επί του παρόντος σε πρώιμη πρόσβαση, αποκτούν επιπλέον προβολή σε επίπεδο χρήστη. Η επισκόπηση του συνόλου των χρηστών δείχνει ποιοι προσωπικοί πράκτορες είναι ενεργοί μεταξύ των χρηστών και πόσοι λογαριασμοί τούς χρησιμοποιούν. Τα συμβάντα σύνδεσης και εγγραφής δείχνουν αν το αίτημα υποβλήθηκε από προσωπικό πράκτορα και ποιος ήταν αυτός, ενώ οι ομάδες αντιμετώπισης απάτης μπορούν να φιλτράρουν τους λογαριασμούς με βάση συμβάντα που αφορούν βοηθούς ΤΝ ή τον αριθμό των βοηθών.

Η επισκόπηση κάθε μεμονωμένου λογαριασμού εμφανίζει επιπλέον τους πράκτορες που σχετίζονται με αυτόν, επιτρέποντας στον αναλυτή να διακρίνει έναν πράκτορα που χρησιμοποιείται εδώ και εβδομάδες από κάποιον που εμφανίζεται για πρώτη φορά. Αν η δραστηριότητα υποδηλώνει κατάχρηση λογαριασμού, ο αναλυτής μπορεί να εφαρμόσει έναν κανόνα τείχους προστασίας εφαρμογών ιστού στο κατακερματισμένο αναγνωριστικό χρήστη (Hashed User ID) του συγκεκριμένου λογαριασμού, αντί να αποκλείσει τον πράκτορα για όλους τους άλλους χρήστες.

Ο βασικός πίνακας ελέγχου Account Abuse Protection παρουσιάστηκε στις 2 Οκτωβρίου 2026. Το σύστημα λαμβάνει ένα αναγνωριστικό που έχει ρυθμίσει ο πελάτης κατά τη διαδικασία σύνδεσης ή εγγραφής, όπως μια διεύθυνση email, ένα όνομα χρήστη ή έναν αριθμό τηλεφώνου, και το κατακερματίζει κρυπτογραφικά, δημιουργώντας ένα κατακερματισμένο αναγνωριστικό χρήστη ανά τομέα που προστατεύει την ιδιωτικότητα και αποτελεί τη βάση του ιστορικού δραστηριότητας του λογαριασμού.

Οι πολιτικές πρόσβασης μπορούν να διαφέρουν ανά πράκτορα

Η Cloudflare επεκτείνει την υπάρχουσα πολιτική της για τους πράκτορες, προσθέτοντας ελέγχους για υποστηριζόμενους προσωπικούς πράκτορες, και μετονομάζει τη ρύθμιση σε «Πολιτικές πρόσβασης για ανιχνευτές ΤΝ και πράκτορες». Στις Ρυθμίσεις ασφαλείας, ένας ιστότοπος μπορεί να ορίσει μια συνολική πολιτική για τους πράκτορες και στη συνέχεια να επιλέξει για κάθε υποστηριζόμενο προσωπικό πράκτορα είτε «Να επιτρέπεται (να μην αποκλείεται)», είτε «Να αποκλείεται σε σελίδες με διαφημίσεις» είτε «Να αποκλείεται».

Αυτή η δομή επιτρέπει εξαιρέσεις, αντί για μία ενιαία απόφαση που καλύπτει όλους τους πράκτορες. Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος μπορεί να αποκλείει γενικά τους πράκτορες σε σελίδες που περιέχουν διαφημίσεις, επιτρέποντας παράλληλα έναν συγκεκριμένο υποστηριζόμενο προσωπικό πράκτορα. Οι υφιστάμενες πολιτικές για την Αναζήτηση και την Εκπαίδευση παραμένουν αμετάβλητες.

Οι έλεγχοι επεκτείνουν τις πολιτικές της Cloudflare για την κίνηση ΤΝ, τις οποίες η εταιρεία εισήγαγε την 1η Ιουλίου 2026, διαχωρίζοντας τις συμπεριφορές Αναζήτησης, Πράκτορα και Εκπαίδευσης. Η κατηγορία Πράκτορας καλύπτει αυτοματισμούς που ενεργούν, συνήθως σε πραγματικό χρόνο, για λογαριασμό κάποιου προσώπου, συμπεριλαμβανομένων των ρομπότ ανάκτησης περιεχομένου από συνομιλίες και των πρακτόρων που χρησιμοποιούν προγράμματα περιήγησης. Οι νέες επιλογές ανά πράκτορα λειτουργούν εντός αυτής της κατηγορίας, χωρίς να αλλάζουν τις ξεχωριστές πολιτικές για την αναζήτηση ή την εκπαίδευση.

Κατά τη διαδικασία ένταξης ενός νέου τομέα, η Cloudflare ρωτά επίσης αν ο ιστότοπος έχει διαφημίσεις στις σελίδες του και προσαρμόζει τις προτεινόμενες πολιτικές ανάλογα με την απάντηση. Οι έλεγχοι παραμένουν διαθέσιμοι αργότερα στις Ρυθμίσεις ασφαλείας, ώστε οι αρχικές προτάσεις να μπορούν να επανεξεταστούν καθώς αλλάζουν οι προτιμήσεις του ιστότοπου.

Η ταυτότητα του πράκτορα δεν αποσαφηνίζει το πλαίσιο του χρήστη

Η Cloudflare δήλωσε ότι επόμενος στόχος της είναι να διατηρεί το πλαίσιο της σχέσης ενός ιστότοπου με τους χρήστες του όταν προσωπικοί πράκτορες ενεργούν ως μεσάζοντες. Η ταυτοποίηση ενός πράκτορα δεν αποσαφηνίζει αν το πρόσωπο που βρίσκεται πίσω του είναι ήδη πελάτης, ποιες ενέργειες έχει εξουσιοδοτήσει, αν ισχύει κάποια συνδρομή ή ποιες δικλίδες προστασίας θα πρέπει να εφαρμόζονται.

Η επόμενη φάση εργασιών που προτείνει περιλαμβάνει μηχανισμούς που σέβονται την ιδιωτικότητα για τη μεταφορά του πλαισίου του χρήστη μέσω ενός πράκτορα, την υποστήριξη των ιστότοπων στην αξιολόγηση της φήμης και τη θέσπιση σαφούς λογοδοσίας όταν κάτι πάει στραβά. Η Cloudflare σχεδιάζει να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες καθώς συνεργάζεται με φορείς εκμετάλλευσης πρακτόρων και άλλους συμμετέχοντες στο οικοσύστημα, διερευνώντας αν οι ιστότοποι μπορούν να παρέχουν στους πράκτορες ευρύτερη πρόσβαση, διατηρώντας παράλληλα τις σχέσεις τους με τους χρήστες.

Για τους ιδιοκτήτες ιστότοπων, η πρόσβαση των πρακτόρων γίνεται μια συγκεκριμένη επιχειρηματική επιλογή και όχι μια καθολική αντίδραση στον αυτοματισμό. Το περιθώριο για ευρύτερη πρόσβαση εξακολουθεί να εξαρτάται από μια πιο δύσκολη απαίτηση: τη διατήρηση των σχέσεων με τους πελάτες όταν ένας πράκτορας μεσολαβεί μεταξύ της επιχείρησης και του χρήστη.