Γέφυρα του Ψηφιακού Χωρίου: Ο Ρόλος των Στρατηγικών που Εστιάζονται σε Πλατφόρμες και Ενισχύονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη Δημιουργία Επιχειρήσεων που Είναι Έτοιμες για το Μέλλον

Καθώς η μετατόπιση προς einen συνδυασμό παραδοσιακών και τηλεεργατικών μοντέλων γίνεται πιο εκφραστική, και οι προσδοκίες των καταναλωτών υπερβαίνουν τις ικανότητες των παλαιών συστημάτων, οι εκτελεστές είναι στην αναζήτηση για προσαρμόσιμες ψηφιακές υποδομές που είναι ικανές για άμεση αντίδραση. Ωστόσο, αυτή η αναζήτηση για ψηφιακή πρόοδο αποκαλύπτει ένα σημαντικό χάσμα: ενώ τα τμήματα IT εστιάζονται στην δημιουργία ανθεκτικών υποδομών, τα επιχειρηματικά τμήματα είναι πιο ενδιαφερόμενα για την ενίσχυση της ψηφιακής διεπαφής για τους καταναλωτές. Η συνδυασμένη σύνδεση αυτών των δύο προτεραιοτήτων – η επίτευξη ενός ενιαίου συνδέσμου μεταξύ τεχνολογικών θεμελίων και εγγράφου του πελάτη – είναι τώρα κρίσιμη για την μελλοντική επιτυχία.

Οι οργανισμοί που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της ψηφιακής καμπύλης διακρίνονται από τις ολιστικές, προσανατολισμένες στον πελάτη διαδικασίες, την ενισχυμένη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) και της αυτοματοποίησης, και την ομαλή συνεργασία με τους συνεργάτες. Αυτές οι οντότητες στρέφονται σε ανθεκτικές ψηφιακές πλατφόρμες για την ενίσχυση των εσωτερικών και εξωτερικών συνδέσεων. Αυτές οι οργανώσεις επιτύχουν μια ολοκληρωμένη ολοκλήρωση με την εσκεμμένη σύνδεση των εμπειριών των πελατών, των υπαλλήλων, των συνεργατών και της κοινότητας με τα θεμελιώδη τεχνολογία και διαδικασίες.

Κρίσιμα Στοιχεία μιας Ψηφιακής Στρατηγικής που Εστιάζεται σε Πλατφόρμες

Οι πλατφόρμες παίζουν einen κρίσιμο ρόλο στην αντιμετώπιση των προκλήσεων της μετεξέλιξης και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Η τρέχουσα μετατόπιση από το παραδοσιακό δίλημμα “κατασκευή ή αγορά” προς ένα μοντέλο που αξιολογεί την προσαρμογή και την ολοκλήρωση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μειώσουν τα παλιά βάρη αντικαθιστώντας ή αναβαθμολογώντας modulaire στοιχεία ανάλογα με τις ανάγκες.

Τα αποτελέσματα μιας μελέτης που διεξήχθη από το Forrester, που ενεπλάκη από την EdgeVerve, δείχνουν ότι οι περισσότεροι αποφασιστές σε μεγάλες οργανώσεις θεωρούν μια στρατηγική που εστιάζεται σε πλατφόρμες ως einen κρίσιμο επιταχυντή της ψηφιακής μεταμόρφωσης. Συγκεκριμένα, το 70% συμφωνεί ότι η χρήση πλατφορμών για τη γέφυρα του χάσματος μεταξύ επιχειρηματικών και τεχνολογικών πρωτοβουλιών οδηγεί σε πιο αποτελεσματικές ψηφιακές προσπάθειες. Επιπλέον, το 66% προβλέπει eine αύξηση της ικανοποίησης των πελατών μέσω τέτοιων στρατηγικών, υπογραμμίζοντας την δυνατότητά τους να ενισχύσουν τις οργανωτικές ικανότητες και να δημιουργήσουν θετικές εμπειρίες για τους πελάτες.

Στρατηγικές που Εστιάζονται σε Πλατφόρμες για Ολοκληρωμένη Μεταμόρφωση

Μια ψηφιακή στρατηγική που τονίζει τις πλατφόρμες ως κεντρικό σημείο για την ανάπτυξη συνδέσεων και ορατότητας σε όλη την επιχειρηματική και τεχνολογική τοπιογραφία έχει μεγάλη υπόσχεση για την ενίσχυση των ανθρώπινων ικανοτήτων και την οδήγηση των απαραίτητων αποτελεσματικότητας μέσα στις οργανώσεις. Η εξέταση των κρίσιμων στοιχείων αποκαλύπτει:

1. Βελτιωμένη Συνδεσιμότητα: Οι οργανισμοί με προηγμένες πρακτικές συνδεσιμότητας είναι 1,7 φορές πιο πιθανό να δουν σημαντική αξία από τις ψηφιακές τους προσπάθειες. Οι ηγέτες σε αυτές τις οργανώσεις κατανοούν τηνimportance της βελτίωσης των συνδέσεων σε όλο το οικοσύστημα των συνεργατών, της ανάμιξης της ανθρώπινης και της ΤΝ και της ολοκλήρωσης των δεδομένων και των δικτύων για την επιτυχημένη ψηφιακή μεταμόρφωση.
2. Εστίαση στην Ανθρώπινη Δυνατότητα: Η προτεραιότητα της αυτοματοποίησης και μιας ΤΝ-πρώτης προσέγγισης σηματοδοτεί μια μακροπρόθεσμη επένδυση στην ανθρώπινη ικανότητα. Οι επιχειρήσεις που είναι βαθιά εμπλεγμένες στη ψηφιακή μεταμόρφωση είναι πιο ενήμερες για την ενίσχυση των ανθρώπινων προσπαθειών, με το 72% να θεωρεί την ολοκλήρωση των ανθρώπινων και ΤΝ ταλέντων ως einen θεμελιώδη απαιτούμενο της ψηφιακής τους στρατηγικής. Επιπλέον, το 71% εστιάζει στην αυτοματοποίηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών για την ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών και των υπαλλήλων.
3. Χρήση Cloud και Πλατφόρμας: Οι οργανισμοί με μια ωριμασμένη ψηφιακή προοπτική και μια δέσμευση στην συνδεσιμότητα προηγούνται στην υιοθέτηση λύσεων cloud και πλατφόρμας. Σύμφωνα με την έρευνα Forrester – EdgeVerve, περίπου το 60% των респондέντων ήδη χρησιμοποιούν μεθόδους που βασίζονται σε πλατφόρμες για την τεχνολογική ολοκλήρωση, με εκείνους που είναι πιο προηγμένοι στο ψηφιακό ταξίδι τους να τονίζουν την επέκταση των λειτουργιών της πλατφόρμας, ιδιαίτερα μέσω ενός μοντέλου πλατφόρμας-ως-υπηρεσία.
4. Εфективός Οικοσύστημα Συνεργατών: Για τις ηγετικές οργανώσεις, η καλλιέργεια ενός επηρεστικού και διασυνδεμένου οικοσυστήματος συνεργατών αντιπροσωπεύει einen μεταμορφωτικό βήμα. Η επίτευξη συμφωνίας μεταξύ των τμημάτων IT και επιχειρήσεων, μαζί με τους συνεργάτες, τα δεδομένα και τα δίκτυα, είναι eine από τις κορυφαίες προτεραιότητες για το 78% των ψηφιακών ηγετών, υπογραμμίζοντας τηνimportance της στην καθιέρωση επιτυχημένων ψηφιακών οντοτήτων.
5. Χρήση Αναδυόμενων Τεχνολογιών: Οι ηγέτες της βιομηχανίας χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τη γεννήτρια ΤΝ για την ενίσχυση των υπηρεσιών, των εμπειριών και της παραγωγικότητας, με στόχο την επίτευξη εξαιρετικής ανάπτυξης και την υπέρβαση των ανταγωνιστών. Οι ηγέτες αυτοί είναι πιο δεσμευμένοι στην επένδυση στη γεννήτρια ΤΝ, με τους εκτελεστές τους πιο πρόθυμους να ενσωματώσουν την εμπιστοσύνη ως einen θεμελιώδη аспект της υιοθέτησής της, εστιάζοντας σε πρακτικές και μετρήσιμες εφαρμογές. Οι επενδύσεις κατευθύνονται ιδιαίτερα προς την επεξεργασία φυσικής γλώσσας, τους αυτόνομους βοηθούς εργασίας και την διαφανή ΤΝ για την ενίσχυση της ολοκλήρωσης, της αυτοματοποίησης και της νοημοσύνης, βασισμένης σε ιδιόκτητα επιχειρηματικά δεδομένα για την ανάπτυξη μοντέλων και εφαρμογών γεννήτριας ΤΝ.

Στρατηγικές για την Ανάπτυξη μιας Ψηφιακής Στρατηγικής που Εστιάζεται σε Πλατφόρμες για Βέλτιστη Επίδραση

Σε μια εποχή που επηρεάζεται όλο και περισσότερο από τη γεννήτρια ΤΝ, η εστίαση σε πλατφόρμες δεν είναι απλώς einen ανταγωνιστικός πλεονέκτημα, αλλά ένα σχέδιο για την επιβίωση. Με την ορχήστρωση των οικοσυστημάτων ταλέντων και τεχνολογιών, οι πλατφόρμες θα λειτουργήσουν ως κATALYZERS για την καινοτομία, προάγοντας τη συνεργασία μεταξύ ανθρώπων και ΤΝ χωρίς να αντικαθιστούν τους ανθρώπινους ρόλους. Αντίθετα, αυτή η συμφωνία θα μεταμορφώσει την εργατική δύναμη, εισάγοντας νέους ρόλους που απαιτούν δεξιότητες σε επικοινωνία, κρίσιμη σκέψη και ηθικές σκέψεις σε ένα κόσμο που οδηγείται από την ΤΝ.

Συμβουλές

• Συντονίστε τους επιχειρηματικούς στόχους και τους πόρους IT με εργαλεία, συστήματα και μετρήσεις που εστιάζονται σε τεχνολογία προσανατολισμένη στον πελάτη. Ξεκινήστε με στόχους μεταμόρφωσης στις πρώτες φάσεις, εξασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση προς μια συνολική επιχείρηση.
• Προτεραιότητα στην ΤΝ και την αυτοματοποίηση για την εισαγωγή περισσότερων αυτοεξυπηρετικών επιλογών, ενισχύοντας τις ανθρώπινες ικανότητες, αυξάνοντας την παραγωγικότητα των υπαλλήλων και βελτιώνοντας τις εμπειρίες των πελατών.
• Υιοθετήστε αναδυόμενες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της γεννήτριας ΤΝ, με σαφείς περιπτώσεις χρήσης που στοχεύουν στην οδήγηση επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
• Βελτιώστε τα οικοσυστήματα συνεργατών μέσω μιας ψηφιακής στρατηγικής που εστιάζεται σε πλατφόρμες, προάγοντας τη διαφάνεια και την ευθύνη και επιτρέποντας τη δημιουργική διαφοροποίηση για την ενίσχυση της ανάπτυξης. Χρησιμοποιήστε στρατηγικές πλατφόρμας για την αντιμετώπιση των ανεπαρκειών της ψηφιακής μεταμόρφωσης και την αξιοποίηση της γεννήτριας ΤΝ για την αυτοματοποίηση και την ενίσχυση της παραγωγικότητας, υιοθετώντας μια στρατηγική και διαφορετική προσέγγιση.

Οι προκλήσεις και οι ανεπαρκείες στην ψηφιακή μεταμόρφωση υπογραμμίζουν τηνimportance της ευθυγράμμισης των προτεραιοτήτων σε όλη την επιχείρηση, τα τμήματα IT και τα οικοσυστήματα συνεργατών, ενώ προάγουν την τεχνολογική συνδεσιμότητα μέσω συστημάτων, ροών δεδομένων και λειτουργικών διαδικασιών για την διευκόλυνση της αλλαγής.

Συνοπτικά, η υιοθέτηση μιας στρατηγικής που εστιάζεται σε πλατφόρμες επικεντρώνεται στην ανάπτυξη και την επέκταση μιας πλατφόρμας ως του κύριου μηχανισμού για την δημιουργία αξίας και επίδρασης. Αυτή η προσέγγιση υπερβαίνει την απλή κατασκευή μιας πλατφόρμας· εμπλέκει την ανάπτυξη ενός δυναμικού οικοσυστήματος γύρω της που προσελκύει χρήστες, développers και συνεργάτες, δημιουργώντας έτσι αποτελέσματα δικτύου και εκθετική ανάπτυξη. Η προώθηση μιας ανοιχτής και προσαρμόσιμης αρχιτεκτονικής που υποστηρίζει την ανάπτυξη API και την ολοκλήρωση τρίτων μερών προάγει την προσαρμογή και την ενίσχυση της ολοκλήρωσης με τις υφιστάμενες ροές εργασίας.