Ως επικεφαλής τεχνολογίας στη SearchUnify, ο Vishal ηγείται της ανάπτυξης εργαλείων AI που μετασχηματίζουν την υποστήριξη πελατών, αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις προσεγγίζουν την αυτοεξυπηρέτηση, την υποβοήθηση των εκπροσώπων εξυπηρέτησης και την αυτοματοποίηση. Η τεχνογνωσία του σε συστήματα AI με πράκτορες, μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, επεξεργασία φυσικής γλώσσας και γνωστική αναζήτηση του επιτρέπει να συμβάλλει στη δημιουργία λύσεων που κάνουν τις ομάδες υποστήριξης αποδοτικότερες και βελτιώνουν την εμπειρία και τα αποτελέσματα των πελατών.
