Ο Mridul Ghosh είναι Διευθυντής CDO πεδίου στην Concentrix, με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στη διασταύρωση της εξυπηρέτησης πελατών, της τεχνολογίας και της επιχειρηματικής μεταμόρφωσης. Ειδικεύεται στην αφοσίωση πελατών, στη στρατηγική omnichannel και στην εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης και της βάσει δεδομένων ευφυΐας για τη βελτίωση των εμπειριών πελατών και των επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
