Ο Iain Banks είναι διευθύνων σύμβουλος της Ventrica, εταιρείας που ειδικεύεται σε λύσεις εμπειρίας πελατών. Διαθέτει σχεδόν 30 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των κέντρων εξυπηρέτησης και επικοινωνίας, έχοντας διατελέσει Senior Director πωλήσεων μέσω συνεργατών στη Genesys και αντιπρόεδρος ομίλου στην TTEC. Υπό την ηγεσία του, η Ventrica επικεντρώνεται στην παροχή εξαιρετικών λύσεων εμπειρίας πελατών και ψηφιακού μετασχηματισμού, επιδιώκοντας ουσιαστική αλλαγή μέσω της καινοτομίας και της συνεργασίας.
