Συνεντεύξεις
Applied Labs Συγκεντρώνει 4,2 Εκατομμύρια Δολάρια για την Επανάσταση της Υποστήριξης και των Επιχειρησιακών Διαδικασιών με τη Δύναμη του AI
Προσθέστε το Unite.AI στις προτιμώμενες πηγές σας στο Google
Applied Labs, ένας αναδυόμενος ηγέτης στις λύσεις υποστήριξης και επιχειρησιακών διαδικασιών που βασίζονται στο AI, έχει συγκεντρώσει 4,2 εκατομμύρια δολάρια σε μια φάση σπορικής χρηματοδότησης για να αντιμετωπίσει ένα επείγον ζήτημα για τις επιχειρήσεις: τις αξιόπιστες λύσεις AI. Ιδρυθείσα από τους βετεράνους της Scale AI, Michael Woo και Soham Waychal, η εταιρεία δημιουργεί εξαιρετικά αξιόπιστους πράκτορες AI που μπορούν να χειριστούν σύνθετες, κρίσιμες διαδικασίες με απαράμιλλη ακρίβεια.
Η φάση χρηματοδότησης ηγήθηκε από την Abstract, με τη συμμετοχή των Point72 Ventures, Outlander και Tetra, καθώς και από εξέχοντες αγγέλους επενδυτές, συμπεριλαμβανομένων του CEO της Vercel, Guillermo Rauch, του CTO της Modal, Akshat Bubna, και του πρώην εκτελεστικού διευθυντή της Twitter, Ali Rowghani. Αυτό αυξάνει τη συνολική χρηματοδότηση της εταιρείας σε $5.2 εκατομμύρια από την ίδρυσή της τον Ιανουάριο του 2024.
Αντιμετωπίζοντας τις Προκλήσεις της Εφαρμογής του AI
Σε einen κόσμο όπου οι εταιρείες βρίσκονται υπό αυξανόμενη πίεση για την υιοθέτηση του AI, η Applied Labs στοχεύει να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ φιλοδοξίας και εκτέλεσης. Οι παραδοσιακές λύσεις AI συχνά αποτυγχάνουν στην αξιοπιστία και δεν διαθέτουν την ικανότητα να χειριστούν σύνθετες διαδικασίες. “Το μπουκάλι δεν είναι το μοντέλο πλέον,” δήλωσε ο Michael Woo, CEO της Applied Labs. “Η πρόκληση βρίσκεται στα δεδομένα, τα εργαλεία και τη πλατφόρμα για τις ομάδες να ρυθμίσουν και να τελειοποιήσουν τους πράκτορες AI στις επιχειρησιακές διαδικασίες τους.”
Η Applied Labs είναι σε θέση να ενδυναμώσει τις επιχειρήσεις με πράκτορες AI υποστήριξης πελατών και λύσεις επιχειρησιακών διαδικασιών που βασίζονται στο AI που προσαρμόζονται σε ατομικές βάσεις γνώσεων. Οι πράκτορες αυτοί είναι εξοπλισμένοι με ενέργειες AI για ολοκληρωμένες και τρίτες ολοκληρωμένες ενσωματώσεις, προσφέροντας μια ομαλή εμπειρία. Παρά τις ικανότητες του AI, ο Woo τονίζει μια “ανθρώπινο στοιχείο” στην προσέγγισή του για να διατηρήσει την ποιότητα και να χειριστεί τις περιπτώσεις ακραίων τιμών.
“Το AI σας επιτρέπει να αυξήσετε την ανθρώπινη κρίση σας σε ένα άπειρο όγκο εργασιών,” εξήγησε ο Woo. “Αλλά η ανθρώπινη κρίση είναι ακόμη απαραίτητη για να λάβετε τα καλύτερα αποτελέσματα και να χειριστείτε τις περιπτώσεις ακραίων τιμών.”
Η Όραση της Applied Labs
Ιδρυθείσα το 2024, η Applied Labs είναι σε μια αποστολή να δημιουργήσει εξαιρετικούς πράκτορες AI που λύνουν πραγματικά προβλήματα. Η εταιρεία πιστεύει στη συνδυασμένη ανθρώπινη δημιουργικότητα με την τεχνητή νοημοσύνη για να ξεκλειδώσει απίστευτες δυνατότητες, δημιουργώντας εργαλεία που δεν μόνο λύνουν προκλήσεις αλλά και αναβαθμίζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις. Η Applied Labs συνεργάζεται με φιλόδοξες εταιρείες – από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου μέχρι τις σύγχρονες μικρές επιχειρήσεις – για να δημιουργήσει πράκτορες AI υποστήριξης και επιχειρησιακών διαδικασιών που προσφέρουν αξιοπιστία και κλιμακωσιμότητα.
Η ομάδα, που εκτείνεται σε όλη τη Βόρεια Αμερική και την Ασία, είναι ενωμένη από την αγάπη της για την καινοτομία και την υποστήριξη μιας κουλτούρας που ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα και την ευφυΐα να ευδοκιμήσουν. “Δεν χτίζουμε μόνο τεχνολογία, δημιουργούμε εμπειρίες που εμπλουτίζουν τις ζωές και εμπνέουν αλλαγή,” δηλώνει η εταιρεία. Η Applied Labs οραματίζεται ένα μέλλον όπου οι καινοτομίες που βασίζονται στο AI γίνονται η νόρμα, επαναπροσδιορίζοντας τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις παγκοσμίως.
Κλειδιά Διαφοροποίησης και Λύσεις
Εξω利用ώντας την εμπειρία τους από την Scale AI, η Applied Labs έχει αναπτύξει μια καινοτόμο πλατφόρμα που συνδυάζει τρεις κρίσιμες συνιστώσες:
- Διαδραστικές Επικοινωνίες – Οι πράκτορες AI καλύπτουν chat, email και τηλέφωνο, διαχειριζόμενοι το 100% του όγκου των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
- Σοφιστικέ Оркестration – Οι πράκτορες είναι ικανοί να χειριστούν σύνθετες σκηνές ερωτήσεων και απαιτητικές διαδικασίες.
- Πλήρεις Εργαλεία Αξιολόγησης – Ενσωματωμένα συστήματα ελέγχου, δοκιμών και παρακολούθησης εξασφαλίζουν υψηλής ποιότητας αποτελέσματα.
Αυτή η ρομπούστ λύση υποστηρίζεται από πραγματικές ενημερώσεις, αυτόματους ελέγχους ποιότητας και ανθρώπινη εποπτεία, εξασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να βασιστούν στην Applied Labs για την αντιμετώπιση κρίσιμων εργασιών χωρίς να συμβιβάζονται με την αξιοπιστία.
Από την Scale AI στην Applied Labs
Και οι δύο ιδρυτές φέρνουν εξαιρετικά προσόντα στο τραπέζι. Ο Michael Woo ήταν ένας πρώιμος εργαζόμενος στην Scale AI, ηγώντας μιας ομάδας 30 ατόμων αφιερωμένης στην κλιμάκωση των επιχειρησιακών διαδικασιών. Ο Soham Waychal, ο οποίος κατέχει πέντε πατέντες AI, προηγουμένως ηγήθηκε της μηχανικής σε μια εταιρεία που υποστηρίζεται από την a16z. Μαζί, εστιάζουν στη δημιουργία αξιόπιστων, υψηλής ποιότητας πρακτόρων AI που είναι εύχρηστοι.
Η Υποστήριξη της Abstract
Η Abstract, μια εταιρεία κεφαλαίων rizik με $1.5 δισεκατομμύρια σε διαχειριζόμενη αξία, ηγήθηκε της φάσης χρηματοδότησης. Από την ίδρυσή της το 2016, η Abstract έχει επενδύσει σε πολλές εταιρείες υψηλής ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων των Solana, Rippling και Garner Health. Η εταιρεία είναι αδιάφορη για τομέα, επικεντρωμένη σε ιδρύματα και αρχικές φάσεις και διαθέτει φήμη για την πίστη, τις συνδέσεις και την υποστήριξη που προσφέρει στους ιδρυτές για την επιτυχία τους.
Επανάσταση της Υποστήριξης και των Επιχειρησιακών Διαδικασιών
Οι ψηφιακοί υπάλληλοι της Applied Labs αναedefinουν τι μπορεί να επιτύχει το AI στις επιχειρησιακές διαδικασίες. Κλειδιά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας περιλαμβάνουν:
- Αμέσως Εφαρμογή και Απόδοση – Οι επιχειρήσεις μπορούν να δουν μετρήσιμες κερδοφορίες μέσα σε quelques ημέρες.
- Αυτο-Μαθαίνοντας Συστήματα – Οι πράκτορες AI συνεχώς προσαρμόζονται και βελτιώνονται, καταγράφοντας τις καλύτερες πρακτικές σε πραγματικό χρόνο.
- Διαδραστικές Επικοινωνίες – Η πλατφόρμα ενσωματώνει chat, email, τηλέφωνο και κοινωνικά κανάλια σε ένα ενοποιημένο inbox.
- Εξελιγμένες Αναβάθμιση – Οι σύνθετες προβλήματα αναβαθμίζονται αβίαστα σε ανθρώπινους πράκτορες για κρίσιμες αποφάσεις.
- Οπτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών – Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν σύνθετες διαδικασίες AI χρησιμοποιώντας ένα οπτικό canvas χωρίς κώδικα.
Το πιθανό αντίκτυπο είναι εκπληκτικό, με τους πράκτορες AI ικανούς να λύνουν ερωτήσεις πελατών σε δευτερόλεπτα, να αυτοματοποιούν επιστροφές και να διαχειρίζονται επιχειρησιακές διαδικασίες με αξιοπιστία επιχειρηματικού επιπέδου.
Ματιά στο Μέλλον
Η Applied Labs δεν κυνηγάει μόνο την αποτελεσματικότητα, αλλά καινοτομεί μια νέα εποχή όπου το AI και η ανθρώπινη νοημοσύνη συνεργάζονται σε αρμονία. Η όραση της εταιρείας είναι να δημιουργήσει “ψηφιακούς εργαζόμενους” που συνδυάζουν την αποδοτικότητα της μηχανής με την ανθρώπινη κρίση, ξεκλειδώνοντας νέες δυνατότητες για τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
“Για τις εταιρείες, υπάρχει μια έκρηξη ενδιαφέροντος από τα στελέχη και τα διοικητικά συμβούλια σχετικά με το τι είναι η στρατηγική μας για το AI;” δήλωσε ο Woo. “Εάν δεν χρησιμοποιείτε πράκτορες AI σαν τους δικούς μας, μένετε πίσω.”
Η πλατφόρμα της Applied Labs είναι έτοιμη για επιχειρήσεις, χάρη στις εργαλεία παρακολούθησης και αξιολόγησης σε πραγματικό χρόνο και τη συμμόρφωση με το SOC 2, ενώ ο modυλαρικός σχεδιασμός της εξασφαλίζει κλιμακωσιμότητα σε όλους τους κλάδους. Από την εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέχρι την αυτοματοποίηση των χρηματοοικονομικών, η Applied Labs μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι εργασίες.
