Ανθώνυ Ματσιόλα, Chief Innovation Officer στην ABBYY – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Ανθώνυ αναγνωρίζεται ως ηγέτης σκέψης και πρωταρχικός καινοτόμος προϊόντων, λύσεων και τεχνολογιών για τις αγορές έξυπνης σύλληψης, RPA, BPM, BI και κινητών.

ABBYY είναι μια καινοτόμος και ηγέτης στην τεχνολογία trí tuệ nhân tạo (Al) συμπεριλαμβανομένης της μηχανικής μάθησης και της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας που βοηθά τις οργανώσεις να κατανοήσουν καλύτερα και να οδηγήσουν το контέκστ και τα αποτελέσματα από τα δεδομένα τους. Η εταιρεία θέτει ως στόχο να αυξήσει και να ενισχύσει τις ηγετικές της θέσεις ικανοποιώντας την αυξανόμενη ζήτηση για προϊόντα και λύσεις που ενεργοποιούνται από trí tuệ nhân tạo.

Η ABBYY έχει αναπτύξει σεμαντικές και trí tuệ τεχνολογίες για πολλά χρόνια. Χιλιάδες οργανώσεις από πάνω από 200 χώρες και περιοχές έχουν επιλέξει λύσεις ABBYY που μετατρέπουν έγγραφα σε επιχειρηματική αξία με τη σύλληψη πληροφοριών σε οποιαδήποτε μορφή. Αυτές οι λύσεις βοηθούν τις οργανώσεις διαφόρων βιομηχανιών να αυξήσουν τα έσοδα, να βελτιώσουν τις διαδικασίες, να μειώσουν τον κίνδυνο και να οδηγήσουν σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Τι σας ενδιέφερε αρχικά για trí tuệ;

Εγώ πρώτα ενδιαφερόμουν για trí tuệ στη δεκαετία του ’90. Στο ρόλο μου, χρησιμοποιούσαμε μηχανές υποστήριξης, νευρωνικά δίκτυα και μηχανές μάθησης για να δημιουργήσουμε μοντέλα εξαγωγής και ταξινόμησης. Τότε, δεν ονομάζονταν trí tuệ. Ωστόσο, χρησιμοποιούσαμε trí tuệ για να αντιμετωπίσουμε προβλήματα που αφορούσαν δεδομένα και διαδικασίες που βασίζονται σε έγγραφα, προβλήματα όπως η αποτελεσματική και ακριβής εξαγωγή, ταξινόμηση και ψηφιοποίηση δεδομένων από έγγραφα. Από πολύ sớmη ηλικία στην καριέρα μου, ήξερα ότι trí tuη μπορεί να παίξει βασικό ρόλο στη μετατροπή ακατέργαστου περιεχομένου σε ενεργό πληροφορία. Τώρα, trí tuη δεν θεωρείται πλέον μια μελλοντική τεχνολογία αλλά ένα απαραίτητο μέρος της καθημερινής μας ζωής – και μέσα στην επιχείρηση και ως καταναλωτές. Έχει γίνει πολύ διαδεδομένη. Στην ABBYY, χρησιμοποιούμε trí tuη για να βοηθήσουμε να λυθούν κάποια από τα πιο επείγοντα προβλήματα της εποχής μας. Trí tuη και σχετικές τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της μηχανικής μάθησης, της επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, των νευρωνικών δικτύων και του OCR, βοηθούν να ενεργοποιήσουν τις λύσεις μας που επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αποκτήσουν καλύτερη κατανόηση των διαδικασιών και του περιεχομένου που τις τροφοδοτεί.

Είστε τώρα ο Chief Innovation Officer στην ABBYY. Ποια είναι κάποια από τις ευθύνες αυτής της θέσης;

Στο ρόλο μου ως Chief Innovation Officer για την ABBYY, είμαι υπεύθυνος για την tổngική μας όραση, στρατηγική και κατεύθυνση σχετικά με διάφορες πρωτοβουλίες trí tuη που χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση, αυτοματοποίηση διαδικασιών (RPA), επεξεργασία φυσικής γλώσσας και ανάλυση κειμένου για να αναγνωρίσουν διαδικασίες και δεδομένα που βελτιώνουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Ως CIO, είμαι υπεύθυνος για την εποπτεία της κατεύθυνσης των καινοτομιών μας, καθώς και για την αναγνώριση εξωτερικών τεχνολογιών που είναι κατάλληλες για να ενταχθούν στο χαρτοφυλάκιό μας. Ξεκίνησα τις συζητήσεις που οδήγησαν στην απόκτηση της TimelinePI, τώρα ABBYY Timeline, την einzige λύση Process Intelligence στην αγορά. Η νέα μας προσφορά μας επιτρέπει να παρέχουμε μια ακόμη πιο δυναμική και δυνατή λύση για την βελτίωση των διαδικασιών που τρέχει μια επιχείρηση και των δεδομένων μέσα σε αυτές τις διαδικασίες. Παρέχουμε λύσεις σε επιχειρήσεις διαφόρων βιομηχανιών για να επιταχύνουν τις πρωτοβουλίες ψηφιακής μεταμόρφωσης και να ξεκλειδώσουν νέες ευκαιρίες για την παροχή αξίας στους πελάτες τους.

Επίσης, καθοδηγώ τις στρατηγικές προτεραιότητες για τις ομάδες Έρευνας και Ανάπτυξης και Καινοτομίας Προϊόντων. Η όρασή μου για την επιτυχία σχετικά με τις καινοτομίες μας καθοδηγείται από τους ακόλουθους κανόνες:

• Απλοποίηση: να κάνουμε τα πάντα που κάνουμε όσο το δυνατόν πιο εύκολα να αναπτύξουμε, να καταναλώσουμε και να διατηρήσουμε.
• Σύννεφο: να εκμεταλλευτούμε την αυξανόμενη ζήτηση για τις ικανότητές μας μέσα σε ένα μοντέλο SaaS βασισμένο στο σύννεφο.
• Τεχνητή Νοημοσύνη: να χτίσουμε πάνω στην κληρονομιά μας σε γλωσσική και μηχανική μάθηση για να διασφαλίσουμε ότι παίρνουμε ηγετικό ρόλο όσον αφορά την ανάλυση περιεχομένου, την αυτοματοποίηση και την εφαρμογή της μηχανικής μάθησης στην αγορά αυτοματοποίησης διαδικασιών.
• Κινητικότητα: να διασφαλίσουμε ότι έχουμε τις καλύτερες ικανότητες σύλληψης σε συσκευές και μηδενική υπογραφή κινητής σύλληψης.

Η ABBYY χρησιμοποιεί τεχνολογίες trí tuη για να λύσει προβλήματα που σχετίζονται με έγγραφα για τις επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας έξυπνη σύλληψη. Μπορείτε να μας οδηγήσετε μέσα από τις διάφορες τεχνολογίες μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιούνται για αυτές τις εφαρμογές;

Η ABBYY χρησιμοποιεί πολλές τεχνολογίες trí tuη για να λύσει προβλήματα που σχετίζονται με έγγραφα και διαδικασίες για τις επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα, εργαζόμαστε με υπολογιστική όραση, νευρωνικά δίκτυα, μηχανική μάθηση, επεξεργασία φυσικής γλώσσας και γνωστικές ικανότητες. Χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνολογίες με τους ακόλουθους τρόπους:

Υπολογιστική Όραση: χρησιμοποιείται για να εξαγάγει, να αναλύσει και να κατανοήσει πληροφορίες από εικόνες, συμπεριλαμβανομένων σκαναρισμένων εγγράφων.

Νευρωνικά Δίκτυα: χρησιμοποιούνται μέσα στις λύσεις σύλληψης μας για να ενισχύσουν την ακρίβεια της ταξινόμησης και της εξαγωγής μας. Επίσης, χρησιμοποιούμε προηγμένα νευρωνικά δίκτυα μέσα στις λύσεις OCR μας για να βελτιώσουμε την ακρίβεια και την ανεκτικότητα της τεχνολογίας OCR μας.

Μηχανική Μάθηση: επιτρέπει στο λογισμικό να “μάθει” και να βελτιωθεί, αυξάνοντας την ακρίβεια και την απόδοση. Σε μια ροή εργασίας που περιλαμβάνει τη σύλληψη εγγράφων και στη συνέχεια την επεξεργασία με RPA, η μηχανική μάθηση μπορεί να μάθει από πολλές παραλλαγές εγγράφων.

Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας: επιτρέπει στο λογισμικό να διαβάζει, να ερμηνεύει και να δημιουργεί ενεργό και δομημένο δεδομένο γύρω από ακατέργαστο περιεχόμενο, όπως πλήρως ακατέργαστo έγγραφο όπως συμβάσεις, emails και άλλες ελεύθερες μορφές επικοινωνίας.

Γνωστική Ικανότητα: η ικανότητα να εκτελεί μια δεδομένη εργασία με καθορισμένα αποτελέσματα μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και κόστος. Παραδείγματα μέσα στα προϊόντα μας περιλαμβάνουν την εξαγωγή δεδομένων και την ταξινόμηση ενός εγγράφου.

Οι λύσεις Ψηφιακής Νοημοσύνης της ABBYY βοηθούν τις οργανώσεις να επιταχύνουν τη ψηφιακή μεταμόρφωσή τους. Πώς ορίζετε την Ψηφιακή Νοημοσύνη, πώς χρησιμοποιεί RPA και πώς την εισαγάγετε στους πελάτες;

Η Ψηφιακή Νοημοσύνη σημαίνει την απόκτηση της πολύτιμης, αλλά συχνά δύσκολης να αποκτηθεί, ενημέρωσης για τη λειτουργία μιας οργάνωσης που επιτρέπει την πραγματική επιχειρηματική μεταμόρφωση. Με πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το πώς λειτουργούν οι διαδικασίες τους και το περιεχόμενο που τις τροφοδοτεί, η Ψηφιακή Νοημοσύνη ενδυναμώνει τις επιχειρήσεις να έχουν τεράστιο αντίκτυπο εκεί όπου έχει μεγαλύτερη σημασία: εμπειρία πελάτη, ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ορατότητα και συμμόρφωση.

Εκπαιδεύουμε τους πελάτες μας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Ψηφιακή Νοημοσύνη μπορεί να επιταχύνει τις πρωτοβουλίες ψηφιακής μεταμόρφωσής τους αντιμετωπίζοντας τις προκλήσεις που έχουν με ακατέργαστo και ημι-κατεργασμένα δεδομένα που είναι κλειδωμένα σε έγγραφα όπως τιμολόγια, αιτήσεις, τιμολόγια, ιατρικές φόρμες, κ.λπ. Πελάτες που εστιάζουν στην εφαρμογή αυτοματοποίησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν λύσεις Νοημοσύνης Περιεχομένου για να εξαγάγουν, να ταξινομήσουν και να επικυρώσουν έγγραφα για να δημιουργήσουν πολύτιμη και ενεργό επιχειρηματική ενημέρωση από τα δεδομένα τους.

Ένα άλλο συστατικό της Ψηφιακής Νοημοσύνης είναι η βοήθεια των πελάτων να λύσουν τις προκλήσεις που σχετίζονται με τις διαδικασίες. Συγκεκριμένα, σχετικά με τη χρήση RPA, υπάρχει συχνά έλλειψη ορατότητας της πλήρους διαδικασίας και, ως εκ τούτου, υπάρχει αποτυχία να ληφθούν υπόψη τα βήματα εργασίας ανθρώπων στη διαδικασία και τα έγγραφα στα οποία εργάζονται. Κατανοώντας την πλήρη διαδικασία με τη Νοημοσύνη Διαδικασίας, μπορούν να λάβουν καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τι να αυτοματοποιήσουν, πώς να μετρήσουν και πώς να παρακολουθήσουν την πλήρη διαδικασία στην παραγωγή.

Εισαγάγουμε αυτή την έννοια στους πελάτες μας μέσω των συγκεκριμένων λύσεων που αποτελούν τη πλατφόρμα Ψηφιακής Νοημοσύνης μας. Η Νοημοσύνη Περιεχομένου επιτρέπει στους ψηφιακούς εργαζόμενους RPA να μετατρέψουν ακατέργαστο περιεχόμενο σε σημαντική πληροφορία. Η Νοημοσύνη Διαδικασίας παρέχει πλήρη ορατότητα στις διαδικασίες και πώς εκτελούνται σε πραγματικό χρόνο.

Ποια είναι τα διαφορετικά είδη ακατέργαστων δεδομένων που μπορείτε να δουλέψετε;

Μετατρέπουμε σχεδόν κάθε είδος ακατέργαστου περιεχομένου, από απλές φόρμες σε σύνθετα και ελεύθερα έγγραφα. Τιμολόγια, αιτήσεις για υποθήκη, έγγραφα εγγραφής, φόρμες αιτήσεων, παραλήπτες και τιμολόγια είναι κοινά παραδείγματα μεταξύ των πελατών μας. Πολλές οργανώσεις χρησιμοποιούν τις λύσεις Νοημοσύνης Περιεχομένου μας, όπως FlexiCapture, για να μετατρέψουν τις λειτουργίες λογαριασμών τους που πληρώνουν, επιτρέποντας στις εταιρείες να μειώσουν τον χρόνο και το κόστος που συνδέονται με τις δαπανηρές και επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες ενώ επίσης απελευθερώνουν πολύτιους πόρους προσωπικού για να εστιάσουν σε υψηλής αξίας, κρίσιμες για την αποστολή ευθύνες.

Ποιο είδος επιχειρήσεων επωφελείται περισσότερο από τις λύσεις που προσφέρει η ABBYY;

Επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, βιομηχανιών και γεωγραφικών αγορών μπορούν να επωφεληθούν από τις λύσεις Ψηφιακής Νοημοσύνης της ABBYY. Συγκεκριμένα, οργανώσεις που είναι πολύ προσανατολισμένες στις διαδικασίες και στα έγγραφα βλέπουν σημαντικά οφέλη από την πλατφόρμα μας. Επιχειρήσεις στους τομείς των ασφαλειών, τραπεζών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, логιστικής και υγειονομικής περίθαλψης βιώνουν αξιοσημείωτη μεταμόρφωση από τις λύσεις μας.

Για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η εξαγωγή και επεξεργασία περιεχομένου αποτελεσματικά μπορεί να βελτιώσει τις λειτουργίες αίτησης και εγγραφής, καθώς και να ενεργοποιήσει τις κινητές ικανότητες, που γίνεται ολοένα και πιο σημαντική για να παραμείνει ανταγωνιστική. Με τη Νοημοσύνη Περιεχομένου, οι τράπεζες μπορούν να συλλάβουν εύκολα έγγραφα που υποβάλλονται από τον πελάτη – συμπεριλαμβανομένων λογαριασμών κοινής ωφέλειας, Talon αμοιβών, φόρμες W-2.

Στον κλάδο των ασφαλειών, η Ψηφιακή Νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις διαδικασίες αιτήσεων indemnisations αναγνωρίζοντας, εξαγωγής και ταξινομώντας δεδομένα από έγγραφα αιτήσεων και στη συνέχεια μετατρέποντας αυτά τα δεδομένα σε πληροφορίες που τροφοδοτούν άλλα συστήματα, όπως RPA.

Η Ψηφιακή Νοημοσύνη είναι μια λύση που διαρκεί σε όλες τις βιομηχανίες. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις όλων των συνθέσεων να βελτιώσουν τις διαδικασίες τους και να παράγουν αξία από τα δεδομένα τους, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις λειτουργικές αποδοτικότητες και να ενισχύσουν τον συνολικό κέρδος.

Μπορείτε να μας δώσετε κάποια παραδείγματα του πώς οι πελάτες θα επωφεληθούν από τις λύσεις Ψηφιακής Νοημοσύνης που προσφέρει η ABBYY;

Πολλά πρόσφατα παραδείγματα έρχονται στο μυαλό μου σχετικά με τη μετατροπή λογαριασμών που πληρώνουν και αιτήσεων. Μια εταιρεία δισεκατομμυρίων δολαρίων που παράγει και διανέμει ιατρικές προμήθειες βίωνε διψήφιο αύξηση πωλήσεων ετησίως. Χρησιμοποίησε λύσεις ABBYY με RPA για να αυτοματοποιήσει τις 2.000 ημερήσιες τιμολόγια και πέτυχε σημαντικά αποτελέσματα σε παραγωγικότητα και αποδοτικότητα κόστους. Παρόμοια, μια εταιρεία ασφαλειών ψηφιοποίησε τις 150.000+ ετήσιες διαδικασίες αιτήσεων. Από τη ρύθμιση αιτήσεων έως την ενημέρωση τιμολογίων, πέτυχε πάνω από 5.000 ώρες οφέλους παραγωγικότητας.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι με μια πολυεθνική εταιρεία логιστικής που είχε μια高度 thủ công διαδικασία επεξεργασίας τιμολογίων. Είχε δεκάδες άτομα που επεξεργάζονταν εκατοντάδες χιλιάδες τιμολόγια από 124 διαφορετικούς προμηθευτές ετησίως. Όταν πρώτα σκέφτηκε RPA για τις πολλές δραστηριότητες χρηματοοικονομικής, απέφυγε την επεξεργασία τιμολογίων λόγω της πολυπλοκότητας των ημι-κατεργασμένων εγγράφων. Χρησιμοποίησε τις λύσεις μας για να εξαγάγει, να ταξινομήσει και να επικυρώσει δεδομένα τιμολογίων, τα οποία περιελάμβαναν μηχανική μάθηση για συνεχής εκπαίδευση των τιμολογίων. Αν υπήρχε δεδομένο που δεν μπορούσε να ταιριάξει, τα τιμολόγια πήγαιναν σε ένα μέλος του προσωπικού για επαλήθευση, αλλά τα σημεία που χρειάζονταν να ελεγχθούν ήταν σαφώς υπογραμμισμένα για να ελαχιστοποιηθεί η προσπάθεια. Τα τιμολόγια επεξεργαζόταν στη συνέχεια στο σύστημα ERP χρησιμοποιώντας RPA software bots. Ως αποτέλεσμα, οι λογαριασμοί τους που πληρώνουν είναι πλέον πλήρως αυτοματοποιημένοι και μπορούν να επεξεργαστούν χιλιάδες τιμολόγια σε μια κλάση του χρόνου με σημαντικά λιγότερα λάθη.

Τι είναι κάποια άλλα ενδιαφέροντα εφαρμογές που βασίζονται σε μηχανική μάθηση που προσφέρει η ABBYY;

Η μηχανική μάθηση είναι στην καρδιά των λύσεων Νοημοσύνης Περιεχομένου μας. Η ML τροφοδοτεί τον τρόπο με τον οποίο εκπαιδεύουμε την ταξινόμηση και την εξαγωγή μας. Χρησιμοποιούμε αυτή τη τεχνολογία στη λύση FlexiCapture για να αποκτήσουμε, να επεξεργαστούμε και να επικυρώσουμε δεδομένα από έγγραφα – ακόμη και σύνθετα ή ελεύθερα. Στη συνέχεια, τα δεδομένα αυτά τροφοδοτούν εφαρμογές επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων BPM και RPA. Χρησιμοποιώντας μηχανική μάθηση, μπορούμε να μετατρέψουμε διαδικασίες που βασίζονται σε περιεχόμενο με πραγματικά προηγμένα μέσα.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα ήθελε να μοιραστείτε σχετικά με την ABBYY;

Πέραν του ότι αυτοί είναι αβέβαιοι και άνευ προηγουμένου καιρό. Η ABBYY είναι πλήρως δεσμευμένη να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαπεράσουν αυτές τις προκλήσεις. Είναι πιο σημαντικό από ποτέ ότι οι επιχειρήσεις έχουν ό,τι χρειάζονται για να λάβουν έγκαιρες, έξυπνες αποφάσεις. Υπάρχει πολλά δεδομένα που έρχονται και μπορεί να είναι αποθαρρυντικά. Είμαστε δεσμευμένοι να διασφαλίσουμε ότι οι οργανώσεις είναι εξοπλισμένες με τις τεχνολογίες που χρειάζονται για να παραδώσουν αποτελέσματα και να βοηθήσουν τους πελάτες.

Απλά απολαύσαμε να μάθουμε για το έργο σας, για όποιον επιθυμεί να μάθει περισσότερα παρακαλώ επισκεφθείτε ABBYY.