Αλόν Γκόρεν, Διευθύνων Σύμβουλος και Ιδρυτής της AnswerRocket – Σειρά Συνεντεύξεων

Ως Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής της AnswerRocket, ο Αλόν Γκόρεν ηγείται της καινοτομίας προϊόντων και φέρνει δράσιμη ανάλυση σε επιχειρηματίες, ώστε να μπορούν να λάβουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους πιο γρήγορα. Πριν ιδρύσει την AnswerRocket, ο Αλόν συνίδρυσε και ήταν Διευθύνων Σύμβουλος της Radiant Systems για 25 χρόνια. Υπηρέτησε ως Πρόεδρος της Radiant από το 2004 έως το 2011, όταν η εταιρεία πουλήθηκε στην NCR για 1,3 δισεκατομμύρια δολάρια. Ο Αλόν έχει πτυχίο στη Μηχανική Υπολογιστικών Συστημάτων από το Ρενσελέρ Πολυτεχνείο Ινστιτούτο.

Μπορείτε να μοιραστείτε την ιστορία πίσω από την AnswerRocket;

Ξεκινήσαμε την AnswerRocket με την όραση ότι όλοι πρέπει να μπορούν να λάβουν εύκολες απαντήσεις από τα δεδομένα τους, όπως να αλληλεπιδρούν με einen προσωπικό βοηθό. Η ιδέα προέκυψε από την απογοήτευσή μας να καθόμαστε σε συνεδριάσεις διοίκησης και συμβουλίου, όπου ερωτήσεις σχετικά με μετρήσεις επιδόσεων επιχειρήσεων δεν μπορούσαν να απαντηθούν στην κρίσιμη στιγμή. Θα πρέπει να πηγαίναμε και να περνούσαμε ημέρες ή εβδομάδες κάνωντας πρόσθετη ανάλυση, που ένιωθε σπατάλη γιατί τα δεδομένα ήταν ήδη διαθέσιμα και θα έπρεπε να είναι γρήγορα προσβάσιμα. Θέλαμε να δημιουργήσουμε μια εμπειρία όπου όλοι στην επιχείρηση θα μπορούσαν απλά να ρωτήσουν μια ερώτηση και να λάβουν μια άμεση, εύστοχη απάντηση τη στιγμή που αυτές οι ερωτήσεις επιχειρήσεων προέκυψαν.

Πώς η AnswerRocket αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να μεταμορφώσει την παραδοσιακή ανάλυση;

Η AnswerRocket αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνει την ανάλυση δεδομένων προσβάσιμη και προσιτή σε αναλυτές και επιχειρηματίες για πάνω από 10 χρόνια. Πρόσφατα, εφαρμόζουμε τεχνολογία γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσουμε einen συνομιλητικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που ονομάζεται Max. Οι επιχειρηματίες μπορούν να συνομιλήσουν με τον Max για να εξερευνήσουν και να αναλύσουν τα δεδομένα τους – δεν χρειάζεται να γνωρίζουν SQL ή πώς οργανώνονται τα δεδομένα για να λάβουν μια καλή, σημαντική απάντηση. Ο Max συνδέεται με το σύνολο των αναλυτικών εφαρμογών της AnswerRocket–ή Σkills, όπως τις ονομάζουμε–που του επιτρέπει να thựcεί προηγμένες αναλύσεις που κυμαίνονται από στατιστικές, διαγνωστικές και ακόμη προγνωστικές αναλύσεις. Για τους αναλυτές και τους επιστήμονες δεδομένων, μεταμορφώνουμε τις ροές εργασίας τους δίνοντάς τους τα εργαλεία για να δημιουργήσουν επαναχρησιμοποιήσιμες, τεχνητά νοητικές Σkills στο Studio μας. Πρόκειται για την καλλιέργεια της εμπειρογνωσίας και της αναλυτικής τους γνώσης σε εξειδικευμένους τεχνητά νοητικούς παράγοντες που οι χρήστες τους μπορούν να αλληλεπιδράσουν επιτυχώς.

Τι είναι μερικά από τα βασικά οφέλη που οι πελάτες σας βιώνουν με τον Max, τον αναλυτή δεδομένων τεχνητής νοημοσύνης;

Ο Max αφαιρεί τα τεχνικά και τα εμπόδια δεδομένων που έχουν κάνει τις λύσεις ανάλυσης δεδομένων δύσκολες για τους επιχειρηματίες να υιοθετήσουν. Με την υιοθέτηση του παραδείγματος συνομιλίας, προσφέρουμε στους χρήστες μια οικεία εμπειρία για την αλληλεπίδραση με τον Max, επιτρέποντάς τους να εξερευνήσουν δεδομένα και να ρωτήσουν ερωτήσεις με τα δικά τους λόγια.

Η ταχύτητα είναι ένα άλλο τεράστιο όφελος. Ο Max αυτοματοποιεί σύνθετες αναλύσεις για να παραδώσει σχετικές, διαδραστικές απαντήσεις και εύστοχες απαντήσεις αμέσως. Επιπλέον, οι έξοδοι είναι προσαρμοσμένες για να ταιριάζουν με την υπάρχουσα ανάλυση και τις αναφορές που οι πελάτες μας είναι συνηθισμένοι, εξαλείφοντας την καμπύλη μάθησης και επιτρέποντας στους χρήστες να εξάγουν εύστοχες απαντήσεις χωρίς να προσαρμοστούν σε neue μορφές. Προσπαθούμε πολύ να συναντήσουμε τους χρήστες όπου είναι και να βρούμε τρόπους να εντάξουμε τον Max στις τρέχουσες ροές εργασίας τους αψεγάδιαστα.

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς η ενσωμάτωση του GPT-4 LLM της OpenAI ενισχύει τις ικανότητες του Max και ποια είναι τα μοναδικά πλεονεκτήματα που προσφέρει στις επιχειρήσεις;

Η ενσωμάτωση των μοντέλων GPT της OpenAI στον Max πραγματικά ανέβασε τις ικανότητες του. Τα LLMs βελτιώνουν σημαντικά την φυσική κατανόηση και γενετική ικανότητα του Max. Σε συνδυασμό με την αναλυτική μας πλατφόρμα και τις εξειδικευμένες εφαρμογές DS/ML που αναπτύχθηκαν κατά τη διάρκεια μιας δεκαετίας, καταφέραμε να δημιουργήσουμε einen βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που θα μπορούσε να χειριστεί πιο σύνθετες ερωτήσεις και να παραδώσει πιο νюανσικές απαντήσεις. Αυτό ήταν ένα τεράστιο βήμα μπροστά στην ενεργοποίηση μιας直觀, ευχάριστης συνομιλίας για τους χρήστες. Η ικανότητα του GPT να παράγει ανθρώπινες απαντήσεις βοηθά τους χρήστες να αισθανθούν πιο άνετα και εμπιστοσύνη στην χρήση της πλατφόρμας–σαν να συνομιλούν με einen συνάδελφο.

Με την ταχεία εξέλιξη των μοντέλων γλωσσών όπως το GPT-4 και το Claude 3, πώς η AnswerRocket σχεδιάζει να παραμείνει μπροστά από τον ανταγωνισμό και να συνεχίσει να καινοτομεί στον χώρο της ανάλυσης τεχνητής νοημοσύνης;

Ο χώρος κινείται απίστευτα γρήγορα και αυτό μας έχει κρατήσει εξαιρετικά απασχολημένους. Παίρνουμε στα χέρια μας κάθε σημαντικό μοντέλο που κυκλοφορεί, πειραματιζόμαστε και μαθαίνουμε καθ’ όλη τη διάρκεια. Έχουμε σχεδιάσει την AnswerRocket για να είναι αδιάκριτη μοντέλου, με την άποψη ότι οι πελάτες θα ήθελαν να μπορούν να επιλέξουν ένα συγκεκριμένο μοντέλο ή ακόμη και πολλά μοντέλα για να υποστηρίξουν eine ποικιλία χρήσεων. Θέλουμε να ενεργοποιήσουμε αυτό το επίπεδο ευελιξίας και να οδηγήσουμε τους χρήστες στην επιλογή των καλύτερων μοντέλων για την εργασία που έχουν στα χέρια.

Πώς η AnswerRocket εξασφαλίζει ότι η πλατφόρμα της είναι φιλική προς τους επιχειρηματίες που μπορεί να μην έχουν τεχνική εμπειρογνωσία;

Ο Max, ο βοηθός μας τεχνητής νοημοσύνης, παίζει ένα σημαντικό ρόλο εδώ. Όχι μόνο ο Max σχεδιάστηκε για να καταλάβει τι ζητά ο χρήστης και να επιστρέψει μια απάντηση, αλλά επίσης βοηθά τους χρήστες να κατευθυνθούν προς χρήσιμες απαντήσεις. Για παράδειγμα, ξέρουμε ότι η έναρξη από μια κενή οθόνη μπορεί να είναι εκφοβιστική για τους χρήστες, οπότε τους δίνουμε δείγματα προτύπων για να ξεκινήσουν. Παρόμοια, ο Max μπορεί να παρέχει προτεινόμενες ερωτήσεις για να οδηγήσει τους χρήστες στην επόμενη σχετική εύστοχη απάντηση. Ο Max μπορεί επίσης να διεισδύσει περαιτέρω αν χρειάζεται περισσότερη λεπτομέρεια για να thựcεί μια ζητούμενη ανάλυση – ο στόχος είναι να διατηρήσει τη συνομιλία και να οδηγήσει τον χρήστη στην απάντηση που αναζητά. Τέλος, οι χρήστες μπορούν να δώσουν σχόλια για τις απαντήσεις του Max. Αυτό είναι χρήσιμο για να ενημερώσει τους διαχειριστές για το πού η εμπειρία χρειάζεται να ρυθμιστεί ή να βελτιωθεί.

Μπορείτε να συζητήσετε τις επιλογές προσαρμογής που είναι διαθέσιμες με τον Max και το Studio;

Η όρασή μας για το Studio είναι να δώσουμε στους αναλυτές τα εργαλεία για να δημιουργήσουν βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης για σχεδόν κάθε χρήση ανάλυσης δεδομένων υπό τον ήλιο. Πρόκειται για την βοήθεια τους να σφραγίσουν τις διαδικασίες και τις καλύτερες πρακτικές τους σε επαναχρησιμοποιήσιμους και συνθέσιμους παράγοντες τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να κάνουν γρήγορα δουλειά από τις δύσκολες αναλύσεις δεδομένων.

Με το Studio, οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες Σkills που να ταιριάζουν με τις μοναδικές αναλυτικές διαδικασίες τους. Αυτό περιλαμβάνει την ορισμό συγκεκριμένων πηγών δεδομένων, μεθόδων ανάλυσης και προτιμήσεων οπτικοποίησης, μαζί με την κατασκευή και την τροποποίηση αναφορών και ροών εργασίας. Ο Max υποστηρίζει σύνθετες αναλύσεις χρησιμοποιώντας πολλαπλά δεδομένα, τόσο δομημένα όσο και μη δομημένα, για να πει更加 ολοκληρωμένες ιστορίες δεδομένων.

Το Studio προσφέρει ένα πλήρες περιβάλλον ανάπτυξης με μια διεπαφή χαμηλού κώδικα, καθιστώντας το προσβάσιμο για τους τεχνικούς και μη τεχνικούς χρήστες. Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε από το μηδέν: Προσφέρουμε προκατασκευασμένα компонента και προτύπα για αναλύσεις, διαγράμματα και πίνακες. Επιπλέον, έχουμε προκατασκευασμένους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης για εξειδικευμένες εργασίες. Φυσικά, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε δικά σας προσαρμοσμένα μπλοκ και να ενσωματώσετε τα δικά σας μοντέλα μηχανικής μάθησης.

Μπορείτε να μοιραστείτε μερικά παραδείγματα του πώς η AnswerRocket οδήγησε σημαντικά επιχειρηματικά αποτελέσματα για τους πελάτες σας, όπως τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων ή την αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας;

Η AnswerRocket οδήγησε σημαντικά επιχειρηματικά αποτελέσματα σε διάφορους κλάδους, συμπεριλαμβανομένων πεδίων όπως καταναλωτικά αγαθά, φαρμακευτικά προϊόντα, ασφάλειες, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και επαγγελματικές υπηρεσίες.

Μια από τις εξαιρετικές ιστορίες επιτυχίας μας είναι με την AB InBev, τον ηγέτη της παγκόσμιας ζυθοποιίας. Όπως και οι περισσότερες εταιρείες, αντιμετώπισαν προκλήσεις με τη χειροκίνητη και χρονοβόρα διαδικασία μετατροπής των raw δεδομένων σε δράσιμες εύστοχες απαντήσεις. Με την ενσωμάτωση του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης της AnswerRocket, Max, μετέτρεψαν αυτή τη διαδικασία.

Για παράδειγμα, ο χρόνος που απαιτείται για τη μετατροπή των raw δεδομένων σε δράσιμες εύστοχες απαντήσεις μειώθηκε από 20 ημέρες σε 3 ημέρες, επιτρέποντας στους διαχειριστές μάρκας να λάβουν έγκαιρες αποφάσεις. Η γεννήτρια αναφορών, η οποία χρησιμοποιούσε να διαρκέσει ημέρες, τώρα συμβαίνει μέσα σε ώρες, παραδίδοντας εύστοχες απαντήσεις γρήγορα σε 17 αγορές. Οι επιχειρηματίες μπορούν τώρα να αυτοεξυπηρετούν εύστοχες απαντήσεις και εύστοχες απαντήσεις κατόπιν αιτήματος, συνομιλώντας με τον Max.

Όσον αφορά την παραγωγικότητα, οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης μας απελευθέρωσαν 160 εργάσιμες ημέρες για την ομάδα εύστοχων απαντήσεων της AB InBev, επιτρέποντάς τους να εστιάσουν σε στρατηγικές εργασίες. Η λύση έχει κλιμακωθεί από την ευρωπαϊκή ομάδα σε παγκόσμιες επιχειρήσεις, αποδεικνύοντας την ευρεία της επίδρασή της.

Αυτές οι βελτιώσεις στην αποτελεσματικότητα και τη λήψη αποφάσεων δεν είναι απομονωμένες στην AB InBev. Πολλοί από τους πελάτες μας έχουν δει παρόμοια αποτελέσματα, με ταχύτερες εύστοχες απαντήσεις, πιο στρατηγική χρήση πόρων και καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Δεδομένου του ότι η ασφάλεια και η συμμόρφωση των δεδομένων είναι σημαντικές, πώς η AnswerRocket εξασφαλίζει ότι η πλατφόρμα της ανταποκρίνεται σε πρότυπα ασφάλειας επιχειρήσεων;

Η ασφάλεια και η συμμόρφωση των δεδομένων είναι απολύτως κρίσιμες. Έχουμε εφαρμόσει πολλά ισχυρά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα των χρηστών μας.

Χρησιμοποιούμε προηγμένα μέτρα κρυπτογράφησης για να ασφαλίσουμε τα δεδομένα και στην ηρεμία και κατά τη διάρκεια της μεταφοράς. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα προστατεύονται σε όλα τα στάδια της επεξεργασίας. Επιπλέον, έχουμε αυστηρικούς ελέγχους πρόσβασης. Η πρόσβαση στα δεδομένα και την ανάλυση είναι περιορισμένη μόνο στους εξουσιοδοτημένους χρήστες, εξασφαλίζοντας ότι οι ευαίσθητες πληροφορίες διατηρούνται ασφαλείς.

Επίσης, συμμορφώνουμε με τα βιομηχανικά πρότυπα και τους κανονισμούς όπως το GDPR και το CCPA, το οποίο είναι κρίσιμο για τη συμμόρφωση με τους νόμους προστασίας δεδομένων. Δεν κάνουμε αντίγραφα των δεδομένων κατά τη διάρκεια της ανάλυσης. Αυτό διατηρεί την ακεραιότητα και τη конфιτενσιαλότητα των δεδομένων.

Επιπλέον, πραγματοποιούμε τακτικές ελέγχους ασφάλειας και αξιολογήσεις ευπαθειών. Αυτά μας βοηθούν να αναγνωρίσουμε και να μετριάσουμε προληπτικά τους πιθανούς κινδύνους, εξασφαλίζοντας ότι τα μέτρα ασφάλειας μας είναι πάντα ενημερωμένα.

Αυτά τα βήματα υπογραμμίζουν την δέσμευσή μας να προστατεύσουμε τα δεδομένα των χρηστών μας και να διατηρήσουμε τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας και συμμόρφωσης. Πρόκειται για να βεβαιωθούμε ότι οι χρήστες μας μπορούν να μας εμπιστευτούν με τα δεδομένα τους κάθε στιγμή.

Τι είναι οι σκέψεις σας για το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχειρηματική ανάλυση;

Η τεχνητή νοημοσύνη θα επαναδιαμορφώσει την επιχειρηματική ανάλυση βελτιώνοντας σημαντικά την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα. Σήμερα, πολλή από τη δουλειά περιλαμβάνει χειροκίνητη συλλογή δεδομένων, επεξεργασία και αναφορά, η οποία είναι χρονοβόρα. Με την τεχνητή νοημοσύνη, αυτές οι рутиνα εργασίες θα αυτοματοποιηθούν, επιτρέποντας στις ομάδες να εστιάσουν σε υψηλότερο επίπεδο, στρατηγική δουλειά.

Φανταστείτε ένα μέλλον όπου ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να τραβήξει δεδομένα από διάφορες πηγές, να thựcεί σύνθετες αναλύσεις και να γεννήσει αναφορές σχεδόν αμέσως. Αυτό θα επιτρέψει στις ομάδες ανάλυσης και επιχειρήσεων να περάσουν περισσότερο χρόνο ερμηνεύοντας δεδομένα και αναπτύσσοντας στρατηγικές συστάσεις.

Ο ρόλος των αναλυτών θα εξελιχθεί από εκτελεστές σε διευθυντές διαδικασιών τεχνητής νοημοσύνης. Θα οδηγήσουν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για να εξερευνήσουν διαφορετικές υποθέσεις, να επικυρώσουν αποτελέσματα και να διασφαλίσουν ότι οι εύστοχες απαντήσεις συμφωνούν με τους επιχειρηματικούς στόχους. Η τεχνητή νοημοσύνη θα επιτρέψει στους ατόμους να είναι πολύ πιο ισχυροί, σημαίνοντας ότι μια μικρή ομάδα θα μπορούσε να επιτύχει αυτό που σήμερα απαιτεί πολύ μεγαλύτερες ομάδες.

Τελικά, οι εταιρείες που θα υιοθετήσουν την τεχνητή νοημοσύνη από νωρίς θα έχουν einen ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Θα είναι πιο παραγωγικές και καινοτόμες, ανταποκρινόμενοι στις αλλαγές της αγοράς γρήγορα. Όπως η τεχνητή νοημοσύνη αναμορφώνει την επιχειρηματική ανάλυση, ανοίγει νέες δυνατότητες για ανάπτυξη, καθιστώντας το ένα συναρπαστικό χρόνο για τις επιχειρήσεις που είναι πρόθυμες να ηγηθούν της φοράς.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την AnswerRocket.