7 Κλειδιά Προβλέψεις για το Μέλλον των Βοηθών Φωνής και του AI

Ζούμε σε μια συναρπαστική εποχή, ιδιαίτερα στην καινοτομία, την πρόοδο, την τεχνολογία και το εμπόριο. Κάποιες από τις τελευταίες εφευρέσεις της τεχνολογίας, όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση, έχουν einen τεράστιο αντίκτυπο σε κάθε βιομηχανία.

Οι βοηθοί φωνής που τροφοδοτούνται από το AI έχουν ήδη μεταμορφώσει την τendance του ελектронικού εμπορίου. Οι γίγαντες του ελектронικού εμπορίου, όπως η Amazon (AMZN ), συνεχίζουν να τροφοδοτούν αυτήν την τάση, καθώς ανταγωνίζονται για μερίδιο αγοράς. Η φωνητική διεπαφή προχωρά με εξαιρετικό ρυθμό στις βιομηχανίες υγείας και τραπεζών για να παραμείνει σύμφωνη με τις απαιτήσεις των καταναλωτών.

Λόγος για τη μετατόπιση προς τους βοηθούς φωνής και το AI

Το κέντρο της μετατόπισης προς τις φωνητικές διεπαφές χρήστη είναι να αλλάξει τις απαιτήσεις των χρηστών. Αυξημένη ευαισθητοποίηση και υψηλότερο επίπεδο άνεσης εξηγούνται ιδιαίτερα από τους καταναλωτές της γενιάς των μιλλένιων. Σε αυτόν τον συνεχώς μεταβαλλόμενο ψηφιακό κόσμο, όπου η ταχύτητα, η ευκολία και η αποτελεσματικότητα είναι συνεχώς βελτιστοποιημένες.

Η υιοθέτηση του AI στις ζωές των χρηστών τροφοδοτεί τη μετατόπιση προς τις φωνητικές εφαρμογές. Various συσκευές IoT, όπως έξυπνες συσκευές, θερμοστάτες και ηχεία, δίνουν στους βοηθούς φωνής περισσότερη χρησιμότητα στη ζωή ενός συνδεδεμένου χρήστη. Μπορείτε να δείτε τη χρήση των βοηθών φωνής σε έξυπνα ηχεία, αλλά αυτό μόνο αρχίζει εκεί.

Σύμφωνα με την αναφορά, η αγορά της τεχνολογίας αναγνώρισης φωνής έφτασε κοντά στα 11 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2019 και αναμένεται να αυξηθεί περίπου 17% μέχρι το 2025.

Οι φωνητικές εφαρμογές σε αυτήν την τεχνολογία είναι ορατές παντού.

Εδώ είναι 7 Κλειδιά Προβλέψεις για τους Βοηθούς Φωνής και το AI

1. Ροές Συνομιλιών

Οι δύο γίγαντες της τεχνολογίας, Amazon και Google (GOOGL ), ανακοίνωσαν ότι οι βοηθοί τους δεν θα χρειαζόταν πλέον τη χρήση επαναλαμβανόμενων “ξυπνητήριων” λέξεων. Προηγουμένως, και οι δύο βοηθοί εξαρτώνταν από μια ξυπνητήρια λέξη, όπως Ok, Google, ή Alexa, για να ξεκινήσουν μια συνομιλία. Για παράδειγμα, πρέπει να ζητήσετε “Alexa! Ποια είναι η τρέχουσα καιρός;” και στη συνέχεια, για την επόμενη εντολή, “Alexa” ξανά πριν ζητήσετε από τον βοηθό φωνής να ρυθμίσει τη θερμοκρασία στο διάδρομο στα 25 βαθμούς.”

Με αυτήν τη νέα δυνατότητα, είναι πιο βολικό και φυσικό για τους χρήστες. Απλώς, πρέπει να πείτε “τρέχουσα καιρός” χωρίς να χρειάζεται να ξυπνήσετε ξανά τη λέξη.

Τώρα οι χρήστες χρησιμοποιούν βοηθούς φωνής σε συγκεκριμένες τοποθεσίες, ενώ εκτελούν πολλαπλές εργασίες και μπορεί να είναι μόνοι ή μεταξύ ομάδας ανθρώπων. Έχοντας συσκευές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους παράγοντες контекστοποίησης κάνει μια συνομιλία πιο βολική και αποτελεσματική. Ακόμη, δείχνει επίσης ότι οι dévelopπεροι πίσω από την τεχνολογία στοχεύουν να παρέχουν μια πιο εστιασμένη εμπειρία χρήστη.

2. Προειδοποιήσεις Φωνής

Οι προειδοποιήσεις είναι για το να στείλετε μια υπενθύμιση όταν η ημερομηνία λήξης είναι κοντά για μια εργασία. Είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για να εμπλακείτε τους χρήστες μέσα στην εφαρμογή. Από την έναρξη της τεχνολογίας φωνής, αυτό το χαρακτηριστικό έχει λάβει μια μοναδική πινελιά. Οι προειδοποιήσεις φωνής είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αυξήσετε την εμπλοκή και τη διατήρηση των χρηστών και να τους υπενθυμίζετε την εφαρμογή και να εμφανίζετε σχετικές μηνύματα.

Και η Google και η Alexa επιτρέπουν στους χρήστες να λαμβάνουν ειδοποιήσεις που είναι συμβατές με εφαρμογές τρίτων. Αυτές οι ειδοποιήσεις σχετίζονται με ραντεβού ημερολογίου από τις κύριες λειτουργίες.

3. Οι Συμπεριφορές Αναζήτησης θα Αλλάξουν

Η αναζήτηση φωνής ή η αναζήτηση που ενεργοποιείται από φωνή επιτρέπει στους χρήστες να χρησιμοποιήσουν μια εντολή φωνής για να αναζητήσουν την πρόθεση, τον ιστότοπο ή μια εφαρμογή.

• Η φωνητική αγορά αναμένεται να φτάσει τα 40 δισεκατομμύρια δολάρια το 2022.
• Το μερίδιο αγοράς σημαίνει ότι οι δαπάνες των καταναλωτών μέσω βοηθών φωνής αναμένεται να φτάσει το 18% μέχρι το 2022.
• Σύμφωνα με την Juniper Research, τα έσοδα από διαφημίσεις φωνής θα φτάσουν τα 19 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2022.

Μετά από όλα αυτά τα στατιστικά, είναι σαφές ότι υπάρχει μια άνευ προηγουμένου αύξηση στις αναζητήσεις φωνής σε κινητές συσκευές. Οι μάρκες έχουν μεταμορφωθεί από σημεία επαφής σε σημεία ακρόασης. Οι οργανικές αναζητήσεις είναι ο κύριος τρόπος για τις μάρκες να κερδίσουν ορατότητα.

Επομένως, με την προβολή της δημοτικότητας και της προσαρμογής της αναζήτησης φωνής, οι μάρκες και οι υπηρεσίες διαφήμισης αναμένουν περισσότερα από τους γίγαντες της φωνής όπως η Amazon και η Google, για να ενημερώσουν τις πλατφόρμες τους για πληρωμένες μηνύσεις.

4. Προσωποποιημένες Εμπειρίες

Οι φωνητικές συσκευές και οι ψηφιακοί βοηθοί, όπως το Google Home και η Alexa της Amazon, επιτρέπουν στους πελάτες να αλληλεπιδρούν μέσω της πιο φυσικής μορφής επικοινωνίας. Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι πωλήσεις φωνητικών συσκευών στο διαδίκτυο αυξήθηκαν 39% από το προηγούμενο έτος.

Οι βοηθοί φωνής παρέχουν περισσότερες προσωποποιημένες εμπειρίες, ενώ βελτιώνουν τη διαφορά μεταξύ φωνών. Το Google Home υποστηρίζει έξι λογαριασμούς χρηστών και αναγνωρίζει γρήγορα τις μοναδικές φωνές.

Οι πελάτες μπορεί να θέσουν ερωτήσεις όπως “Ποιο εστιατόριο έχει το καλύτερο γεύμα στο Λος Άντζελες;” ή “Ποια εστιατόρια είναι ανοιχτά για γεύμα τώρα;” Οι βοηθοί φωνής είναι αρκετά έξυπνοι για να καθορίσουν κάθε λεπτομέρεια, όπως ραντεβού για οποιοδήποτε άτομο. Οι βοηθοί είναι αρκετά ικανοί να θυμηθούν ακόμη και τα ψευδώνυμα, τις τοποθεσίες, τις πληροφορίες πληρωμής και άλλες πληροφορίες.

5. Η Ασφάλεια θα είναι ένα Κεντρικό Θέμα.

Σύμφωνα με την αναφορά, περίπου το 41% των χρηστών συσκευών φωνής ανησυχούν για την εμπιστοσύνη και την ευσυνειδησία. Όλα όσα χρειάζεστε για να το κάνετε πιο ασφαλές και βολικό για τους πελάτες να κάνουν αγορές, η Amazon και η Google έχουν εισαγάγει ορισμένα μέτρα ασφαλείας, όπως η επαλήθευση ομιλητή και η ταυτότητα για να χρησιμοποιήσετε την εμπειρία βοηθού φωνής.

Επιπλέον, αν ένας χρήστης κάνει einen ραντεβού, κρατήσει ένα εστιατόριο, βρει τον χρόνο του τοπικού σινεμά, προγραμματίσει ένα Uber, ανησυχίες πληρωμής, ευαίσθητες πληροφορίες, έχει γίνει πιο κρίσιμο να το κάνετε πιο ασφαλές και βολικό για τους πελάτες να κάνουν αγορές. Η επαλήθευση ομιλητή και η ταυτότητα είναι και οι δύο परमουθάρες ως μέρος της εμπειρίας βοηθού φωνής.

6. Αλληλεπίδραση με Άγγιγμα

Μια νέα λειτουργία που έχει εισαχθεί από την Google στο CES2019, η οποία αφορά την ενσωμάτωση της καλύτερης φωνής και οπτικής εμφάνισης σε μια ομαλή εμπειρία. Έχει απεικονιστεί ως μια οθόνη σύνδεσης. Η οθόνη μπορεί να δείξει λεπτομέρειες όπως τοπικές πληροφορίες κυκλοφορίας ή γεγονότα και καιρικές συνθήκες. Αυτή η λειτουργία προσθέτει οπτικές και φωνητικές ικανότητες μαζί, οι οποίες επιτρέπουν στους χρήστες να επικοινωνούν περισσότερο με τον βοηθό.

7. Συμβατότητα και Ενοποίηση

Η Amazon είναι στην πρώτη γραμμή όταν πρόκειται για την ενοποίηση της τεχνολογίας φωνής με άλλα προϊόντα. Οι άνθρωποι που γνωρίζουν την Alexa πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με το γεγονός ότι οι βοηθοί φωνής έχουν ήδη ενσωματωθεί σε eine μεγάλη ποικιλία προϊόντων, όπως το Samsung Family Hub ψυγείο. Η Google επίσης έχει ανακοινώσει το προϊόν της με το όνομα Google Assistant Connect. Η υποκείμενη ιδέα πίσω από αυτό είναι για τους κατασκευαστές να δημιουργήσουν προσαρμοσμένα προϊόντα που εξυπηρετούν συγκεκριμένες λειτουργίες και είναι ενσωματωμένα με τον Βοηθό.

Μιλάμε για την πρόοδο της ανάπτυξης εφαρμογών φωνής, η παγκόσμια βιομηχανία ελектронικού εμπορίου φωνής αναμένεται να αξίζει 40 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2020, σύμφωνα με την αναφορά. Όχι μόνο αυτό, το 2020, αναμένεται να δούμε μεγαλύτερο ενδιαφέρον για την ανάπτυξη φωνητικών συσκευών. Αυξάνεται στα μεσαία προϊόντα που έχουν κάποια λειτουργικότητα βοηθού, αλλά δεν είναι πλήρεις έξυπνοι ομιλητές.

Το συμπέρασμα

Έχετε διαβάσει μερικές κλειδιά προβλέψεις για το μέλλον των βοηθών φωνής και του AI. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά εμπόδια που πρέπει να υπερβεί πριν οι φωνητικές συσκευές δουν μαζική υιοθέτηση. Η πρόοδος της τεχνολογίας ανοίγει το μέλλον για την ανάπτυξη εφαρμογών φωνής, ιδιαίτερα στο AI, NLP (Φυσική Γλώσσα Επεξεργασίας) και τη μηχανική μάθηση.

Το AI πίσω από αυτό πρέπει να αντιμετωπίσει καλύτερα τις προκλήσεις όπως ο θόρυβος φόντου και οι προφορές για να δημιουργήσει μια ισχυρή εμπειρία αναγνώρισης ομιλίας. Αδιαμφισβήτητα, οι καταναλωτές έχουν γίνει ολοένα και πιο άνετοι και εξαρτημένοι από τη χρήση της φωνής για να μιλήσουν στα τηλέφωνα, τις έξυπνες συσκευές, τα οχήματα κ.λπ. Η τεχνολογία φωνής έχει γίνει ένας κρίσιμος διασύνδεσμος με τον ψηφιακό κόσμο, και η σχεδίαση διεπαφής φωνής και η ανάπτυξη εφαρμογών φωνής θα είναι πιο σημαντικές σε ζήτηση.