3 Βήματα για τους Λιανοπωλητές για τη Δημιουργία και Capture Αξίας από Επενδύσεις σε Τεχνητή Νοημοσύνη

Ο λιανοπωλητικός τομέας μεγαλώνει και γίνεται ολοένα και πιο ανταγωνιστικός, καθώς οι εταιρείες αγωνίζονται για την προσοχή και τα χρήματα των καταναλωτών. Σύμφωνα με τη Εθνική Ομοσπονδία Λιανοπωλητών, οι πωλήσεις του πυρήνα αυξήθηκαν 3,2% σε ετήσια βάση στο πρώτο εξάμηνο του 2024, και οι συνολικές πωλήσεις προβλέπεται να ξεπεράσουν το 2023 κατά 2,5% και 3,5%. Σε μια στενή αγορά, οι λιανοπωλητές αναζητούν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, και πολλοί στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ).

Η ΤΝ έχει τοποθετηθεί ως μια διαταρακτική ικανότητα που μπορεί να ανασχεδιάσει τις προσφορές, να επεκτείνει τις επιλογές και να οδηγήσει σε νέα επιχειρηματικά μοντέλα. Οι λιανοπωλητές έχουν κάνει σημαντικές επενδύσεις στην ΤΝ, αλλά πρέπει να κατανοήσουν καλύτερα πώς να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να δημιουργήσουν αξία για τους πελάτες και να καπνίσουν αξία για τους εαυτούς τους.

Ενώ η τεχνολογία υπάρχει σε κάποια μορφή για χρόνια, οι αλγόριθμοι έχουν γίνει καλύτεροι και ταχύτεροι, οι ικανότητες υπολογισμού έχουν βελτιωθεί και οι τιμές έχουν γίνει πιο προσιτές. Οι μονάδες επεξεργασίας γραφικών NVIDIA (GPU) μπορούν να κάνουν αυτό που ήταν ένα επτάημερο υπολογισμό σε επτά λεπτά, και η Snowflake έχει προσθέσει ευελιξία στη δομή κόστους της ΤΝ χρεώνοντας επίσης ανά υπολογισμό. Αυτά τα στοιχεία έχουν ξεκλειδώσει περισσότερες περιπτώσεις χρήσης της ΤΝ για τους λιανοπωλητές και έχουν κάνει την τεχνολογία να ταιριάζει καλύτερα στα προγράμματα IT.

Ωστόσο, πολλοί λιανοπωλητές εξακολουθούν να δυσκολεύονται να δουν ορατές επιστροφές στις επενδύσεις τους στην ΤΝ. Πειραματίζονται μέσα σε μήνες, όχι χρόνια, και δεν μπορούν να αντέξουν να ακολουθήσουν μια προσέγγιση σπρέι και προσευχή με αυτά τα πειράματα. Οι λιανοπωλητές πρέπει να προσεγγίσουν την ΤΝ στρατηγικά, ώστε να μπορέσουν να ικανοποιήσουν τους στόχους τους για απόδοση επένδυσης, ιδιαίτερα既然 η βιομηχανία αντιμετωπίζει μεταβαλλόμενες συμπεριφορές των καταναλωτών.

Ας το βουτήξουμε και εξετάσουμε τα τρία βήματα για την αποκάλυψη της δημιουργίας αξίας και της καπνίσματος αξίας.

Ωριμάστε τα δεδομένα σε ένα στρατηγικό περιουσιακό στοιχείο

Για τους λιανοπωλητές να χρησιμοποιήσουν επιτυχώς την ΤΝ, πρέπει πρώτα να διασφαλίσουν ότι τα δεδομένα τους είναι ωριμά, καθαρά και εναρμονισμένα. Χωρίς υψηλής ποιότητας δεδομένα, ακόμη και οι πιο sophistici αλγόριθμοι ΤΝ θα αποτύχουν, οδηγώντας στο ρητό “σκουπίδια μέσα, σκουπίδια έξω.”

Στον λιανοπωλητικό τομέα, τα δεδομένα προέρχονται από διάφορες πηγές: συστήματα πωλήσεων, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, συστήματα διαχείρισης αποθέματος, εργαλεία διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) και ακόμη εξωτερικές πηγές όπως κοινωνικά δίκτυα και προβλέψεις καιρού. Για να δημιουργήσουν ένα στρατηγικό περιουσιακό στοιχείο, οι λιανοπωλητές πρέπει να ενσωματώσουν δεδομένα από όλες αυτές τις πηγές, να τα καθαρίσουν και να τα стандάρουν, να διασφαλίσουν την ακρίβεια και την πληρότητα τους και να εφαρμόσουν ισχυρές πρακτικές διακυβέρνησης δεδομένων.

Μια περιοχή όπου τα υψηλής ποιότητας δεδομένα μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τόσο τη δημιουργία αξίας όσο και την καπνίσμα αξίας είναι η προγραμματισμένη προώθηση. Η ακριβής προώθηση είναι κρίσιμη για τους λιανοπωλητές, ώστε να βελτιστοποιήσουν τα επίπεδα αποθέματος, να μειώσουν το απόβλητο και να ικανοποιήσουν την ζήτηση των πελατών. Σκεφτείτε τη βιομηχανία μόδας, όπου οι κύκλοι προγραμματισμού μπορούν να φτάσουν έως και 18 έως 24 μήνες. Οι λιανοπωλητές πρέπει να προβλέψουν τις τάσεις, τις προτιμήσεις των καταναλωτών και τα επίπεδα ζήτησης πολύ πριν, συχνά με περιορισμένα δεδομένα.

Με τη χρήση της ΤΝ με μια στερεή βάση δεδομένων, οι λιανοπωλητές μπορούν να ενσωματώσουν ένα απρόσμενο αριθμό μεταβλητών στα μοντέλα προώθησής τους, όπως ιστορικά στοιχεία πωλήσεων, δημογραφικές πληροφορίες, προβλέψεις καιρού, οικονομικούς δείκτες και τάσεις στα κοινωνικά δίκτυα.

Ενθαρρύνετε ένα πολιτισμό πειραματισμού

Αυτή η προσέγγιση είναι απαραίτητη για τη δημιουργία αξίας, καθώς επιτρέπει στους λιανοπωλητές να δοκιμάσουν και να βελτιστοποιήσουν πρωτοβουλίες που οδηγούνται από την ΤΝ, οι οποίες ωφελούν直接 τους πελάτες. Εκτελώντας στοχευμένα πειράματα, οι λιανοπωλητές μπορούν να αναγνωρίσουν ποιες εφαρμογές ΤΝ真正ικά ανταποκρίνονται στους πελάτες και οδηγούν στην πιστότητα χωρίς να δεσμεύονται σε μεγάλης κλίμακας υλοποιήσεις πρόωρα.

Μια κρίσιμη πτυχή στην οδήγηση ενός πολιτισμού πειραματισμού είναι η δημιουργία συντόμων περιπτώσεων χρήσης και η εξαγωγή μετρήσεων KPI για να καθορίσει την τελική επιτυχία. Η συνεργασία μεταξύ επιχειρηματικών και τεχνολογικών μετόχων, η οποία περιλαμβάνει μηχανικούς, αναλυτές και επιστήμονες δεδομένων, είναι απαραίτητη, καθώς το πείραμα εξελίσσεται από την έννοια στην πραγματικότητα. Ισότιμα, είναι απαραίτητο το μυαλό να αποσύρει ένα πείραμα όταν η πραγματοποιηθείσα αξία δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.

Αυτός ο πολιτισμός ενθαρρύνει την καινοτομία και βοηθά τους λιανοπωλητές να παραμείνουν ευέλικτοι, καθώς οι συνθήκες της αγοράς αλλάζουν. Επιτρέπει να δοκιμάσουν νέες ιδέες γρήγορα και οικονομικά, μειώνοντας τον κίνδυνο που συνδέεται με μεγάλης κλίμακας υλοποιήσεις ΤΝ.

Δημιουργήστε το οικοσύστημα

Ενώ τα προηγούμενα βήματα εστιάζουν κυρίως στη δημιουργία αξίας για τους πελάτες, αυτό το βήμα είναι κρίσιμο για την καπνίσμα αξίας – διασφαλίζοντας ότι οι λιανοπωλητές μπορούν να μονεταρίσουν αποτελεσματικά τις πρωτοβουλίες ΤΝ τους.

Το οικοσύστημα ενός λιανοπωλητή μπορεί να περιλαμβάνει παρόχους τεχνολογίας, μάρκες, επιρροείς, δημιουργούς περιεχομένου και ακόμη άλλους λιανοπωλητές. Δημιουργώντας ένα τέτοιο οικοσύστημα, οι λιανοπωλητές μπορούν να δημιουργήσουν νέες ροές εσόδων, να βελτιώσουν τις προσφορές τους και να ενισχύσουν τη θέση τους στην αγορά.

Για παράδειγμα, ένας λιανοπωλητής μπορεί να συνεργαστεί με μια εταιρεία οπτικής αντίληψης για να δημιουργήσει ένα εργαλείο οπτικής αναζήτησης που οδηγείται από την ΤΝ, επιτρέποντας στους πελάτες να βρουν προϊόντα ανεβάζοντας εικόνες. Αυτό βελτιώνει την εμπειρία αγορών και ανοίγει ευκαιρίες για στοχευμένη διαφήμιση και συστάσεις προϊόντων.

Η marketing των επιρροών είναι μια άλλη περιοχή όπου η ΤΝ και η δημιουργία οικοσυστήματος συναντώνται. Οι λιανοπωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ΤΝ για να αναγνωρίσουν και να αναλύσουν τους πιο αποτελεσματικούς επιρροείς για την μάρκα τους με βάση παράγοντες όπως η δημογραφία του κοινού, το ποσοστό συμμετοχής και η σχετικότητα του περιεχομένου. Ενσωματώνοντας επιρροείς στις στρατηγικές marketing που οδηγούνται από την ΤΝ, οι λιανοπωλητές μπορούν να επεκτείνουν την εμβέλεια τους και να δημιουργήσουν πιο αυθεντικές συνδέσεις με potencial πελάτες.

Οι λιανοπωλητές πρέπει να διαπλεύσουν προσεκτικά ζητήματα προστασίας δεδομένων, δυναμικής ανταγωνισμού και ευθυγράμμισης μάρκας. Ωστόσο, όταν γίνεται με επιτυχία, μπορεί να δημιουργήσει einen κύκλο στον οποίο η αξία που δημιουργείται για τους πελάτες μέσω πρωτοβουλίων ΤΝ καπνίζεται αποτελεσματικά και μονεταρίζεται από τον λιανοπωλητή και τους συνεργάτες του οικοσυστήματος.

Αυτή η στρατηγική προσέγγιση στην υλοποίηση της ΤΝ επιτρέπει στους λιανοπωλητές να μεταβούν πέρα από την υπεροχή και προς πρακτικές, αποτελεσματικές εφαρμογές. Όσο η ΤΝ εξελίσσεται, εκείνοι που θα ελέγξουν αυτά τα βήματα θα είναι καλά τοποθετημένοι για να ευημερούν στον λιανοπωλητικό τομέα. Η ικανότητα ισορροπίας μεταξύ δημιουργίας αξίας και καπνίσματος αξίας στις πρωτοβουλίες ΤΝ μετατρέπει το τεχνολογικό δυναμικό σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.