Anand Sahay, CEO & Executive Director, Xebia – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Anand Sahay είναι Διευθύνων Σύμβουλος και Εκτελεστικός Διευθυντής της Xebia, πριν ενταχθεί στην Xebia, ο Sahay ήταν αντιπρόεδρος στην Interglobe και γενικός διευθυντής στην HCL Technologies. Ξεκίνησε την καριέρα του ως προγραμματιστής λογισμικού στην Tata Consultancy Services.

Ξεμπία είναι μια πρωτοποριακή και αποδεδειγμένη αρχή στην αρένα του ψηφιακού μετασχηματισμού, συνεργαζόμενη με πολλές από τις κορυφαίες εταιρείες στον κόσμο για να τις βοηθήσει να γίνουν ψηφιακοί ηγέτες και να δημιουργήσουν ανθεκτικούς οργανισμούς σε οποιαδήποτε κλίμακα.

Είτε εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες των δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης, είτε αξιοποιεί την ευελιξία του υπολογιστικού νέφους, την ανάπτυξη σύγχρονου λογισμικού είτε ενστερνίζεται την αποτελεσματικότητα του χαμηλού κώδικα, η Xebia παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες που αντιμετωπίζουν κάθε πτυχή του ψηφιακού τοπίου.

Από την ίδρυσή της το 2001, η Xebia έχει αυξηθεί σε περισσότερους από 5,000 ανθρώπους σε όλη την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική και την Ασία-Ειρηνικό – συμπεριλαμβανομένων πάνω από 3,000 εργαζομένων σε πέντε κέντρα παράδοσης στην Ινδία.

Η Xebia ξεκίνησε στην Ολλανδία το 2001 και έκτοτε επεκτάθηκε διεθνώς και πιο πρόσφατα άνοιξε τα κεντρικά της γραφεία στην Ατλάντα, GA. Θα μπορούσατε να συζητήσετε μερικές από τις προκλήσεις της επέκτασης στις ΗΠΑ και γιατί επιλέχθηκε η Ατλάντα;

Ως εταιρεία παροχής συμβουλών πληροφορικής και μηχανικής λογισμικού με καθιερωμένη παρουσία στην EMEA και την APAC, ανταποκρινόμαστε στις προκλήσεις που συνδέονται με τις λειτουργίες κλιμάκωσης στις ΗΠΑ – από τη δημιουργία και τη διαχείριση μιας ταχέως αναπτυσσόμενης παγκόσμιας ομάδας έως την ολοκλήρωση της πρότασης αξίας μας σε μια υπερ-ανταγωνιστική αγορά. Ωστόσο, υπάρχει σημαντική ανοδική πορεία για την επέκτασή μας και έχουμε σχέδια να αυξήσουμε τα έσοδα 4 φορές και να δημιουργήσουμε 1,000+ θέσεις εργασίας στην Αμερική τα επόμενα χρόνια.

Η επιλογή της Ατλάντα ήταν μια απόφαση που αφορούσε πολλούς στρατηγικούς τομείς. Μας φέρνει κοντά σε μια χούφτα από τους τρέχοντες πελάτες μας, καθώς και σε έναν μεγάλο κατάλογο προοπτικών. Η περιοχή του μετρό της Ατλάντα είναι ένας ακμάζων κόμβος ψηφιακής καινοτομίας και φιλοξενεί νεοφυείς επιχειρήσεις, καθώς και μάρκες του Fortune 500 που μεταμορφώνουν τις επιχειρήσεις τους και αναδιαμορφώνουν τις βιομηχανίες τους με τεχνητή νοημοσύνη και έξυπνο αυτοματισμό.

Η Ατλάντα μάς δίνει επίσης τη δυνατότητα να συνεχίσουμε τις κληρονομιές των βιομηχανικών συνεργασιών μας με μια περιφερειακή παρουσία της Microsoft, της Google, της AWS και της Salesforce. Καθώς ο κόσμος βρίσκεται σε μια νέα φάση ψηφιακού μετασχηματισμού, η επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων απαιτεί τη μόχλευση ενός οικοσυστήματος συνεργατών και ενός συνόλου δυνατοτήτων που επιτρέπουν τις καλύτερες δυνατές λύσεις και αποτελέσματα για τους πελάτες.

Τέλος, η Ατλάντα είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να αναβαθμίσουμε την ομάδα μας. Η πόλη διαθέτει μια ισχυρή δεξαμενή ταλέντων που βασίζεται στην εγγύτητα με πανεπιστήμια κορυφαίας βαθμίδας όπως το Georgia Tech, το Πανεπιστήμιο της Γεωργίας, το Πανεπιστήμιο Moorhouse και το Πανεπιστήμιο Emory.

Πώς η Xebia προσελκύει και διατηρεί κορυφαία ταλέντα στον άκρως ανταγωνιστικό τομέα της τεχνητής νοημοσύνης;

Η ζήτηση για ταλέντο τεχνητής νοημοσύνης, ειδικά μηχανικούς λογισμικού και επιστήμονες δεδομένων, αυξάνεται μόνο. Οι συνεχιζόμενες απολύσεις σε ορισμένους τεχνολογικούς τομείς λένε μόνο μια μερική ιστορία. Η πραγματικότητα είναι ότι οι εταιρείες σε τραπεζικές, ασφαλιστικές, λιανικές, ταξιδιωτικές, φαρμακευτικές και άλλες βιομηχανίες γίνονται όλες ψηφιακές και χρειάζονται ταλέντο τεχνολογίας που ειδικεύεται στα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη.

Υπάρχει ένας μακροχρόνιος μύθος του μοναχικού λύκου μηχανικού λογισμικού ή επιστήμονα δεδομένων, αλλά αυτό δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια. Αν και είναι αλήθεια ότι ο καθένας έχει το δικό του στυλ εργασίας και τις προτιμήσεις του, στη Xebia, πιστεύουμε ότι ο τρόπος για να προσελκύσουμε και να διατηρήσουμε κορυφαία ταλέντα τεχνολογίας είναι να δημιουργήσουμε μια εταιρική κουλτούρα που δίνει προτεραιότητα στην κοινότητα και στη συνεχή μάθηση.

Είμαστε πολύ περήφανοι για τους 5,500+ Xebians. Σε έναν κόσμο όπου η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται γρήγορα εμπόρευμα, είναι εύκολο να σκεφτούμε και τους ανθρώπους που κατασκευάζουν λύσεις τεχνητής νοημοσύνης ως εμπόρευμα. Η προσέγγισή μας είναι πρώτα οι άνθρωποι και η κορυφαία προτεραιότητά μας είναι να υποστηρίξουμε το πάθος των εξαιρετικά έξυπνων ανθρώπων από τη διαδικασία πρόσληψης μέχρι τη συνεχή επαγγελματική εξέλιξη.

Πώς μετράει η Xebia την επιτυχία και την αποτελεσματικότητα των πρωτοβουλιών της AI, τόσο εσωτερικά όσο και για τους πελάτες της;

Στην Xebia, πιστεύουμε ακράδαντα ότι η τεχνητή νοημοσύνη, και συγκεκριμένα η GenAI, για να ξεπεράσει τη διαφημιστική εκστρατεία, πρέπει να υπάρχει ένα αληθινό σύστημα και στρατηγική για να λειτουργήσει η τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να είναι επεκτάσιμη σε όλη την επιχείρηση και αυτές οι πρωτοβουλίες να στοχεύουν στην επίτευξη ορισμένων είδος απτών επιχειρηματικών στόχων.

Για τους πελάτες, η Xebia μετρά την επιτυχία των πρωτοβουλιών τεχνητής νοημοσύνης της μέσω μιας πολύπλευρης προσέγγισης που ευθυγραμμίζεται στενά με τους στρατηγικούς στόχους και τα λειτουργικά σημεία αναφοράς των πελατών μας. Οι KPI περιλαμβάνουν την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, τη βελτίωση των εμπειριών των πελατών, τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την επίτευξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων στην αγορά. Τελικά, η αποτελεσματικότητα μετράται από απτά αποτελέσματα, όπως η αύξηση των εσόδων, οι μειώσεις κόστους και οι βελτιωμένες διαδικασίες λήψης αποφάσεων, που υποστηρίζονται από πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα.

Εσωτερικά, αξιολογούμε τον αντίκτυπο των πρωτοβουλιών μας για την τεχνητή νοημοσύνη στη βελτίωση των μεθοδολογιών μας, των ποσοστών καινοτομίας και της εξέλιξης των δεξιοτήτων των εργαζομένων μας.

Με τις αυξανόμενες ανησυχίες σχετικά με την ηθική τεχνητή νοημοσύνη και τη διακυβέρνηση δεδομένων, πώς διασφαλίζει η Xebia την υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στα έργα και τις λύσεις της;

Το AI αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των προσφορών της Xebia εδώ και χρόνια, επομένως το Responsible AI (RAI) είναι βαθιά ριζωμένο στην κουλτούρα και τα πρότυπά μας. Η δέσμευσή μας να χρησιμοποιούμε υπεύθυνα το AI και το GenAI εκδηλώνεται μέσω των αρχών μας περί δικαιοσύνης, συνέπειας, επεξήγησης, απορρήτου δεδομένων, ευρωστίας και υπευθυνότητας των δεδομένων και των αλγορίθμων εκπαίδευσης μας.

Βρήκαμε επιτυχία στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων των ομάδων μας μέσω οργανωτικών πρωτοβουλιών σχετικά με τον πιθανό αντίκτυπο που μπορεί να έχει η τεχνητή νοημοσύνη τόσο θετικά όσο και αρνητικά. Σε συνδυασμό με ένα μοντέλο διακυβέρνησης δεδομένων που δίνει έμφαση στο απόρρητο, την ασφάλεια και την ακεραιότητα των δεδομένων, διαπιστώσαμε ότι σε ατομικό επίπεδο, η ομάδα μας ακολουθεί μια ευσυνείδητη προσέγγιση για να εφαρμόσει τη δέσμευση της Xebia για ηθική υιοθέτηση τεχνητής νοημοσύνης.

Η Xebia είναι γνωστή για την εστίασή της στις Υπηρεσίες Cloud, AI και Μηχανική Μάθηση. Μπορείτε να εξηγήσετε πώς η Xebia ενσωματώνει αυτές τις τεχνολογίες στις συμβουλευτικές της υπηρεσίες και τον αντίκτυπο που έχει αυτό στους πελάτες σας;

Αυτή είναι μια μεγάλη ερώτηση. Πολλά από αυτά που θεωρούνταν «ψηφιακός μετασχηματισμός» πριν από δύο ή τρία χρόνια είναι τώρα στοιχήματα τραπεζιού. Σήμερα βρισκόμαστε σε ένα σημείο καμπής της Ψηφιοποίησης της Βιομηχανίας, που αποτελεί το αποκορύφωμα του ταξιδιού του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι οργανισμοί σήμερα πρέπει να εκμεταλλευτούν τη συλλογική δύναμη των υπηρεσιών cloud, AI/ML (καθώς και χαμηλού κώδικα, ευέλικτο και devops) για να αναδιαμορφώσουν ριζικά τις εταιρείες και τις βιομηχανίες τους.

Η ενσωμάτωση αυτών των βασικών τεχνολογιών στις συμβουλευτικές μας υπηρεσίες δεν είναι ενιαία. Προσπαθούμε να οικοδομήσουμε μια προσαρμόσιμη βάση με διαφορετικά έργα και ανάγκες πελατών. Εστιάζοντας σε τέσσερις τομείς ψηφιακής σύγκλισης – ευφυή αυτοματοποίηση, εφαρμοσμένο και GenAI, εκσυγχρονισμός cloud και δεδομένων και ψηφιακά προϊόντα/πλατφόρμες, βοηθούμε τους οργανισμούς να χαράξουν μια πορεία μακροπρόθεσμης επιτυχίας. Συμβουλεύοντας και υποστηρίζοντας τους πελάτες μας σχετικά με τη στρατηγική, έχουμε βοηθήσει πελάτες σε όλους τους κλάδους να οδηγήσει σε σημαντικά κέρδη αποδοτικότητας και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Η Xebia δίνει μεγάλη έμφαση στην ανταλλαγή γνώσης και την καινοτομία. Πώς συμβάλλει αυτή η εστίαση στην επιτυχία της Xebia και στην ικανότητά της να παραμένει στην πρώτη γραμμή της τεχνολογικής προόδου;

Η εστίασή μας στην ανταλλαγή γνώσεων αποτελεί βασικό πυλώνα της επιτυχίας της Xebia. Πρωτοβουλίες όπως οι ανταλλαγές γνώσης, οι Ημέρες Καινοτομίας και τα ράλι τεχνολογίας διασφαλίζουν ότι τα σημερινά και τα μελλοντικά μέλη της ομάδας μας έχουν τους πόρους και το περιβάλλον για να εξερευνήσουν και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους και να προωθήσουν την καινοτομία και την τεχνογνωσία στην τεχνητή νοημοσύνη και άλλες τεχνολογίες. Υποστηρίζουμε επίσης τη συνεχή μάθηση με το δικό μας Xebia Academy που παρέχει στα μέλη της ομάδας μας μαθήματα κατάρτισης και ευκαιρίες αναβάθμισης δεξιοτήτων για να διασφαλιστεί ότι θα παραμείνουν όσο το δυνατόν πιο ανταγωνιστικά.

Δεδομένης της τεχνογνωσίας της Xebia στην τεχνητή νοημοσύνη, πώς οραματίζεστε η τεχνητή νοημοσύνη να μεταμορφώσει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τις υπηρεσίες πελατών τα επόμενα πέντε χρόνια;

Από τις αρχές της δεκαετίας του 2000, η ​​Xebia βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης και αυτό μας έχει προσφέρει ένα διαρκές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Παρακολουθήσαμε τις διάφορες τάσεις της τεχνητής νοημοσύνης να αναδύονται και παραμένουμε συνεχώς μπροστά από την καμπύλη. Ενώ η εφαρμοσμένη τεχνητή νοημοσύνη (χρησιμοποιώντας ML και άλλες τεχνικές τεχνητής νοημοσύνης για την επίλυση συγκεκριμένων επιχειρηματικών προβλημάτων) θα συνεχίσει να μεταμορφώνει τις επιχειρήσεις και τις υπηρεσίες πελατών, η GenAI θα επιταχύνει γρήγορα τη δημιουργία εντελώς νέων λύσεων. Τα επόμενα πέντε χρόνια, η σύγκλιση των δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης θα δώσει τη δυνατότητα στις εταιρείες να συγκεντρώσουν νέες γνώσεις, να καινοτομήσουν σε παγκόσμια κλίμακα και να προσφέρουν στους πελάτες άνευ προηγουμένου εξατομικευμένες εμπειρίες.

Το Generative AI κατακλύζει τον κόσμο, ποιες είναι οι απόψεις σας γι' αυτό και πώς η Xebia παραμένει στην πρώτη γραμμή αυτής της πρωτοποριακής τεχνολογίας;

Οι ευκαιρίες και τα πλεονεκτήματα που παρουσιάζει η GenAI είναι πολύπλευρα και απολύτως αληθινά. Ταυτόχρονα, είναι και οι προκλήσεις. Βλέπουμε τρία συγκεκριμένα: οι επιχειρήσεις πρέπει να συλλάβουν την αξία της τεχνητής νοημοσύνης, να διαχειρίζονται την τεχνητή νοημοσύνη υπεύθυνα και με οικονομικό τρόπο και να κατέχουν τις απαραίτητες δεξιότητες για να ευδοκιμήσουν στο νέο υβριδικό εργατικό δυναμικό.

Η εκπαίδευση θα παραμείνει βασικό μέρος του τρόπου με τον οποίο η Xebia παραμένει στην πρώτη γραμμή του GenAI. Δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε τους πελάτες να καθοδηγήσουν και να βοηθήσουν στο ταξίδι τους με μια πλήρη σειρά Εργαστηρίων AI και Προγραμμάτων Εκπαίδευσης, συμπεριλαμβανομένων των GenAI Use Case Discovery, GenAI «How To» και AI-Assisted Software Development Enablement. Επιπλέον, η Xebia παρέχει Certified Pods/Consultants για υλοποίηση και μπορούμε να βοηθήσουμε στη δημιουργία ενός Κέντρου Αριστείας AI για επιχειρήσεις που θα οδηγήσουν στην υιοθέτηση της AI σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Σας ευχαριστούμε για την υπέροχη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να το επισκεφτούν Ξεμπία.