Vindende aftaler: Hvordan AI ændrer salg

Ifølge Mindtickles 2024 Chief Revenue Officer og Sales Leader Outlook Report, forventer 76% af respondentende, at AI vil have en betydelig indvirkning på deres daglige arbejde i løbet af de næste 12 måneder.

En af AI’s mest kraftfulde anvendelser er dets evne til at analysere store mængder data i realtid. AI-drevne analyseværktøjer kan gennemgå komplekse datasæt, afsløre værdifulde indsigt om kunde- og sælgeradfærd, indholdsanvendelse og bedste praksis for personliggørelse og omsætningsvækst.

Automatisering af de små – men vigtige – opgaver

AI-drevne værktøjer automatiserer repetitive opgaver, så salgsprofessionelle kan fokusere på højværdiaktiviteter som købersammenhæng. Fra træningsforstærkning til opkaldsanalyse og træningsmoduloprettelse kan AI- og generativ AI-drevne løsninger strømline forskellige aspekter af salgsprocessen, spare værdifuld tid for hele salgsteamet, fra repræsentanter til ledere. I disse tilfælde kan AI vejlede salgsprocessen ved at identificere de næste skridt og de træningsevner, der kræver mere udvikling baseret på historisk handelsdata, sikrer, at adfærden hos organisationens mest effektive sælgere gentages.

Støtte til effektiv salgscoaching

Salgscoaching er afgørende for at drive præstation og opnå salgsmål, men det er ofte ad-hoc og fokuserer mere på handler i gang. AI-drevne coachingværktøjer giver en måde at levere konsistent, datainformerede og skalerbare for travle hold. Ikke beregnet til at erstatte coachingsrollen for en leder, kan AI give påkrævet og upartisk feedback til repræsentanter, ofte i form af rollespil. Ledere kan derefter supplere AI-feedback med deres ekspertise og give yderligere coaching, samtidig med at de bygger ægte relationer med deres direkte rapporter.

En nyere Mindtickle rapport fandt, at de bedste repræsentanter får fire gange mere coaching fra deres ledere end deres kolleger. Men salgsledere er travle, typisk med en gennemsnit på 8 sælgere. AI kan hjælpe med at brokke gapet og give repræsentanter coaching på ethvert tidspunkt, efterfulgt af regelmæssige sessioner med deres ledere.

Personliggørelse af salgstræning

Ved at gennemgå træningsdata og udnytte maskinelæringsalgoritmer til at analysere salgskald, kan AI identificere en sælgers styrker og områder for forbedring fra virkelige salgskald og give handlebare feedback til repræsentanter. Ved at give feedback og forstærke træning hjælper AI-platforme salgsprofessionelle med at finpudse deres færdigheder og lære dem, hvordan de kan tilpasse deres tilgang til forskellige situationer. Derudover kan AI-drevne træningsprogrammer levere personlige læringsoplevelser tilpasset til hver repræsentants unikke behov og læringsstil, forbedre deres effektivitet og accelerere udvikling.

Tilpasning af købsoplevelsen

Ligesom alle brancher udvikler salg sig konstant. I de seneste år er der sket en ændring i køber-sælger-dynamikken, hvor købere gør mere forudgående forskning i stedet for at afhænge af repræsentanter til at levere initiale fund og oplysninger. I dagens hyperkonkurrerende marked er personlige oplevelser nøgle til at vinde over kunder. AI giver salgsteams mulighed for at levere tilpassede anbefalinger og indhold baseret på enkeltpersoners præferencer og tidligere interaktioner. Ved at udnytte data om tidligere købsinteraktioner og lukkede handler kan AI-drevne anbefalingsmotorer foreslå relevant indhold eller næste skridt, øge sandsynligheden for omvandling og fremme kundeloyalitet.

Sælgere skal ikke kun vinde køberen, men også overbevise køberens virksomhed om, at deres produkt er værd at investere i. Men da den gennemsnitlige længde af opdagelseskald er forkortet fra 39 minutter i 2021 til 30 minutter i 2024, ifølge Mindtickles State of Revenue Productivity Report, betyder hvert minut med en køber mere. Sælgere skal skifte til at informere købere uden for kald og møder og udstyre dem med indhold og oplysninger til at vinde over influencere på hver enkelt handel.

AI er blevet uvurderlig, fordi det kan give data-drevne indsigt i, hvordan de højest opnående sælgere forbereder sig til konversations, hvad indhold der resonerer mest med potentielle købere, og sogar coach repræsentanter på at svare på svære spørgsmål eller håndtere køberpushback. Så hvad er den virkelige effekt af AI? Kontakt os for at lære, hvordan vi har hjulpet virksomheder med at øge handelsstørrelser og spare værdifuld tid for teammedlemmer med AI-drevet omsætningsaktivering.