Willson Cross, administrerende direktør og medstifter af Borderless AI – Intervjuerækken

Willson Cross er administrerende direktør og medstifter af Borderless AI, et entreprise, der er ved at bane vejen for anvendelsen af kunstig intelligens i globale humanressourcer.

Under hans ledelse udvikler Borderless AI sig som verdens første virksomhed, der introducerer en dedikeret AI-agent til global HR. Denne proprietære AI-agent, der hedder Alberni, anvender konversationsbaseret AI til at håndtere en bred vifte af opgaver, såsom generering af internationale ansættelsesaftaler, automatisering af globale udgiftsgodkendelser og sporing af tidsanmodninger blandt andre HR-funktioner.

Før du startede på Borderless AI, droppede du ud af New York University for at starte et firma kaldet GoFetch. Kan du diskutere disse tidlige dage med at lancere dit første firma og hvordan du til sidst forlod det?

Efter mit tredje år på New York University droppede jeg ud for at starte et passionprojekt, der hurtigt blev til en profession – GoFetch. Firmaet blev født på grund af manglen på teknologiske fremskridt inden for dyreindustrien, ligesom Borderless AI og HR. For eksempel var der en Airbnb (ABNB ) eller Uber til stort set alt på det tidspunkt, undtagen dyre. GoFetch var som en Uber for hunde og blev senere til meget mere. Tænk på det som en online marked for mennesker til at købe og sælge dyrepleje-tjenester, herunder dyrepassning, hundepension og hundeluftning. Vi rejste 3,5 millioner dollars og voksede teamet til 45 ansatte, før vi solgte virksomheden i 2018.

Hvad var nogle af dine vigtigste erfaringer fra denne iværksætteroplevelse?

Jeg lærte, at valg af marked er en af de vigtigste opgaver, du kan have som administrerende direktør og stifter, og at du må være villig til at tage store chancer.

Kan du dele historien bag din nyeste startup, Borderless AI?

Jeg vidste, at HR-området havde brug for noget nyt og banebrydende, især på baggrund af en global pandemi, hvor beliggenhed ikke længere var afgørende for arbejdsgivere eller ansatte. Men det kunne ikke være noget, der på fem år ikke ville gøre en forskel for disse organisationer. Efter at have forsket fandt jeg ud af, at der er ca. 1 milliard dollars i tilføjet omsætning årligt i Employer of Record (EOR)-industrien. Alligevel, selv med den stærke kundeefterfrage i denne kategori, har kundeoplevelsen ikke været berørt af AI. Givet de frustrationer, min medstifter, Sean Aggarwal, og jeg havde i at bygge internationale hold over vores karriere, ville vi ændre dette med lanceringen af Borderless AI.

Hvad er problemerne med at påbegynde, styre og betale internationale teammedlemmer, som Borderless AI løser?

Borderless AI muliggør vækst i virksomheder – enten det er til at hjælpe med at fremskynde processer, der tidligere tog dage eller endda måneder, eller løse de kedelige og semi-automatiserede opgaver, der indgår i at påbegynde og betale internationale ansatte. Da flere virksomheder adopterer AI-teknologi og forstår potentialet for deres organisation gennem global udvidelse, der ikke var mulig før, vil der være mere interesse i AI-agenter, hvilket resulterer i øget investering i området og muliggør fortsat vækst og innovation. Vi bringer økonomisk empowerment til verden ved at fjerne geografiske barrierer og demokratisere adgangen til de bedste jobmuligheder for talentfulde mennesker over hele verden med vores AI-agent, Alberni.

Hvordan revolutionerer Alberni, din AI-agent, måden, HR-opgaver traditionelt håndteres på?

Ved at fjerne stressfaktorer som overholdelse eller skattelove fra fortiden revolutionerer AI måden, vi arbejder på – et vigtigt behov for den distribuerede globale arbejdsstyrke og arbejdsgivere, der søger at skale hurtigt. Det gør det ved at anvende GenAI til at strømlinje hele baggrundstjekoplevelsen for virksomheder og internationale ansatte. Mere specifikt kan Borderless AI løse internationale ansættelseslove-udfordringer, mens det accelererer geografisk udvidelse og sikrer overholdelse i rekrutteringsprocesser. For eksempel kan Alberni løse komplekse problemer og automatisere processer i ethvert land i verden inden for minutter (i stedet for den normale 7-10 forretningsdags ramme), såsom generering af ansættelsesaftaler på minutter, automatisering af ansat-onboarding-opgaver, tidsanmodninger og grænseoverskridende lønudbetalingseffektivitet.

I forbindelse med automatisering af den globale HR-stak, hvordan sikrer Borderless AI, at teknologien forbliver nøjagtig og fri for fejl, såsom “hallucinationer”, der ofte er forbundet med AI?

Vi har samarbejdet med Cohere for at sikre, at teknologien forbliver nøjagtig. Vi har kunnet udnytte kraften fra RAG ved at supplere Cohere’s store sprogmodeller med Borderless AI’s proprietære data, såsom HR-kendskab og ansættelseslove, til at udføre bestemte opgaver og give kendskab til kunder hurtigt, effektivt og overholdeligt.

Borderless AI udnytter konversationsbaseret AI til at strømlinje komplekse HR-opgaver. Kan du give os et praktisk eksempel på, hvordan Alberni forenkler en traditionelt tidskrævende HR-proces?

Vi bruger AI til at automatisere mange aspekter, såsom påbegyndelse af internationale ansatte, automatisering af oprettelse af deres aftaler og acceleration af betalings- og udgiftsgodkendelser. Generativ AI kan reducere opgaver, der nu tager dage, til minutter. For eksempel kræver ansættelse af en medarbejder i Sverige typisk, at man finder en lokal advokat til at oprette en ansættelsesaftale, hvilket tager fem til ti forretningsdage og koster op til 8.000 dollars.

Opkomsten af vertikale AI-løsninger bliver mere udbredt. Hvordan ligner Borderless AI’s tilgang til HR andre innovationer i andre industrier som juridisk og kundeservice?

Ved at tage en vertikaliseret AI-tilgang gør Borderless det samme for HR-industrien, som Harvey gør i det juridiske område og Sierra gør i kundeservice-delen – vi hjælper med at tiltrække opmærksomhed på det kritiske behov for AI-agenter på tværs af vertikaler. Med en øget efterspørgsel på teknologier, der hjælper virksomheder med at navigere komplekse problemer, der opstår ved at ansætte internationale teammedlemmer, såsom ansættelsesaftaler og ansat-skatteregler, er Borderless AI’s teknologi en nøglefaktor i EOR-markedet, hvilket accelererer fremtiden for arbejde og giver virksomheder mulighed for at forstå komplekse spørgsmål, der tidligere tog dage eller uger at navigere.

Omstillings- og gennemsigtighed er afgørende for virksomheder. Hvordan giver Borderless AI’s model en omkostningseffektiv løsning for international ansættelse?

Borderless AI’s model hjælper med at spare penge og tid på længere sigt. For eksempel har HR-professionelle generelt brug for at gå til en advokatfirma eller deres juridiske afdeling og vente dage, hvilket resulterer i, at de bruger tusinder af dollars på budgettet til at få en ansættelsesaftale for en medarbejder i et nyt land. I stedet kan den samme HR-professionelle nu generere en overholdelig ansættelsesaftale inden for minutter ved at interface med en AI-agent. I stedet for at vente 5-10 dage og bruge op til 10.000 dollars for en international arbejdsadvokat til at udarbejde en ansættelsesaftale, gør Alberni det på minutter.

Desuden er vores priser fastsat til 579 dollars pr. medarbejder pr. måned og er i overensstemmelse med markedets standarder. Vi giver også mange Alberni-funktioner væk gratis.

Tilbud af lokaliserede fordele er en betydelig del af Borderless AI’s service. Hvordan tilpasser du fordelene til medarbejdere i forskellige lande?

Vi tilbyder internationale medarbejdere sundhedsfordele ved hjælp af en global sundhedsforsikringsudbyder. Vi har tre niveauer af tilbud: Sølv, Guld og Platin. Borderless-holdet tilbyder vejledning for vores kunder i at vælge pakken baseret på deres teams unikke behov. For at sikre, at vores kunder kan tilbyde en tilpasset pakke til deres team, afhængigt af landet, tilbyder vi også yderligere fordele gennem vores samarbejde med lokale fordelingsudbydere.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Borderless AI.