PwC annoncerer stor investering i generativ AI-teknologi

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) har afsløret planer om at investere 1 milliard dollars i generativ kunstig intelligens (AI) teknologi til deres amerikanske operationer over de næste tre år. I samarbejde med Microsoft (MSFT ) Corp. og OpenAI, skaberne af ChatGPT, har PwC til hensigt at automatisere aspekter af deres skat, revision og rådgivningstjenester.

Den flerårige investering, der blev annonceret for nylig, vil inkludere finansiering til at hyre flere AI-fagfolk, uddanne eksisterende personale i AI-kapaciteter og målrette AI-softwareproducenter til potentielle opkøb.

Generative AI-værktøjer kan generere naturligt sprog, billeder eller computerkode baseret på brugertekstprompts. PwC’s mål er ikke kun at udvikle og integrere generativ AI i deres teknologi og kundeserviceplatforme, men også at rådgive andre virksomheder om, hvordan de kan udnytte generativ AI, og hjælpe dem med at bygge disse værktøjer, siger Mohamed Kande, PwC’s vicechairman og co-leader af US Consulting Solutions og Global Advisory Leader.

Samarbejde med OpenAI og Microsoft

PwC planlægger at betale for adgang til OpenAI’s GPT-4 sprogmodel, den underliggende software, der driver ChatGPT, for at bygge og køre apps på Microsofts Azure cloud. Selvom ChatGPT er et gratis onlineværktøj, opkræver OpenAI udviklere for at få adgang til deres sprogmodel og oprette deres softwareværktøjer. Den opgraderede model er blevet trænet på enorme mængder sprogdata fra forskellige kilder for at forstå naturligt sprogsprompts og generere koherente svar.

Potentielle anvendelser af generativ AI i PwC’s operationer

Når modellerne er fuldt ud trænet og testet, forestiller Kande sig, at teknologien vil blive anvendt til hurtigt at skrive rapporter, forberede overholdelsesdokumenter, analysere og evaluere forretningsstrategier, identificere operationelle ineffektiviteter og oprette markedsføringsmateriale og salgs kampagner, blandt andre anvendelser. “Dette handler om at bruge generativ AI til at køre virksomheden på en mere effektiv måde,” sagde han. “At omfavne denne teknologi er kritisk.”

Microsofts Azure Clouds rolle

Microsofts AI-platforms vicepræsident, Eric Boyd, sagde, at PwC’s beslutning vil give adgang til OpenAI’s generative AI-værktøjer med den tilføjede overholdelse og datasikkerhed, der tilbydes af Azure cloud-computing service. Microsoft selv annoncerede en flerårig, multibillion-dollar investering i OpenAI, en startup, der blev grundlagt i 2015. Boyd sagde, at over 1.000 organisationer for nuværende bruger OpenAI-værktøjer på Microsofts cloud til forskellige formål, såsom kundesupport, konversations-AI, sammenfatning, skrivehjælp og dataekstraktion og klassificering.

Generativ AI i regnskabs- og finanssektoren

Andre store regnskabsfirmaer, som KPMG LLP og Ernst & Young, investerer også i generativ AI. TurboTax-ejeren Intuit Inc. (INTU ) udvikler deres egen generativ AI-sprogmodel til finansstyring, trænet på års interaktioner med deres forretningskunder.

Analytikere siger, at regnskab, skatteforberedelse, revision og andre finansielle tjenester er primære områder for generativ AI. Rowan Curran, en analytiker hos Forrester Research Inc. (FORR ), sagde, at store sprogmodeller som GPT-4 kan hjælpe med informationsopdagelse og -hentning, især når man udforsker ustruktureret og semistruktureret data, og har potentialet til at forbedre rapportforberedningsprocesser med “meget lavere indsats fra de menneskelige revisorer.”

Udfordringer og fremtidsperspektiv

Trods de potentielle fordele, kræver brug af generativ AI i områder som skatteforberedelse professionel validering, og det kan skabe overholdelsesproblemer, siger Mark D. McDonald, Senior Director Analyst hos Gartner Inc. (IT ) Dog understreger Kande, at PwC’s mål ikke er at erstatte arbejdere med generativ