PwC annoncerer stor investering i generativ AI-teknologi

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) har afsløret planer om at investere 1 milliard dollars i generativ kunstig intelligens (AI)-teknologi til sine amerikanske operationer over de næste tre år. I samarbejde med Microsoft Corp. og OpenAI, skaberne af ChatGPT, sigter PwC mod at automatisere aspekter af sine skatte-, revisions- og rådgivningstjenester.

Den flerårige investering, der blev annonceret for nylig, vil omfatte midler til at ansætte flere AI-fagfolk, uddanne eksisterende personale i AI-kapaciteter og målrette AI-softwareproducenter til potentielle opkøb.

Generative AI-værktøjer kan generere naturlige sprogsvare, billeder eller computerkode baseret på brugerens tekstprompt. PwC’s mål er ikke kun at udvikle og integrere generativ AI i sin teknologi og kundeserviceplatform, men også at rådgive andre virksomheder om, hvordan de kan udnytte generativ AI, og hjælpe dem med at bygge disse værktøjer, siger Mohamed Kande, PwC’s viceformand og co-leader af US Consulting Solutions og Global Advisory Leader.

Samarbejde med OpenAI og Microsoft

PwC planlægger at betale for adgang til OpenAI’s GPT-4-sprogmodel, den underliggende software, der driver ChatGPT, for at bygge og køre apps på Microsofts Azure-cloud. Selvom ChatGPT er et gratis onlineværktøj, opkræver OpenAI udviklere for adgang til deres sprogmodel og oprettelse af softwareværktøjer. Den opgraderede model er blevet trænet på enorme mængder af sprogdata fra forskellige kilder for at forstå naturlige sprogsprompt og generere koherente svar.

Potentielle anvendelser af generativ AI i PwC’s operationer

Når modellerne er fuldt trænet og testet, forestiller Kande sig, at teknologien kan anvendes til hurtigt at skrive rapporter, forberede compliance-dokumenter, analysere og evaluere forretningsstrategier, identificere operationelle ineffektiver og oprette marketingmateriale og salgs kampagner, blandt andet. “Dette handler om at bruge generativ AI til at køre virksomheden på en mere effektiv måde,” sagde han. “At omfavne denne teknologi er kritisk.”

Microsofts Azure Clouds rolle

Microsofts AI-platforms corporate vice president, Eric Boyd, sagde, at PwC’s beslutning vil give adgang til OpenAI’s generative AI-værktøjer med den tilføjede compliance og datasikkerhed, der tilbydes af Azure cloud-computing service. Microsoft selv annoncerede en flerårig, multibillion-dollar investering i OpenAI, en startup grundlagt i 2015. Boyd sagde, at over 1.000 organisationer i øjeblikket bruger OpenAI-værktøjer på Microsofts cloud til forskellige formål, såsom kundesupport, konversations-AI, sammenfatning, skrivehjælp og dataekstraktion og klassificering.

Generativ AI i regnskabs- og finanssektoren

Andre store regnskabsfirmaer, som KPMG LLP og Ernst & Young, investerer også i generativ AI. TurboTax-ejeren Intuit Inc. udvikler sin egen generative AI-sprogmodel til finansstyring, trænet på års interaktioner med sine forretningskunder.

Analytikere siger, at regnskab, skatteforberedelse, revision og andre finansielle tjenester er primære områder for generativ AI. Rowan Curran, en analytiker hos Forrester Research Inc., sagde, at store sprogmodeller som GPT-4 kan hjælpe med informationsopdagelse og -hentning, især når man udforsker ustruktureret og semistruktureret data, og har potentialet til at forbedre rapportforberedningsprocesser med “meget lavere indsats fra de menneskelige revisorer.”

Udfordringer og fremtidsperspektiv

Trods de potentielle fordele kræver brug af generativ AI på områder som skatteforberedelse professionel validering, og det kan skabe compliance-problemer, siger Mark D. McDonald, Senior Director Analyst hos Gartner Inc. Imidlertid understreger Kande, at PwC’s mål ikke er at erstatte arbejdere med generativ AI, men snarere at forbedre virksomhedens effektivitet.