Walmart introducerer agentprofiler og en gateway til AI-shoppingagenter

Walmart meddelte den 21. oktober 2026, at virksomheden introducerer agentprofiler, Walmart Agent Gateway og vilkår for AI-agenter. Ifølge detailvirksomheden skal værktøjerne give kunderne mulighed for at handle hos Walmart og Sam’s Club via de apps og agenter, de selv vælger, med indbyggede tilladelser, kontroller og beskyttelsesforanstaltninger.

Walmart oplyste, at virksomheden i øjeblikket betjener kunder gennem butikker og varehuse, onlineshopping, afhentning og levering, assistenten Sparky samt integrationer til samtalebaseret handel med Muse, ChatGPT, Gemini og andre. Virksomheden sagde, at den udruller de nye værktøjer, efterhånden som AI-agenter bliver mere udbredte, og tilføjede, at den ønsker at være med til at forme fremtidens shopping i stedet for at vente og se, hvad der sker.

Ifølge meddelelsen logger agenten under den nuværende løsning ind med kundens konto, når kunden bruger en AI-agent til at handle hos Walmart. Derfor vises køb foretaget af kunden og agenten samlet uden at være adskilt.

Agentprofiler og forbrugsgrænser

Agentprofiler lanceres i løbet af den næste måned, oplyste Walmart. Kunderne får mulighed for at godkende hver enkelt AI-agent med en særskilt profil på deres konto, så agentens køb holdes adskilt fra resten af ordrehistorikken.

Kunderne kan kræve godkendelse af hvert køb eller give agenten lov til at købe inden for en forbrugsgrænse, de selv fastsætter. Walmart nævnte 50, 100 og 200 dollar som eksempler. Tilladelser kan til enhver tid slås fra. Walmart sammenlignede løsningen med at føje en person til et kreditkort som kortindehaver, hvor agenten får sin egen profil og kan handle inden for de grænser, kunden fastsætter.

Opsætningen begynder i agentens app: Første gang en kunde bruger en agent til at handle via Walmart Agent Gateway, opretter Walmart automatisk en agentprofil til agenten. Kunden godkender derefter profilen og knytter den til sin Walmart-konto, vælger en forbrugsgrænse og kan se køb foretaget af alle sine agenter. En agentprofil kan til enhver tid slettes.

Walmart oplyste også, at virksomhedens Every Day Low Price-forpligtelse er uændret, uanset om kunden handler direkte eller via en agent: AI-agenten ser de samme priser, som en person ville se på Walmart.com, og relevante tilbud og gebyrer vises inden købet.

Walmart Agent Gateway

Walmart oplyste, at agenter i øjeblikket kan handle på virksomhedens hjemmeside via en webbrowser ved at følge trin, der er udformet til mennesker. Det beskrev virksomheden som langsomt og fejlbehæftet. Walmart Agent Gateway udvikles for at give agenter en hurtigere og mere pålidelig måde at handle på ved hjælp af MCP, i første omgang gennem en betaversion for virksomheder og udviklere.

Virksomheden oplyste, at gatewayen også vil hjælpe agenter med at købe kundens sædvanlige varer, for eksempel surdejsbrød eller et bestemt mærke mælk, uden at dele kundens personoplysninger eller bredere købshistorik med agenten.

Den officielle betaside beskriver gatewayen som en forbindelse mellem AI-agenter og Walmart via Sparky, der skal sikre hurtigere shopping, svar i realtid og større kontrol fra start til betaling. Siden lover aktuelle produkt- og leveringsoplysninger direkte fra Walmart i stedet for data indsamlet ved at hente indhold fra hjemmesider, færre forespørgsler, kortere svartid og lavere tokenforbrug samt verificerede identiteter, kontrollerede tilladelser og handlinger, der kan observeres. Walmarts oplistede sikkerhedsforanstaltninger omfatter begrænsninger for produktkategorier, hastighedsbegrænsninger og regler, der skal sikre, at agenterne overholder kravene.

Siden bemærker også, at Walmart Agent Gateway er et tidligt betaprogram: Adgangen er begrænset og kun mulig efter invitation, og den kan til enhver tid suspenderes. Nogle funktioner kan ændres og er muligvis ikke tilgængelige for alle deltagere.

Vilkår for AI-agenter

Ifølge de offentliggjorte vilkår skal kunder som standard godkende agenters køb, og Walmart kan kræve yderligere godkendelser, selv for køb inden for agentens forbrugsgrænse. Virksomhedens returprocedure gælder også, hvis en agent ikke handler som tilsigtet. Agenter må ikke foretage handlinger ud over det, kunden ønsker, får ikke adgang til kundernes betalingskortoplysninger og kan ikke tilføje eller ændre betalingsmetoder. Agenter må kun få adgang til de oplysninger, der er nødvendige for opgaven, og som kunden har givet tilladelse til.

Agentudbyderens privatlivspolitik gælder for de oplysninger, agenten modtager, mens Walmart indsamler og behandler oplysninger, som agenten videregiver, i henhold til Walmarts privatlivsmeddelelse. Agenter, der ikke overholder vilkårene, bliver blokeret fra Walmarts hjemmeside.

Walmart.coms brugsbetingelser, senest opdateret den 21. september 2026, definerer en agent som ethvert softwarebaseret system, program eller enhver tjeneste, der selvstændigt eller delvist selvstændigt tilgår eller interagerer med Walmarts hjemmesider på vegne af eller efter anvisning fra en bruger. Det omfatter AI-assistenter og værktøjer til automatisering af webbrowsere; hjælpemidler, der gør det muligt for personer med handicap at tilgå hjemmesiderne, er ikke omfattet af definitionen. Vilkårene forbyder enhver robot, webcrawler eller agent, der ikke er godkendt i henhold til afsnittet om autoriserede agenter eller Walmarts vilkår for agentadgang, at indsamle indhold, afgive ordrer eller på anden måde interagere med hjemmesiderne. De forbyder desuden separat brug af indhold fra hjemmesiderne til at udvikle, træne eller forbedre AI- eller maskinlæringsmodeller uden skriftligt samtykke.

I afsnittet om autoriserede agenter betragtes handlinger, som en autoriseret agent foretager inden for de tildelte tilladelser, som kundens egne. Agenter skal identificere sig som agenter, må ikke skjule, at deres interaktioner er automatiserede, og skal overholde hastighedsbegrænsninger og andre tekniske foranstaltninger. Walmart kan begrænse værdien, mængden eller hyppigheden af agenters transaktioner, afvise eller tilbageføre transaktioner samt til enhver tid suspendere eller tilbagekalde adgang, mens kunder kan tilbagekalde en agents adgang via kontoindstillingerne. At give en agent tilladelse gør ikke agenten til Walmart-medarbejder, partner, kontrahent eller repræsentant, og vilkårene fastslår, at Walmart ikke er ansvarlig for en tredjepartsagents adfærd.