Sateesh Seetharamiah, administrerende direktør for Edge Products, EdgeVerve Systems Limited – Intervieuserie

Sateesh Seetharamiah er administrerende direktør for Edge-products, EdgeVerve Systems Limited (Et Infosys-selskab), og bestyrelsesmedlem og direktør i EdgeVerve. En leder med erfaring indenfor entrepreneurship, managementkonsulting, operationel ledelse og IT-ledelse på over 25 år. Han er en stærk tilhænger af det enorme potentiale, som AI og automation har til at transformere virksomheder i fremtiden. Sateesh er en af grundlæggerne af EdgeVerve og har rig erfaring indenfor produkt- og platformdomænet. Som en passioneret teknolog har Sateesh været instrumental i at etablere mange grundlæggende teknologiske kompetencer, der driver EdgeVerves strategi i dag.

Kan du dele historien bag EdgeVerve?

Vi startede i 2014 med en mission om at skabe en verden, hvor vores teknologi supplerer menneskelig intelligens og skaber muligheder for virksomheder til at trives i. Vore digitale platforme på tværs af Document AI (XtractEdge), Automation (AssistEdge) og Supply Chain (TradeEdge) hjælper virksomheder med at transformere til data-drevne virksomheder, der accelererer vækst i den digitale verden. Disse platforme ermögiller også virksomheder at digitalisere processer, optimere menneskeligt arbejde, forbinde leverandørkæder og udgrave indsigt fra dokumenter.

Globalt anvender store virksomheder vores platforme på tværs af finansielle services, forsikring, detailhandel, forbruger- og fødevareindustri, life sciences, fremstilling, telekommunikation og utilities.

Du bør besøge vores website (www.edgeverve.com) for at forstå, hvordan virksomheder verden over frigør skjult forretningsværdi med hjælp af vores bedst-i-klassen digitale platforme.

EdgeVerve er en leder indenfor Robotic Process Automation (RPA). For læsere, der ikke er bekendt med denne terminologi, kan du beskrive, hvad det er?

Lad mig opremse de forskellige aspekter af dette kraftfulde værktøj:

Robotic Process Automation (RPA) hjælper med at automatisere repetitive, regelbaserede forretningsprocesser, der er guidet af forretningslogik og struktureret input. RPA er allerede blevet det mest efterspurgte teknologi, der er blevet anvendt af virksomheder verden over, på trods af at det er en relativt ny teknologi. RPA hjælper virksomheder med at behandle arbejdsprocesser meget hurtigere og mere effektivt. Dette frigør menneskeligt arbejdskraft fra kedelige opgaver, så de kan fokusere mere på strategisk arbejde. Herefter forbedres forretningsoperationer, datasikkerhed og produktivitet. Intelligent RPA tager automation til et helt nyt niveau. Det tilbyder muligheden for at lære af menneskelig intervention og hjælpe med at håndtere processer intelligently. Kunstig intelligens og maskinlæring driver RPA til at efterligne menneskelige beslutninger, men vi er kun lige begyndt.

For eksempel er vores kunde, Royal Philips, en global sundheds-teknologi-leder, der eksemplificerer dette i praksis. De anvender avancerede teknologier til at levere integrerede løsninger. Deres udfordring var at automatisere 800+ opgaver, der udfører mission-kritiske finansielle og regnskabsmæssige processer, 230 menneskelige kontroller og multiple ERPs. Ved hjælp af vores AssistEdge RPA-løsning kunne de automatisere 1 million arbejdstimer i finansielle operationer, enable end-to-end-automation på tværs af finansielle operationer og centralisere BPM-operationer. Resultatet? 225+ brugstilfælde og 100+ processer blev automatiseret i 65 lande, hvilket resulterede i en besparelse på 16 millioner.

Du har beskrevet det hellige mal for automation som det sted, hvor mennesker og en digital arbejdsstyrke samarbejder. Kan du dele mere detaljer om denne vision?

Først og fremmest vil jeg udforske dette ved at sige, at på EdgeVerve forestiller vi os en verden, hvor to kræfter – den menneskelige og den digitale arbejdsstyrke – konvergerer for at skabe en fremtidig arbejder. Dette ermögiller en synergii mellem mennesker, processer og teknologi. Da automation får momentum, har virksomheder brug for at finde og påbegynde Automation Singularity-rejsen. Dette er den fremtidige arbejdsstyrkes endetilstand.

Du var instrumental i at fremme begrebet process-opdagelse; hvad er dette specifikt?

I dagens verden fokuserer virksomheder konstant på at være agile, hyper-produktive og robuste. De har brug for at opfylde betydelige omkostningspres, intens konkurrence og udviklende kundebehov. Mens automation-drevne transformationer har været succesfulde, følte jeg stærkt, at virksomheder kunne forbedre automationens fordele ved at låse op skjult forretningsværdi fanget i processer.

Dette konceptualiserede så ” Process-opdagelse” som en ny disciplin, der hjælper med at digitalisere processer, potentiere menneske-maskine-interaktion og innovere menneskelig effektivitet. Process-opdagelse fanger præcis tastetryksdata i et privatlivs-venligt miljø, der giver transaktionsindsigt. Avancerede algoritmer analyserer disse data for at identificere procesindsigt, automation-potentiale, kontinuerlig overvågning af compliance og proces-træningsmuligheder. Disse data kan integreres med andre værktøjer, herunder proces-mining og arbejdsstyrkeledelse, for at udvikle en bredere proces-synlighed og forretnings-transformation.

En Process-opdagelsesplatform bør være udstyret med:

• Smart sensors til data-indsamling
• Native AI-motor, der konverterer empirisk data til procesindsigt
• Interaktive proces-kort til granuleret synlighed i processer
• Proces-målinger til kontinuerlig overvågning og optimering af processer
• Automation-blåtryk giver en visning af proces-klarhed
• Sikker, privatlivs-venlig og GDPR-klar til at opfylde virksomheds-sikkerhedsretningslinjer

Hvordan giver process-opdagelse virksomheder mulighed for at optimere deres ROI?

 Process-opdagelse giver organisationer kraftfulde indsighter ved at bore data ned til et niveau af granularitet, der ikke tidligere har været set. Dette analyserer hver proces ned i dens bestanddele. Denne information kan drive digital transformation med maskinlæring og data-mining.

En dybere forståelse af processer sætter scenen for kognitive evner. Disse kan redesigne driftsmodeller fra scratch, omskabe processer og injicere agility i virksomheden. Dette hjælper med at opfylde udviklende marked- og kundebehov. De mest fremtrædende virksomheds-vækstveje er acceleration og forstærkning. Begge disse kræver effektivitet og proces-opdagelse. Process-opdagelse leverer kombinationen af klarhed, koherens og kapacitet, der hjælper virksomheder med at drive automatiserings-orienterede resultater på en bæredygtig måde.

For eksempel ønskede vores kunde, en førende amerikansk finansielle service-virksomhed, at identificere muligheder for automation-proces-standardisering. De ønskede også at maksimere ROI-potentialet for automation ved at vælge de rette processer til automation. Med vores AssistEdge Process-opdagelsesplatform kunne de spare 65.000 årlige mand-timers besparelse, samt en 90% reduktion i dokumentationsindsats. Med proces-optimering opnåede de en årlig besparelse på 1 million dollar.

Du har været vidne til en direkte korrelation mellem automation-succes og en dyb forståelse af processen, der automatiseres; hvordan kan virksomheder forstærke denne forståelse af processen for at sikre succes?

Jeg tror, at en succesfuld automation-rejse begynder med forretnings process-opdagelse. En intelligent automation-drevet process-opdagelsesløsning kan låse op skjulte proces-indsighter for at accelerere virksomhedsomfattende automation. Denne løsning identificerer de mest egnede kandidater til automation, samtidig med at den samler værdifuld proces-intelligence. Den indsamler proces- og opgave-niveau-data fra brugerenheder, analyserer den indsamlede data for at give indsighter ved hjælp af visuelt rige proces-kort og skaber en blåtryk for automatisering af de rette processer. På denne måde automatiserer du kun, hvad der betyder noget.

Du diskuterede tidligere, hvordan virksomheder kan co-skabe deres transformations-historie med en ikke-teknisk arbejdsstyrke. Hvorfor bør virksomheder overveje lav-kode eller ingen-kode-løsninger?

Da virksomheder søger større agility og er responsive til udviklende markeder og teknologi, bør de. De sigter mod at gøre hver medarbejder til en partner i denne rejse. Når medarbejdere velkommer automation som et almindeligt værktøj, overvejer de at høste fordelene ved at anvende eksisterende strategier. Automation er et virksomheds- og individ-mål, der fremmer medarbejdere med mere fuldendte og værdifulde roller.

At demokratisere automation hjælper med at alignere virksomheder mod målet om “Automation som en måde at arbejde på”, der giver hver medarbejder mulighed for at tænke og finde måder at reducere indsats og forbedre kvaliteten af deres daglige aktiviteter via automation. Når der er en robot for hver medarbejder, overvejer de at fremme automation til at avancere niveau-vis ved at fokusere på aktiviteter, der kræver menneskelige kvaliteter og tilføje værdi.

Er der noget andet, du gerne vil dele om EdgeVerve?

EdgeVerve er en global leder indenfor AI, automation og supply chain. Vore digitale platforme giver virksomheder verden over mulighed for at bringe liv til deres digitale transformations-initiativer.

Vi bygger ikke kun banebrydende produkter; vi bygger teknologi, der vil låse op skjult forretningsværdi fra jeres forretningsprocesser, dokumenter og supply chain.

Vi tager pride i at levere værdi gennem disse digitale platforme til over 400+ store virksomheder på tværs af multiple industrier. Med en utrolig talentfuld gruppe af medarbejdere er vi begejstrede for de uendelige muligheder i at hjælpe virksomheder med at transformere til data-drevne virksomheder i fremtiden.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, bør besøge EdgeVerve.