Rob Ringham, CAIO, Artisight – Intervieuserie

Rob Ringham er Chief AI Officer i Artisight, hvor han driver virksomhedens AI-strategi og innovation. I næsten seks år har han også fungeret som CTO og VP for Computer Vision, hvor han har fremmet AI-drevne sundheds løsninger. Tidligere tilbragte han over et årti hos Infusion (nu Avanade) som principal arkitekt i maskinlæring og mobile teknologier, hvor han byggede store AI-systemer, der forbinder avanceret teknologi med virkelystisk impact.

Artisight er et sundheds-teknologiselskab, der tilbyder en “Smart Hospital Platform”, der anvender ambient intelligens – en kombination af computer vision og multi-sensor netværk drevet af AI – til at strømline kliniske arbejdsprocesser, automatisere operationelle opgaver og give realtids indsigt. Deres platform sigter mod at lette klinikerne ved at støtte aktiviteter som virtuel sygepleje, aktiv tracking og procesoptimering, og i sidste ende forbedre sundheds kvalitet, personales tilfredshed og institutionel effektivitet.

Du har en omfattende karriere i Fortune 500-virksomheder og AI-domæner, før du tiltrådte Artisight. Hvordan har dine personlige erfaringer formet din beslutning om at fokusere på sundheds-AI?

At tiltræde Artisight for næsten 6 år siden var lidt som at komme hjem for mig. Jeg startede min karriere for 20 år siden med at bygge billedbehandlings-stacks til røntgen-systemer til sundhedssektoren. Efter flere år skiftede jeg til konsulentvirksomhed, hvor jeg byggede store datasystemer i kapitalmarkeder, olie og gas, produktion, detail og hotelbranchen.

At vende tilbage til sundhedssektoren føltes som en naturlig skridt, og at fokusere på AI i sundhedssektoren gav mulighed for at gøre en meningsfuld, konkrete forskel i menneskers sundhed. Vores arbejde i Artisight forbedrer hospitals-effektivitet, hvilket fører til bedre patientresultater – noget, der driver og motiverer både mig og vores team hver dag.

Mange AI-agenter er gode til administrative opgaver, men mangler ved sygelejet. Hvor ser du deres største begrænsninger for kliniske hold?

Friktion i den kliniske arbejdsproces er den største udfordring, holdene står overfor, når de implementerer AI, både på grund af mængden af enheder og afhængigheden af punktløsninger. Hver ny enhed eller løsning kræver ikke kun backend-integration, men også tilføjelse af endnu en frontend, som klinikerne skal kunne finde og bruge i øjeblikket ved sygelejet.

Betragt en applikationsfrontend, der leveres gennem en mobilapp, hvor hver bruger skal tage sin telefon, åbne en app, godkende/logge ind, indtaste data og bekræfte data – disse handlinger tilføjer alle sammen små punkter af friktion, der reducerer effektiviteten af AI-løsninger. Mens multiple frontends ikke er dårlige i sig selv, er en fælles platform, hvor AI-løsninger kan integreres og leveres på tværs af hospitalet, en langt mere effektiv brug af kapital, der driver hurtigere og mere væsentlige ROI.

Artisights smarte rum er beskrevet som “ambient” og “altid-til-rådighed”. Hvordan adskiller de sig fra traditionel AI-automatisering på hospitaler?

Med Artisight er AI bygget direkte ind i patientværelset, operationsstuen, rehabiliteringsfaciliteterne og patientens hjem, så klinikerne kan bruge deres stemme til at dokumentere kliniske opgaver uden at skulle finde og godkende en separat app. Samtidig observerer Artisights computer vision-algoritmer aktiviteten i rummet på en måde, der respekterer patientens privatliv. Med Artisight kan klinikerne gå ind i rummet og interagere med Artisight på en lav-friktionsmåde gennem vores ambient-teknologi.

Håndsfri dokumentation er en klar gevinst – men hvilke dybere muligheder åbner ambient AI op for læger og sygeplejersker?

Ambient AI åbner op for en ny niveau af koordinering af patientpleje ved at give indsigt i patientværelsets eller operationsrummets tilstand i realtid. Når en patient er udskrevet, kan Artisights computer vision-algoritmer straks genkende, at rummet er klar til rengøring, og underrette de relevante hold. Når patientværelset er rengjort, kan AI mærke rummet klar til at modtage en ny patient – ingen runde nødvendig for at åbne nye rum.

Hvordan integrerer platformen computer vision og NLP på en måde, der støtter klinikerne uden at tilføje nye byrder?

Artisights Smart Hospital Platform integrerer AI for at eliminere behovet for enheder, manuel log-in og/eller fysisk kontakt med fælles arbejdspladser. Artisights computer vision AI-løsninger genererer outputs som risikoscore, begivenhedsnotifikationer og prædiktive indsigt, der tydeligt vises gennem en central dashboard, der er tilgængelig for sygeplejersker og klinikerne. For naturligt sprogbrug kan slutbrugerne se de underliggende dataindtastninger og bidragende faktorer til AI-genererede outputs gennem Artisight Smart Hospital-platformen for at bygge klinikerens tillid.

Hvilke målbare forbedringer i patientresultater har du set, når dokumentation og vurderinger bliver usynlige og i realtid?

I et sundhedssystem reducerede Artisights Smart Hospital Platform patientfald med 69% over en 8-ugers periode, mens i et andet sundhedssystem offloaded Artisights AI-drevne virtuelle sygeplejersker op til 30 minutter af gentagne dokumentationsopgaver per skift, og frigjorde tid til patientpleje. Implementeringen af Artisight har ført til en reducering af patientens opholdstid på omkring en halv dag på grund af forbedret gennemløb – over 50% af patienterne er nu udskrevet inden for 75 minutter – langt bedre end det nationale gennemsnit på 120-150 minutter.

Personalmangel er en presserende krise. Hvordan kan ambient AI praktisk reducere udbrændthed og udskiftning blandt sygeplejersker og klinikerne?

Ambient AI hjælper klinikerne og sygeplejerskerne med at fokusere på patientpleje, samtidig med at de forbedrer jobtilfredshed. Effekten af reduktionen af dokumentation alene er enorm. I et sundhedssystem faldt sygeplejerskeudskiftningen fra 25% til 13%, og 86% af sygeplejerskepersonale rapporterede forbedret sikkerhed, og en 25% forbedring af sygeplejerskernes trivsel. Afdelinger med virtuelle sygeplejersker gennemfører 17% flere udskrivninger før kl. 14, hvilket bidrager til reduceret opholdstid.

Hospitaler spørger ofte om ROI. Hvordan demonstrerer du den finansielle og operationelle impact for sundhedssystemledere?

Hvad var hospitaler som før introduktionen af elektricitet? Det er skalaen af, hvad AI vil gøre for sundhedssektoren. I dag har vi mange fysiske sundhedssystemfaciliteter, der er udviklet over lang tid. Som følge heraf er de komplekse og ekstraordinært manuelle i deres operationer. I serien The Pitt er der meget, der gøres ud af, at ingen synes at vide, hvornår indlagte patientværelser og operationsrum er tilgængelige, og der er meget spil af systemet. Det er en realitet for de fleste sundhedssystemer. Det er ikke meget humoristisk, når omkostningerne af denne uigennemsigtighed og underudnyttelse lægges sammen. Og det er kun et eksempel på, hvor meget dyretningsfulde mennesker tilbringer en stor del af dagen med at bekræfte og kommunikere patientens, rummets, holdets, kritisk udstyrs, forsyningers og mediciners status. I et smart hospital indfanges denne information i baggrunden, og man kan begynde at løse alle disse udfordringer med hensyn til patientpleje, udnyttelse og koordinering fra ét sted.

Med over 400 hospitaler allerede i live, hvilke erfaringer har du gjort ved at implementere i stor skala?

Hospitalmiljøer har mange komplekse flytende dele. Digital infrastruktur kører på komplicerede netværkstopologier, hvor sikkerhed og pålidelighed er de højeste prioriteringer. Vi har set, at Artisight hurtigt bliver kritisk infrastruktur for hospitaler på grund af den omsorg, Artisight har taget for at levere højkvalitets avanceret teknologi, der er dybt integreret i arbejdsprocessen. Vi møder hospitalernes behov i dag og fremtidssikrer deres infrastruktur for en æra af AI-innovation.

Privatliv og overholdelse er kritisk i sundhedssektoren. Hvordan sikrer Artisight patienttillid, mens de implementerer ambient intelligens?

Artisight overholder HIPAA, GDPR og andre relevante data beskyttelses- og privatlivsregler og er SOC 2 Type 2-certificeret. Som en del af vores SOC 2 Type 2-overholdelse implementerer Artisight robuste sikkerheds kontroller. Vores systemer og processer gennemgås regelmæssigt som en del af vores SOC 2 Type 2-certificering.

Om fem år, hvordan forestiller du dig, at AI’s rolle i hospitaler vil udvikle sig ud over, hvad vi ser i dag?

Tilbage til metaforen om elektricitet vil AI blive en uundværlig, kritisk infrastruktur for hospitalsdrift. Artisights platform vil blive air traffic control for hospitalet, med tidligere utilgængelig information konstant overflade til de rette hold for at drive effektivitet i operationer.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Artisight.