Matthew Kissner, præsident & CEO for Wiley – Intervieuserie

Matthew Kissner er Wiley’s 15. præsident og CEO, en rolle han har haft siden juli 2024. Han har været hos Wiley i en ledelses-, bestyrelses- eller konsulentrolle i over 20 år, herunder som Group Executive og bestyrelsesformand. Han fungerede også tidligere som midlertidig CEO i 2017 og 2023-2024.

Hans omfattende erfaring omfatter ledelsesstillinger hos Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank og Morgan Stanley, og han har været en privat equity-operativ partner med fokus på forretning, finansielle og sundhedsydelser.

Matt er også medlem af Regional Plan Associations bestyrelsesudvalg, en non-profit organisation for byforskning og -forkning. Matt har en bachelorgrad i uddannelse og en mastergrad i business administration fra New York University.

Wiley, grundlagt i 1807, er en global leder inden for forskning og uddannelse, der tilbyder innovative løsninger og tjenester, der hjælper mennesker med at tackle verdens mest presserende udfordringer. Med en rig historie, der strækker sig over mere end to århundreder, producerer Wiley bøger, tidsskrifter og leksika i både trykt og elektronisk form, samt en bred vifte af onlineprodukter, tjenester, uddannelsesmaterialer og uddannelsesressourcer for studerende på bachelor-, kandidat- og efteruddannelsesniveau.

Med fokus på at fremme viden og fremme succes, giver Wiley læsere og fagfolk mulighed for at omdanne komplekse udfordringer til muligheder for vækst. Verden over hjælper Wiley med at nedbryde barrierer for innovatører, så de kan drive opdagelser, tilpasse arbejdsstyrken og inspirere fremtidige generationer.

Med over 20 års erfaring hos Wiley, hvilke personlige og professionelle principper har vejledt din ledelsesapproach, især nu som fast CEO?

At opbygge en bred perspektiv har altid været et vigtigt professionelt princip for mig. Tidligt i min karriere gjorde jeg to ting, der virkelig hjalp mig.

Først forsøgte jeg at teste mig selv i områder, hvor jeg ikke var komfortabel – jeg fik aktivt mig selv ud af min komfortzone. Jeg var uddannet i finans og regnskab, men da jeg kom ind i forretningsverdenen, syntes marketing at være interessant, så jeg blev involveret i det for at se, om jeg kunne lide det. Denne tilgang hjalp mig med at teste mine antagelser og lære mere om mig selv.

For det andet frivilligede jeg til mange projekter som en måde at lære om andre dele af virksomheden på. Det gav mig chancen for at lære om alle de områder, jeg normalt ikke så i mit arbejde. Det gav også mennesker i andre områder mulighed for at møde mig. Så jeg lærte ikke kun mange nye ting, men jeg byggede også et netværk. Og det gjorde mig godt. (Som en parentes, har Wiley nylig lanceret et internt ‘talentmarked’, der spejler min erfaring. Det matcher kolleger, der søger udviklingsmuligheder ud over deres daglige arbejde, med chefer på tværs af virksomheden, der søger en frisk perspektiv eller en ekstra hånd, og det har været ret succesfuldt.)

Da jeg udviklede mig til mere senior ledelsesroller, har opretholdelse af personlige forbindelser været et vejledende princip for mig. Jeg lærer bedst, når jeg er ude og taler med vores kunder, hører fra vores kolleger førstehånds og møder eksperter. Jeg tror, at det er essentiel for ledere at være tilgængelige, åbne og nysgerrige, mens de navigerer i et stadig mere komplekst landskab.

Jeg har også altid forsøgt at drive en bias for handling ind i de hold og organisationer, jeg har ledet. Mennesker kan blive fanget i planlægning. Jeg har opmuntret kolleger til at blive komfortable med uperfekt data. Antager du ikke tager en beslutning, der er massivt risikabel, hvis du har 80% af den information, du tror, du har brug for, tag beslutningen, og vær derefter parat til at lære og reagere.

For mig handler det, tror jeg, om dette: lære altid. Fra andre mennesker. Fra din direkte erfaring. Fra at prøve nye ting. Og fra at tage nogle kalkulerede risici.

Wiley har en arv på over 200 år inden for udgivelse. Hvad ser du som de vigtigste udfordringer og muligheder for at integrere moderne AI-løsninger, mens du respekterer denne rige historie?

Som en af verdens største udgivere af videnskabelig, teknisk, medicinsk og akademisk forskning har Wiley været afgørende fra den industrielle revolution til informationsalderen over vores 217-årige historie. Vi har med succes tilpasset os til skiftende markeder og forskellige økonomiske cyklusser over de sidste to århundreder. At udvikle virksomheden, mens vi respekterer vores historie, er ikke noget nyt for os. Ingen virksomhed eksisterer i så lang tid uden at være ressourcefuld og robust.

Nu spiller Wiley en kritisk rol i opkomsten af kunstig intelligens og maskinlæring. Over 80% af vores omsætning i dag kommer fra digitalt indhold, så vi har allerede i høj grad omformet vores produkt. Vores AI-strategi fokuserer på at udvikle licens- og applikationsmuligheder, forbedre produktiviteten og drive udgivelsesinnovation. Med hensyn til AI-licens- og applikationsmuligheder er vores højkvalitetsindhold og data i videnskab, læring og innovation grundlæggende for at træne store sprogmodeller og efterspørges til vertikale modeller i brancher som teknologi, lægemidler og informations services. I forhold til produktivitet udnytter vi AI til at drive efficiens i vores kontoroperationer og kundeservice. Gennem AI-baserede værktøjer transformerer vi, hvordan vi udgiver, ved at forkorte forfattertid og -indsats, øge redaktionel produktivitet og forbedre arbejdsgangen. At sikre forskningsintegritet er tydeligvis en større udfordring nu, men vi har indført AI i vores forskningsudgivelsesplatform ved artikelindsendelse for at identificere eventuelt kompromitteret indhold, der kan kræve yderligere undersøgelse.

Kunne du uddybe Wiley’s AI-partnerskabsprogram? Hvad gør denne co-innovations-tilgang unik i forhold til andre AI-initiativer i udgivelsesbranchen?

Dette initiativ har til formål at udvikle nye AI-applikationer, assistenter og agenter i partnerskab med innovative virksomheder. Vores mål er at styrke forskere og praktikere, drive tempo, efficiens og nøjagtighed af videnskabelig opdagelse. En ny Wiley-undersøgelse afslørede, at 69% af forskerne ønsker at holde trit med eller være foran kurven i AI-adopteringsgrad i deres felt. Samtidig kræver de bedre værktøjer til at strømline deres forskning og søger vejledning og træning om, hvordan de kan bruge AI på en ansvarlig og effektiv måde. Dette nye program er designet til at imødekomme disse udfordringer. Vores tilgang er unik, fordi vi kombinerer Wiley’s autoritative indhold, ekspertise og markedadgang med start-ups og scale-ups’ kapacitet og tekniske ressourcer for at levere specialiserede AI-løsninger, der ultimativt forbedrer efficiensen og kvaliteten af forskningen på verdensplan.

Med forskere, der søger AI-løsninger tilpasset deres specifikke behov, hvordan arbejder Wiley med sine partnere for at udvikle og implementere disse specialiserede værktøjer?

De data, vi indsamlede, viste, at forskerne kræver bedre værktøjer til at strømline deres arbejde. Vores nye AI-partnerskabsprogram illustrerer, hvordan vi imødekommer denne udfordring. Det kombinerer Wiley’s højkvalitetsvidenskabelige indhold, globale akademiske og institutionelle partnerskaber, markedsforskning og styrke med fremme kunstige intelligens-applikationer fra partnervirksomheder. Hver partner bringer unik ekspertise med, og kombineret med Wiley’s enorme database af viden og erfaring tror vi, at vi kan skabe de specialiserede værktøjer, forskerne har brug for til AI-løsninger.

En af dine første AI-samarbejder er med Potato, en AI-forskningsassistent. Kan du dele indsigt i, hvordan dette partnerskab støtter Wiley’s vision for AI-dreven innovation i videnskabelig opdagelse?

Potato er en AI-forskningsassistent, der drives af peer-reviewed litteratur, der muliggør højkvalitetsvidenskab. De hjælper forskere med at planlægge og udføre eksperimenter ved hjælp af chat-baserede, generative AI-værktøjer bygget fra store sprogmodeller, der forbedres til at forbedre nøjagtigheden ved at inkorporere videnskabelige litteraturhenvisninger. Wiley’s omfattende portefølje af publikationer vil betydeligt udvide deres tilgængelige henvisninger. Vores mål er at samarbejde med Potato for at fremme anvendelsen og reproducerbarheden af videnskab med værktøjer, der leverer godt definerede forskningsprotokoller. Wiley har også inviteret yderligere partnere til at deltage i programmet, med foretræk for dem, der sigter mod Wiley’s stærkeste discipliner: biovidenskab, lægemidler, sundhedsvidenskab, fødevarevidenskab, ingeniørvidenskab, kemi, materialer og veterinærvidenskab. De første AI-applikationer eller værktøjer, vi forventer at udvikle med nye partnere, kan omfatte forskningsassistenter, informationsudtrækning og analyseapplikationer samt analytiske beslutningsstøtteværktøjer, blandt andet.

Wiley’s AI-udviklingsprincipper fokuserer på menneskelig oversigt, troværdighed og ansvarlighed. Hvordan opretholdes disse principper i de praktiske aspekter af jeres AI-initiativer?

Vore principper blev udviklet specifikt til at vejlede vores AI-initiativer og sikre, at vores forfattere, partnere, kunder og interessenter kan se, at vi tager disse emner meget alvorligt. Vi anvender disse principper på tværs af vores AI-initiativer. Vi tror, at udgivere har en ansvarlig rol i at skabe standarder, processer og værktøjer, der fungerer med integritet, og brobygger mellem AI-innovation og udgivelsesautenticitet. I den forbindelse arbejder vi på at etablere en ansvarlig marked for AI-licens. Vi fokuserer også på at skabe praktiske retningslinjer, der sikrer, at forskere afslører AI-værktøjsbrug, udvikler peer review-processer og opretholder integriteten af akademisk arbejde. Vores tilgang indebærer proaktivt samarbejde, etablering af klare etiske rammer og sikring af, at AI tjener det akademiske samfunds værdier af rigor og tillid.

Hvordan planlægger Wiley at sikre, at jeres AI-værktøjer er retfærdige, transparente og inklusivt, især med hensyn til bias og etiske overvejelser i udgivelse?

En af de fire AI-principper, vi har fastlagt som grundlag for vores AI-rejse, er “Transparens og troværdighed”. Det er en kernelement i vores AI-brug og -udvikling.

Vi er dedikeret til at beskytte immaterielle rettigheder og identificere piratkopiering og ophavsretsbrud. Vi samarbejder aktivt med andre organisationer for at definere standarder og tackle AI-indsenderes integritetsudfordringer. Vores mål er at være i overensstemmelse med branchens bedste praksis og bidrage til en fælles kultur for etisk AI-brug i akademisk udgivelse. Vi er også forpligtet til at være transparente om vores AI-brug og -udvikling, underlagt vilkårene i vores aftaler med andre.

Vi arbejder på at sikre, at AI-værktøjer forbedrer menneskers forskningskapaciteter i stedet for at erstatte dem. Dette indebærer at skabe samarbejdende økosystemer på tværs af udgivere, institutioner og reguleringer, der støtter målene for åben videnskab, transparens og reproducerbarhed, mens vi adresserer bekymringer som dataintegritet og potentiel algoritme-bias.

Som branchen hurtigt adopterer AI, hvor ser du Wiley’s rolle i at forme AI-bedste praksis og etiske standarder på tværs af udgivelseslandskabet?

Forskningsintegritet driver en betydelig transformation i videnskabelig og akademisk udgivelse. Wiley er i front, udvikler næste generations detektionssoftware, skaber etiske rammer for AI-assisteret forfattervirksomhed og etablerer processer til at opretholde integriteten af akademisk arbejde. Vi er engageret i politisk tænketank-arbejde på verdensplan, arbejder aktivt på at hjælpe reguleringer og lovgivere med at udvikle sanselige, dynamiske og fremadrettede AI-politikker, der finder den rette balance på emner som etik og immaterielle rettigheder. Da grænserne mellem menneskeskabt og maskinlavet indhold bliver udvisket, kræves udviklinger af reguleringer og politikstillinger.

I din mening, hvordan kan AI omforme fremtiden for akademisk udgivelse? Hvilke specifikke tendenser eller teknologier tror du vil have den største indvirkning?

AI er parat til at omforme fremtiden for akademisk udgivelse betydeligt ved at forbedre forskellige aspekter af processen, fra forskning til formidling.

AI driver efficiens og innovation. I forskning er det exceptionelt godt til at behandle og analysere store mængder data, afsløre mønstre, der ville være næsten umulige for menneskelige forskere at opdage. I akademisk udgivelse strømliner AI udgivelsesprocessen ved at hjælpe med at forbedre efficiensen af processer som plagiatdetektion, peer review og reference-tjek.

AI-drevne værktøjer forbedrer også nøjagtigheden og tilgængeligheden af forskning. For eksempel kan AI hjælpe med at sikre, at akademisk udgivelse forbliver upartisk, objektiv og transparent ved at adressere fortsatte bekymringer om fairhed.

Gennem AI-baserede værktøjer transformerer Wiley, hvordan vi udgiver, ved at forkorte forfattertid og -indsats, øge redaktionel produktivitet og forbedre arbejdsgangen. Wiley har også evalueret de potentielle anvendelser af generative AI-værktøjer, der kan støtte forfattervirksomhed ved at hjælpe med at evaluere skrivekvalitet, omskrive manuskripter til bedre læselighed, foreslå forskningsemner og producere initialdraft af plain language-resumer til opdagelighed.

Til sidst, for nye forskere og forfattere, hvilket budskab ville du dele om Wiley’s forpligtelse til at bruge AI til at støtte og forbedre deres arbejde?

Wiley var en af de første, der rykkede i AI-rummet for udgivere. Før vi gjorde det skridt, diskuterede vi det, så på det fra alle aspekter, især risici. Og vi konkluderede, at AI ville være her, med eller uden os. Vi kunne ikke standse det – det ville være som at forsøge at standse en bølge. Så vi besluttede, at den bedste kurs var at læne os ind i det og lære. Vi har forpligtet os til det for vores kunders skyld, og vi har gjort betydelig fremgang.

Men vi ved, at vi må flytte endnu hurtigere, fordi den næste bølge af AI vil give os en chance for at forbedre interaktionen med vores indhold. Så vi arbejder på at forkorte vores cyklustid, bruger AI internt til redaktionel og forskningsbedrageridetektion og giver alle kolleger adgang til AI for at gøre deres arbejde lettere. Næste skridt er at gå ind i ny produktudvikling og eksperimenterer med måder at forbedre interaktionen med vores indhold på og se, hvordan vi kan bruge AI til at genopfinde nogle af de produkter, vi har.

Tak for de gode svar, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Wiley.