Matthew Kissner, præsident og administrerende direktør for Wiley – Interviewserie

Matthew Kissner er Wileys 15. præsident og administrerende direktør, en rolle han har haft siden juli 2024. Han har været hos Wiley i en ledelses-, bestyrelses- eller konsulentrolle i over 20 år, herunder som gruppedirektør og bestyrelsesformand. Han har også tidligere fungeret som midlertidig administrerende direktør i 2017 og 2023-2024.

Hans omfattende erfaring omfatter ledelsesstillinger hos Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank og Morgan Stanley (MS ), og han har været en privat equity-operatør med fokus på virksomhed, finansielle og sundhedsydelser.

Matt er også medlem af bestyrelsesudvalget for Regional Plan Association, en non-profit organisation for byforskning og -forkning. Matt har en bachelorgrad i uddannelse og en mastergrad i virksomhedsledelse fra New York University.

Wiley, der blev grundlagt i 1807, er en global leder inden for forskning og uddannelse, og tilbyder innovative løsninger og tjenester, der hjælper mennesker med at tackle verdens mest presserende udfordringer. Med en rig historie, der strækker sig over mere end to århundreder, producerer Wiley bøger, tidsskrifter og leksika i både trykt og elektronisk form, samt en bred vifte af onlineprodukter, tjenester, uddannelsesmaterialer og ressourcer for studerende på bachelor-, kandidat- og efteruddannelsesniveau.

Wiley er dedikeret til at fremme viden og fremme succes, og giver lærende og fagfolk mulighed for at omdanne komplekse udfordringer til muligheder for vækst. Verden over hjælper Wiley med at nedbryde barrierer for innovatører, og giver dem mulighed for at drive opdagelser, tilpasse arbejdsstyrken og inspirere fremtidige generationer.

Med over 20 års erfaring hos Wiley, hvilke personlige og professionelle principper har vejledt din ledelsesapproach, især nu som fast administrerende direktør?

At opbygge en bred perspektiv har altid været et vigtigt professionelt princip for mig. Tidligt i min karriere gjorde jeg to ting, der virkelig hjalp mig.

Først forsøgte jeg at teste mig selv i områder, hvor jeg ikke var komfortabel – jeg gik aktivt ud af min komfortzone. Jeg var uddannet i finans og regnskab, men da jeg kom ind i forretningsverdenen, så marketing ud til at være interessant for mig, så jeg blev involveret i det for at se, om jeg kunne lide det. Denne tilgang hjalp mig med at teste mine antagelser og lære mere om mig selv.

Anden forsøgte jeg at frivilligt til mange projekter som en måde at lære om andre dele af virksomheden på. Det gav mig en chance for at lære om alle de områder, som jeg normalt ikke ser i mit arbejde. Det gav også folk i andre områder en chance for at møde mig. Så jeg lærte ikke kun mange nye ting, men jeg byggede også et netværk. Og det tjente mig godt. (Som en parentes, har Wiley nylig lanceret et internt “talentmarked”, der spejler min erfaring. Det matcher kolleger, der søger udviklingsmuligheder ud over deres daglige arbejde, med chefer på tværs af virksomheden, der søger en frisk perspektiv eller en ekstra hånd, og det har været ret succesfuldt.)

Da jeg udviklede mig til mere senior ledelsesroller, har fastholdelse af personlige forbindelser været et vejledende princip for mig. Jeg lærer bedst, når jeg er ude og taler med vores kunder, hører fra vores kolleger og møder eksperter. Jeg tror, at det er essentiel for ledere at være tilgængelige, åbne og nysgerrige, når de navigerer i en kompleks landskab.

Jeg har også altid forsøgt at drive en bias for handling ind i de hold og organisationer, jeg har ledet. Mennesker kan blive fanget i planlægning. Jeg har opmuntret kolleger til at blive komfortable med uperfekt data. Antag, at du ikke tager en beslutning, der er massivt risikabel, hvis du har 80% af den information, du tror, du har brug for, tag beslutningen, og vær så forberedt på at lære og reagere.

For mig handler det om dette: Lær altid. Fra andre mennesker. Fra din direkte erfaring. Fra at prøve nye ting. Og fra at tage nogle beregnede risici.

Wiley har en 200+ års arv inden for udgivelse. Hvad ser du som de vigtigste udfordringer og muligheder for at integrere moderne AI-løsninger, samtidig med at du respekterer denne rige historie?

Som en af verdens største udgivere af videnskabelig, teknisk, medicinsk og akademisk forskning har Wiley været afgørende fra den industrielle revolution til informationsalderen over vores 217-årige historie. Vi har succesfuldt tilpasset os til skiftende markeder og forskellige økonomiske cykler over de sidste to århundreder. At udvikle virksomheden, samtidig med at vi respekterer vores historie, er ikke noget nyt for os. Ingen virksomhed eksisterer i så lang tid uden at være ressourcefuld og robust.

Nu er Wiley begyndt at spille en afgørende rolle i opkomsten af kunstig intelligens og maskinlæring. Over 80% af vores omsætning kommer i dag fra digitalt indhold, så vi har allerede til en vis grad transformeret vores produkt. Vores AI-strategi fokuserer på at udvikle licens- og anvendelsesmuligheder for indtægt, forbedre produktivitet og drive udgivelsesinnovation. Med hensyn til AI-løsninger og -licensmuligheder er vores højkvalitetsindhold og data i videnskab, læring og innovation grundlæggende for træning af store sprogmodeller og efterspurgte til vertikale modeller i brancher som teknologi, medicinalindustri og informationservice. I forhold til produktivitet udnytter vi AI til at drive efficiens i vores kontoroperationer og kundeservice. Gennem AI-baserede værktøjer transformerer vi, hvordan vi udgiver, ved at forkorte forfattertid og indsats, øge redaktionel produktivitet og forbedre arbejdsgange. At sikre forskningsintegritet er tydeligvis en større udfordring nu, men vi har udviklet AI i vores forskningsudgivelsesplatform på artikelindsendelsesstedet for at identificere eventuelt kompromitteret indhold, der kan kræve yderligere undersøgelse.

Kunne du uddybe Wileys AI-samarbejdsprogram? Hvad gør denne co-innovations-tilgang unik i forhold til andre AI-initiativer i udgivelsesbranchen?

Dette initiativ har til formål at udvikle nye AI-applikationer, assistenter og agenter i samarbejde med innovative virksomheder. Vores mål er at styrke forskere og praktikere, og drive tempo, effektivitet og præcision i videnskabelig opdagelse. En ny Wiley-undersøgelse afslørede, at 69% af forskerne ønsker at holde sig ajour eller være foran kurven i AI-adopteringskurven i deres felt. Samtidig har de brug for bedre værktøjer til at strømline deres forskning og søger vejledning og træning om, hvordan de kan bruge AI ansvarligt og effektivt. Dette nye program er designet til at imødekomme disse udfordringer. Vores tilgang er unik, fordi vi kombinerer Wileys autoritative indhold, ekspertise og markedadgang med start-ups og scale-ups’ kapacitet og tekniske ressourcer for at levere specialiserede AI-løsninger, der forbedrer effektiviteten og kvaliteten af forskningen verden over.

Med forskere, der søger AI-løsninger tilpasset deres specifikke behov, hvordan arbejder Wiley med sine partnere for at udvikle og implementere disse specialiserede værktøjer?

De data, vi indsamlede, viste, at forskerne har brug for bedre værktøjer til at strømline deres arbejde. Vores nye AI-samarbejdsprogram exemplificerer, hvordan vi tackler denne udfordring. Det kombinerer Wileys højkvalitetsvidenskabeligt indhold, globale akademiske og institutionelle samarbejdspartnerskaber, markedsforskning og brandstyrke med innovative AI-applikationer fra partnervirksomheder. Hver partner bringer unik ekspertise, og kombineret med Wileys enorme database af viden og erfaring tror vi, vi kan skabe de specialiserede værktøjer, forskerne har brug for til AI-løsninger.

En af dine første AI-samarbejder er med Potato, en AI-forskningsassistent. Kan du dele indsigt i, hvordan dette samarbejde støtter Wileys vision for AI-dreven innovation i videnskabelig opdagelse?

Potato er en AI-forskningsassistent, der er drevet af peer-reviewed litteratur, og muliggør højkvalitetsvidenskab. De hjælper forskere med at planlægge og udføre eksperimenter ved hjælp af chat-baserede, generative AI-værktøjer bygget fra store sprogmodeller, og forbedrer nøjagtigheden ved at inkorporere videnskabelig litteraturhenvisninger. Wileys omfattende portefølje af publikationer vil betydeligt udvide deres tilgængelige henvisninger. Vores mål er at samarbejde med Potato for at fremme anvendelsen og reproducerbarheden af videnskab med værktøjer, der leverer veldefinerede forskningsprotokoller. Wiley har også inviteret yderligere partnere til at deltage i programmet, med prioritet for dem, der fokuserer på Wileys stærkeste discipliner: biovidenskab, medicinalindustri, sundhedsvidenskab, fødevarevidenskab, ingeniørvidenskab, kemi, materialer og veterinærvidenskab. De første AI-applikationer eller værktøjer, vi forventer at udvikle med nye partnere, kan omfatte forskningsassistenter, informationsudtræknings- og analyseapplikationer og analytiske beslutningsstøtteværktøjer, blandt andet.

Wileys AI-udviklingsprincipper fokuserer på menneskelig oversigt, troværdighed og ansvarlighed. Hvordan opretholdes disse principper i de praktiske aspekter af jeres AI-initiativer?

Vore principper blev udviklet specifikt til at vejlede vores AI-initiativer og sikre, at vores forfattere, partnere, kunder og interessenter kan se, at vi tager disse spørgsmål meget alvorligt. Vi anvender disse principper i alle vores AI-initiativer. Vi tror, at udgivere har en ansvarlig rol i at skabe standarder, processer og værktøjer, der fungerer med integritet, og brobygger mellem AI-innovation og udgivelsesautenticitet. Til den ende arbejder vi på at etablere en ansvarlig marked for AI-licens. Vi fokuserer også på at skabe praktiske retningslinjer, der sikrer, at forskere afslører AI-værktøjsanvendelse, udvikler peer review-processer og opretholder integriteten af akademisk arbejde. Vores tilgang indebærer proaktivt samarbejde, etablering af klare etiske rammer og sikring af, at AI tjener den akademiske samfunds værdier af rigor og tillid.

Hvordan planlægger Wiley at sikre, at jeres AI-værktøjer er retfærdige, transparente og inklusivt, især med hensyn til bias og etiske overvejelser i udgivelse?

En af de fire AI-principper, som vi har fastlagt som grundlag for vores AI-rejse, er “Transparens og troværdighed”. Det er en kerneelement i vores AI-anvendelse og -udvikling.

Vi er dedikeret til at beskytte immaterielle rettigheder og identificere piratkopiering og ophavsretsbrud. Vi samarbejder aktivt med andre organisationer for at definere standarder og tackle AI-creeret indholdintegritetsudfordringer. Vores mål er at være i overensstemmelse med branchens bedste praksis og bidrage til en fælles kultur af etisk AI-anvendelse i akademisk udgivelse. Vi er også forpligtet til at være transparente omkring vores AI-anvendelse og -udvikling, underlagt vilkårene i vores aftaler med andre.

Vi arbejder på at sikre, at AI-værktøjer forbedrer menneskelig forskningskapacitet i stedet for at erstatte den. Dette indebærer at skabe samarbejdende økosystemer på tværs af udgivere, institutioner og reguleringer, der støtter målene om åben videnskab, transparens og reproducerbarhed, samtidig med at vi tackler bekymringer som dataintegritet og potentiel algoritme-bias.

Hvordan ser du Wileys rolle i at forme AI-bedste praksis og etiske standarder på tværs af udgivelseslandskabet?

Forskningsintegritet driver en betydelig transformation i videnskabelig og akademisk udgivelse. Wiley er i front, og udvikler næste generations detektionssoftware, skaber etiske rammer for AI-assisteret forfattervirksomhed og etablerer processer til at opretholde integriteten af akademisk arbejde. Vi er engageret i politisk ledelse på tværs af verden, og arbejder aktivt på at hjælpe regulatorer og lovgivere med at udvikle sanselige, dynamiske og fremadrettede AI-politikker, der finder den rette balance på spørgsmål som etik og immaterielle rettigheder. Da grænserne mellem menneskeskabt og maskinlavet indhold bliver udvisket, kræves udvikling af regulatoriske og politiske stillinger.

I din mening, hvordan kan AI omforme fremtiden for akademisk udgivelse? Hvilke specifikke tendenser eller teknologier tror du vil have den største indvirkning?

AI er parat til at omforme fremtiden for akademisk udgivelse ved at forbedre forskellige aspekter af processen, fra forskning til formidling.

AI driver efficiens og innovation. I forskning er det exceptionelt godt til at behandle og analysere store mængder data, og afsløre mønstre, der ville være næsten umulige for menneskelige forskere at opdage. I akademisk udgivelse strømliner AI udgivelsesprocessen ved at forbedre efficiensen af processer som plagiatdetektion, peer review og reference-tjek.

AI-drevne værktøjer forbedrer også nøjagtigheden og tilgængeligheden af forskning. For eksempel kan AI hjælpe med at sikre, at akademisk udgivelse forbliver upartisk, objektiv og transparent ved at tackle fortsatte bekymringer om retfærdighed.

Gennem AI-baserede værktøjer transformerer Wiley, hvordan vi udgiver, ved at forkorte forfattertid og indsats, øge redaktionel produktivitet og forbedre arbejdsgange. Wiley har også evalueret potentialet for anvendelse af generative AI-værktøjer, der kan støtte forfattervirksomhed ved at hjælpe med at evaluere skrivkvalitet, omskrive manuskripter til bedre læselighed, foreslå forskningsemner og producere initialdraft af plain language-resumer til opdagelse.

Til sidst, for nye forskere og forfattere, hvilket budskab ville du dele om Wileys engagement i at bruge AI til at støtte og forbedre deres arbejde?

Wiley var en af de første, der flyttede sig ind i AI-rummet for udgivere. Før vi gjorde det skridt, diskuterede vi det og så på det fra alle aspekter, især risikoen. Og vi konkluderede, at AI ville være her, med eller uden os. Vi kunne ikke standsætte det – det ville være som at forsøge at standsætte en bølge. Så vi besluttede, at den bedste kurs var at læne os ind i det og lære. Vi har forpligtet os til det for vores kunders skyld, og vi har gjort betydelig fremgang.

Men vi ved, at vi må flytte endnu hurtigere, fordi den næste bølge af AI giver os en chance for at forbedre interaktionen med vores indhold. Så vi arbejder på at forkorte vores cyklustid, bruger AI internt til redaktionel og forskningsbedrageridetektion, og giver alle kolleger adgang til AI for at gøre deres job lettere. Det næste skridt er at flytte ind i ny produktudvikling og eksperimenterer med måder at forbedre interaktionen med vores indhold på og se, hvordan vi kan bruge AI til at genopfinde nogle af de produkter, vi har.

Tak for de gode svar, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Wiley.