Hvordan forskellige generationer ser på kunstig intelligens?

Kunstig intelligens påvirker alle i dag. Fordi det er så udbredt, vil folk have stærke følelser om det, både positive og negative. At forstå disse synspunkter er vigtigt, når man skal afgøre, hvor kunstig intelligens kan gå hen, og hvordan virksomheder skal tilgå det. Selvfølgelig varierer meningerne om kunstig intelligens mellem demografiske grupper.

Nogle af de mest bemærkelsesværdige forskelle findes mellem forskellige aldersgrupper. Som man kunne forvente, ser yngre generationer, der er vokset op med mere digital teknologi, på kunstig intelligens anderledes end dem, der er vokset op uden det. Her er et nærmere kig på disse generationsforskelle og hvad de siger om kunstig intelligens.

Hvordan babyboomerne ser på kunstig intelligens

Lad os starte med den ældste af de fire store generationer i dag – babyboomerne. Disse er mennesker født mellem midten af 1940’erne og midten af 1960’erne, hvilket placerer dem omtrent i alderen 60 til 80 i dag.

Ifølge en undersøgelse af forskningsfirmaet Barna, er babyboomerne det mest tvivlende af nogen generation, når det kommer til at acceptere kunstig intelligens. Kun 7% siger, de er begejstrede for denne teknologi, mens 49% siger, de er skeptiske, og 45% siger, de ikke stoler på den.

Dette tvivl er let at forstå, da ældre voksne er de mest sårbare over for online-svindel af nogen demografisk gruppe og kom ind i voksenlivet før internet blev almindeligt brugt. Alt dette siger, at babyboomerne er mindre tilbøjelige til at stole på nogen ny teknologi. Selv hvis de ikke har personlig erfaring med dens ulemper, har de også mindre erfaring med dens fordele.

Det er ikke overraskende, at babyboomerne også er de mindst sandsynlige til at bruge kunstig intelligens. Kun 20% siger, de bruger det mindst én gang om ugen, og mere end halvdelen bruger det slet ikke. Dog er mere end en tredjedel enige om, at kunstig intelligens vil ændre deres daglige liv. Selv hvis de ikke kan lide teknologien, kan de se dens potentiale, for bedre eller værre.

Hvordan generation X ser på kunstig intelligens

Generation X – generationen født mellem midten af 1960’erne og begyndelsen af 1980’erne – er ligeledes tvivlsom om kunstig intelligens. I Barna-undersøgelsen sagde 35%, at de var skeptiske over for det, og 25% sagde, at de ikke stoler på det. Alligevel er generation X mere tilbøjelig til at bruge denne teknologi end babyboomerne. Mere end en tredjedel siger, de bruger det enten “nogle gange” eller “ofte”.

Interessant nok rapporterer generation X en mere neutral holdning til kunstig intelligens’ fremtidige effekter end andre generationer. I en anden meningsmåling sagde 35%, at de var usikre på, om kunstig intelligens ville have en positiv eller negativ indvirkning på deres arbejde – mere end både millennials og babyboomerne. Ligeledes havde de den største andel af mennesker, der sagde, de ikke vidste, om kunstig intelligens ville sætte jobs i fare.

Selv om de måske ikke ved, hvordan kunstig intelligens vil påvirke deres liv, er generation X mere sikre på, at det vil påvirke deres liv på en eller anden måde. Mere end halvdelen er enige om, at det vil ændre deres daglige liv – 15 procentpoint højere end babyboomerne og næsten lige så mange som generation Z.

Hvordan millennials ser på kunstig intelligens

Millennials er den første generation, der har tilbragt det meste af deres arbejdsliv med internet og andre digitale teknologier. Denne demografiske gruppe – født mellem 1980’erne og midten af 1990’erne – afspejler denne teknologi-bevidsthed i deres syn på kunstig intelligens.

Flere millennials siger, de bruger kunstig intelligens mindst én gang om ugen mere end nogen anden generation – hele 43% gør det. En del af det skyldes, at de bruger det mere på arbejdet end nogen andre, med mere end to tredjedele, der bruger det på deres arbejdsplads. Ligeledes var millennials mere tilbøjelige end nogen andre til at være enige om, at kunstig intelligens vil ændre deres daglige liv.

Dette høje forbrug kommer også med mere entusiasme for kunstig intelligens. Næsten en kvart af millennials siger, de er begejstrede for det – mere end nogen anden generation. Ligeledes sagde 62% af millennials, at de er mere begejstrede for kunstig intelligens’ potentielle fordele end de er bekymrede for dets risici.

Det entusiasme betyder dog ikke, at millennials ikke har nogen reservationer. Trods at de har den højeste andel af mennesker, der er begejstrede for kunstig intelligens, er antallet af millennials, der siger, de er skeptiske over for det, stadig højere end antallet af entusiaster. Mere end 80% tror også, at reguleringer er nødvendige for at beskytte forbrugere mod kunstig intelligens’ potentielle risici.

Hvordan generation Z ser på kunstig intelligens

Generation Z – født omkring slutningen af 1990’erne eller senere – er den mest forbundne generation. Omtrent 25% af generation Z havde en smartphone, før de var 10, og alle af dem voksede op med internet. Som man kunne forvente fra det, ligger de tæt på deres med-digital-native i, hvordan de ser på kunstig intelligens.

Selv om færre generation Z’ere sagde, de var begejstrede for kunstig intelligens end millennials, er færre af dem også skeptiske over for det. Brugsmønstre følger en lignende mønster. Færre generation Z’ere bruger kunstig intelligens på arbejdet end millennials, men mere bruger det i deres personlige liv end andre generationer.

Interessant nok har generation Z den laveste andel af mennesker, der siger, de er skeptiske over for eller ikke stoler på kunstig intelligens, men de overgår andre generationer i mere specifikke frygt. I MITRE-Harris-undersøgelsen sagde 62% af generation Z, at de er bekymrede for, at kunstig intelligens vil erstatte dem på arbejdet. Halvdelen af dem rapporterer også, at de føler en trang til at integrere kunstig intelligens i deres daglige liv.

Hvad siger disse synspunkter om kunstig intelligens som helhed?

Disse generationsforskelle afslører nogle interessante tendenser i opfattelsen af kunstig intelligens. Mest fremtrædende er, at mens mere eksponering for kunstig intelligens går hånd i hånd med mere entusiasme for teknologien, eliminerer det ikke helt tvivlen.

Millennials og generation Z bruger kunstig intelligens langt mere end babyboomerne og generation X, både på arbejdet og i deres personlige liv. Alligevel er mere end halvdelen af mennesker i disse to generationer stadig bekymrede for dets indvirkning på jobs. Begge aldersgrupper har en tendens til at være enige om, at kunstig intelligens’ fordele overgår dets risici, men ikke med en bred margin.

Alle, uanset alder, synes at have mindst nogle bekymringer om kunstig intelligens’ potentielle negative effekter. Mere bekendtskab kan lette nogle af disse frygt, så når kunstig intelligens bliver mere almindelig, kan ældre generationer måske komme rundt til teknologien mere. Alligevel bør virksomheder, der arbejder med kunstig intelligens, adressere disse bekymringer direkte, da selv de mest teknologi-kyndige generationer har dem.

På et tidspunkt kan bekendtskab med kunstig intelligens måske gøre, at det mister noget af sin glans. Generation Z – der bruger kunstig intelligens i deres personlige liv mest – har de mindst ekstreme synspunkter på det en eller anden måde. De er ikke så begejstrede for det som millennials, men heller ikke så skeptiske over for det som babyboomerne eller generation X. Det kunne afspejle, at kunstig intelligens allerede har nået et punkt af normalitet – som det eksisterer i dag i hvert fald.

Hvordan folk opfatter kunstig intelligens på arbejdspladsen kan måske ændre sig snart, når generation Z kommer til at udgøre 30% af arbejdsstyrken i 2030. Medarbejderne i morgen kan måske ikke se det som en nyhed længere, hvilket enten kan betyde højere produktivitet eller mindre engagement med disse værktøjer.

Synspunkter på kunstig intelligens varierer bredt

Samlet set er folk over alle generationer en smule bekymrede for kunstig intelligens, men enige om, at det vil ændre deres liv på en eller anden måde. Specifikke følelser ud over disse større tendenser varierer bredt mellem aldersgrupper. Virksomheder, der arbejder med kunstig intelligens, kan måske ønske at tage det i betragtning, når de markedsfører deres teknologi til forskellige demografiske grupper.

Kunstig intelligens’ potentiale inspirerer entusiasme hos nogle og frygt hos andre. I bestemte grupper er der en blanding af begge. At forstå disse dynamikker og tage hensyn til alle sider af kunstig intelligens’ indvirkning på forskellige mennesker er nøgle til at have produktive samtaler om teknologien i fremtiden.