Hvordan ser forskellige generationer på kunstig intelligens?

KI påvirker alle i dag. Fordi det er så udbredt, vil mennesker have stærke følelser om det, både positive og negative. At forstå disse synspunkter er vigtigt, når man skal afgøre, hvor KI kan gå hen og hvordan virksomheder skal tilgå det. Selvfølgelig varierer meninger om KI mellem demografiske grupper.

Nogle af de mest bemærkelsesværdige diskrepanser findes mellem forskellige aldersgrupper. Som man kunne forvente, ser yngre generationer, der er vokset op med mere digital teknologi, på KI anderledes end dem, der er vokset op uden det. Her er et nærmere kig på disse generationsforskelle og hvad de siger om KI.

Hvordan ser Baby Boomere på KI

Lad os starte med den ældste af de fire store generationer i dag — Baby Boomere. Disse er mennesker født mellem midten af 1940’erne og midten af 1960’erne, hvilket placerer dem omtrent i alderen 60 til 80 i dag.

Ifølge en undersøgelse af forskningsfirmaet Barna, er Boomere langt den mest tøvende af nogen generation til at omfavne KI. Kun 7% siger, de er begejstrede for denne teknologi, mens 49% siger, de er skeptiske, og 45% siger, de ikke stoler på det.

Denne skepsis er let at forstå, da ældre voksne er de mest sårbare over for online-svindel af nogen demografisk gruppe og kom ind i voksenlivet før internetten blev almindelig. Alt det siger, at Boomere er mindre tilbøjelige til at stole på nogen ny teknologi. Selv hvis de ikke har personlig erfaring med dets downsider, har de også mindre erfaring med dets positive aspekter.

Det er ikke overraskende, at Boomere også er de mindst sandsynlige til at bruge KI. Kun 20% siger, de bruger det mindst en gang om ugen, og mere end halvdelen bruger det slet ikke. Dog er mere end en tredjedel enige om, at KI vil ændre deres daglige liv. Selv hvis de ikke kan lide teknologien, kan de se dets potentiale, for bedre eller værre.

Hvordan ser Generation X på KI

Generation X — generationen født mellem midten af 1960’erne og begyndelsen af 1980’erne — er ligeledes tvivlsom om KI. I Barna-undersøgelsen sagde 35%, de var skeptiske over for det, og 25% sagde, de ikke stoler på det. Alligevel er Generation X mere tilbøjelige end Boomere til at bruge denne teknologi. Mere end en tredjedel siger, de bruger det enten “nogle gange” eller “ofte”.

Interessant nok rapporterer Generation X en mere neutral holdning til KI’s fremtidige effekter end andre generationer. I en anden meningsmåling sagde 35%, de var usikre på, om KI ville have en positiv eller negativ indvirkning på deres arbejde — mere end både Millennials og Boomere. Ligeledes havde de den største andel af mennesker, der sagde, de ikke vidste, om KI ville sætte jobs i fare.

Selv hvis de ikke ved, hvordan KI vil påvirke deres liv, er Generation X mere sikre på, at det vil på en eller anden måde. Mere end halvdelen er enige om, at det vil ændre deres daglige liv — 15 procentpoint højere end Boomere og næsten lige så mange som Generation Z.

Hvordan ser Millennials på KI

Millennials er den første generation, der har tilbragt det meste af deres arbejdsliv med internettet og andre digitale teknologier. Denne demografiske gruppe — født mellem 1980’erne og midten af 1990’erne — afspejler denne teknologi-bevidsthed i deres syn på KI.

Flere Millennials siger, de bruger KI mindst en gang om ugen mere end nogen anden generation — hele 43% gør det. En del af det skyldes, at de bruger det mere på arbejdet end nogen andre, med mere end to tredjedele, der anvender det på deres job. Ligeledes var Millennials mere tilbøjelige end nogen andre til at være enige om, at KI vil ændre deres daglige liv.

Denne høje brug kommer også med mere entusiasme for KI. Næsten en kvart af Millennials siger, de er begejstrede for det — mere end nogen anden generation. Ligeledes sagde 62% af Millennials, de er mere begejstrede for KI’s potentielle fordele end de er bekymrede over dets risici.

Denne entusiasme betyder ikke, at Millennials ikke har nogen reservationer. Trods at have den højeste andel af mennesker, der er begejstrede for KI, er antallet af Millennials, der siger, de er skeptiske over for det, stadig højere end entusiasterne. Mere end 80% tror også, at reguleringer er nødvendige for at beskytte forbrugere mod KI’s potentielle risici.

Hvordan ser Generation Z på KI

Generation Z — født omkring slutningen af 1990’erne eller senere — er den mest forbundne generation. Omtrent 25% af Generation Z havde en smartphone, før de var 10, og alle af dem voksede op med internettet. Som man kunne forvente fra det, ligger de tæt på deres medfødte digitale medborgere i, hvordan de ser på KI.

Selv om færre Generation Z’ere sagde, de var begejstrede for KI end Millennials, er færre af dem også skeptiske over for det. Brugstrends følger en lignende mønster. Færre Generation Z’ere siger, de bruger KI på arbejdet end Millennials, men mere bruger det i deres personlige liv end andre generationer.

Interessant nok har Generation Z den laveste andel af mennesker, der siger, de er skeptiske over for eller ikke stoler på KI, men de overgår andre generationer i mere specifikke frygt. I MITRE-Harris-undersøgelsen sagde 62% af Generation Z’ere, de er bekymrede for, at KI vil erstatte dem på arbejdet. Halvdelen af dem rapporterer også, at de føler en fornemmelse af, at de skal integrere KI i deres daglige liv.

Hvad siger disse synspunkter om KI som helhed?

Disse generationsforskelle afslører nogle interessante tendenser i KI-opfattelser. Mest prominente er, at jo mere KI-exponering, der er, jo mere entusiasme for teknologien, men det eliminerer det ikke helt.

Millennials og Generation Z bruger KI langt mere ofte end Boomere og Generation X, både på arbejdet og i deres personlige liv. Alligevel er mere end halvdelen af menneskerne i disse to generationer stadig bekymrede for dets indvirkning på job. Begge aldersgrupper tenderer til at være enige om, at KI’s fordele overvælder dets risici, men ikke med en bred margin.

Alle, uanset alder, synes at have mindst nogle bekymringer om KI’s potentielle negative effekter. Mere bekendtskab kan lette nogle af disse frygt, så når KI bliver mere almindeligt, kan ældre generationer komme mere rundt om teknologien. Alligevel bør KI-virksomheder adresse disse bekymringer direkte, da selv de mest teknologi-venlige generationer har dem.

På et tidspunkt kan bekendtskab med KI måske gøre, at det mister noget af sin glans. Generation Z’ere — der bruger KI i deres personlige liv mest — har de mindst ekstreme perspektiver på det en eller anden måde. De er ikke så begejstrede for det som Millennials, men heller ikke så skeptiske over for det som Boomere eller Generation X. Det kunne afspejle, at KI allerede har nået et punkt af normalitet — som det eksisterer i øjeblikket, i hvert fald.

Hvordan mennesker opfatter KI på arbejdspladsen kan ændre sig snart, hvis man tager i betragtning, at Generation Z vil udgøre 30% af arbejdsstyrken i 2030. Kollegaer i morgen kan måske ikke se det som så stor en nytelse, hvilket enten kan betyde højere produktivitet eller mindre engagement med disse værktøjer.

Synspunkter på KI varierer bredt

I alt er mennesker på tværs af alle generationer en smule bekymrede for KI, men enige om, at det vil ændre deres liv på en eller anden måde. Specifikke følelser ud over disse større tendenser varierer bredt mellem aldersgrupper. KI-virksomheder kan ønske at tage det i betragtning, når de markedsfører deres teknologi til forskellige demografiske grupper.

KI’s potentiale inspirerer entusiasme hos nogle og frygt hos andre. I bestemte grupper er der en blanding af begge. At forstå disse dynamikker og tage hensyn til alle sider af KI’s indtryk på forskellige mennesker er nøgle til at have produktive diskussioner om teknologien i fremtiden.