Dhiren Bhatia, medstifter og administrerende direktør for Inventive AI – Intervju-serie

Dhiren Bhatia er medstifter og administrerende direktør for Inventive AI, en AI-dreven RFP- og spørgeskema-responsestyringsplatform.

RFP står for Request for Proposal, et formelt dokument, der udstedes af organisationer for at invitere leverandører eller tjenesteudbydere til at indsende forslag til bestemte projekter eller tjenester. RFP’en beskriver projektets krav, mål og vurderingskriterier, så kvalificerede leverandører kan indsende detaljerede bud på, hvordan de planlægger at opfylde organisationens behov.

Inventive AI er en AI-dreven platform, der er designet til at strømline og optimere responsprocessen for RFP’er og spørgeskemaer. Ved at automatisere opgaver som responsudkast, indsamling af relevante data og tilpasning af forslag til bestemte kunder, forbedrer Inventive AI betydeligt effektiviteten af salgsrespons-workflows, hvilket giver en effektivitetsforbedring på over 70% for virksomheder. Dette giver virksomheder mulighed for at respondere på RFP’er hurtigere, mere præcist og med større konsistens, hvilket ultimativt øger deres chancer for at vinde flere kontrakter.

Hvad inspirerede oprettelsen af Inventive AI, og hvordan har dine personlige erfaringer med RFP-workflows formet dets mission?

Efter at have taget noget tid efter min sidste exit (salg af Viewics til Roche), indså jeg, at jeg savnede spændingen og udfordringerne ved at bygge en startup. Under min tid hos Roche var mine teams involveret i adskillige RFP’er, og jeg så konstant, hvor svært det var at udarbejde strategiske, effektive responser. Denne erfaring fremhævede en klar mulighed, og jeg besluttede at udforske den yderligere. Gennem samtaler og interviews med dusinvis af virksomheder bekræftede jeg, at dette smertepunkt var udbredt, hvilket styrkede min beslutning om at springe ud i og bygge en løsning til at løse det.

Hvad var de vigtigste smertepunkter i RFP-processen, som du identificerede, og hvordan løser Inventive AI disse udfordringer?

De vigtigste smertepunkter i RFP-processen omfatter:

• Manuel, tidskrævende indsats: Processen kan tage dage eller endda uger at udføre på grund af den omfattende manuelle indsats, der kræves.
• Styring af indhold og viden: Det er vanskeligt at opretholde og organisere videnbasen for at udarbejde præcise og relevante responser.
• Strategiske responser: At respondere effektivt kræver en forståelse af kundens specifikke behov og overvejelse af konkurrencen, hvilket gør det svært at tilpasse responser strategisk.
• Samarbejde på tværs af teams: At indsamle input fra multiple sagkyndige og seniorstakeholdere kan være besværligt og føre til forsinkelser.
• Overholdelse og risikostyring: At sikre overensstemmelse med regulatoriske krav, interne politikker og juridiske begrænsninger tilføjer kompleksitet og potentiel risiko.

Inventive AI løser disse udfordringer med en samling af proprietære AI-drevne agenter, der er designet til at automatisere og strømline nøgleaspekter af processen. Ved at udnytte AI reducerer platformen betydeligt den manuelle indsats, organiserer og optimerer indholdsstyring, forbedrer strategisk responsgenerering, simplificerer stakeholder-samarbejde og sikrer overholdelse og risikostyring – alt i én integreret løsning.

Hvordan gør Inventive AI’s teknologi RFP-responser hurtigere og mere præcise sammenlignet med traditionelle metoder?

Vores grundlæggende team har dyb ekspertise i maskinlæring, især i sprogmodeller. Gaurav Nemade, en tidligere produktchef hos Google (GOOGL ) Brain, bidrog til udviklingen af LLM’er, mens Vishakh Hegde udførte AI-forskning på Stanford University. Ved at udnytte denne ekspertise har vi udviklet en proprietær pipeline og en samling af værktøjer, der leverer præcise, strategiske responser inden for sekunder, alt grundlagt i vores kunders unikke videnkilder. Dette giver os mulighed for at levere en løsning, der ikke kun er hurtig, men også højtilpasset til hver kundes behov.

Hvad gør RFP-styring til et kritisk område for automatisering, og hvordan løser Inventive AI dette?

RFP-styring er et kritisk område for automatisering, fordi en RFP repræsenterer et højt niveau af interesse og købsintention for en virksomheds produkter eller tjenester. At levere en højkvalitets-, strategisk respons er afgørende for at maksimere salgsmuligheder. Denne proces kræver præcision, overholdelse, risikostyring og konkurrencemæssig positionering, alt sammen kan være tidskrævende og fejlbehæftet, når det udføres manuelt.

Inventive AI løser denne udfordring ved at automatisere nøgleaspekter af RFP-styring gennem avanceret AI-teknologi. Platformen sikrer, at responser er præcise, overensstemmende med regler og strategisk tilpasset kundens behov. Ved at automatisere disse opgaver forbedrer Inventive AI ikke kun kvaliteten og konsistensen af responser, men giver også virksomheder mulighed for at håndtere en højere volumen af RFP’er, hvilket udvider deres evne til at forfølge flere muligheder og ultimativt øge deres vindingsrate.

Hvorfor bliver RFP’er ofte overset i digitale transformationsinitiativer, og hvordan ændrer Inventive AI denne dynamik?

RFP’er bliver ofte overset i digitale transformationsinitiativer, fordi de anses for at være administrative eller transaktionsbaserede opgaver snarere end strategiske muligheder for innovation. Mange virksomheder fokuserer deres digitale transformationsindsats på kundeorienterede funktioner, interne operationer eller produktudvikling, og lader derfor RFP-processer og salgsprocesser, som RFP-styring, relativt urørt. Dette skyldes delvist, at RFP-processer traditionelt er manuelle og højtilpassede, hvilket kan gøre dem mindre egnede til automatisering eller digital omstrukturering.

Derudover kan kompleksiteten og det tværfunktionelle aspekt af RFP’er føre virksomheder til at antage, at automatisering eller strømlining af disse processer ville være for svært eller disruptivt. Som følge heraf går de potentielle forbedringer fra forbedring af RFP-workflows, såsom øget effektivitet, bedre præcision, hurtigere omgangstider og forbedret konkurrenceevne, ofte tabt under digitale transformationsindsats. Men med fremskridt i AI og løsninger som Inventive AI er det ikke kun muligt, men også kan give betydelige strategiske fordele at automatisere RFP-styring.

Kan du forklare, hvordan den samlede videnhub fungerer, og hvordan den integrerer med forskellige virksomhedssystemer?

Inventive AI’s Videnhub fungerer som en central, AI-dreven ressource, der fungerer som en sagkyndig med adgang til en virksomheds omfattende, distribuerede viden. I en typisk virksomhed findes relevant indhold til at respondere på salgsspørgsmål og RFP’er på tværs af multiple systemer og afdelinger, hvilket gør det svært at manuelt samle præcise og strategiske responser. En enkel Q&A-bibliotek af standardresponser er ofte utilstrækkeligt til at skabe konkurrencedygtige, tilpassede forslag.

Inventive AI løser denne udfordring ved at integrere med almindelig brugte virksomhedssystemer som Salesforce (CRM ), Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive og mere. Vores AI kan automatisk indtage og forstå konteksten af den indkommende RFP, og hente den mest relevante information fra disse platforme for at udarbejde højkvalitetsresponser. Derudover opererer vores AI-agenter, der er ansvarlige for opgaver som konkurrencerådgivning, brainstorming af responsidéer og opdækning af forældede eller forældede indhold, på denne samlede Videnhub, hvilket sikrer konsistens og præcision ved at udnytte en komplet, forbundet visning af virksomhedens viden, snarere end at stole på isolerede indhold.

Hvad er de vigtigste funktioner i Inventive AI, der adskiller det fra andre RFP-styringsværktøjer på markedet?

Det, der adskiller Inventive AI fra andre RFP-styringsværktøjer, er vores fokus på at hjælpe kunder med at vinde RFP’er, snarere end blot at besvare spørgsmål. Mens mange værktøjer blot tilbyder en måde at søge efter standardresponser i en statisk database, hvilket kræver, at kunden konstant vedligeholder og opdaterer den, går Inventive AI langt videre. Vores platform udnytter dynamisk virksomhedsomfattende viden og anvender avanceret AI til at generere strategiske, højkvalitetsresponser tilpasset til hver RFP, hvilket betydeligt øger vindingsraten.

Vores dybe virksomhedsoplevelse og AI-ekspertise giver os mulighed for at løse både de forretningsmæssige og tekniske aspekter af RFP-processen. Vi har bygget et system, der ikke kun leverer præcise responser, men også effektivt styrer AI-udfordringer som sprogmodel-hallucinationer, hvilket sikrer præcision og relevans i hver respons. Dette niveau af responskvalitet og strategisk indsigt er ubestridt på markedet, hvilket gør Inventive AI til en sand konkurrencemæssig fordel for RFP-styring.

Hvordan sikrer AI-indholdschefen, at kun den mest relevante og opdaterede information bruges i RFP-responser?

Dette er et godt spørgsmål og lettere sagt end gjort. Mens det er relativt let at skabe en overbevisende demo ved hjælp af populære AI-værktøjer som OpenAI, Google eller AWS, går vores platform langt videre end simple løsninger, der ikke er tilstrækkelige til virksomhedsindstillinger. Vores AI-forskningsbaggrund på Google og Stanford Research giver os mulighed for at bygge en proprietær maskinlæringspipeline kombineret med en strategi for specialiserede AI-agenter. Dette giver os mulighed for at sikre, at kun den mest relevante og opdaterede indhold bruges i RFP-responser, og kontinuerligt forbedrer præcisionen af informationen.

Hvad for slags produktivitetsforbedringer har brugere set ved at bruge Inventive AI’s samling af AI-agenter, og hvilke specifikke opgaver håndterer disse agenter?

Brugere af Inventive AI’s samling af AI-agenter har set betydelige produktivitetsforbedringer, især i deres evne til at respondere på en større mængde RFP’er, hvilket direkte påvirker top-linje-omsætning. Ved at generere mere strategiske, præcise og tilpassede responser har virksomheder også oplevet højere vindingsrater. Kunder rapporterer, at de gennemfører RFP-processen 70% hurtigere end før, hvilket giver dem mulighed for at tage på flere muligheder uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Vore AI-agenter håndterer en række kritiske opgaver, såsom konkurrencerådgivning, brainstorming af responsidéer og opdækning af forældede eller forældede indhold. De identificerer også modstridende informationer i responser, afdækker multiple potentielle svar på RFP-spørgsmål og kontrollerer overholdelse med regulatoriske eller interne retningslinjer. Disse automatiserede funktioner giver hold mulighed for at fokusere på højerværdiaktiviteter, hvilket sikrer, at responser er både effektive og strategisk lydige.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Inventive AI.