David Walker, medstifter og administrerende direktør i Spara – Intervju-serie

David Walker, medstifter og administrerende direktør i Spara, har bygget sin karriere ved skæringen af kreativitet, innovation og teknologi. Hans iværksætterrejse begyndte i high school, hvor han solgte oliemalerier og fotografier på håndværksmesser, hvilket antændte en passion for at bygge meningsfulde virksomheder. Mens han studerede på Yale, sluttede han sig til sin første startup og opdagede sin drive for produktudvikling og marketing. Efter eksamen var han medstifter af TripleMint, et tech-drevet ejendomsfirma, der voksede til over 350 ansatte, inden det blev opkøbt af The Agency. Ledt af en overbevisning om kreativitet, udholdenhed og kraften af menneskelig forbindelse, fokuserer Walker nu på at forme fremtiden for AI-drevne forretningsoperationer i Spara.

Spara er en New York-baseret AI-platform, der transformerer, hvordan go-to-market-teams opererer. Virksomheden tilbyder et no-code GTM-agent-system, der automatiserer lead-engagement, kvalificering og konvertering på tværs af chat, e-mail og talekanaler. Ved at træne på hver klients data og brand-voice leverer Sparas AI-agenter personlige, præcise interaktioner, der er i overensstemmelse med virksomhedsstandarder for sikkerhed og overholdelse. Integreret med større CRM- og workflow-værktøjer ermögiller platformen virksomheder at skala salgs- og marketingindsats, strømline operationer og accelerere indtægtsvækst gennem intelligent automation.

Du har haft en bemærkelsesværdig iværksætterrejse – fra at bygge Triplemint til en 350-mands virksomhed til nu at stifte Spara. Hvad inspirerede dig til at gå fra ejendoms-teknologi til at tackle AI-drevne indgående salg?

Jeg er altid blevet draget til at bygge løsninger for tosidige problemer. Hos Triplemint byggede vi teknologi til at gøre ejendomme bedre for både kunder og agenter – fordi løsning af problemer for begge sider gjorde branchen mere effektiv. Jeg tog selv telefonen og talte med utallige kunder og kørte agentsalgstræning for at få en fornemmelse af udfordringerne og mulighederne på begge sider.

Den oplevelse har sat sig fast. Efter at have solgt Triplemint ville jeg bygge noget, der løste et andet høj-impact-problem. Da jeg mødte min medstifter, Zander Pease – der startede hos Union Square Ventures og senere var den tekniske medstifter af Nomad Health – besluttede vi at gå direkte til et af de mest fascinerende tosidige problemer af alle – salg.

Fællestråden var klar: Virksomheder skal engagere købere hurtigere, mere personligt og i massiv skala, øjeblikkeligt efter at de viser interesse. Mens købere vil have øjeblikkelige svar, have mere værdifulde samtaler og bruge mindre tid på indkøb for at finde de rigtige løsninger. Den indsigt førte til Spara – kort for ‘salgspræstation og indtægtsacceleration’ – som hjælper virksomheder med at engagere leads øjeblikkeligt, i den rette tone og stemme for deres brand.

Vi lancerede ved at løse indgående salgs-funnel og udvider nu den samme idé på tværs af hele salgsrejser – hjælp til at flytte hurtigere fra første berøring til lukning.

Sparas mission handler om at gendefinere, hvordan virksomheder fanger indgående efterspørgsel ved at fokusere på engagement i stedet for udgående automation. Hvad personlige eller professionelle erfaringer har formet den vision?

Da vi startede Spara, talte vi med mange GTM-ledere for at forstå, hvor de havde store problemer, der var værd at løse. Vi så, at hold taber momentum, ikke fordi de mangler muligheder, men fordi de ikke kan handle på det hurtigt nok.

Spara blev bygget for at lukke den åbning. Vores mål er ikke at erstatte salgsteams eller over-automatisere deres arbejde – det er at hjælpe dem med at operere i samme hastighed som købers intention. Uanset om det er en indgående lead, en aktiv deal eller en eksisterende kunde, lytter vores AI, kvalificerer og responderer i sekunder, mens den holder fast i virksomhedens stemme.

Kan du føre os igennem, hvordan Sparas chat-, tale- og e-mail-agenter arbejder sammen i realtid for at kvalificere og konvertere leads?

Spara er en samlet platform for AI-agenter på tværs af chat, tale og e-mail – uanset om en køber sender en besked på din website, svarer på en e-mail eller ringer ind, interagerer de med det samme underliggende system.

Hver agent gør, hvad en god salgsrepræsentant ville – hilser på potentielle kunder, besvarer spørgsmål, kvalificerer leads og booker møder – blot hurtigere. Forskellen ligger i hastighed og konsistens. Vores AI-agenter responderer inden for sekunder, 24/7, og sikrer, at hver høj-intent-besøgende får en øjeblikkelig, brand-konsistent oplevelse, der flytter samtalen fremad.

Spara betoner bygning af private, kunde-specifikke modeller. Hvordan sikrer du, at disse modeller afspejler en virksomheds unikke brand-stemme og salgs-funnel, samtidig med at du opretholder datasikkerhed?

Hver kunde får sin egen sikre instans af Spara, der er trænet udelukkende på deres data – fra brand-stemme og kvalificeringsregler til tone og timing. I stedet for at stole på en generisk model er hver installation formål-bygget omkring kundens specifikke salgsproces og godkendte parametre.

Hold har fuld indsigt og kontrol over, hvordan deres agenter opererer. GTM-ledere kan definere, hvad der kvalificerer en lead, hvordan opfølginger formuleres og hvilken tone bedst repræsenterer virksomheden. Det er enterprise-grads AI, men med den præcision og sikkerhed, der kræves i komplekse salgs-miljøer.

Mange konversations-AI-systemer kæmper med tone og timing – to nøglefaktorer i salgssucces. Hvordan løser din teknologi disse nuancer?

Tone og timing er alt i salg. Et svar, der er teknisk korrekt, men følelsesmæssigt forkert, vil miste tillid, og en besked, der kommer for sent, vil miste handlen. Dette er en af grundene til, at vi startede Spara fra starten. Mennesker er fantastiske til at bygge dybe forbindelser på planlagte opkald, men ikke til at håndtere tusinder af samtaler i realtid 24/7.

Sparas system er bygget til at forstå, hvad der skal siges, hvornår det skal siges, og hvordan det skal siges. Vi kombinerer LLM-intelligens med struktureret salgsdata – ting som funnel-faser, kvalificeringskriterier og historiske responsmønstre. Hver installation lærer af rigtige købersamtaler og forbedrer sig kontinuerligt, mens den opretholder brand-konsistens.

Tidlige resultater med Rho viste imponerende konverteringsrater – 90 møder i 30 dage med en 50% konvertering. Hvad er nogle af de vigtigste erfaringer fra disse tidlige installationer?

Rhos team har været et fantastisk eksempel på, hvad der sker, når AI og menneskelige repræsentanter er aligneret. Det, vi så der – og på tværs af andre kunder som MarketMan, Jericho Security og TinyMCE – er, at hastighed til lead er den største driver af konvertering.

Konverteringsrater øges ti gange, når virksomheder responderer inden for ét minut, men falder kraftigt efter fem. Ved at engagere øjeblikkeligt omdannede Rho interesse til impact – tredobling af møde-volumen og forbedring af møde-kvalitet, så repræsentanter kunne fokusere på at lukke, ikke på at jage.

Hvordan vil de 15 millioner dollars i seed-finansiering accelerere jeres roadmap – især i produktudvikling eller kunde-udvidelse?

Finansieringen giver os mulighed for at satse på tre områder: udvide vores team, tilføje nye agent-modaliteter til at supplere chat, tale og e-mail, og forfine vores platform til at kunne håndtere meget komplekse GTM-workflows, som tidligere ikke var mulige.

Vi hyrer på tværs af ingeniør- og GTM-roller for at imødekomme den voksende efterspørgsel, mens vi også styrker integrationer med CRM- og workflow-værktøjer, så Spara passer perfekt ind i, hvordan hold allerede opererer. På produkt-siden investerer vi i næste-generations-lyd-funktioner – agenter, der kan deltage i live-salgsopkald, fange kontekst og give realtids-indsigter for repræsentanter.

Du har beskrevet Spara som en bro mellem menneskelig forbindelse og AI-effektivitet. Hvad ser denne balance ud til, når teknologien modnes?

Vi tror, at fremtiden for salg er dybt menneskelig, og AI kan gøre det mere menneskeligt ved at fjerne friktion. Når AI håndterer de repetitive, tidsfølsomme dele af processen, kan repræsentanter fokusere på de højværdige samtaler, hvor relationer og tillid bygges.

Spara håndterer den første samtale, kvalificerer interesse og deler indsigt, så når en menneskelig repræsentant træder ind, er de klar og parat til at lukke. Det er, hvad vi mener med at kombinere AI-effektivitet med menneskelig forbindelse.

Som AI bliver det første punkt for kontakt i købers rejse, hvordan ser du på udviklingen af menneskelige salgsteams?

Salgsteams vil blive mere strategiske og konsultative. De første fem minutter af hver interaktion – planlægning, kvalificering, repetitive Q&A – kan håndteres af AI. Men empati, kreativitet og problemløsning, der driver komplekse handler, er stadig dybt menneskelige færdigheder.

Vi tror, at dette faktisk vil gøre salg til en mere tilfredsstillende karriere. Repræsentanter vil bruge mindre tid på at triage leads og mere tid på at gøre, hvad de er bedst til – forstå kundebehov, lukke handler og drive mere indtægt per repræsentant.

Set fem år frem, hvad forestiller du dig som de definerende karakteristika af en succesfuld AI-drevet salgsorganisation?

Den definerende karakteristika vil være responsivitet. Om fem år vil hver succesfuld salgsorganisation have et AI-drevet konverteringslag, der sikrer, at ingen mulighed går tabt, og at hver køber får en øjeblikkelig, personlig respons.

Disse organisationer vil også være mere data-drevne. De vil forstå, hvad deres købere bekymrer sig om – ikke kun hvem de er – fordi de har fanget den information fra den allerførste interaktion.

Og endelig vil de være mere effektive. Ved at lade AI håndtere volumen og hastighed kan virksomheder fokusere deres mennesker på strategi, kreativitet og kunde-forhold: de dele af salg, der altid vil kræve en menneskelig berøring.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Spara.