Virksomheder ændrer deres tilgang til AI, da ‘hype-fasen’ aftager

Over de sidste ti år er virksomhedernes interesse for AI-investeringer eksploderet, med Reuters rapportering om, at den globale virksomhedsinvestering i AI havde nået over 1 billion USD mellem 2021-2024.

Meget af denne virksomhedsbegejstring skyldtes succesen med forskellige højprofilerede AI-chatbots, især Open AI’s ChatGPT. Kun to måneder efter lanceringen i november 2022 havde chatbot’en nået 100 millioner brugere, hvilket gjorde det til den hurtigst voksende forbrugerapplikation i historien.

Denne lynhurtige stigning i brug forårsagede en stor storm i virksomhedsverdenen, da virksomheder begyndte at hælde penge i AI-projekter. En politisk storm, forårsaget primært af frygt for masseautomatisering af job, fulgte.

Men en rapport offentliggjort af Solvd, en AI-ingeniørkonsulent, i april har afsløret, at mange virksomheder faktisk er begyndt at trække sig tilbage fra dyrere og risikofyldte AI-projekter.

Hype-fasen: hvad var det og er det slut?

Solvd-direktør Mike Hulbert karakteriserede perioden med hektisk virksomhedsinvestering i AI som “hype-fasen”.

“Hype toppede måske sidste år, der er stadig noget hype derude, men der er [nu] en større erkendelse af, at hvis dette er en ni-innings kamp, er vi sandsynligvis i anden, måske tredje, inning [af AI-integration]”, sagde Hulbert til Unite AI.

I denne periode syntes mange virksomheder at acceptere en simpel formel: jo mere automatisering, jo bedre.

Denne noget cavaleriske holdning til AI havde store politiske og kommercielle konsekvenser. På den kommercielle side bidrog rushen til at investere i AI til fejlbehæftet integration af automatiserede systemer i stor målestok: en MIT-rapport med titlen The State of AI in Business 2025 fandt, at kun 5% af generative AI-piloter i virksomhedsverdenen var succesfulde.

På den politiske side var der beretninger, der advarede om massejobtab, med fremtrædende U.S. Senator Bernie Sanders advarer sidste år om, at AI kunne være ansvarlig for tabet af 100 millioner U.S. job.

Organisationen for Økonomisk Samarbejde og Udvikling (OECD), en international forum repræsenterende 38 demokratiske lande på fem kontinenter, advarede også i 2023 om, at 27% af job i dets medlemsstater var i risiko for automatisering.

Sådanne beretninger har stadig noget gennemslag i mediebilledet, eksemplificeret ved omfattende mediedækning af store tech-virksomheder som Amazon og Meta citerer AI som en drivende faktor bag store layoffs.

Men Solvd-rapporten, som undersøgte holdningerne hos 500 CIO’er og CTO’er i store U.S.-baserede virksomheder ($500M+ ARR) til AI-integration, indikerer, at fortsat interesse for AI-eksperimenter nu kombineres med en øget villighed til at skrotte såkaldte “hype-baserede” AI-projekter.

Den viser, at 49% af CTO’er og CIO’er forventer, at AI-piloter bliver “mindre hype-baserede”. Derudover sagde 72% af respondentene, at det var sandsynligt, at mindst ét AI-projekt ville blive skrottet i 2026 for ikke at opfylde KPI’er, med kun 14% af respondentene, der sagde, at deres virksomheder fastholdt over halvdelen af deres AI-projekter, som viser dårlig ROI.

Et eksempel på et højprofileret “hype-baseret” AI-projekt, der mislykkedes, er Taco Bells forsøg på at automatisere sin drive-thru-service. I 2023 introducerede den mexicanske tema-fastfood-kæde en voice AI-system på 500 af sine U.S.-lokationer for at reducere fejl i ordrer og accelerere dem.

Mange af Taco Bells konkurrenter, såsom McDonald’s, Wendy’s, Dunkin og Checkers havde allerede implementeret AI-bestilling.

Men teknologien havde ikke den ønskede effekt, da den var ramt af fejl, forsinkelser og misforståelser – bot’en spurgte en kunde, hvad de ville have at drikke med deres “large Mountain Dew”.

I august sidste år annoncerede Taco Bell , at de ville slowe ned udviklingen af teknologien.

Skiftet mod mere styret integration og større beskyttelse af arbejdsstyrken

Taco Bell-sagen synes at symbolisere en større trend, hvor virksomheder fortsætter med at investere i AI, men mere styret implementerer og regulerer det. Da rushen til at automatisere for automatiseringens skyld er aftaget, synes regulering af AI og mere sofistikeret intern oversigt at være blevet større virksomhedsprioriteter.

Solvd-rapporten viste, at kun 38% af lederne havde allerede formal intern oversigt for AI inden for deres virksomheder, men 100% af respondentene rapporterede, at “de havde begyndt at etablere styrestrukturer” for at forbedre problemer relateret til oversigt.

Dårlig AI-styre har reelle konsekvenser: en EY undersøgelse i begyndelsen af marts afslørede, at 45% af teknologi-chefer rapporterede at have oplevet en bekræftet eller formodet lækkage af følsomme data på grund af medarbejdernes brug af tredjeparts generative AI-værktøjer.

Men denne tidligere laissez-faire-attitude overfor styre synes at være i gang med at ændre sig.

PWC’s 2026 Global Digital Trust Insights-rapport, som undersøgte 3.887 virksomheder i 72 lande, fandt, at AI var blevet den øverste prioritetsinvestering i cybersikkerhed for respondentene, da virksomheder søger at forhindre data-lækkager og sikkerhedsbrud relateret til deres egne og tredjeparts AI-værktøjer.

Denne større AI-regulering er sket hånd i hånd med større beskyttelse af arbejdsstyrken mod potentielle jobtab relateret til automatisering; 2026 AI-Adoption og Risiko-undersøgelsen – som afhørte 1.250 virksomheder fra hele verden – afslørede, at 62% af arbejdsgivere aktivt tilbød deres medarbejdere på-arbejdsplads AI-uddannelse for at mindske risikoen for AI-relaterede layoffs.

Hulbert beskrev disse ændringer positivt; “Jeg tror, der er en utrolig mængde kapacitet i teknologien [AI] … [men] virksomheder med en primær tanke-model om at erstatte mennesket og fuldt automatisere … kommer i store problemer”, konkluderede han.