Mridul Ghosh er en Field CDO hos Concentrix, med mere end 20 års erfaring i krydsfeltet mellem kundeoplevelse, teknologi og forretningsomdannelse. Han specialiserer sig i kundeloyalitet, omnichannel‑strategi og anvendelsen af AI og datadrevet intelligens til at forbedre kundeoplevelser og forretningsresultater.
