Ariel Utnik, COO & GM hos Verbit – Intervju-serie

Ariel Utnik, er COO og GM hos Verbit, en ledende AI-drevet transkriptions- og undertekstløsning.

Hvilke tjenester tilbyder Verbit i øjeblikket?

Verbit tilbyder en AI-drevet transkriptions- og undertekstplatform, der leverer nøjagtige, ord-for-ord-transkriptioner og undertekster til uddannelses-, juridiske-, medie-, virksomheds- og generelle forretningsmarkeder.

Verbit tilbyder også lydbeskrivelse til at hjælpe synsbesværede eller lavsynsauditorier og audiovisuel oversættelse til at betjene internationale auditorier og hjælpe indholdsskabere med at udvide deres rækkevidde. Derudover tilbyder vi live-integrationer med større LMS-, webkonference- og mediehosting-platforme.

Verbits løsning tilbyder nøjagtighed, skala og tilpasning, som professionelle og studerende afhænger af for ADA, FCC og andre privatlivsstandarder såsom GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 og andre.

Brugere af vores platform får domæneekspertise, top-teknologi, 24/7-support og en skræddersyet løsning til individuelle kundebehov. Som resultat heraf kan virksomheder, juridiske agenturer og universiteter øge deres operationelle kapacitet, tilbyde tilgængelighed og betjene flere kunder og studerende.

Kan du diskutere nogle af de maskinlærings-teknologier, der anvendes?

Verbits transkriptions- og undertekstplatform udnytter en unik hybridmodel af AI – specifikt maskinlæring og naturlig sprogbehandling – kombineret med et netværk af over 30.000 professionelle transkriptionsfolk til at opnå over 99% nøjagtighed og en omgangstid, der er ti gange hurtigere end branchestandarden.

Verbits interne AI-teknologi detekterer domænespecifikke termer, filtrerer baggrundsstøj og ekkoer og transkriberer talere uanset accent for at generere detaljerede, professionelle transkriptioner og undertekster fra både live- og optaget video og lyd.

Akustisk, lingvistisk og kontekstuel data kontrolleres nøje af vores transkriptionsfolk, der opretholder kvalitetsikring, sikrer høj nøjagtighed og garanterer hurtig omgangstid ved at redigere og gennemgå materialet samt inkorporere kundespecifikke noter, retningslinjer, specifikke branchetermer og krav og mere.

Hvordan forbedrer menneskelige transkriptionsfolk automatiseret AI-transkription?

Hos Verbit har vi opdaget en vindende kombination af AI og HI (menneskelig intelligens), der giver en stærk, næsten perfekt transkriptions slutprodukt, der leverer 99%+ transkriptionsnøjagtighed. Vi har udviklet en online samarbejds-transkriptionsplatform, hvor multiple transkriptionsfolk kan samarbejde om at gennemgå og finpudse AI-genererede transkriptioner. Mens AI-komponenten er hurtig og lærer af sine fejl gennem selv-læringsalgoritmer inden for minutter, er den også god, når den udsættes for repetitive funktioner. Menneskelige transkriptionsfolk er nødvendige for at forstå konteksten, forstå tung accenter og lav lydkvalitet.

I øjeblikket samarbejder multiple transkriptionsfolk om at gennemgå og finpudse AI-genererede transkriptioner. Kan du diskutere, hvordan denne proces fungerer?

Først transkriberer vores interne Automatiseret Talegenkendelse (ASR)-teknologi automatisk den lyd- eller video-fil, der er uploadet af vores kunder. Den akustiske, lingvistiske og kontekstuelle data understøtter denne maskinlæringsproces for at producere næsten perfekte transkriptioner. Derefter gennemgås det af professionelle menneskelige transkriptionsfolk, korrekturlæsere og redaktører for at sikre høj kvalitet og nøjagtighed af den endelige transkription.

Er der planer om, at Verbit skal blive mindre afhængig af menneskelige gennemlæsere?

Nej, menneskelige transkriptionsfolk – som en del af vores unikke hybridmodel – spiller og vil fortsat spille en afgørende rolle i succesen med vores løsning. Vores team har arbejdet utrolig hårdt for at støtte vores kunder på tværs af hele verden, der havde brug for at gå gennem umulige ændringer overnat, da lockdowns ramte. Verbits medarbejdere og netværk af over 30.000 professionelle transkriptionsfolk var dem, der gjorde disse ændringer til en succes for vores kunder.

Verbit har nyligt opkøbt VITAC, den største leverandør af undertekstprodukter og -løsninger i Nordamerika, hvad betyder det for virksomhedens fremtid?

At kunne træde ind i den globale mediesektor er en stor milepæl for Verbit, da vi nu kan betjene alle broadcast-virksomheder og kabelnetværk. Dette inkluderer Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! og andre medie-konglomerater – alle disse er kunder hos VITAC og nu hos det kombinerede selskab. Disse store medieinstitutioner har unikke behov i forhold til live-undertekstning, og vi er glade for at kunne tilbyde dem vores innovative teknologi, der giver dem mulighed for at imødekomme disse behov mere effektivt.

Derudover er det samlede transkriptionsmarked modent til innovation og har brug for avanceret AI-teknologi til at skabe vækst i virksomheder. Ved at kombinere VITACs dybe og langvarige branchekundskab med Verbits avancerede teknologi har vi en enorm mulighed for at tilbyde mere innovative teknologi-baserede produkter til flere markeder.

Hvordan kan AI gøre indhold mere tilgængeligt og inklusivt (f.eks. for personer med høretab)?

Pandemien har skabt store ændringer i, hvordan vi arbejder, og også i, hvordan vi forbruger medieindhold. Mange flere mennesker bruger undertekstning, mens de multi-skærmer eller ser indhold i accelereret hastighed. Mennesker er blevet vant til undertekstning som en måde til bedre at forstå og følge med, hvad de ser, og samlet set har virksomheder erkendt vigtigheden af at gøre indhold mere tilgængeligt og inklusivt. AI-drevne tale-til-tekst-værktøjer – som Verbits – kan hjælpe med dette. I dagens digitale æra, hvor lyd- og videoindhold er en given, og ofte den primære måde at formidle information på, er disse AI-værktøjer afgørende for at sikre, at alle størrelser og former af virksomheder og organisationer kan engagere sig med deres audience og interessenter mere effektivt og effektivt.

For eksempel hjælper lydbeskrivelse synsbesværede eller lavsynsauditorier med at bedre opleve og forstå indholdet og informationen, de ser. For uddannelsessektoren tilbyder Verbit for eksempel professionelle transkriptionsfolk præcise og nøjagtige beskrivelser af alt, der vises i klassen, så synsbesværede eller lavsyns-studerende har lige muligheder for at deltage. Dette øger deres engagement i klassen og forbedrer deres samlede læringsresultater.

Verbits AI-drevne transkriptionsplatform giver kraft til en verden, hvor alle medie, der deles i klasser, på arbejdspladser og på online-platforme, er inklusivt og tilgængeligt for alle.

Kan du diskutere fremtiden for AI i det juridiske felt og, hvordan branchen vil udvikle sig mod digital retsrapportering?

Selv om domstole og advokatfirmaer har brugt digitale retsrapportere i årtier til at opbevare optegnelser over depositioner og andre retsforhandlinger, er der stadig meget forvirring, usikkerhed og tøven omkring at adoptere nye teknologier som AI i det juridiske område, hvilket har ført til, at innovationen er stagneret.

Men da pandemien tvang mange retssessioner og depositioner online og skabte en opgang af juridiske retsforhandlinger på grund af mange afbrydelser, er digital innovation, der kan hjælpe med at øge produktivitet og effektivitet, nu mere kritisk – og mere efterspurgt – end nogensinde. Digitale løsninger er på vej op, især i forhold til depositioner, og forventes at mere end fordobles på tre år.

Der har også været en øget efterspørgsel på teknologi til at understøtte retsrapportering, da antallet af retsstenografer aftager hvert år på grund af en aldrende arbejdsstyrke, begrænsede nye indtrædere og en forventet mangel på 11.000 stenografer i 2023.

De, der ikke adopterer hybridmodeller og nye teknologier for at gøre juridiske procedurer og processer mere effektive og omkostningseffektive, vil blive efterladt i dagens digitale æra. AI-drevne løsninger er hurtigere, mere nøjagtige, omkostningseffektive og skalerbare end nuværende manuelle processer. Verbit er den ledende digitale løsning på markedet for juridiske retsforhandlinger og tilbyder kunderne live-, tilpassede og ord-for-ord-transkriptioner med læsning, tekst-søgning, udkast og lyd-søgning.

Er der noget andet, du gerne vil dele om Verbit?

Samlet set er transkriptionsbranchen en 30 milliarder dollars marked, der har enorm potentiale for innovative teknologier som Verbits. De fleste brancher bruger stadig manuelle processer til transkription, der er meget ineffektive og dyre, og der er en enorm mulighed for os for at modernisere disse vertikaler med vores AI-drevne løsning. Mens teknologien har gjort en stor forskel i branchen, især under pandemien, mener vi, at dette er kun begyndelsen, og vi er glade for at fortsætte med at innovere og yderligere forbedre transkriptions- og undertekstområdet.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Verbit.