Anand Sahay, administrerende direktør og direktør, Xebia – Intervju-serie

Anand Sahay er administrerende direktør og direktør i Xebia. Før han tiltrådte stillingen i Xebia, var Sahay vicepræsident i Interglobe og direktør i HCL Technologies. Han startede sin karriere som softwareprogrammør i Tata Consultancy Services.

Xebia er en pioner og anerkendt autoritet inden for digital transformation, og samarbejder med mange af verdens førende virksomheder for at hjælpe dem med at blive digitale ledere og opbygge robuste organisationer i enhver størrelse.

Uanset om det handler om at udnytte potentialet i data og AI, udnytte fleksibiliteten i cloud computing, moderne softwareudvikling eller omfavne effektiviteten i lavkode, tilbyder Xebia omfattende services, der dækker alle aspekter af det digitale landskab.

Siden grundlæggelsen i 2001 er Xebia vokset til mere end 5.000 mennesker på tværs af Europa, Nordamerika, Mellemøsten, Afrika og Asien-Stillehavsområdet – herunder over 3.000 medarbejdere i fem leveringscentre i Indien.

Xebia startede i Holland i 2001 og har siden udvidet sig internationalt, og har senest åbnet sit hovedkvarter i Atlanta, GA. Kan du diskutere nogle af udfordringerne ved at udvide til USA, og hvorfor Atlanta blev valgt?

Som IT-konsulent og softwareingeniørvirksomhed med en etableret tilstedeværelse i EMEA og APAC, navigerer vi udfordringerne ved at skale vores operationer i USA – fra at bygge og lede en hurtigt voksende global team til at finpudse vores værdiposition i en hyperkonkurrencedygtig marked.

Valget af Atlanta var en beslutning, der omfattede flere strategiske områder. Det bringer os tæt på en håndfuld af vores nuværende kunder samt en stor liste af potentielle kunder. Atlanta-området er et blomstrende hub for digital innovation og hjemsted for startups samt Fortune 500-virksomheder, der transformerer deres forretninger og genformer deres brancher med AI og intelligent automation.

Atlanta giver os også mulighed for at fortsætte vores arv af branchepartnerskaber med en regional tilstedeværelse af Microsoft, Google, AWS og Salesforce. Da verden er i en ny fase af digital transformation, kræver løsning af forretningsproblemer udnyttelse af en partnerecosystem og en samling af kompetencer, der muliggør de bedst mulige løsninger og resultater for kunderne.

Til sidst er Atlanta et godt sted for os at skale op vores team. Byen har en robust talentpool baseret på nærheden til top-universiteter som Georgia Tech, University of Georgia, Moorhouse University og Emory University.

Hvordan tiltrækker og fastholder Xebia top-talent i det højkonkurrerende felt af AI?

Efterspørgslen på AI-talent, specifikt softwareingeniører og datavidenskabsmænd, stiger kun. Fortsatte fyringer i visse tekniske sektorer fortæller kun en del af historien. Sandheden er, at virksomheder på tværs af banker, forsikring, detail, rejser, pharma og andre brancher alle bliver digitalt-først og har brug for teknisk talent, der specialiserer sig i data og AI.

Der er en langvarig myte om den enlige ulv softwareingeniør eller datavidenskabsmand, men det kunne ikke være længere fra sandheden. Mens det er sandt, at alle har deres eget arbejdsmønster og præferencer, tror Xebia, at måden at tiltrække og fastholde top-teknisk talent er at skabe en virksomhedskultur, der prioriterer fællesskab og kontinuerlig læring.

Vi tager ekstremt stor pride i alle 5.500+ Xebianere. I en verden, hvor AI hurtigt bliver en vare, er det let at tænke på de mennesker, der bygger AI-løsninger, som en vare. Vores tilgang er mennesker først, og vores topprioritet er at støtte passionen hos exceptionelt intelligente mennesker fra rekrutteringsprocessen til kontinuerlig professionel udvikling.

Hvordan måler Xebia succes og effektivitet af sine AI-initiativer, både internt og for sine kunder?

Hos Xebia tror vi fast på, at AI, og specifikt GenAI, skal have en sand system og strategi på plads for at operationalisere AI og gøre det skalerbart på tværs af virksomheden og have disse initiativer rettet mod at opnå konkrete forretningsmæssige mål.

For kunder måler Xebia succesen af sine AI-initiativer gennem en multifacetteret tilgang, der er tæt knyttet til kundernes strategiske mål og operationelle benchmark. KPI’er omfatter acceleration af digital transformation, forbedring af kundeoplevelser, forbedring af operationel effektivitet og opnåelse af konkurrencemæssige fordele på markedet. Til sidst måles effektiviteten ved konkrete resultater som øget omsætning, reducerede omkostninger og forbedrede beslutningsprocesser, understøttet af data-drevne indsighter.

Internt vurderer vi virkningen af vores AI-initiativer på forbedring af vores metoder, innovationshastighed og medarbejderfærdighedsfremskridt.

Med stigende bekymring om etisk AI og datastyring, hvordan sikrer Xebia en ansvarlig brug af AI i sine projekter og løsninger?

AI har været en integreret del af Xebias tilbud i mange år, så Ansvarlig AI (RAI) er dybt rodfæstet i vores kultur og standarder. Vores engagement i at bruge AI og GenAI ansvarligt manifestere sig gennem vores principper om fairhed, konsekvens, forklarbarhed, dataprivatliv, robusthed og ansvarlighed for vores træningsdata og algoritmer.

Vi har fundet succes i at opskolere vores teams gennem organisatoriske initiativer om det potentielle indflydelse, som AI kan have både positivt og negativt. Kombineret med en datastyringsmodel, der betoner dataprivatliv, sikkerhed og integritet, har vi fundet, at på en individuel niveau tager vores team en bevidst tilgang til at praktisere Xebias engagement i etisk AI-adopter.

Xebia er kendt for sin fokus på Cloud Services, AI og Machine Learning. Kan du uddybe, hvordan Xebia integrerer disse teknologier i sine konsulenttjenester og hvilken indvirkning det har på dine kunder?

Dette er et godt spørgsmål. Meget af det, der blev betragtet som “digital transformation” for to eller tre år siden, er nu en selvfølge. I dag er vi ved en inflexionspunkt for Industri Digitalisering, som er en kulmination af den digitale transformationsrejse. Virksomheder i dag har brug for at udnytte den kollektive kraft af cloud services, AI/ML (samt lavkode, agil og devops) for at grundlæggende omforme deres virksomheder og brancher.

Integration af disse kerne-teknologier i vores konsulenttjenester er ikke en standardløsning. Vi søger at bygge en tilpasset grundlag med varierende projekter og kundebehov. Ved at fokusere på fire områder af digital konvergens – intelligent automation, anvendt og GenAI, cloud- og data-modernisering samt digitale produkter/platforme – hjælper vi virksomheder med at kortlægge en kurs for langsigtede succes. Ved at rådgive og støtte vores kunder på strategi, har vi hjulpet kunder på tværs af brancher med at drive betydelige effektivitetsgevinster og konkurrencemæssige fordele.

Xebia lægger stor vægt på viden-deling og innovation. Hvordan bidrager denne fokus til Xebias succes og evnen til at blive ved fronten af teknologisk udvikling?

Vores fokus på viden-deling er en nøglepille til Xebias succes. Initiativer som viden-udvekslinger, Innovation Days og tech-rallier sikrer, at vores nuværende og potentielle team-medlemmer har de ressourcer og den omgang, der kræves for at udforske og opnå deres fulde potentiale og drive innovation og ekspertise i AI og andre teknologier. Vi støtter også kontinuerlig læring med vores Xebia Academy, der tilbyder vores team-medlemmer kurser og opskolering til at sikre, at de forbliver så konkurrencedygtige som muligt.

Givet Xebias ekspertise i AI, hvordan forestiller du dig, at AI vil transformere forretningsoperationer og kunde-service i de næste fem år?

Siden begyndelsen af 2000’erne har Xebia været i frontlinjen for data og AI, og dette har givet os en fortsat konkurrencemæssig fordel. Vi har set de forskellige AI-trends opstå og har konstant holdt os foran kurven. Mens anvendt AI (brug af ML og andre AI-teknikker til at løse specifikke forretningsproblemer) vil fortsætte med at transformere forretninger og kunde-service, vil GenAI hurtigt accelerere skabelsen af helt nye løsninger. Over de næste fem år vil konvergens af AI-kapaciteter give virksomheder mulighed for at opnå nye indsighter, innovere i stor skala globalt og levere kunder en hidtil uset personlig oplevelse.

Generativ AI er på vej til at tage verden med storm, hvad er dine synspunkter på det, og hvordan holder Xebia sig foran denne banebrydende teknologi?

Mulighederne og fordelene, der præsenteres af GenAI, er multifacetterede og helt reelle. Samtidig er udfordringerne også reelle. Vi ser tre især: virksomheder skal indfange værdien af AI, styre AI ansvarligt og på en kosteffektiv måde, og mestre de færdigheder, der er nødvendige for at trives i den nye hybrid-arbejdsstyrke.

Uddannelse vil forblive en nøgle-del af, hvordan Xebia holder sig foran GenAI. Vi er dedikeret til at hjælpe og vejlede kunder gennem deres rejse med et fuldt udvalg af AI-workshops og træningsprogrammer, herunder GenAI Use Case Discovery, GenAI “How To” og AI-assisteret softwareudvikling. Desuden tilbyder Xebia certificerede konsulenter til implementering og kan hjælpe med at oprette et AI Center of Excellence for virksomheder til at drive AI-adopter på tværs af organisationen.

Tak for det gode interview, læsere, der ønsker at lære mere, skal besøge Xebia.