AI for det bedste: Forbedring af globale uddannelsesrejser

Trods årtiers fremgang er 251 million unge mennesker stadig uden for skolen på globalt plan. En af de førende årsager er underinvestering i uddannelse, især i lavindkomstlande.

Teknologiske fremskridt har dog åbnet nye muligheder for at støtte global uddannelse. AI forbedrer specifikt adgangen til uddannelse for alle, især i områder med fattigdom, hvor uddannelse bidrager til lokal økonomisk vækst.

Chorkor, Ghana, er et område med ekstrem fattigdom, der mangler den nødvendige nonprofit-nærvær for at forbedre samfundets generelle trivsel. BASICS International, en nonprofit-organisation, der tilbyder uddannelse, mad og sundhedspleje til børn i Chorkor og omkringliggende fattige samfund, har bidraget til uddannelsesinitiativer og har set målbare resultater med hjælp af AI-teknologier.

Behovet: AI’s kraft

BASICS har hovedsæde i Queens, New York, med en afdeling i Chorkor, og styrer over 1.000 frivillige mellem de to lande for at afslutte fattigdoms-, analfabetisme-, sult- og børnearbejdscykler i Afrika. BASICS’ initiativer fokuserer på at hjælpe hele samfundet til at komme ud af fattigdom, ved at tildele midler til at dække undervisningsafgifter, så børn kan gå i skole, og ikke arbejde for at støtte husholdet.

Da BASICS voksede som organisation, og flere børn blev indskrevet i skole på grund af deres arbejde, indså de, at de havde brug for hjælp til at udvikle og skalerer deres processer. Ved AWS re:Invent 2023 havde de mulighed for at præsentere deres arbejde, hvor de mødte Vasion.

Efter konferencen udviklede Vasion AI-drevet software, der møder BASICS’ unikke udfordringer, behov og lange sigtede mål. Løsningen har succesfuldt brobygget den digitale kløft, samtidig med at den har drastisk forbedret effektiviteten, og har hjulpet med at udvikle og skalerer organisationen.

Udfordringen: Forældede, utilstrækkelige processer

Siden sin grundlæggelse i 2000 har BASICS afhængigt af papirbaserede processer inden for organisationen, og disse manuelle processer har resulteret i fejl og ineffektiviteter. Alt fra at gå ud i samfundet, til at påbegynde studerende, og til at spore oplysninger om barnet, afhang af timer tilbragt på papirarbejde, der ofte blev mislagt, og som til sidst påvirkede et barns chance for at få den uddannelse, der er nødvendig for en bedre livskvalitet.

Desuden manglede BASICS grundlæggende teknologi på deres kontorer og i det omkringliggende område i Chorkor, hvilket førte til betydelige kommunikationsudfordringer. Kontoret i Chorkor og hovedsædet kunne ofte ikke engang kommunikere om tidskritiske sager.

BASICS genererer det meste af deres indtægt ved at dele personlige historier fra deres studerende med sponsorer. Studerende udveksler breve, fotos, karakterer og andre præstationer med deres sponsorer. Al korrespondance blev initialt skrevet og sendt via posttjenesten, hvilket ofte forsinkede svar og tog måneder.

Disse papirprocesser beviste også organisationens manglende evne til at dele opdateringer om et barns fremgang og dets sponsor. Personalet lagde en overvældende mængde arbejde i at holde informationer i gang, og i mange tilfælde tog det i gennemsnit et år for et barn og en sponsor at kommunikere. Til sidst påvirkede forsinkede kommunikationer donationer, og ofte en mangel på interesse fra en sponsor. På grund af manglen på hurtig kommunikation, måtte BASICS omstrukturere og gå fra individuelle donorer til at få indtægt fra virksomhedssponsorater.

Foruden forsinkede kommunikation var registrering af studerende en tidskrævende opgave. Frivillige gik ud i samfundet med kun papir og en klippebog til at indsamle oplysninger fra flere familier. Organisationen mødte også udfordringer med fysisk mislagte dokumenter, der krævede dobbelt arbejde eller resulterede i en tabt mulighed for en studerende.

Løsningen: AI specifikt for deres behov

Det første skridt i at løse BASICS’ udfordringer var at identificere deres svagheder og mål, hvilket efterfulgtes af at skabe software specifikt for deres behov. At digitalisere processer med AI for at styrke organisationens kraft og reducere menneskeligt arbejde var også nødvendigt.

Når processer bliver papirfrie, skal arbejdsbyrden og arbejdsgangen håndteres. Implementering af AWS i Vasion’s automatiseringsplatform hjalp med at forbedre AI-kapaciteterne og afhjælpe arbejdsgangen for personalet. AWS-teknologier hjalp med at afhjælpe 90% af arbejdsgangen ved hjælp af AI til at rydde op i og fange ineffektiviteter.

Løsningen fungerer ved at give arbejdsgange som et checksystem. Med hver arbejdsgang fuldfører BASICS-teamet hver skridt, før de går videre til det næste. Denne design hjælper med at sikre, at alle opgaver bliver sendt korrekt for en problemfri system og oplevelse – ingen papir nødvendigt.

Resultaterne: Problemfri operationer for problemfri uddannelsesrejser

Med alle dokumenter og processer digitaliseret, er 10 BASICS-ansatte blevet så produktive som 30 ansatte.

BASICS-teamets personale og frivillige kan nu gå ud i samfundet med en tablet til at indsamle studerendeoplysninger, og alle data er klar til at blive tilgået af personalet på tværs af deres kontorer. Fordi AI hjælper med at simplificere processen, er det ikke længere nødvendigt med uddannede socialarbejdere til at registrere, hvilket giver mulighed for, at flere ansatte og frivillige kan deltage og udvide rækkevidden i samfundet og omkringliggende områder.

Eliminationen af den papirbaserede proces har også reduceret studerendes påmeldingstid fra minimum 5 dage til 2 timer eller mindre. De midler, der var bundet til disse aktiviteter, har gjort det muligt for BASICS at omfordele midler til andre mere værdifulde udgifter som mad.

Det vigtigste er, at kommunikationstiden mellem studerende og sponsorer er blevet dramatisk forbedret. Ved starten af skoleåret modtager sponsor en digital sponsor-kort, der sammenfatter studerenden og hvor de kan få adgang til alt fra fremgangsrapporter, præstationer, fotos og hvor de kan sende og modtage breve.

Takket være AI modtager sponsor regelmæssige opdateringer under det akademiske semester, hvilket sikrer konstant kommunikation uden ekstra byrde. Det, der tidligere tog timer for et barn at dele opdateringer, kan nu gøres på sekunder. Samtidig får sponsor mere indsigt i kraften af deres forbindelse og hvordan deres hjælp ændrer studerendes liv.

Til sidst er alt mere sikret. For eksempel er filer, der indeholder følsomme studerendeoplysninger, fotos og breve, nu gemt i skyen og beskyttet med adgangskontrol og audit-spor, hvilket erstatter de tidligere filer, der blev gemt i arkivskabe og var tilbøjelige til at forsvinde.

AI’s løfte: Forbedring af uddannelse for det bedre

Kraften af digital transformation kan ikke oversees, når man indsætter dens potentiale til at inspirere drømme og forbedre hele samfund – især de underprivilegerede. AI spiller en afgørende rol i at fremme mere inklusive oplevelser og drive fremgang, og som applikationer modnes, vil vi fortsat se, at uddannelse bliver mere tilgængelig for alle.

AI-integrationen som en del af dette projekt har gjort det muligt for Vasion at bygge dem ind i grundlaget for deres automatiseringsløsning. Vasion kan nu tilbyde disse tjenester til andre nonprofit-organisationer, der står over for lignende organisatoriske og kommunikationsudfordringer ved at aktivere processer som former, arbejdsgange og rapportering.

Som blot et eksempel på, hvordan AI muliggør positiv forandring, kan det gøres så enkelt, at alle på enhver alder og uddannelsesniveau kan engagere sig og få adgang til en digital oplevelse, hvilket vil ændre, hvordan vi tilgår inklusivitet verden over.