AI-Chatbots kan være til fordel for patienter med demens

Nyt forskning offentliggjort i Journal of Medical Internet Research demonstrerer, hvordan chatbots kan være til fordel for patienter med demens og giver støtte til plejepersonale. Trods dette potentiale er teknologien stadig i sin barndom, hvilket betyder, at der skal være evidensbaserede chatbots, der undergår bruger-evaluation.

Baseret på teknologier som Alexa eller Siri kan de medicinske modparter fortolke symptomer, foreslå ressourcer og give emotionel støtte til plejepersonale.

Vagelis Hristidis er hovedforfatter og professor i datalogi på UC Riverside’s Marlan og Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis er også grundlægger af sundhedschatbot-virksomheden SmartBot360.

“Kunstig intelligens-chatbots har stor potentiale til at forbedre kommunikationen mellem patienter og sundhedssystemet, når man tager i betragtning manglen på sundhedspersonale og kompleksiteten af patienternes behov. Dette er særligt vigtigt for patienter med demens og plejepersonale, som stadig stiger i antal, og som dagligt står over for plejeudfordringer,” sagde Hristidis.

Fordelene ved chatbots for patienter med demens

Chatbots kan bruges til hukommelsestræning eller til at stimulere erindring hos patienter med demens, og for plejepersonale kan chatbots give råd og emotionel støtte. Forskningen fandt dog, at chatbot-effektiviteten kun er så god som den medicinske viden, der bruges i deres programmering, og kvaliteten af brugerens interaktioner.

Forskningsholdet bestod af personer fra University of Alabama, Florida International University og UC Riverside. Holdet identificerede 501 chatbot-apps, før de fjernede dem, der ikke havde nogen chat-funktion, ingen chat med levende mennesker, ingen fokus på demens, var utilgængelige eller var et spil, hvilket reducerede antallet af apps til 27.

Seks apps blev studeret

Seks af disse 27 apps opfyldte vurderingskriterierne og inkluderede CogniCare-mobilappen, CogniCare (Alexa Skills-version), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power og Everything Memory.

Da holdet studerede appsene, så de på produktivitet, effektivitet, funktionalitet og menneskelighed samt samlet tilfredshed.

Efter at have startet programmerne fandt forskerne, at tre af de fem apps, der var designed til at uddanne om demens, havde en bred vifte af viden og fleksibilitet i fortolkning af information. Brugere kunne interagere med appsene på en menneske-lignende måde, men kun My Life Story bestod Turing-testen, hvilket betyder, at en person, der interagerede med systemet, ikke kunne se, om det var et menneske eller ej.

De to apps, der klarede sig godt i forhold til etik og privatliv, var de to CogniCare-apps, som er produceret af samme virksomhed. De andre apps havde begrænsninger, der kunne hindre brugeroplevelsen.

Appsene er endnu ikke avancerede nok til at have udvidede samtaler med brugere, og på grund af demensens komplekse natur og symptomer kan dette begrænse uddannelse og støtte fra appsene. Der er heller ingen garantier for, at den information, der er programmeret ind i appsene, er evidensbaseret fra medicinsk litteratur, fra professionel praksis eller fra mere upålidelige kilder på internettet.

Forskerne fandt, at alle chatbot-apps havde lovende funktioner, men ingen af dem er endnu sandsynligvis effektive til at give pålidelig, evidensbaseret information eller emotionel støtte. Forfatterne anbefalede, at udviklingen og forskningen i chatbot-apps fortsætter med at øge, da det har stor potentiale til at gavne patienter med demens.