Нов поглед върху липсата на доверие към изкуствения интелект

Последните изследвания предоставят нова представа за това какво определя нивото на доверие на хората в изкуствения интелект (AI). Екип от университета в Канзас, ръководен от психолога по връзките Омри Гилат, описа подробно как тази връзка се влияе от връзката в реалния живот или стила на привързаност на индивидите.

Екипът се състоеше от различни експерти от различни дисциплини, като психология, инженерство, бизнес и медицина. 

Статията е публикувана в сп Компютри в човешкото поведение. 

Според изследването е по-вероятно хората да имат по-малко доверие в системите с изкуствен интелект, ако се тревожат за отношенията си с хората в реалния живот. Документът също така описва подробно как е възможно доверието в изкуствения интелект да бъде увеличено чрез напомняне на хората за техните стабилни човешки взаимоотношения.

Все още има високо ниво на недоверие сред новите технологии за изкуствен интелект, въпреки очаквания глобален пазар на изкуствен интелект да достигне 39.9 милиарда долара през 2019 г. 

Увеличаване на доверието

Изследователският екип не само идентифицира проблема с липсата на доверие към AI системите, но също така измисли начини за увеличаване на доверието. Проучванията върху човешките взаимоотношения предполагат няколко различни неща.

Първо, предполага се, че хората, които имат тревожност от привързаност, имат по-малко доверие в изкуствения интелект. Второ, чрез засилване на тревожността от привързаност, доверието в изкуствения интелект беше намалено. И накрая, доверието в изкуствения интелект се увеличава, когато сигурността на прикачените файлове е подобрена. 

Гилат е професор по психология в KU. 

„Повечето изследвания върху доверието в изкуствения интелект се фокусират върху когнитивните начини за повишаване на доверието. Тук възприехме различен подход, като се съсредоточихме върху „релационно-емоционален“ маршрут за повишаване на доверието, виждайки AI като партньор или член на екипа, а не като устройство,” каза Гилат. 

„Намирането на асоциации между нечий стил на привързаност – индивидуална разлика, представяща начина, по който хората се чувстват, мислят и се държат в близки отношения – и нейното доверие в AI проправя пътя към нови разбирания и потенциално нови интервенции за предизвикване на доверие.“

С тяхното изследване екипът представя нов начин за разглеждане на изкуствения интелект и доверието около него, по-специално какво влияе върху това доверие. Може да изиграе роля за улесняване на въвеждането на AI на работното място и в нови среди. 

„Констатациите показват, че можете да предвидите и увеличите нивата на доверие на хората в не-хора въз основа на ранните им взаимоотношения с хората“, каза Гилат. „Това има потенциала да подобри приемането на нови технологии и интегрирането на AI на работното място.“ 

Недоверие към AI

Недоверието към ИИ сред населението не е нищо ново. През последните няколко години имаше много скептицизъм около технологията и нейното внедряване. Това в никакъв случай не е неоправдано, тъй като различни проблеми са се развили през годините, за да предизвикат това недоверие. 

Съвсем наскоро международни учени идват от някои от най-добрите световни институции критикува липсата на прозрачност в изследванията на ИИ. Още през юни 2019 г. Съединените щати го видяха първи случай на неправомерен арест поради лош алгоритъм. Има още много примери като напр пристрастие в компютърното зрение и използване на ИИ от правителствата за борба и наблюдение. 

Въпреки че всички тези примери може да изглеждат далеч от личния опит на индивида с AI, те несъмнено играят роля при формирането на цялостното възприемане на технологията. Нови изследвания като това, което идва от Университета на Канзас, предоставят така необходимата представа за справянето с някои от тези проблеми.