ثورة الذكاء الاصطناعي هنا – كيف يمكن لمقدمي الخدمات الإدارية أن يسرعوا في تبنيها من أجل الأعمال

كان مقدمو الخدمات الإدارية دائمًا مهندسي النظم التكنولوجية للعملاء ، بالتوازن بين الموثوقية والأمان. ولكن مع تحول الذكاء الاصطناعي لتوقعات الأعمال ، تتطور هذه الدور إلى شيء أكثر استراتيجية.

انتقل الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة من تطلع بعيد إلى مركز ثورة التحول الرقمي. غالبية الشركات عبر الصناعات ، كبيرة وصغيرة ، تتطلع إلى دمج هذه التكنولوجيا في عملياتها التجارية بعد سماعها عن المكاسب الإنتاجية الواسعة التي سوف “تغير الأعمال” وتدفع الإيرادات.

لكن تحقيق هذه المنافع لا يحدث بين ليلة وضحاها. من العمل الميداني في Sherweb مع مقدمي الخدمات الإدارية ، اكتشفنا أن حوالي 70٪ من الشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم تبحث активно عن دمج الذكاء الاصطناعي ، ولكنها والشركات التي تخدمها تحتاج إلى عمل أساسي قبل أن يكون للذكاء الاصطناعي أي تأثير حقيقي.

لحسن الحظ ، لا يحتاج إنشاء هذا الأساس والتحول إلى جاهزية الذكاء الاصطناعي إلى وقت طويل. هنا أربع خطوات يمكن لمقدمي الخدمات الإدارية اتباعها لجعل طموحات الذكاء الاصطناعي حقيقة في غضون 90 يومًا.

1. جسر الفجوة بين مصادر البيانات المنفصلة.

في حين أن البيانات لا تقل عن الوفرة لدى غالبية الشركات ، فإن المعلومات عادة ما تكون متفرقة وموزعة عبر أنظمة وقنوات متعددة. هذا يجعل من الصعب على نماذج الذكاء الاصطناعي أن يتم تدريبها وتحسينها على احتياجات الشركات المحددة.

منذ إنشاء مساحة شاملة واحدة حيث سوف تعيش جميع البيانات بأمان هو مشروع أكبر ، من أجل بدء تحقيق طموحات الذكاء الاصطناعي على الفور ، يمكن للشركات إنشاء موصلات مؤقتة لجسر الفجوة بين مصادر البيانات. من خلال سحب مجموعات بيانات محددة ومأمونة ودمجها معًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول بسرعة إلى النقاط البيانية التي يحتاجها للعمل بشكل صحيح.

على سبيل المثال ، إذا كان تطبيق الذكاء الاصطناعي يتم استخدامه لتحسين دعم العملاء ، يمكن لمقدمي الخدمات الإدارية ربط مصادر البيانات الخارجية والداخلية المتعلقة بذلك ، مثل تذاكر طلب الدعم ، من أجل بدء برنامج الذكاء الاصطناعي.

2. رفع أسوار الأمان لحماية البيانات.

对于 أي شركة ، حماية البيانات من التهديدات الأمنية يجب أن تكون في أعلى قائمة الأولويات ، سواء كانت تنفذ الذكاء الاصطناعي أو لا. ومع ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي ليس دائمًا خاليًا من الأخطاء ، مما يعني أن هناك خطرًا من تسرب البيانات.

为了保护 ضد ذلك ، يمكن لمقدمي الخدمات الإدارية تقييد الوصول إلى الذكاء الاصطناعي ، فقط بإدخال النماذج إلى مجموعات البيانات الأساسية لأدائها. تقييد الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى المعلومات الحساسة أمر بالغ الأهمية ، خاصة قبل مراجعة وتنظيف جميع بيانات الشركة. يمكن فحص مصادر البيانات عالية المخاطر بشكل صحيح بينما يعمل الذكاء الاصطناعي على بيانات تم إزالة العيوب منها.

3. تحديد مكان أكبر تأثير للذكاء الاصطناعي في الأعمال.

مرة واحدة يتم معالجة جميع القضايا الأمنية ويمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إلى البيانات التي يحتاجها للعمل ، يمكن للشركات开始 تحديد مكان أكبر تأثير للذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية.

في حين أن الشركات عادة ما لديها بعض المهام والاستخدامات الأولية للذكاء الاصطناعي في الاعتبار ، في عجلة نشر أدوات الذكاء الاصطناعي ، تتغاضى العديد من الشركات عن السؤال الأكبر: كيف يغير الذكاء الاصطناعي ما يستحق التلقين في المقام الأول.

إجراء تحليل متعمق للمناطق التي يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي فيها الأكثر فائدة أمر بالغ الأهمية لتحقيق مكاسب حقيقية من تنفيذ الذكاء الاصطناعي.

منطقة الاستهداف سوف تختلف من شركة إلى أخرى ، ولكن يمكن دمج الذكاء الاصطناعي لتنفيذ كل شيء من دمج Copilot إلى تسهيل العمليات اليومية إلى بناء حالات استخدام مخصصة. يمكن اختبار جميع القدرات أولاً مع مجموعات فرعية صغيرة في الشركة. إذا رأوا نجاحًا ، يمكن للشركة نشرها على نطاق الشركة.

4. كسر حواجز البيانات من أجل أساس شاملة لتشغيل الذكاء الاصطناعي.

البيانات هي المفتاح للذكاء الاصطناعي. من أجل أن تصبح شركة حقًا مركزة على الذكاء الاصطناعي ، تحتاج البيانات من جميع أنحاء المنظمة إلى أن تكون مركزية في موقع واحد يمكن الوصول إليه.

عندما تبدأ الشركات في تنفيذ الذكاء الاصطناعي في المدى القصير من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب أن تعمل أيضًا على بناء هذه البنية التحتية للبيانات الشاملة. مرة واحدة يتم وضعها ، يمكن لمقدمي الخدمات الإدارية إزالة الحواجز المؤقتة التي قاموا بتثبيتها في البداية ، مما يمنح الذكاء الاصطناعي الوصول إلى أي نقطة بيانات قد يحتاجها لتنفيذ أهدافه المحددة.

نجاح الذكاء الاصطناعي لا يتعلق فقط ب تبني التكنولوجيا. إنه حول الاستعداد التشغيلي وتغيير العقلية. مع تصاعد الذكاء الاصطناعي أكثر فأكثر في مجتمعنا ، سوف تسمح هذه النهج الرباعية لمقدمي الخدمات الإدارية بتحقيق السرعة الأولية المطلوبة للمنافسة على الفور ، كما سوف توضعهم على طريق الحصول على منافع طويلة الأمد مع تطور التكنولوجيا.