ستان سوتشكوف، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Evolve – سلسلة المقابلات

ستان سوتشكوف، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Evolve. بنى سابقًا شركة ووسّعها لتتجاوز إيراداتها السنوية 10 ملايين دولار قبل أن يتخارج منها بنجاح. وشكّل مسيرته ميل قوي إلى المبادرة والتجريب والتعلم المستمر. وإلى جانب ريادة الأعمال، يلتزم ستان بتطوير الأفراد، فيدرب القادة الناشئين ويرشدهم في أنحاء العالم. ويحمل منظورًا عالميًا، وتدفعه رسالة إلهام قادة يستشرفون المستقبل وتنمية قدراتهم، ليكونوا مستعدين للقيادة في عصر تتزايد فيه الرقمنة ويقوده الذكاء الاصطناعي.

Evolve منصة لتعلم الشركات بُنيت على الذكاء الاصطناعي من الأساس، بهدف تحويل المعرفة الداخلية إلى أداء عملي قابل للقياس. وتتيح تحويل المستندات والملفات والمواد القائمة بسرعة إلى دورات منظمة ومراكز معرفة ذكية وتقييمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في مدة قد لا تتجاوز يومًا واحدًا. وتتخطى أنظمة إدارة التعلم التقليدية بالتركيز على التعلم التكيفي وبناء المهارات العملية والتحليلات المتعمقة التي تكشف الفهم والاستعداد والأداء، لا مجرد معدلات الإكمال. وصُممت للتوسع في تهيئة الموظفين والعمليات والمبيعات والتدريب المستمر، بما يساعد الشركات على تقديم معرفة تترسخ وتحقق نتائج في مختلف أقسام المؤسسة.

وصفت نفسك بأنك تجد شغفك في بناء منتجات جديدة وإطلاقها. ما الذي ألهمك شخصيًا لتأسيس Evolve، وكيف يرتبط ذلك بمسيرتك الريادية حتى الآن؟

الشركة الناشئة تتطلب أولًا القدرة على التحمل: مواصلة الركض كل يوم وكل شهر لسنوات. وهذا الإيقاع ونمط الحياة يناسبانني تمامًا. أقول غالبًا إنك، بمجرد إطلاق منتج وتلقي أول استثمار وتوظيف فريق، يجب أن تكون مستعدًا للركض، وليس لسنة واحدة فقط.

هذه العقلية أحد أسباب تأسيسي Evolve. والسبب الثاني طموحي القديم لبناء شركة ناشئة دولية وابتكار شيء كبير وذي معنى حقًا. ولذلك تركت منصبًا قويًا في شركة راسخة، وكرست نفسي تمامًا لمسيرة ريادة الأعمال.

وأؤمن بقوة أيضًا بأن الناس أولًا. فالموارد البشرية والتعلم من المجالات القليلة التي يمكن فيها بناء منتجات تؤثر فعلًا في حياة الناس. أردت عبر Evolve ابتكار شيء يدعم نمو الأعمال، ويساعد الأفراد كذلك على التطور والتكيف والنمو.

قبل تأسيس Evolve، نجحت في توسيع شركة إلى إيرادات سنوية قدرها 10 ملايين دولار ثم التخارج منها. كيف شكّلت تلك التجربة نهجك لبناء منصة التعلم هذه القائمة أصلًا على الذكاء الاصطناعي؟

بنيت الشركة من الصفر ونمت بسرعة كبيرة. وتعلمت آنذاك صعوبة النمو السريع دون بنية كافية. وأثرت تلك التجربة بقوة في نهجي لبناء الشركات اليوم. في بداياتي تحركت بسرعة واتخذت قرارات جريئة ساعدت على النمو. لكنها أوضحت أيضًا أهمية استشراف المستقبل وفهم معدل استنزاف السيولة وتقييم أثر القرارات على المدى الطويل.

طبقت هذه الدروس بوعي عند بناء Evolve. جمعت سرعة تجربتي المبكرة وطموحها بتركيز أكبر على الاستدامة والمقاييس الواضحة والتنفيذ القابل للتوسع. فبُنيت Evolve كمنصة قائمة أصلًا على الذكاء الاصطناعي، تنمو بكفاءة وتلبي متطلبات المؤسسات الكبيرة.

طلبت في البداية نصيحة عشرة مؤسسين، بمن فيهم منافسون. ما أبرز الأفكار المفاجئة التي خرجت بها، وكيف أثرت في المنتج؟

أكثر ما فاجأني أنهم ردوا فعلًا. تواصلت مع مؤسسين لم أكن أتوقع بصراحة أن يجيبوني، وبعضهم منافسون، وطلبت نصيحتهم ووجهة نظرهم فحسب. كنت صريحًا جدًا بشأن وضعنا والتحديات التي نواجهها.

وكما في فيلم Pay It Forward، أدركت قوة ثقافة الدعم المتبادل بين المؤسسين. لا يهم إن كنت سمكة صغيرة في محيط الشركات الناشئة أو حوتًا كبيرًا؛ فالناس مستعدون للمساعدة. وما بقي في ذهني أن كل حوت كان يومًا سمكة صغيرة، وفي مرحلة ما ساعده شخص ليصبح لاعبًا كبيرًا.

جمعت Evolve مؤخرًا مليون دولار في جولة تمويل أولي بقيادة AltaIR Capital وبمشاركة 500 Global وآخرين. كيف سيسرع هذا الاستثمار تبني المنصة ويوسع قدراتها؟

مسيرة الشركة الناشئة طويلة ومليئة بالتحديات غالبًا. سيساعدنا الاستثمار على النمو إلى لاعب قوي في مجال تهيئة الموظفين، بقيم واضحة تميزنا فعلًا عن المنافسين.

هدفنا بناء مسار تعلم مختلف فعلًا: من إنشاء التدريب بالذكاء الاصطناعي والإسناد التلقائي للتدريبات والاجتماعات، إلى ترسيخ المعرفة بالمحاكاة وقاعدة المعرفة والتحليلات التي تدعم قرارات أفضل.

يقول كثير من موظفي الشركات إن التدريب ممل أو غير جذاب. ما دور الذكاء الاصطناعي في تحويل التجربة إلى شيء تفاعلي ومخصص ومؤثر؟

دور هائل! أولًا، يقلل الذكاء الاصطناعي كمية المعلومات التي يحتاج الموظفون إلى استيعابها أثناء التهيئة، عبر إنشاء مسارات تعلم شخصية.

وأعتقد أن المحاكاة ستحل تدريجيًا محل التدريبات التقليدية، ما سيغير التعلم جذريًا. فبدلًا من استهلاك النظرية، سيتمكن الموظفون من ممارسة المهارات ورؤية نتائج أفعالهم فورًا.

سيغير مساعدو الذكاء الاصطناعي أيضًا طريقة بحث الموظفين عن المعلومات واتخاذهم القرارات وتصرفهم في العمل اليومي. وأعتقد عمومًا أن الموارد البشرية من أكثر المجالات استفادة من تبني الذكاء الاصطناعي داخل الشركات.

على خلاف أنظمة إدارة التعلم التقليدية (LMS)، تركز Evolve على إنشاء الدورات بسرعة والمحاكاة بالذكاء الاصطناعي. هل تذكر مثالًا عمليًا لكيفية استخدام أحد عملائكم من المؤسسات لهذا النهج؟

نعم بالتأكيد. لنأخذ قطاع الخدمات المالية مثالًا. أراد العميل أن يكون التعلم جذابًا وفعالًا وسلسًا في آن واحد.

أنشأ العميل دورات على المنصة، وجعل توزيعها آليًا، وأطلق تدريبات الامتثال وتقييماته. وأنتجت منصتنا تقارير وفق القوالب الدقيقة المطلوبة، بينما أتاحت المحاكاة للموظفين التدرب على مواقف حقيقية مع العملاء يُرجح أن يواجهوها يوميًا.

كذلك يمكن للموظفين الوصول إلى قاعدة معرفة يسألون فيها عن المنتجات والخدمات في أي وقت. وقد حسّنت هذه القدرات جودة الخدمة بدرجة كبيرة. ويُنشر الحل أيضًا على خوادم العميل نفسه، لضمان مستوى عالٍ من الأمان للبيانات الحساسة والبيانات الشخصية.

صممت Evolve لتخدم فرق التعلم والتطوير (L&D)، وكذلك التوظيف والعمليات والمبيعات. أين ترى أكبر فرص التوسع خارج استخدامات التدريب التقليدية؟

أعتقد أن فرق العمليات والمبيعات قد تستفيد أكثر من غيرها، لأن النهج يتيح إطلاق التدريب وتجارب التعلم لعدد أكبر من الناس. ولا تحتاج الفرق إلى خبراء متفرغين للتعلم والتطوير؛ إذ يمكنها رفع المحتوى وإنشاء تدريبات واختبارات واختبارات قصيرة، ونشرها للموظفين ومتابعة التقدم في مكان واحد.

مع انضمام عملاء مثل Carlsberg، ما أهم الدروس التي تعلمتموها من العمل مع المؤسسات العالمية في هذه المرحلة؟

تعلمنا أن الابتكار يجب أن يكون عمليًا. المؤسسات الكبيرة منفتحة على الأفكار الجديدة، لكنها تحتاج أيضًا إلى حلول تندمج بسلاسة في أنظمتها وسير عملها الحالي، وتحقق أثرًا قابلًا للقياس. وقد شكّل التوازن بين الابتكار والتطبيق الواقعي بقوة طريقة تصميم حلولنا وتقديمها وتوسيعها.

أنت أيضًا مؤسس ومحاضر في AI Corporate University، حيث تعلم القيادات التنفيذية عن الذكاء الاصطناعي. كيف يؤثر ذلك العمل في Evolve أو يكمله؟

كان العمل يكمل بصورة طبيعية ما أبنيه في Evolve. ساعد على استقطاب عملاء محتملين، وعمل التأثير في الاتجاه الآخر أيضًا؛ فقد عززت خبرتي العملية بالذكاء الاصطناعي الشركة الناشئة وأثرت في نهجنا للمنتج. أركز الآن تمامًا على Evolve، والعمل في الجامعة متوقف مؤقتًا.

أين تتوقع أكبر أثر للتعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي خلال السنوات الخمس المقبلة، على الشركات والموظفين أنفسهم؟

من أبرز الاتجاهات الحالية انتقال الناس بين المهن ومجالات الخبرة. يغير الذكاء الاصطناعي مشهد العمل بسرعة تجعل توقع شكل كثير من الأدوار بعد سنتين أو ثلاث أمرًا صعبًا. ولهذا يكتسب التعلم بالذكاء الاصطناعي أهميته: فهو يساعد الناس على التكيف سريعًا، واستيعاب معرفة جديدة، وتطبيق مهارات جديدة بسرعة أكبر بكثير.

يمكن للقراء الراغبين في معرفة المزيد عن Evolve ونهجها القائم أصلًا على الذكاء الاصطناعي لتعلم الشركات وتهيئة الموظفين زيارة Evolve.