روس بلاتنر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سوبر وايز – سلسلة المقابلات

روس بلاتنر هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سوبر وايز، الشركة الرائدة في عمليات الذكاء الاصطناعي للشركات، مما يتيح للشركات تشغيل ومراقبة وحوكمة نماذج الذكاء الاصطناعي عبر بيئات معقدة ومنظمة. تحت قيادته، ظهرت سوبر وايز، التي كانت تعرف سابقًا باسم بلاتنر تكنولوجيز، كشركة حاسمة تقود منصة الحوكمة والعمليات للذكاء الاصطناعي للشركات، مما يتيح للعملاء تطوير وتنفيذ وحماية وحوكمة حلول الذكاء الاصطناعي بسرعة.

روس بلاتنر هو مدافع معترف به عن الذكاء الاصطناعي المسؤول، ويدافع عن تطوير الإطارات الأخلاقية وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع الأهداف التجارية والتوقعات الاجتماعية.

قضيت وقتًا في شركات مثل بي تي جروب ولوكنت تكنولوجيز قبل تأسيس بلاتنر تكنولوجيز. ما هي الخبرات الشخصية أو المهنية التي خضتها خلال تلك السنوات المبكرة شكلت قرارك ببناء شركة تركز على تشغيل وحوكمة الذكاء الاصطناعي للشركات؟ ما هو الفراغ الذي رأيته في السوق الذي لم يلاحظه الآخرون؟

قبل أن أبدأ شركة خاصة بي، رأيت كيف يمكن أن تكون الأنظمة المؤسسية سريعًا أو بطيئًا في الابتكار، اعتمادًا على كيفية إدارتها. كنا نحرك الجبال بالبيانات، لكن الاستحواذ ظل يصطدم بنفس الجدار؛ تجارب تكنولوجية لم تتجاوز مرحلة概念 Proof، وأوجاع في الامتثال وثغرات تشغيلية. كان الفراغ واضحًا: الشركات لم تكن بحاجة فقط إلى حلول البيانات والتكنولوجيا، بل كانت بحاجة إلى طريقة لتشغيلها مسؤولية، مع حوكمة ومراقبة متأصلة منذ البداية. هذا ما دفعني إلى بناء شركة لا تركز فقط على نشر الذكاء الاصطناعي، بل على إدارة整个 مجال الذكاء الاصطناعي عبر الأعمال.

في عام 2023، استحوذت بلاتنر تكنولوجيز على منصة سوبر وايز الأصلية التي تتخذ من إسرائيل مقراً لها. ما الذي جعل هذه الصفقة نقطة تحول لشركة bạn، وكيف أثرت التكنولوجيا والفريق وراء سوبر وايز على خارطة الطريق التالية؟

استحواذ سوبر وايز كان نقطة تحول لأنها أتاحت لنا محرك حوكمة ومراقبة ناضج ومجرب، وفريق بحث وتطوير إسرائيلي موهوب كان يحل مشاكل حوكمة الذكاء الاصطناعي لسنوات. في ليلة وضحاها، كنا نقدم رؤية شاملة لنماذج الذكاء الاصطناعي، وكشف الانحياز والانحراف في الوقت الفعلي، وت动生成 تقارير الامتثال. أصبحت هذه القاعدة العمود الفقري لخارطتنا، مما أتاح لنا التوسع من المراقبة إلى الحوكمة الكاملة وإدارة الوكالات.

عندما غيرت الشركة اسمها من بلاتنر تكنولوجيز إلى سوبر وايز في عام 2024، ما الذي представته هذه التحول لعملائك ورؤيتك؟ هل كان ذلك حول الانسجام أو النمو أو شيء أعمق؟

التغيير في الاسم لم يكن مجرد تغيير سطحي، بل كان إعلانًا عن التركيز. بلاتنر تكنولوجيز كانت شركة تكنولوجيا شاملة؛ سوبر وايز هي شركة محددة التركيز على حوكمة الذكاء الاصطناعي والمخاطر والامتثال والتشغيل. لعملائنا، كان ذلك إشارة إلى أننا لسنا مجرد متدخلين في مجال الذكاء الاصطناعي، بل نحن المنصة المختارة للشركات التي تتنافس في صناعات عالية المخاطر. كان ذلك مواءمة للهوية مع مهمتنا لجعل الذكاء الاصطناعي مرئيًا ومراقبًا ومسؤولًا.

كيف تضمن أن تظل سوبر وايز تتمتع بالابتكار الفني القوي وحوكمة النماذج في قطاعات منظمة مثل الرعاية الصحية والتمويل والبناء؟

نحن نبني لقطاعات مثل الرعاية الصحية والتمويل والبناء، حيث يمكن أن تكون الأخطاء مكلفة للغاية، بل يمكن أن تكون مدمرة. لذلك، منصة حوكمة وعمليات الذكاء الاصطناعي لدينا تجمع بين أدوات التطوير السريع ووسائل الحماية النشطة: جدار حماية للذكاء الاصطناعي، ومراقبة وصول قائمة الأدوار، وكشف الانحرافات وتقارير الامتثال بضغطة زر واحدة. الابتكار لا يعني الحركة السريعة والكسر، بل يعني الحركة السريعة مع إثبات السيطرة.

كيف بنيت ثقافة شركة تتمتع بقيم الثقة والشفافية والذكاء الاصطناعي المسؤول، مع نمو فريقك؟ هل هناك إطارات أو سياسات داخلية معينة وضعتموها لدعم ذلك؟

من اليوم الأول، كنا نستأجر أشخاصًا يؤمنون بالوعد والمسؤولية للذكاء الاصطناعي. نتبع إطارات الحوكمة الواضحة مثل إطار إدارة المخاطر للذكاء الاصطناعي، ونفورز الشفافية في اتخاذ القرارات ونطلب إشراف الإنسان في الحلقة للنماذج ذات التأثير الكبير. داخليًا، ننفذ ما نباعه . منصة سوبر وايز تراقب نماذجنا، لذلك بنية تكنولوجيا سوبر وايز تعيش تحت نفس المساءلة مثل عملائنا.

ما يميز منصة سوبر وايز فيما يتعلق بالرصد في الوقت الفعلي، وكشف الانحراف، ومراقبة الانحراف؟

ما يجعلهم مختلفين في الرصد في الوقت الفعلي وكشف الانحراف ومراقبة الانحراف هو نهجهم الوقائي والسياقي. نحن لا نقول لك فقط هناك انحراف، بل نحدد بالضبط المجموعات الفرعية المتأثرة ونقدم توصيات قابلة للتنفيذ، حتى التنفيذ التلقائي للتدابير التصحيحية عند الاقتضاء. مراقبتنا للانحراف تتجاوز المقاييس الإحصائية البسيطة لاستخدام تقنيات متقدمة قائمة على النماذج التي تلتقط العلاقات المعقدة في البيانات عالية الأبعاد، مما يمنحك تحليلًا دقيقًا لتحديد الأسباب الجذرية قبل أن تصبح مشاكل حقيقية. في الرصد، يعني اكتشاف العلامات التلقائي أنك لا تحتاج إلى فريق من علماء البيانات لتكوين المراقبة، المنصة تظهر على الفور ما يهم أكثر حول سلوك نموذجك في الإنتاج، وليس بعد أن يكون قد تأثر بالفعل بمخاطر المرضى أو النتائج التجارية. هذا ليس مجرد مراقبة، بل هو حوكمة ذكاء اصطناعي وقائية تضمن أن نماذجك تبقى موثوقة ومتوافقة مع المعايير على مستوى الشركات.

يمكنك وصف منصة الأعمال المفتوحة الجديدة التي أطلقتموها في يونيو 2025 وكيف تدعم المطورين الذين يستخدمون إطارات مثل Flowise وLangflow وN8n؟

AgentOps هي قفزتنا إلى المعايير المفتوحة للذكاء الاصطناعي الوكيل. سواء بنيت تدفقات في Flowise أو Langflow أو N8n، يمكنك الآن تشغيل ومراقبة وحوكمةها داخل سوبر وايز. المطورون يحصلون على المرونة، ولكن الشركات تحصل على الإشراف الذي يحتاجونه، تتبع إجراءات الوكيل، وضمان عملها داخل الحدود وتكاملها مع الأنظمة المؤسسية.

告诉نا عن التنفيذ مع Renova Health. كيف دمجت سوبر وايز الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي في سير العمل السريري لتحسين التوثيق ومشاركة المرضى؟

منهجنا مع Renova Health كان دمج الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي في سير العمل الحالي، مما يخلق تكاملًا سلسًا يعمل في الوقت الفعلي خلال مكالمات المرضى. هذا يشمل كل شيء من النصوص المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتلخيص والتنبيه أثناء المكالمات الحية إلى استخدام التعلم الآلي لبناء شخصيات المرضى وتوقع الاحتياجات وتوجيه الرعاية الشخصية.

الآن، بدلاً من محاولة مديري الرعاية تذكر كل شيء يدويًا بعد ذلك، الذكاء الاصطناعي يحدد الأنماط ذات الصلة ويقترح الخطوات التالية، بل يساعد حتى في صياغة الملاحظات السريرية أثناء حدوث المحادثة. لقد حررنا فرق الرعاية في Renova لت集中 على ما يفعلونه أفضل – بناء علاقات المرضى – مع ضمان عدم فقدان أي شيء مهم. هذا مثال ممتاز على كيف يمكن للتنفيذ المتعمد للذكاء الاصطناعي تحويل تقديم الرعاية الصحية دون فقدان اللمسة الإنسانية الأساسية.

ما هي بعض القطاعات الأخرى – مثل التصنيع أو التجارة – التي رأيت فيها سوبر وايز تقدم نتائج تحويلية؟

في التصنيع، ساعدنا شركات مثل Bridgestone على ثورة ضمان الجودة عن طريق تقليل دورات المطالبات بالضمان من أشهر إلى أيام من خلال الكشف المبكر عن العيوب. بالنسبة لقطاع البناء، قمنا بإنشاء لوحات تحكم في الوقت الفعلي لتجنب التأخيرات التكلفة ونساعد الشركات على إعادة ضبط نماذج مخاطر المشروع للبقاء أمام تقلبات سلاسل التوريد من خلال معالجة البيانات الميدانية في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي.

عملنا في التجزئة والتجارة الإلكترونية كان مبتكرًا بنفس القدر. لقد قمنا بتشغيل تجارب تسوق شخصيّة مدعومة بالذكاء الاصطناعي التي رفعَت ولاء العملاء ومبيعات التكرار بشكل كبير، ونظام التنبيه في الوقت الفعلي أنقذ التجزئة من كوارث معدلات التحويل عن طريق الكشف عن انحراف وكلاء التسعير قبل أن يؤثر على النتائج التجارية.

ما يثيرني أكثر هو أن منصة سوبر وايز تقدم قيمة تجارية قابلة للقياس باستمرار مع الحفاظ على الثقة والموثوقية التي تطلبها مختلف الصناعات؛ سواء كان ذلك بتحسين الموارد في مشاريع البناء المعقدة، أو ضمان الامتثال عبر سلاسل التوريد، أو منع انحراف النماذج في بيئات التجزئة الديناميكية. هذه هي الآثار التجارية المهمة التي تقدمها منصتنا – اليوم.

كما مدافع طويل الأمد عن الذكاء الاصطناعي المسؤول، كيف توازن بين الأهداف التجارية والتوقعات الاجتماعية الأوسع حول الأخلاقيات والعدالة والشفافية؟

الذكاء الاصطناعي المسؤول ليس مشروعًا جانبيًا، بل هو ميزة سوقية يجب دمجها في بنية الذكاء الاصطناعي. الشركات تدرك أن بدون حوكمة، يصبح الذكاء الاصطناعي عبئًا. نحن نربح الصفقات لأننا نساعد العملاء في تحقيق أهداف الأداء و إثبات للوكلاء والشركاء والجمهور أن الذكاء الاصطناعي عادل ويمكن تفسيره وأمن.

نظرًا إلى المستقبل في غضون خمس إلى عشر سنوات، كيف تتوقع أن تتطور حوكمة الذكاء الاصطناعي للشركات، وأين ترى سوبر وايز في ذلك المستقبل؟

مع انتشار الذكاء الاصطناعي – يعمل في أجهزة الحواف، ومضمن في تطبيقات السحابة، ومدمج في سير العمل العديدة – ستتغير التحديات من بناء الذكاء الاصطناعي إلى إدارته على نطاق واسع. حوكمة الذكاء الاصطناعي ستكون أساسية مثل الأمن السيبراني. ولا ي驚ك أننا نتخيل عالمًا حيث ستكون سوبر وايز المنصة التي تثق بها الشركات لإشراف على مجمل مجال الذكاء الاصطناعي، بغض النظر عن المكان أو كيفية تشغيله.

شكرًا للمقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا SUPERWISE.