ريبيكا كار، الرئيس التنفيذي لشركة SmartRecruiters – سلسلة المقابلات

ريبيكا كار هي الرئيس التنفيذي في شركة SmartRecruiters. مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في مجال التوظيف وتكنولوجيا الموارد البشرية، تتمتع ريبيكا بفهم عميق وشغف بالفضاء، مدعومًا بالدور في تطوير المنتجات والبيع المسبق ونجاح العملاء. تعطيها طاقتها المعدية وقيادتها القوية منظورًا فريدًا على هذا الدور والمنظمة.

بدأت رحلة ريبيكا في SmartRecruiters في سبتمبر 2014، حيث شغلت مناصب مختلفة بما في ذلك نائب الرئيس للنمو ونائب الرئيس للمنتجات ونائب الرئيس للاستشارات. انضمت مرة أخرى إلى SmartRecruiters في يوليو 2023 بعد عامين في Checkr، حيث كانت المدير العام لشركة Checkr Pay.

SmartRecruiters يبسّط عملية التوظيف مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تautomate المهام وتتنبأ بالاحتياجات وتسمح بالتوظيف الأسرع والأكثر ذكاءً. يُعتمد عليه من قبل أكثر من 4000 شركة في جميع أنحاء العالم، يوفر المنصة حلاً شاملاً للمقابلات والعروض والتكامل، مع سير عمل قابل للتكوين وتكاملات سلسة. مصممة لتبسيط عملية التوظيف، تمنح SmartRecruiters الفرق القدرة على التركيز على العثور على أفضل المواهب مع تقديم نتائج حقيقية.

لقد قمت بإنفاق ما يقرب من عقد من الزمن في SmartRecruiters، وتحولت من رئيس قسم المنتجات إلى الرئيس التنفيذي. كيف شكلت فترة وجودك كرئيس قسم المنتجات رؤيتك وأولوياتك كرئيس تنفيذي للشركة؟

فترة وجودي كرئيس قسم المنتجات أعطتني مقعدًا في الصف الأمامي لمواجهة التحديات والفرص التي يواجهها عملاؤنا عند محاولة العثور على المواهب والتوظيف والاحتفاظ بها. لقد شكلت هذه الفترة قناعتي بأن التوظيف الجيد يبدأ بتمكين الأشخاص المناسبين – سواء كانوا من المحرضين أو مديري التوظيف أو قادة الأعمال – بأدوات تبسّط التعقيد وتعزز التأثير. كرئيس تنفيذي، تتمثل رؤيتي في التأكد من أن تظل SmartRecruiters شريكًا استراتيجيًا لا يبتكر فقط بل يغير أيضًا كيف تفكر المنظمات حول استراتيجيات التوظيف وتُنفّذها. أولويتي هي قيادة الشركة بالتعاطف مع عملائنا، مع الحفاظ عليهم في قلب كل قرار ناتخذه ونعيد تعريف مستقبل العمل.

ما هي التحديات الفريدة التي واجهتها خلال تحولك من دور متعلق بالمنتجات إلى قيادة المنظمة بأكملها، وكيف أعدك خبرتك لهذه التحديات؟

الانتقال من دور متعلق بالمنتجات إلى قيادة الشركة يتطلب مني التفكير أبعد من الابتكار للاستحواذ على العمليات التشغيلية الأكثر تعقيدًا، والعمل على نطاق أوسع لتحقيق التوجيه الاستراتيجي، والاستثمار في الوقت لتحديد الأولويات للثقافة والقيادة. كان أحد التحديات هو ضمان أن يتوسع مبدأنا “العميل أولاً” في جميع وظائف المنظمة. أعدّتني خلفيتي في المنتجات جيدًا – لقد قمت بإنفاق سنوات في فهم نقاط الألم للعملاء وتصميم حلول تتوافق معهم. هذا المنهج في حل المشكلات، مع التركيز على التعاون والتنفيذ، أعدني للتغلب على التحديات الأوسع لقيادة SmartRecruiters.

كشخص متورط深ًا في ابتكار المنتجات، كيف تخطط لتحقيق التوازن بين التقدم التكنولوجي وأهداف SmartRecruiters الاستراتيجية الأوسع؟

تحقيق التوازن بين التقدم التكنولوجي والاستراتيجية هو حول جعل الابتكار يتوافق مع الغرض. يجب أن تدعم كل قدرة جديدة نطورها مباشرة مهمتنا في خلق نجاح في التوظيف لكل عميل. على سبيل المثال، عملنا مع الذكاء الاصطناعي ليس فقط حول الخوارزميات – إنها حول تقديم رؤى قابلة للتنفيذ تساعد الشركات على التوظيف بشكل أسرع وأكثر ذكاءً. في الوقت نفسه، تركز استراتيجيتنا الأوسع على أن نصبح شريكًا لعملائنا، وتمديد التوظيف إلى تدفق عملهم الشخصي، وضمان أن تظل SmartRecruiters العمود الفقري الموثوق به لعملية التوظيف.

مع استثمار SmartRecruiters بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي، ما الدور الذي ترى أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في تحويل صناعة التوظيف؟

الذكاء الاصطناعي هو المغير اللعبة الذي يسمح لنا بإعادة التفكير في التوظيف من البداية. في SmartRecruiters، نعتقد أن الذكاء الاصطناعي له القدرة على إزالة اللامفيدية، ودعم اتخاذ القرارات، ورفع مستوى تجربة التوظيف بأكملها. إنها ليست فقط حول تقديم التوصيات – إنها حول تقديم رؤى تمكن المستخدمين من اتخاذ قرارات أفضل. سواء كان ذلك من خلال توفير المهام المتكررة، أو تمكين التحليلات التنبؤية، أو تقديم التوجيهات الوقائية، يساعدنا الذكاء الاصطناعي على تحويل التوظيف إلى عملية أسرع وأكثر عدلاً وفعالية.

هل يمكنك تقديم أمثلة محددة عن كيفية بسط عملية التوظيف لعملائك من خلال الذكاء الاصطناعي والآلية؟

تخيل مدير التوظيف الذي يتلقى إشعارًا على Slack مع قائمة مختصرة من أفضل المرشحين جاهزة للمراجعة أو محرض مدعوم تلقائيًا لجدولة المقابلات دون الحاجة إلى رفع إصبع. هذه هي بعض الطرق التي ندمج فيها الذكاء الاصطناعي والآلية لتبسيط التوظيف. يوفر نظام Winston AI رؤى استباقية مثل تقديم المرشحين وتذكيرات الإجراء، مما يمنح المستخدمين القدرة على التركيز على إنشاء اتصالات وتحديد قرارات ذات معنى بدلاً من أن يكونوا محبوسين باللوجستيات. هذا هو التوظيف المرتفع – أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر إنسانية.

كيف تتعامل مع المخاوف حول الانحياز والشفافية عند دمج الذكاء الاصطناعي في أدوات التوظيف؟

بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي يتطلب أساسًا من العدالة والشفافية. في SmartRecruiters، نصمم أنظمة الذكاء الاصطناعي لتخفيف الانحياز، مع دمج اختبارات صارمة وميزات قابلية Interpretability لضمان فهم المستخدمين لكيفية اتخاذ القرارات. كما نقدم أدوات للعملاء لتقييم وضبط عملياتهم، بحيث يمكنهم الحفاظ على إطار توظيف يعتمد على الأخلاقيات والفعالية. الشفافية ليست فقط قيمة – إنها ضرورة عند بناء حلول يثق بها المنظمات لتشكيل قوتهم العاملة في المستقبل.

لقد أبرزت في السابق أهمية حل نقاط الألم للعملاء مثل الأنظمة المتنوعة وحدائق البيانات. ما هي المبادرات أو الميزات الجديدة التي تتوفر في خططك لمواجهة هذه التحديات؟

تكاملنا مع Slack وTeams وWhatsApp وSMS وأدوات أعمال أخرى مصمم لتوحيد سير العمل وإزالة الحدائق. كما أننا نمضي قدمًا في تحسين ميزات SmartAnalytics لتزويد العملاء بمصدر وحيد للحقيقة – بدمج البيانات من جميع أنحاء نظام التوظيف وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. هذا يضمن أن تظل SmartRecruiters ليست فقط منصة، بل العمود الفقري الذي يربط ويمكن كل جزء من عملية التوظيف.

في عصر يصبح فيه تكنولوجيا التوظيف أكثر تنافسية، كيف تنوي وضع SmartRecruiters كحل التوظيف المثالي للمنظمات الكبيرة؟

استراتيجيتنا هي قيادة السوق من خلال تقديم قيمة استثنائية – بدمج التكنولوجيا المبتكرة مع تركيز غير مسبوق على نجاح العملاء. مع إطلاق نظام Winston AI، لا نطور فقط العمليات الحالية – بل نعيد تعريف الفئة بأكملها من خلال جعل التوظيف أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر ذكاءً من أي وقت مضى. من خلال التكامل السلس مع سير العمل في المنظمات الكبيرة وتقديم رؤى تحويلية، نضع SmartRecruiters كشريك موثوق به للمنظمات التي تثق به في التنقل في تعقيدات التوظيف على نطاق كبير.

ما هو العامل الحاسم الذي ترى أنه سيكون حاسمًا لنجاح شركات مثل SmartRecruiters في مستقبل تكنولوجيا التوظيف؟

العامل الحاسم هو القدرة على توقع احتياجات العملاء والمرشحين وتكيفهم. الشركات التي تنجح ستجمع بين التكنولوجيا الممتازة والفهم العميق للسلوكيات البشرية وتوقعات المستخدمين والتحديات التجارية. في SmartRecruiters، نركز على إنشاء حلول تتميز بال直افة والتكيف والأثر – حلول لا تعالج فقط مشاكل اليوم، بل تطور لتلبية احتياجات قوة العمل في الغد.

ما هو رؤيتك لمنصة SmartRecruiters من حيث تجربة المستخدم والوظائف على مدى السنوات الخمس القادمة؟

رؤيتنا هي إعادة تخيل التوظيف كتجربة سلسة ومتعاونة. هذا يعني تمكين الجميع المشاركين – المحرضين والمديرين والقادة – بأدوات تعمل حيث يعملون. التكامل مع منصات مثل Slack وTeams هو فقط البداية. نظام Winston AI سيكون المحور، ليس بتحديد القرارات، بل بتقديم السياق والتوصيات والآليات والرؤى في كل خطوة. فكر في نظام Winston كدليل ومدبر، يضمن أن كل إجراء يتم اتخاذه يغذي نظامًا موحدًا من الذكاء. على مدى السنوات القليلة القادمة، سنوسع قدرات المنصة على التكيف والتنبؤ، مما يجعل SmartRecruiters الأداة اللازمة التي لا تزوّد فقط بنجاح التوظيف، بل تعرف أيضًا معيارًا لشكل المنظمات قوة عمالها وتقدم تجارب متكاملة وشخصية للجميع.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا SmartRecruiters.