مقابلات
ربيكا كار، الرئيس التنفيذي لشركة SmartRecruiters – سلسلة المقابلات
ربيكا كار هي الرئيس التنفيذي في شركة SmartRecruiters. مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في توظيف الموارد البشرية وتكنولوجيا الموارد البشرية، تأتي ربيكا بفهم عميق وشغف للمجال، مدعومًا بدور في تطوير المنتجات والبيع المسبق ونجاح العملاء. تعطي طاقتها المعدية وقيادتها القوية وجهة نظر فريدة عن هذا الدور والمنظمة.
بدأت رحلة ربيكا في SmartRecruiters في سبتمبر 2014، حيث شغلت مناصب مختلفة بما في ذلك نائب الرئيس للنمو ونائب الرئيس للمنتج ونائب الرئيس للاستشارات. انضمت مرة أخرى إلى SmartRecruiters في يوليو 2023 بعد عامين في Checkr، حيث كانت المدير العام لشركة Checkr Pay.
SmartRecruiters يبسّط عملية التوظيف مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تautomate المهام وتتنبأ بالاحتياجات وتسمح بالتوظيف الأفضل والأسرع. يعتمد عليه أكثر من 4000 شركة في جميع أنحاء العالم، يوفر المنصة حلًا شاملاً للمقابلات والعروض والتثقيف، مع سير عمل قابل للتهيئة ودمج متوائم. مصممة لتبسيط عملية التوظيف، يمنح SmartRecruiters الفرق القدرة على التركيز على العثور على أفضل المواهب مع تقديم نتائج حقيقية.
لقد قضيتم ما يقرب من عقد من الزمان في SmartRecruiters، وتحولت من رئيس قسم المنتج إلى الرئيس التنفيذي. كيف شكلت فترة وجودك كرئيس قسم المنتج رؤيتك وأولوياتك كرئيس تنفيذي للشركة؟
أعطاني فترتي كرئيس قسم المنتج مقعدًا في الصف الأمامي لمواجهة التحديات والفرص التي يواجهها عملاؤنا عند محاولة العثور على المواهب وتوظيفها و الاحتفاظ بها. لقد شكلت قناعتي أن التوظيف الجيد يبدأ بتمكين الأشخاص المناسبين – سواء كانوا من المحللين أو مدراء التوظيف أو قادة الأعمال – بأدوات تبسّط التعقيد وتضخم التأثير. كرئيس تنفيذي، تتمثل رؤيتي في أن يبقى SmartRecruiters شريكًا استراتيجيًا لا يبتكر فقط بل يغير أيضًا كيف تفكر المنظمات حول استراتيجيات التوظيف وتُنفّذها. أولويتي هي القيادة بالتعاطف مع عملائنا، والحفاظ عليهم في قلب كل قرار أثناء إعادة تعريف مستقبل العمل.
ما هي التحديات الفريدة التي واجهتموها خلال تحولك من دور محدد على المنتج إلى قيادة المنظمة بأكملها، وكيف أعدك خبرتك لهذه التحديات؟
تطلب مني الانتقال من دور محدد على المنتج إلى قيادة الشركة التفكير بعيدًا عن الابتكار لاستيعاب عمليات تشغيلية أكثر تعقيدًا والعمل على نطاق أوسع لتحقيق التموين الاستراتيجي والاستثمار في الوقت لتحديد الأولويات في الثقافة والقيادة. كان أحد التحديات هو ضمان أن يتوسع مبدأنا “العملاء أولاً” في جميع وظائف المنظمة. أعدّتني خلفيتي في المنتج جيدًا – لقد قضيتم سنوات في فهم نقاط الألم للعملاء وتصميم حلول تتوافق مع احتياجاتهم. هذا العقلية الحلولية، بالإضافة إلى التركيز على التعاون والتنفيذ، أعدّتني للتحرك في التحديات الأوسع لقيادة SmartRecruiters.
كشخص متورط深ًا في ابتكار المنتج، كيف تخططون لموازنة التطورات التكنولوجية مع الأهداف الاستراتيجية الأوسع لشركة SmartRecruiters؟
تتمثل موازنة التطور التكنولوجي مع الاستراتيجية في تحقيق التموين بين الابتكار والغرض. يجب أن يدعم كل khảية جديدة نطورها مهمتنا لخلق نجاح في التوظيف لكل واحد من عملائنا. على سبيل المثال، عملنا مع الذكاء الاصطناعي ليس حول الخوارزميات فقط – بل حول تقديم رؤى قابلة للتنفيذ تساعد الشركات على التوظيف بذكاء وأسرع. في الوقت نفسه، تركز استراتيجيتنا الأوسع على أن نصبح شريكًا للعملاء، وتوسيع التوظيف إلى تدفق عملهم الشخصي، وضمان أن يكون SmartRecruiters العمود الفقري الموثوق به لعمليات التوظيف الخاصة بهم.
مع استثمار SmartRecruiters بشكل كبير في الذكاء الاصطناعي، ما الدور الذي ترى أن يلعبه الذكاء الاصطناعي في تحويل صناعة التوظيف؟
الذكاء الاصطناعي هو المغير اللعبة الذي يسمح لنا بإعادة التفكير في التوظيف من الأساس. في SmartRecruiters، نعتقد أن الذكاء الاصطناعي له القدرة على إزالة اللامعقولية ودعم اتخاذ القرارات ورفع مستوى تجربة التوظيف بأكملها. لا يتعلق الأمر فقط بتقديم التوصيات – بل بتقديم رؤى تمكن المستخدمين من اتخاذ قرارات أفضل. سواء كان ذلك من خلال توفير المهام المتكررة أو تمكين التحليلات التنبؤية أو تقديم التوجيهات الاستباقية، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحويل التوظيف إلى عملية أسرع وأكثر عدلاً وفعالية.
هل يمكنك تقديم أمثلة محددة عن كيفية تسهيل الذكاء الاصطناعي والآلية لعملية التوظيف لعملائكم؟
تخيل مدير توظيف يتلقى إشعارًا على Slack مع قائمة مختصرة من أفضل المرشحين جاهزة للrevision أو مساعد توظيف مدعوم تلقائيًا لجدولة المقابلات دون رفع إصبع. هذه هي بعض الطرق التي ندمج بها الذكاء الاصطناعي والآلية لتسهيل التوظيف. يوفر Winston AI رؤى استباقية مثل ترتيب المرشحين وتذكيرات الإجراء، مما يمنح المستخدمين التركيز على بناء الاتصالات والمعاني بدلاً من الانشغال باللوجستيات. هذا هو التوظيف المرتفع – أسرع وأكثر ذكاءً وإنسانية.
كيف تتعاملون مع المخاوف حول الانحياز والشفافية عند دمج الذكاء الاصطناعي في أدوات اكتساب المواهب؟
بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي يتطلب أساسًا من العدالة والشفافية. في SmartRecruiters، نصمم أنظمة الذكاء الاصطناعي لتخفيف الانحياز، مع دمج اختبارات صارمة وميزات قابلية Interpretation لضمان فهم المستخدمين لكيفية اتخاذ القرارات. كما نقدم أدوات للعملاء لتقييم وتحسين عملياتهم، بحيث يمكنهم الحفاظ على إطار توظيف يعتمد على الأخلاقيات والفعالية. الشفافية ليست قيمة فقط – بل ضرورة عند بناء حلول تثق بها المنظمات لتشكيل قوة عملها المستقبلية.
لقد أشرتم في السابق إلى أهمية حل نقاط الألم للعملاء مثل الأنظمة المنفصلة و silos البيانات. ما هي المبادرات أو الميزات الجديدة في خط الأنابيب لمواجهة هذه التحديات؟
تم تصميم تطبيقاتنا مع Slack و Teams و WhatsApp و SMS وأدوات العمل الأخرى لتوحيد سير العمل وإزالة silos، حيث نلتقي بالمستخدمين حيث يعملون بالفعل أو يبحثون عن عمل. كما أننا نتقدم في ميزات SmartAnalytics لتزويد العملاء بمصدر وحيد للحقيقة – دمج البيانات من جميع أنحاء نظام التوظيف الخاص بهم وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. هذا يضمن أن لا يكون SmartRecruiters منصة فقط، بل العقل الذي يربط ويمكّن كل جزء من عملية التوظيف.
في عصر يصبح فيه تكنولوجيا اكتساب المواهب أكثر تنافسية، كيف تنويون وضع SmartRecruiters كحلول التوصية للتوظيف في الشركات؟
تتمثل استراتيجيتنا في قيادة التسليم القيمة الاستثنائية – دمج التكنولوجيا المبتكرة مع التركيز الفريد على نجاح العملاء. مع إطلاق Winston AI، لا نطور فقط العمليات الحالية – بل نعيد تعريف الفئة بأكملها من خلال جعل التوظيف أسرع وأذكى وأكثر ذكاءً من أي وقت مضى. من خلال التكامل بشكل متوائم مع سير عمل الشركات وتقديم رؤى تحويلية، نضع SmartRecruiters كشريك يثق به الشركات لتحديد تعقيدات التوظيف على نطاق واسع والكمية.
ما هو العامل المحدد الذي سيتحقق من خلاله نجاح شركات مثل SmartRecruiters في مستقبل تكنولوجيا التوظيف؟
العامل المحدد هو القدرة على توقع احتياجات العملاء والمرشحين وتكيفها. الشركات التي تنجح ستجمع بين التميز التكنولوجي وفهم سلوكيات الإنسان وتوقعات المستخدم وتحديات الأعمال. في SmartRecruiters، نركز على إنشاء حلول تتميز بال直افة والتناسب والأثر – حلول لا تحل مشاكل اليوم فقط بل تتطور لتلبية متطلبات قوة العمل في الغد.
ما هو رؤيتك لمنصة SmartRecruiters من حيث تجربة المستخدم والوظائف على مدار الخمس سنوات القادمة؟
تتمثل رؤيتنا في إعادة تخيل التوظيف كتجربة سلسة ومتعاونة. هذا يعني تمكين كل شخص متورط – من المحللين إلى المدراء والقادة – بأدوات تعمل حيث يعملون. التكامل مع منصات مثل Slack و Teams هو مجرد البداية. Winston AI سيكون المحور، لا بتحديد القرارات، بل بتقديم السياق والتوصيات والآلية والرؤى في كل خطوة. فكّر في Winston كدليل ومدبر، يضمن أن كل إجراء يتخذ يغذي نظامًا موحدًا من الذكاء. على مدار السنوات القليلة القادمة، سنوسع قدرة المنصة على التكيف والتنبؤ، مما يجعل SmartRecruiters الأداة اللازمة لا فقط لتحقيق نجاح التوظيف بل لتحديد معيار كيف تشكل المنظمات قوة عملها وتقدم تجارب متكاملة ومتوائمة لجميع المستخدمين.
شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا SmartRecruiters.
