التغلب على الدفع والسحب من الذكاء الاصطناعي: دروس من فرق تكنولوجيا المعلومات في جعل الذكاء الاصطناعي يعمل من أجلك

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي ما زال في مرحلة الطفولة، إلا أنه يؤثر بالفعل بشكل لا يمكن إنكاره على ngành تكنولوجيا المعلومات وطريقة عمل الناس عبر الفرق. ومع ذلك، غالبًا ما يجد المحترفون التكنولوجيون أنفسهم مسحوبين في اتجاهين مختلفين. من ناحية، يشعر المحترفون التكنولوجيون bằng الحاجة إلى التصرف بسرعة لتنفيذ حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاستمتاع بمزايا زيادة الإنتاجية والكفاءة. ولكن في نفس الوقت، هناك تردد بشأن العواقب غير المقصودة المحتملة للذكاء الاصطناعي والمخاطر المرتبطة بتطبيق أدوات غير مبررة بسرعة.

جميع المحترفين التكنولوجيين يصارعون للرد على سؤال ما إذا كانوا يضيفون حلول الذكاء الاصطناعي إلى العمليات بسرعة كبيرة أو بالضبط بمعدل الابتكار المطلوب؟ يمكن أن يكون دفع وسحب الذكاء الاصطناعي مرهقًا. أن تكون حذرًا جدًا يخاطر بفقدان المنافسة مع من يعتمدون على الذكاء الاصطناعي بجرأة أكبر. التحرك بسرعة كبيرة وفرقك في خطر الوقوع في تنفيذ أدوات جديدة – وفي بعض الحالات – غير مبررة بشكل كبير.

الشركات الحديثة جميعها تتعلق بتعظيم الإنتاجية والأداء والنمو المحتمل والترابط. مع زيادة عدد الشركات التي تدمج ميزات الذكاء الاصطناعي في منتجاتها وتطوير النظم الرقمية بسرعة، يستمر المحترفون التكنولوجيون في صراعهم لفهم كيف يمكن للحلول المتاحة في السوق أن تتماشى مع التحديات المحددة التي يواجهونها.

مع الموارد المحدودة والوقت المحدود والعمل المزدحم بسبب البيئات المعقدة بشكل متزايد، لجأت فرق تكنولوجيا المعلومات إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لتوفير دعم حاسم. يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد العمليات تلقائيًا وتنفيذ سير العمل المتكرر وتعيين التذكيرات وتصفية وتسمية المشاريع، مما يساعد أعضاء الفريق على التركيز على احتياجات الأعمال الأخرى المهمة. يمكن لميزات إدارة الخدمات التكنولوجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي (ITSM) دعم فحص وحل المشكلات الإرشادي. يعمل AIOps بالفعل على مساعدة إدارة الخدمات الرقمية التفاعلية وفتح الطريق نحو العمليات المستقلة، والتي لن تتطلب تدخلًا بشريًا.

يبدأ قطاع تكنولوجيا المعلومات أيضًا في فهم كيف يمكن أن تساعد تحسينات معالجة اللغة الطبيعية فرق DevOps و SecOps و CloudOps.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي فعال بالفعل في تكنولوجيا المعلومات، إلا أنه تاريخيًا كان له فترة وقت طويلة للتكيف، مشابهة للتكنولوجيات الناشئة الأخرى. لقد نجحت فرق تكنولوجيا المعلومات في دمج عروض الذكاء الاصطناعي وتقديم دروس لمن يبحثون عن فهم كيفية تحقيق التوازن فيما يتعلق بسرعة تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي للمهام التي تم إدارتها في السابق بواسطة البشر. لضمان فوز منظمتك بالذكاء الاصطناعي، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:

1. تحليل احتياجاتك وفهم التحديات التي تحاول التغلب عليها: لا يهرع أحد لشراء سيارة جديدة. بدلاً من ذلك، تنظر إلى الطرازات المختلفة في السوق وتفكر في أيهما تتماشى مع احتياجاتك في القيادة. هذا هو نفس النهج الذي يجب أن تتخذه المنظمات عند التفكير في كيفية نشر الذكاء الاصطناعي. وجد عملاء SolarWinds أن فرق تكنولوجيا المعلومات يمكن أن توفر ما متوسطه 23 ساعة في الأسبوع على مهام إدارة الخدمات التكنولوجية. ومع ذلك، يجب أن تفكر بحذر حول أفضل مكان لنشر الذكاء الاصطناعي. من أجل تحديد أين يكون الذكاء الاصطناعي الأكثر فائدة، يجب عليك أولاً إجراء مسح لمنظمتك وتعلم أين سيكون الإنتاجية الإضافية الأكثر تأثيرًا. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك على توفير التكاليف وتوفير عائد على الاستثمار بسرعة إذا قمت بنشره بشكل صحيح وأدرجته في المكان الذي يكون فيه الحاجة إليه أكبر.
2. فهم أن الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن يغني عن فريقك. بدلاً من ذلك، عند تنفيذه بشكل جيد، يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من فريقك: عند تبني الذكاء الاصطناعي، من المهم جداً التركيز على التنفيذ الأخلاقي. هذا يعني جعل الأدوات جزءًا من فريقك بدلاً من استبدال أعضاء الفريق البشر. سوف يظل فريقنا البشري دائمًا يشكل نواة الأعمال الناجحة. الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً للتفكير النقدي البشري. لا يمكننا التخلي عن الإبداع الذي يدفع فرقًا ناجحة. بدلاً من ذلك، يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة تعزز إبداع الفريق. يساعد الذكاء الاصطناعي على توفير المهام الروتينية، ولكن البشر سيستمرون في لعب دور المحرك الإبداعي.
3. احتفظ بإصبعك على النبض مع تطورات الذكاء الاصطناعي: تحدث تطورات جديدة في الذكاء الاصطناعي تقريبًا كل يوم. يجب على الفرق البقاء على اطلاع دائم على أحدث التطورات. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل متابعة بعض المراسلين الموثوق بهم أو الاشتراك في رسائل إخبارية تغطي التحديثات ومقدمي حلول جديدة. البقاء على اطلاع دائم على أحدث التطورات أمر حاسم لضمان حصول الفرق على أفضل ما يمكنهم الحصول عليه من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي يployها.
4. لا تخف من تغيير الخطة مرة واحدة يتم وضعها في الحركة: كل منظمة مسؤولة عن الحفاظ على إصبعها على نبض تحولات الصناعة واحتياجات العملاء. من المهم الاستمرار في التطور والنمو مع تغير هذه الاحتياجات. عندما تستعد شركتك لاستخدام الذكاء الاصطناعي للوصول إلى المستوى التالي، hãy تأكد من وجود أساس قوي يمكنك البناء عليه، مما يسمح لك بالتكيف بسرعة.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يكون كلمة الساعة الشائعة في التكنولوجيا الآن، إلا أنه تكنولوجيا شابة نسبيًا. عند البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي، كما هو الحال مع أي تكنولوجيا جديدة، يجب أن تضع في اعتبارك واحدة من مبادئ مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التوجيهية: ابدأ من حيث أنت. خذ جردًا من الحلول والأدوات المتاحة بالفعل. تواصل مع فرقك بانتظام. شاركهم أحدث التطورات في الذكاء الاصطناعي وأدوات التأتمت، بحيث تكون أي تطبيقات أقل صدمة وأسهل في التكيف. بمعنى آخر: لا تؤخر الابتكار، ولكن لا تنفق ميزانيتنا التكنولوجية كلها على أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة حتى تضع خطة لاستخدامها.

بغض النظر عن مدى قوة جذب الذكاء الاصطناعي لنا في هذه الأيام، فإن عملية التكيف هي حول التحمل – الحفاظ على الزخم لمدة طويلة دون الإرهاق.