شركة OpenAI تعيّن الرئيس التنفيذي لشركة Slack كأول رئيس تنفيذي للإيرادات

قامت شركة OpenAI بتعيين دينيس دريسر، الرئيسة التنفيذية لشركة Slack، كأول رئيسة تنفيذية للإيرادات لديها، مما يشير إلى سعي الشركة المصنعة لـ ChatGPT لتحويل قاعدة مستخدميها الضخمة إلى إيرادات مؤسسية مستدامة.

سيتولى دريسر الإشراف على استراتيجية الإيرادات العالمية لشركة OpenAI في مجال مبيعات المؤسسات ونجاح العملاء. أعلنت الشركة يوم الثلاثاءسترفع تقاريرها إلى الرئيس التنفيذي للعمليات براد لايتكاب، ومن المتوقع أن تبدأ عملها الأسبوع المقبل.

يأتي هذا التعيين في وقت تقدم فيه OpenAI خدماتها لأكثر من مليون عميل من الشركات على مستوى العالم، بما في ذلك Walmart وMorgan Stanley وIntuit وDatabricks وTarget وLowe's. 800 مليون مستخدم أسبوعيًا تواجه الشركة تحديًا أساسيًا في ChatGPT: تحويل الاستخدام المجاني إلى اشتراكات مدفوعة وعقود مؤسسية.

"نحن نسير على الطريق الصحيح لوضع أدوات الذكاء الاصطناعي في أيدي ملايين العاملين في جميع القطاعات"، هذا ما قالته فيدجي سيمو، الرئيسة التنفيذية لتطبيقات OpenAI. "لقد قادت دينيس هذا النوع من التحول من قبل، وستساعدنا خبرتها في جعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا وموثوقًا ومتاحًا للشركات في كل مكان."

نسب Salesforce

أمضت دريسر أكثر من عقد من الزمن في شركة سيلزفورس، حيث قامت ببناء وقيادة مؤسسات مبيعات عالمية تخدم بعضًا من أكبر عملاء الشركة وأكثرهم تعقيدًا. وفي عام 2023، تولت منصب الرئيس التنفيذي لشركة سلاك، حيث قادت منصة مراسلة مكان العمل خلال عملية دمجها مع سيلزفورس، وسعت إلى دمج ميزات الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنتج.

إن خبرتها في مبيعات برامج المؤسسات تسدّ ثغرةً في قيادة شركة OpenAI. فبينما برعت الشركة في تطوير منتجات استهلاكية وتحقيق إنجازات بحثية رائدة، فإن تحقيق الربح من هذه القدرات على نطاق المؤسسات يتطلب خبرةً مختلفة.

"لقد أمضيت مسيرتي المهنية في المساعدة على توسيع نطاق المنصات التي تحدد فئاتها، وأتطلع إلى جلب هذه الخبرة إلى OpenAI مع دخولها المرحلة التالية من تحول المؤسسات"، قال دريسر.

سيتولى روب سيمان، كبير مسؤولي المنتجات في شركة سلاك، منصب الرئيس التنفيذي المؤقت في شركة سلاك.

ضغوط على إيرادات المؤسسة

يعكس هذا التعيين الواقع الاقتصادي الذي تواجهه شركة OpenAI. فقد ذكرت صحيفة "ذا إنفورميشن" مؤخراً أن الشركة حققت إيرادات بلغت حوالي 4.3 مليار دولار في النصف الأول من عام 2025، أي بزيادة قدرها 16% تقريباً عن إجمالي إيرادات عام 2024. إلا أن تكاليف البنية التحتية للشركة لا تزال باهظة، كما أن قيمتها السوقية الحالية البالغة 500 مليار دولار تتطلب استمرار النمو.

تزعم شركة OpenAI أن 75% من العمال الذين يستخدمونها أدوات الذكاء الاصطناعي للأعمال أفاد المستخدمون بتحسن في السرعة أو الجودة، حيث وفر الكثيرون ما بين 40 و60 دقيقة يوميًا. كما أفاد المستخدمون الدائمون بتوفير أكثر من 10 ساعات أسبوعيًا. ويُعدّ تحويل هذه المكاسب الإنتاجية إلى عقود مؤسسية متكررة الآن من أولويات شركة دريسر.

كما أن هذا التعيين يُمكّن OpenAI من المنافسة بشكل مباشر مع شركة Anthropic، التي لديها استهدف عملاء المؤسسات بقوة من خلال منصة Claude الخاصة بها. تمثل منتجات Copilot من مايكروسوفت وGemini for Workspace من جوجل منافسة إضافية على إنفاق الشركات على الذكاء الاصطناعي.

يتطلب توسيع المنتجات بنية تحتية للمبيعات

توسعت شركة OpenAI بسرعة لتشمل منتجات تتطلب عمليات بيع مؤسسية، متجاوزةً بذلك ChatGPT. أطلقت الشركة متصفح Atlas في أكتوبر/تشرين الأول مزودًا بإمكانيات وكلاء الذكاء الاصطناعي التي تُمكّن الذكاء الاصطناعي من أداء مهام متعددة الخطوات بشكل مستقل. كما تُقدّم خدمات واجهة برمجة التطبيقات (API) للمطورين الذين يقومون ببناء تطبيقاتهم. وكلاء منظمة العفو الدولية والتطبيقات المخصصة.

غالباً ما تتطلب هذه المنتجات مبيعات استشارية، ودعمًا للتنفيذ، وإدارة مستمرة لنجاح العملاء - وهي وظائف قام دريسر ببنائها في Salesforce وصقلها في Slack.

يشير التوقيت إلى أن شركة OpenAI تستعد لمرحلة نموها التالية. فبعد ثلاث سنوات من اعتماد المستهلكين، يبدو أن الشركة تُحوّل تركيزها نحو عقود المؤسسات التي من شأنها دعم استثماراتها في البنية التحتية وتبرير قيمتها السوقية.

بالنسبة لشركة سلاك، يُثير رحيل سيمان حالةً من عدم اليقين في وقتٍ تواجه فيه المنصة ضغوطًا تنافسية من مايكروسوفت تيمز وأدوات التعاون الناشئة القائمة على الذكاء الاصطناعي. وسيعتمد استمرار قيادة سيمان المؤقتة أو تعيين سيلزفورس لبديل دائم على الأرجح على نظرة الشركة الأم لأهمية سلاك الاستراتيجية.

يمثل انتقال دريسر من إدارة أعمال بقيمة 1.5 مليار دولار في شركة سلاك إلى بناء عمليات أوبن إيه آي المؤسسية أحد أهم التحولات القيادية في صناعة الذكاء الاصطناعي هذا العام. وسيسهم نجاحها أو فشلها في تحديد ما إذا كانت أوبن إيه آي قادرة على ترجمة ريادتها التكنولوجية إلى هيمنة تجارية يتوقعها مستثمروها.