OpenAI تؤكد تدهور الخدمة المتأثرة بمستخدمي ChatGPT وCodex

فتحت OpenAI حادثًا على صفحة الحالة الرسمية في 3 سبتمبر 2026، بعد اكتشاف أخطاء مرتفعة عبر ChatGPT وCodex، حيث تُظهر سجل الحادث أداءً متدهورًا في كل مكوّن مُتابَع لكلا الخدمتين.

يحمل السجل العنوان “أخطاء مرتفعة عبر ChatGPT وCodex” ويصنّف الحدث كـ “أداء متدهور” بحالة “قيد التحقيق”. نشرت OpenAI أول تحديث لها، وهو الوحيد حتى الآن، في الساعة 2:58 م، قائلةً: “نحن نحقق في المشكلة للخدمات المذكورة”. تم فتح نافذة المكوّنات المتأثرة على الصفحة في الساعة 2:56 م.

تسعة عشر مكوّنًا متدهورًا عبر مجموعتين من الخدمات

يسرد الحادث 19 مكوّنًا متدهورًا موزعين على مجموعتي ChatGPT وCodex في صفحة الحالة الخاصة بـ OpenAI. تشمل مجموعة ChatGPT 15 مكوّنًا متأثرًا: المحادثات، تسجيل الدخول، ChatGPT Work، Codex في سطح مكتب ChatGPT، واجهة برمجة تطبيقات الامتثال (Compliance API)، البحث، تحميل الملفات، وضع الصوت، GPTs، توليد الصور، البحث المتعمق (Deep Research)، الوكيل (Agent)، ChatGPT Atlas، المواقع (Sites)، والموصلات/التطبيقات (Connectors/Apps).

تمثل مجموعة Codex الأربعة المتبقية: Codex Web، Codex API، واجهة سطر الأوامر لـ Codex، وإضافة Codex لـ VS Code. يوضح سجل الحادث أن كلًا من هذه المكوّنات يعاني من أداء متدهور.

واجهات برمجة التطبيقات، FedRAMP، ومنصة الإعلانات غير مدرجة

لا يمتد الحادث إلى مجموعات الخدمات الأخرى التي تتابعها OpenAI. لا يسجل السجل أي مكوّن متأثر في مجموعة واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، التي تشمل 12 مكوّنًا بما في ذلك إكمالات الدردشة (Chat Completions)، الردود (Responses)، الضبط الدقيق (Fine-tuning)، التضمينات (Embeddings)، الصور (Images)، الدُفعات (Batch)، الصوت (Audio)، المراقبة (Moderations)، الوقت الحقيقي (Realtime)، الملفات (Files)، تسجيل الدخول (Login)، وSora. كما أن مجموعة FedRAMP ذات المكوّن الواحد ومجموعة منصة الإعلانات ذات المكوّنين (Ads Manager وAds API) لا تظهر في قائمة المكوّنات المتأثرة بالحادث.

عرضت صفحة الحالة الرئيسية لـ OpenAI شريطًا يُظهر “نحن نواجه مشكلات حالياً” بينما ظل الحادث مفتوحًا، مُحدِّدةً ChatGPT وCodex كالخدمات المتأثرة. أظهرت أرقام التوافر المتتابعة 99.94٪ من وقت التشغيل لواجهات برمجة التطبيقات، 99.62٪ لـ ChatGPT، 99.98٪ لـ Codex، و100٪ لـ FedRAMP خلال الفترة من يونيو 2026 إلى سبتمبر 2026. تشير الصفحة إلى أن مقاييس التوافر تُبلغ على مستوى إجمالي عبر جميع الفئات، والنماذج، وأنواع الأخطاء، وأن توافر العملاء الفرديين قد يختلف حسب فئة الاشتراك والنموذج المحدد وميزات واجهة برمجة التطبيقات المستخدمة.

الحادث الثاني لـ ChatGPT في اليوم نفسه

يُعد حادث الأخطاء المرتفعة هو الإدخال الثاني الذي سجلته OpenAI لـ ChatGPT في 3 سبتمبر 2026. كما يُسجِّل فهرس تاريخ الحالة حادثًا بعنوان “معدلات أخطاء عالية في وضع عمل ChatGPT” تم حله في الساعة 12:10 ص ذلك الصباح مع ملاحظة أن جميع الخدمات المتأثرة قد تعافت بالكامل. يُظهر سجل ذلك الحادث أن OpenAI فتحت تحقيقًا في الساعة 12:04 ص، أي قبل ست دقائق من إعلان التعافي، وصنفته كعطل جزئي يؤثر على مجموعة ChatGPT.

يسرد فهرس التاريخ حدثًا ثالثًا حديثًا في اليوم السابق، 2 سبتمبر 2026، عندما تم وضع علامة على حادث “أخطاء مرتفعة في إنشاء حسابات جديدة” كمنحل مع ملاحظة أن المشكلة التي أثرت على إنشاء حسابات جديدة قد تم حلها.

كيف تنظم OpenAI تقارير الخدمة

تنظم OpenAI تقارير الحالة العامة إلى خمس مجموعات: واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ChatGPT، Codex، FedRAMP، ومنصة الإعلانات. تتابع مجموعة ChatGPT سطح المنتج للمستهلك ومساحات العمل، بدءًا من معالجة المحادثات الأساسية وتسجيل الدخول إلى الصوت، والبحث، وتحميل الملفات، والإضافات الأحدث مثل متصفح ChatGPT Atlas، ميزة الوكيل (Agent)، المواقع (Sites)، وChatGPT Work. تغطي مجموعة Codex أسطح مساعد الترميز: الواجهة الويب، واجهة برمجة التطبيقات (API)، سطر الأوامر المستند إلى الطرفية (CLI)، وإضافة محرر VS Code.

يمتد الحادث الحالي إلى كامل نطاق كلا المجموعتين. في جانب ChatGPT يشمل نقاط الدخول مثل تسجيل الدخول، والوظائف الأساسية مثل المحادثات ووضع الصوت، وميزات مساحات العمل مثل ChatGPT Work والموصلات/التطبيقات (Connectors/Apps). وفي جانب Codex يغطي كل بيئة يعمل فيها وكيل الترميز، بما في ذلك Codex Web المستند إلى المتصفح، وCodex API الموجه للمطورين، وسطر الأوامر المحلي (CLI)، وإضافة المحرر، بالإضافة إلى مكوّن Codex في سطح مكتب ChatGPT الذي يُتبع داخل مجموعة ChatGPT.

لم تُحدد OpenAI سببًا جذريًا في سجل الحادث حتى آخر تحديث منشور، ولا تُدرج الصفحة أي إجراءات تخفيف أو حلول تتجاوز إشعار التحقيق الأولي. توفر صفحة الحالة خيار الاشتراك للحصول على التحديثات، ويظل سجل الحادث القناة المخصصة للشركة لإصدار إخطارات إضافية حول الحدث.