تُطلق Leah أداة Harness Builder لتحويل أهداف الأعمال إلى تطبيقات ذكاء اصطناعي خاضعة للحوكمة

أطلقت Leah أداة Harness Builder، وهي قدرة جديدة ضمن منصتها Maestro تتيح لمتخصصي الأعمال وصف هدف بلغة طبيعية والعمل مع الذكاء الاصطناعي لبناء تطبيق خاضع للحوكمة يحققه. ويستهدف هذا الإطلاق فرق الشؤون القانونية والتعاقدات والمشتريات والمالية التي تحتاج إلى تنسيق العمل بين الموظفين والسياسات وأنظمة المؤسسة القائمة.

تنطلق الأداة من نتيجة أعمال منشودة؛ مثل إدارة الإنفاق على المستشارين القانونيين الخارجيين، بدلاً من كتابة مواصفات تقنية مفصلة لكل وكيل وسير عمل. وتعمل Maestro مع المستخدم على تحديد النطاق، وتصميم النهج، وإعداد البنية التشغيلية والتطبيق الذي سيستخدمه الموظفون.

وقال سارفارث ميسرا، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Leah، في الإعلان: «تتيح Harness Builder للعملاء الآن إنشاء هذه الأنظمة وتطويرها بأنفسهم، بما يلبي احتياجات أعمالهم».

ما الذي صُممت Harness Builder لإنشائه

في هذا السياق، تشير منظومة التشغيل إلى النظام المحيط بوكلاء الذكاء الاصطناعي، بما يشمل القدرات المتخصصة، والمعرفة بالأعمال، والأدوات، والتطبيقات المتصلة، والعمليات، والضوابط اللازمة لإنجاز مهمة محددة.

تقول Leah إن Harness Builder تجمع هذه المكونات وتختبرها إلى جانب تطبيق مصمم لغرض محدد. وبعد نشرها، تعمل منظومة التشغيل الناتجة ضمن Maestro، حيث تنسق الأنشطة عبر الأنظمة المتصلة، وتطبق قواعد الأعمال، وتحيل القرارات التي تتطلب حكماً بشرياً إلى الأشخاص المعنيين.

ويُعد التطبيق جزءاً أساسياً من هذا التصميم. إذ يحتاج الموظفون إلى وسيلة للتفاعل مع العمل، ومراجعة الحالات الاستثنائية، وإدارة التنفيذ. ويساعد بناء العملية التشغيلية وواجهة المستخدم الخاصة بها معاً على توفير مساحة مشتركة للفرق لمتابعة ما تنفذه وكلاؤها.

كيف تربط Maestro بين الوكلاء وأنظمة الأعمال

تصف صفحة منتج Maestro تسلسلاً هرمياً للتنسيق. إذ تتولى Maestro تنسيق الهدف على مستوى المؤسسة؛ وتتولى أنظمة التنسيق الخاصة بكل وظيفة مجالات مثل العقود والشؤون القانونية والمشتريات والمالية؛ بينما تنفذ أنظمة التنسيق الفرعية عمليات الأعمال ضمن تلك المجالات.

في مجال التعاقدات، تذكر الشركة قدرات تشمل إعداد العقود ومراجعتها والتفاوض بشأنها، وتوجيهها للموافقة، وتوقيعها، وإيداعها في مستودعات، ومتابعة الالتزامات. وتشمل أمثلة التكاملات الأوسع Salesforce وNetSuite وWorkday وSAP Ariba وDocuSign وCoupa وServiceNow. ويشير الموقع إلى إمكانية تهيئة القدرات والتكاملات بما يتناسب مع المؤسسة.

يجمع نظام التشغيل الوكيل من Leah بين التنسيق والوكلاء المتخصصين في المجالات وسير العمل وبناء التطبيقات. ويصف النظام وكلاء يتشاركون السياق عبر السجلات المتصلة، مع ضبط الأذونات ومتطلبات المراجعة البشرية لكل وكيل وسير عمل. وتوفر سجلات الإجراءات وقرارات المراجعين أساساً لتتبع التنفيذ.

تكتسب مشاركة السياق أهمية كبيرة في سير العمل الذي يمتد عبر أقسام متعددة. فقد يؤثر بند في عقد على علاقة مع أحد الموردين، وفاتورة، ومتطلب للموافقة. ويحتاج النظام إلى تتبع هذه الترابطات خلال العملية، كي يستند كل إجراء لاحق إلى قواعد الأعمال ذات الصلة.

مثال على الإنفاق القانوني يوضح سير العمل المستهدف

توضح Leah أداة Harness Builder من خلال نظام لإدارة الإنفاق على المستشارين القانونيين الخارجيين. إذ يصف فريق العمليات القانونية الهدف، ثم تحدد الأداة القدرات اللازمة لربطها، بهدف مراجعة الفواتير وفق إرشادات الفوترة، ومراقبة الميزانيات، ورصد التباينات، وإحالة الحالات الاستثنائية للموافقة.

هذا مثال توضيحي ورد في الإعلان، وليس تطبيقاً لدى عميل محدد بالاسم. وهو يبين نوع التنسيق الذي صُمم المنتج لدعمه: فمراجعة الفاتورة خطوة واحدة فحسب، بينما يتطلب إتمام العملية أيضاً معرفة السياسة المنطبقة، وما إذا كان الإنفاق سيتجاوز الميزانية المعنية، ومن يملك صلاحية الموافقة على حالة استثنائية.

وقال أنوراغ مالك، رئيس Leah ومديرها التقني: «لا يكمن التحدي في إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي منفردين، بل في بناء أنظمة متكاملة قادرة على تنفيذ عمليات أعمال معقدة بموثوقية».

وتهدف معرفة الشركة بالمجالات إلى توفير بنية أولية لهذا العمل. ثم تسهم سياسات المؤسسة وأدلة إجراءاتها وسياق أعمالها في تشكيل القرارات والضوابط الخاصة بعملياتها.

الحوكمة تظل جزءاً من التطبيق

يصف الإعلان مشاركة الأشخاص في مراحل العملية التي تتطلب خبرة أو حكماً أو موافقة. ويحتفظ العملاء بالقدرة على الاطلاع على التنفيذ والتحكم فيه، كما يمكنهم تكييف منظومات التشغيل لديهم مع تطور المتطلبات.

ويصف موقع Maestro أيضاً تنفيذاً متسلسلاً، وتسليم المهام بين الأطراف على نحو قابل للتتبع، والحصول على الموافقة قبل اتخاذ إجراءات لا رجعة فيها. كما يوفر بيئة اختبار للتدرب على العمل قبل ربطه بالعمليات الحية، ويتيح النشر على سحابة مخصصة لعميل واحد أو التشغيل ضمن حدود شبكة العميل.

تتناول هذه الضوابط متطلباً يختلف عن إنشاء تطبيق أولي. إذ يحتاج مستخدمو الأعمال إلى فهم ما يُصرح للوكيل بفعله بعد بناء التطبيق، وكيفية التعامل مع الحالات الاستثنائية، وما الأدلة التي ستبقى متاحة عند مراجعة أحدهم قراراً ما.

من برمجيات التعاقد إلى التنفيذ المؤسسي

يعود تاريخ شركة Leah إلى تأسيسها عام 2015، حين كانت تُعرف سابقًا باسم ContractPodAi. ويذكر إعلان الإطلاق أن الشركة، التي تأسست في لندن، تخدم أكثر من 400 مؤسسة عالمية، وتحظى بدعم SoftBank وInsight Partners.

يوسّع Harness Builder خلفية الشركة في الشؤون القانونية والتعاقد ليقدّم رؤية أشمل لبناء التطبيقات. يحدّد خبراء المجال الهدف والسياق التشغيلي، فيما يركّب Maestro نظامًا متناسقًا يُراد له تحقيق ذلك الهدف.

يتمثل الاختبار العملي في معرفة ما إذا كانت هذه الأنظمة المُنشأة قادرة على الحفاظ على السياسات والاعتماديات والموافقات ووضوح الرؤية التي تجعل العملية التجارية قابلة للاستخدام في بيئة الإنتاج. وتطرح Leah Harness Builder بوصفه وسيلة تتيح للأشخاص الأقرب إلى العمل تحديد هذا النظام وتطويره بأنفسهم.