مقابلات
جان أريندتس، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سيليجو – سلسلة المقابلات
جان أريندتس هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سيليجو ومخضرم في صناعة البرمجيات مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة في تطوير المنتجات والتنمية التجارية والمبيعات ونجاح العملاء والتسويق. أسس سيليجو بهدف تسهيل كيفية دمج الشركات وتأتمتة وتنظيم العمليات التجارية عبر المؤسسة. وهو مسؤول عن الإشراف على جميع عمليات الشركة.
قبل سيليجو، كان جان مديرًا في نيت سويت، وهي منصة إدارة الموارد الإدارية الرائدة القائمة على السحابة، حيث أطلق منصة التكامل الخاصة بهم. قبل ذلك، عمل جان في كامبردج تكنولوجي بارتنرز، حيث قام بتنفيذ حلول أعمال معقدة للعملاء الذين يتراوحون بين الشركات الناشئة على الإنترنت والشركات في قائمة فورتشن 500.
سيليجو هي منصة تكنولوجيا ذكية وتكامل قائمة على السحابة (iPaaS) مصممة لمساعدة المنظمات على ربط التطبيقات وتأتمتة العمليات التجارية و الحفاظ على بيانات متزامنة عبر حزمة التكنولوجيا الخاصة بهم دون تطوير مخصص ثقيل. تجمع منصتها موصلات مُسبقة الصنع وقوالب تكامل قابلة لإعادة الاستخدام وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بحيث يمكن لفريقين تقني و غير تقني تصميم و نشر و إدارة التكاملات على نطاق واسع. غالبًا ما يتم استخدام سيليجو لتبسيط Flux عبر مجالات مثل التجارة الإلكترونية والمالية والعمليات وتكنولوجيا المعلومات، وتقليل العمل اليدوي وتحسين دقة البيانات وتمكين عمليات أعمال أسرع وأكثر متانة.
ما الذي دفعك في الأصل لتأسيس سيليجو، وكيف ساهمت خبرتك في قيادة خدمات التكامل ومبادرات المنتج في شركات البرمجيات مثل نيت سويت في الفجوة التي رأيتها في تكامل المؤسسات في ذلك الوقت؟
أظهر لي ذلك الخبرة المبكرة في السحابة أن السحابة قد حلت مشكلة تسليم البرمجيات، ولكنها خلقت أيضًا مشكلة ضخمة في الاتصال بالبيانات. كنا نبيع رؤية الأعمال الموحدة، ولكن الواقع كان عبارة عن مخازن بيانات منفصلة. بدأت سيليجو ل修复 تلك التحديات.
اليوم، أرى التاريخ يكرر نفسه مع الذكاء الاصطناعي. نحن ننتقل من “فجوة الاتصال” إلى “فجوة تشغيلية”. كما كان شركات كافحت لتشغيل البرمجيات كخدمة قبل عشرين عامًا، فهي الآن تكافح لتشغيل الذكاء الاصطناعي. الشركات تكافح مع نقل الذكاء الاصطناعي من التجارب إلى النتائج التجارية الموثوقة. هذا يخلق موجة جديدة من التحديات التي تتميز سيليجو بمساعدة قادة تكنولوجيا المعلومات في معالجتها: كيفية توفير منصة لا توفر فقط الاتصال بين الأنظمة ولكن تمكين استخدام الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسات بكميات كبيرة.
تطورت سيليجو من التكامل التрадиعي نحو تدفقات العمل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. ما الإشارات التي أظهرت أن المنصة تحتاج إلى التحرك في ذلك الاتجاه؟
أعظم إشارة كانت الحاجز المتغير. قبل عشر سنوات، كان الحاجز هو الاتصال: ببساطة الحصول على نظام أ ليتكلم مع نظام ب. حلنا ذلك مع منصة التكامل كخدمة. ولكن عندما دمجنا التكامل وسمحنا للمستخدمين بإعداد تدفقات العمل الخاصة بهم، أصبح الحاجز الجديد هو الإدارة والحوكمة ومعالجة الاستثناءات.
نظرنا إلى بياناتنا ووجدنا أنه بينما أصبح بناء تدفقات التأتمتة أسهل، فإن الحفاظ عليها بمقياس كبير لا يزال يتطلب الكثير من العمل البشري. كان المستخدمون يقضون ساعات في تصحيح أخطاء البيانات أو تحديث الخريطة.
استجابنا عن طريق دمج الذكاء الاصطناعي في قلب منصتنا، وتأتمتة تصنيف الأخطاء ومعالجتها لإزالة العبء التشغيلي للحفاظ على التكامل بمقياس كبير. تضع هذه الذكاء المنصة الآن مرحلة لتدفقات العمل التي يمكن أن تعمل بgreater استقلالية وسياق.
كثير من المنظمات تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي ولكنها ترى نتائج محدودة. لماذا تتوقف مبادرات كثيرة في طبقة البيانات والتحليل؟
لقد رأينا جميعًا الاستطلاعات التي تظهر أنه بينما تجرب معظم الشركات الذكاء الاصطناعي، فإن قلة منها تحقق عائدًا ملموسًا على الاستثمار. السبب ليس التكنولوجيا. إنه النهج. غالبًا ما تعامل المنظمات مع تبني الذكاء الاصطناعي كهدف بدلاً من البدء بالعمليات التجارية التي تدير المؤسسة.
المبادرات الناجحة تبدأ بالتعرف على العمليات التي يؤدي تحسينها إلى أكبر تأثير تجاري، بدلاً من تطبيق الذكاء الاصطناعي على مهام معزولة. من هناك، يجب ربط الذكاء الاصطناعي بالنظم التي يحدث فيها العمل، مع حواجز ت đảmن جودة البيانات وتنفيذ السياسات. بدون هذا الاتصال الخاضع للإدارة، يبقى الذكاء الاصطناعي منفصلًا عن التنفيذ.
من منظورك، ما هي الأخطاء المعمارية الأكثر شيوعًا عندما تحاول الشركات وضع الذكاء الاصطناعي فوق الأنظمة المنفصلة؟
مشكلة متزايدة الآن هي انتشار الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما نرى الشركات شراء ملحقات سحابة مختلفة: أدوات مبيعات بالذكاء الاصطناعي، وأدوات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، وأدوات تسويق بالذكاء الاصطناعي، إلخ. كل هذه مجرد غلاف حول نفس النماذج اللغوية الكبيرة.
من الناحية المعمارية، يمكن أن يخلق هذا مشاكل كبيرة في التكلفة والحوكمة. يجد قادة تكنولوجيا المعلومات أنهم بحاجة إلى منصة تكامل لتكون قادرة على توحيد جميع البيانات والرؤى عبر الأدوات. يمكن لمنصة موحدة جمع المعرفة التي تقع عبر المؤسسة وتوفير السياق اللازم لنمذجة الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاقها وتحقيق القيمة.
كيف تتغير تدفقات العمل الذكية عندما يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر استقلالية، وكيف تتغير كيفية تفاعل التطبيقات والبيانات والأشخاص داخل المنظمة؟
عندما يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر استقلالية، تتغير تدفقات العمل الذكية في كيفية تفاعل التطبيقات والبيانات والأشخاص عن طريق تحويل التأتمتة من تنفيذ المهمة إلى تنسيق القرار. لم تعد التطبيقات متصلة فقط لتبادل البيانات. أصبحت مشاركين منسقة في تدفق العمل حيث يفسر الذكاء الاصطناعي السياق عبر الأنظمة ويتحديد الإجراء التالي الأفضل.
يحضر هذا التحول إدارة التغيير إلى الواجهة. يمكنك أن يكون لديك أفضل نموذج في العالم، ولكن إذا لم يثق الفريق به، فلن يستخدموه. يتطلب تشغيل الذكاء الاصطناعي بنجاح رؤية واضحة لماذا اتخذ وكيل الذكاء الاصطناعي قرارًا معينًا وثقة بأنها تعمل في إطار محكوم.
كيف تختلف تحديات التكامل وجودة البيانات وتنسيقها عبر مراحل النمو المختلفة؟
对于 الشركات الناشئة، الهدف غالبًا هو السرعة في القيمة. إنهم يعتمدون أدوات بسرعة لدرجة أنهم يخاطرون ببناء حزمة منفصلة سوف تنكسر في غضون سنة أو سنتين. بالنسبة لهم، تقدم سيليجو القدرة على تشغيل الأعمال بسرعة دون إنشاء ديون تقنية.
بالنسبة للشركات الكبيرة، التحديات تتعلق بالسياق والحوكمة. لديهم مخازن قيمة من البيانات، ولكنها قد لا تكون جاهزة لتدفقات العمل التي يديرها الذكاء الاصطناعي. يحتاجون إلى زيادة الوصول وقيمة البيانات عبر بيئات معقدة. يحتاجون إلى التأكد من أنهم، عند تشغيل الذكاء الاصطناعي عبر منظمتهم، لا يفقدون معلومات الهوية الشخصية أو يخلقون مخاطر في互одействات العملاء. نعمل كطبقة إدارة وسيطرة مهمة.
كيف يجب على المنظمات تصميم طبقة التكامل الخاصة بهم بحيث تصبح جزءًا فعالًا في حزمة الذكاء الاصطناعي بدلاً من البنية التحتية السلبية؟
المنظمات تتحرك أبعد من التكامل كحركة بيانات بسيطة نحو التأتمتة الذكية كطبقة اتصال خاضعة للسيطرة لعمليات الأعمال. التأتمتة موجودة على طيف من التنفيذ القابل للتنبؤ إلى سلوك أكثر استقلالية، مع أكبر قيمة للمؤسسة تم إنشاؤها في المنتصف.
توصّل منصة التأتمتة الذكية بالذكاء الاصطناعي بالبيانات الصحيحة للمؤسسة مع الحوكمة والرؤية والرقابة البشرية المدمجة. تنسق الاتصال عبر الأنظمة، وتطبق الذكاء بشكل انتقائي، وتنفذ النتائج مباشرة داخل التطبيقات التشغيلية حيث يحدث العمل بالفعل. بدلاً من نقل البيانات بشكل سلبي بين الأنظمة، تصبح طبقة التكامل نشطة من خلال الحفاظ على الاتصال الخاضع للسيطرة والتحكم في الوقت الفعلي. هذا يضمن أن تبقى التأتمتة الذكية موثوقة و قابلة للفحص وموافقة لطريقة تصميم الأعمال.
مع صعود الذكاء الاصطناعي العامل، ما الدور الذي ترى أن منصات التكامل تلعبه في تمكين أنظمة الذكاء الاصطناعي من اتخاذ الإجراءات بأمان وثبات عبر تطبيقات الأعمال؟
يحتاج الذكاء الاصطناعي العامل إلى حواجز أمان. سيليجو تبني مستقبلًا حيث ستدير التكاملات نفسها بشكل متزايد عن طريق كشف التغييرات في مخطط البيانات، وتوقع الفشل، والتعافي الذاتي قبل أن يعرف الإنسان حتى أن هناك شيء خاطئ.
دور منصتنا ليس فقط السماح للمستخدمين عبر الأعمال ببناء و تشغيل تدفقات العمل بسرعة و كفاءة، ولكن أيضًا السماح للموارد البشرية في تكنولوجيا المعلومات بتقديم تلك الحواجز. إذا أراد وكيل تحديث سجل، ستضمن المنصة أن هذا الإجراء يتحقق ضد قواعد الأعمال أولاً. نسمح للوكلاء باتخاذ الإجراءات من خلال توفير بيئة محددة حيث يمكن للذكاء الاصطناعي غير المحدد العمل بأمان.
متى نظرًا إلى عام 2026، ما هي العواقب الحقيقية للمنظمات التي فشلت في简化 بياناتها خصيصًا للذكاء الاصطناعي؟
العاقبة ستكون انحرافًا في عائد الاستثمار. الشركات التي فشلت في دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها سوف تكون مقيدة بقياس “الساعات المحسنة” على مهام عفوية، بينما سوف تقيس منافسيهم “نمو الإيرادات” من خطوط أعمال متأتمة بالكامل.
بدون اتخاذ الخطوات الآن لربط بياناتهم وتطبيقاتهم، سوف تصل المنظمات إلى جدار حيث نماذج الذكاء الاصطناعي توهج بسبب عدم وجود سياق، أو تكلفات تتزايد لأنهم يدفعون لنتائج معزولة للذكاء الاصطناعي بدون استراتيجية موحدة. يمكن أن تُخلق شركات بفعالية بسعر مرونة.
对于 قادة التكنولوجيا الذين يعملون على تحديث حزمهم اليوم، ما هي القدرات الأساسية التي يجب أن يركزوا عليها في منصة التكامل كخدمة لضمان أن مبادرات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم يمكن أن تتنمو وتحقق نتائج حقيقية؟
ابحث عن منصة تكامل حديثة تم بناؤها ل世界 حيث كل شيء يحتاج إلى الاتصال بكل شيء. هذا يعني: منصة عالمية يمكنها التعامل مع طيف كامل من التأتمتة: من تكامل البيانات وتكامل التطبيقات إلى تدفقات سلسلة التوريد بين الشركات وإدارة واجهات برمجة التطبيقات والوكلاء المستقلين. هذا يضع المنظمة في وضع أقل تعقيدًا وأقل عبءًا، ومزيدًا من تمكين المستخدمين، وفي النهاية القدرة على دمج الذكاء الاصطناعي وتشغيل كل شيء بشكل استراتيجي وأمن عبر المؤسسة.
شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في التعلم المزيد يجب أن يزوروا سيليجو.
