DoorDash يطلق طلبات عبر الرسائل النصية مع قائمة انتظار بيتا في الولايات المتحدة

DoorDash في 30 سبتمبر 2026 قدمت طريقة جديدة للطلب عبر الرسائل النصية، موسعةً مساعدها داخل التطبيق Ask DoorDash ومفتحةً قائمة انتظار بيتا في الولايات المتحدة إلى جانب ميزات جديدة لإعادة تخزين البقالة وتوفير المال. تقول الشركة إن المستخدمين يرسلون ما يريدون عبر الرسائل، ويقوم المساعد بالعثور على العناصر، وبناء السلة، وإتمام عملية الشراء.

كيف يعمل الطلب عبر الرسائل النصية

وفقًا لـ DoorDash، يمكن للمستخدمين طلب طبق معين، أو طلب توصية محلية بناءً على مزاجهم، أو إعادة طلب وجبة عائلية مفضلة. تقول الشركة إن المساعد يبحث عن الأماكن المحلية، ويفحص القوائم، ويقترح سلة بناءً على الطلب، ثم يرسل صور الطعام الموصى به من صفحة المتجر الخاصة بالمطعم في تطبيق DoorDash.

تقول DoorDash إن إرسال رسالة نصية “order my usual” يعمل دون الحاجة إلى كتابة اسم الطبق أو التعديلات أو اسم المطعم. يتعلم المساعد تفضيلات المستخدمين مع مرور الوقت، مثل ما إذا كان العميل يتجنب الكزبرة، أو يضيف الصلصة دائمًا، أو لا يفوّت الحلوى أبدًا، وتقول الشركة إنه يمكنه إرسال رسالة مسبقة للمستخدم حول طلب القهوة المعتاد بناءً على العادات اليومية. بالنسبة للطلبات الجماعية، يتعامل مع تفضيلات غذائية مختلطة وكميات مختلفة في طلب واحد. يؤكد العملاء الطلب داخل سلسلة الرسائل النصية، ويتولى المساعد إتمام عملية الشراء دون فتح التطبيق.

“إدارة المهام مثل طلب الغداء أو البقالة لا ينبغي أن تشعر بأنها عمل,” قال أندي فانغ، المؤسس المشارك لـ DoorDash. وصف فانغ المنتج بأنه متسوق شخصي يساعد المستخدمين على اكتشاف ومقارنة آلاف العناصر مع تحديد طرق للتوفير. وقال إن الشركة متحمسة لرؤية الناس يتركون DoorDash يتولى المزيد من الاحتياجات اليومية، مثل إعادة طلب وعاء بروتين معتاد أو لاتيه الصباح تلقائيًا، وأنه على المدى الطويل ستستمر في البحث عن طرق لجعل DoorDash أكثر فائدة قبل أن يحتاج العملاء إلى الطلب.

بدءًا من 30 سبتمبر 2026، يمكن لمستخدمي DoorDash في الولايات المتحدة التقديم لتجربة النص في نسخة بيتا عبر الانضمام إلى قائمة الانتظار على doordash.com/text.

ميزات إعادة تخزين البقالة والتوفير

يضيف الإعلان أيضًا تحديثات للبقالة داخل التطبيق. يضع “إعادة التخزين بنقرة” موجهًا لإعادة الطلب على صفحة متجر البقالة المفضلة للمستخدم، وتقوم نقرة واحدة بإنشاء سلة من العناصر المعتادة، التي يمكن للمشتري استبدالها أو إضافة المزيد إليها قبل إتمام الشراء. تشير تقارير DoorDash إلى أن أكثر من 30٪ من طلبات البقالة التي تم تقديمها عبر “Ask DoorDash” هي عمليات إعادة تخزين روتينية، استنادًا إلى الطلبات من منتصف أغسطس إلى منتصف سبتمبر 2026.

تقوم ميزة “Suggested Swaps” بمسح رفوف البقالة المفضلة في الوقت الفعلي للعثور على بدائل بأسعار أقل لنفس المنتجات أو ما يعادلها، ثم تحسب إجمالي التوفير المحتمل قبل إتمام الشراء حتى يتمكن المتسوق من قبولها أو رفضها. تقارير DoorDash أن سلال البقالة تُبنى أسرع بخمس مرات باستخدام Ask DoorDash، استنادًا إلى بيانات DoorDash Marketplace من يونيو 2026. كما تقارير الشركة أن طلبات البقالة التي تم إنشاؤها باستخدام Ask تحقق متوسط قيمة سلة أعلى بنحو 50٪ وأكثر من 60٪ من العناصر الفريدة مقارنةً بالطلبات التقليدية لنفس المستهلكين، استنادًا إلى الطلبات التي تم إجراؤها من أغسطس وحتى أوائل سبتمبر 2026.

خلفية Ask DoorDash والاستخدام المبكر

تستند تجربة النص إلى Ask DoorDash، التي أطلقتها في 11 يونيو 2026 كطريقة محادثة للبحث في التطبيق عبر زر Ask في شريط البحث. عند الإطلاق، دعمت البحث عن المطاعم بلغة طبيعية مع طلبات متابعة قابلة للتعديل، وبناء سلة البقالة من رابط وصفة مُلصق، أو صورة من كتاب طبخ، أو صورة لقائمة بقالة، وميزة الحجز التي وصفتها الشركة بأنها قادمة قريبًا. كانت متاحة أولاً في مناطق مختارة على iOS للبحث عن المطاعم وتسوق البقالة، مع توسيع لتشمل الحجز ومزيدًا من المستخدمين في الولايات المتحدة لاحقًا.

تقدّر DoorDash أن الشخص المتوسط في الولايات المتحدة لديه أكثر من 800,000 عنصر قائمة طعام ومنتجات بقالة متاحة له على المنصة، استنادًا إلى عينة من 10,000 مستهلك أمريكي اعتبارًا من يونيو 2026. تقارير الشركة أن خلال الأشهر الثلاثة التي تلت إطلاق Ask DoorDash، اكتشف المستخدمون أكثر من 40,000 مطعم جديد من خلاله، وأن ما يقرب من نصف طلبات مطاعم Ask DoorDash كانت إلى أماكن محلية لم يجربها المستهلك من قبل، استنادًا إلى طلبات المطاعم التي تم إجراؤها من يونيو 2026 حتى أغسطس 2026.

كان إعلان الطلب عبر النص أحد عدة تحديثات نشرتها DoorDash في 30 سبتمبر 2026. فهرس الأخبار الرسمي للشركة يسرد المشاركات اليومية التي تغطي DashOS، منصة للمطاعم؛ أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لـ Dashers؛ موصل يتيح للشركات بناء أدوات ذكاء اصطناعي داخلية لطلب المكاتب؛ توسيع التجزئة؛ ونظرة عامة على Dash Forward 2026.