دميتري يون، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Skyward IT Solutions – سلسلة المقابلات

تأسست في عام 2013، Skyward IT Solutions هي شركة خدمات رقمية مقرها ماريلاند ومقاول فيدرالي متخصص في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وأجايل ديف سيك، وعلوم البيانات، وتجربة العملاء. تقدم الشركة حلولاً تقنية آمنة ومقاسة ومركزة على المستخدم لدعم المبادرات الفيدرالية.

على مدار العقد الماضي، عملت Skyward IT Solutions مع مختلف الوكالات الفيدرالية الأمريكية لتحديث الأنظمة الحيوية والتحسين في تقديم الخدمات العامة. وتشمل عملائها إدارة برامج Medicare و Medicaid، وإدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية، ووزارة النقل، ووزارة الأمن الداخلي.

تؤكد الشركة على النتائج والشفافية والمنهجيات المرنة في نهجها، بهدف دعم الحكومة الفيدرالية في تبني التكنولوجيا الجديدة لتحسين الكفاءة والفعالية.

يمكنك مشاركة الإلهام وراء تأسيس Skyward في عام 2013 وما دفعك لتركيز على خدمة الوكالات الفيدرالية الأمريكية؟

على عكس العديد من الشركات الناشئة الأخرى، لم يكن الدافع الرئيسي وراء تأسيس Skyward هو وجود خطة عمل مثالية مع خروج بقيمة مليارات الدولارات على الأفق. في ذلك الوقت، كنت أعمل لصالح الوكالات الفيدرالية لفترة طويلة وشاهدت كل شيء: عدم الكفاءة والهدر والتكنولوجيا القديمة والعمليات البطيئة والحلول والتكنولوجيا المملوكة التي تقيد عمليات الحكومة وتحد من المرونة وترفع الأسعار. في某 نقطة، كنت أعرف أن هناك طريقة أفضل لخدمة دافعي الضرائب الأمريكيين باستخدام تكنولوجيا حديثة وشفافة. كنت أريد توحيد أفضل ما في العالمين: سرعة وسرعة بدء التشغيل مثل شركة ناشئة، ومنهج يركز على الناس مثل الوكالات الحكومية. ونتيجة لذلك، قمت بإنشاء Skyward، مع مهمة ثورية وتغيير طريقة عمل الحكومة.

في المراحل الأولى من بناء Skyward، ما كانت بعض التحديات الأكثر أهمية التي واجهتها، وكيف تناولتها؟

العمل مع الحكومة الفيدرالية والتنافس على العقود هو سوق محدد جدا – هناك الكثير من الدقة والدقة عند بناء العلاقات وتحقيق النتائج. عندما أسست Skyward، لم يكن لدي خبرة في العمل مع الحكومة، لذلك كان هناك منحنى تعليمي كبير. أعتقد أن أول 4 سنوات كانت الأصعب – كان هناك فقط أنا في الشركة، لذلك كنت أعمل بجد. كنت محظوظًا لأنني لدي مستشارون رائعون ساعدوني في الطريق. في النهاية، حصلنا على أول عقد حكومي كبير مع إدارة برامج Medicare و Medicaid، مما ساعد على تسريع نمو الشركة.

ما هو اللحظة الأكثر تحولاً لشركة Skyward منذ تأسيسها، وكيف تطور رؤيتك للشركة على مر السنين؟

الأشخاص الذين انضموا إلينا على طول الطريق كانوا حاسمين في تحويل شركتنا. توظيف أعضاء الفريق ذوي الفضول العميق والخبرة والموهبة هو أولوية كبيرة لنا. عندما تصنع شيئًا جديدًا، فإن الفريق الذي لديك هو الأهم. نريد أن يتعاون أعضاء فريقنا مع أصحاب المصلحة لإنشاء حلول جديدة ومساعدة في تشكيل رؤيتنا الاستراتيجية. ما أنا أكثر فخر به هو أننا بنينا أكثر من مجرد شركة خدمات تقنية. نحن فريق من البناة المهرة المتحدين بهدف واحد: خدمة دافعي الضرائب الأمريكيين. كل شخص يختار السير على هذا المسار معنا يغير ليس فقط شركتنا، ولكن تأثيرنا الجماعي.

أطلقت Skyward مؤخرًا SkyAI (SKYA ) Hub، وهو إطار وكلاء ذكاء اصطناعي موديولار مصمم لمساعدة الوكالات الفيدرالية على نشر أدوات ذكاء اصطناعي جاهزة لل任务. ما كان الإلهام الأولي وراء هذه التكنولوجيا، وكيف حددت الحاجة إلى مثل هذا الحل؟

جاءت الفكرة من نقاط الألم التي رأيناها بشكل متكرر مع شركائنا الفيدراليين. في الواقع، كل وكالة فيدرالية تحتاج إلى حل مخصص لاحتياجاتها المحددة. بعد 6 أشهر من تطوير حلول ذكاء اصطناعي، بدأنا نرى حاجة لإنشاء بيئة سيتم فيها نشر الوكلاء. مع ظهور بروتوكول سياق النموذج ومواد وكلاء مفتوحة المصدر، رأينا فرصة لتوحيد كيفية تبني الحكومة للتكنولوجيا الذكية. ولدت SkyAI Hub من الضرورة – لتزويد الوكالات الفيدرالية بالسيطرة والرؤية والكفاءة عند نشر الذكاء الاصطناعي.

يهدف SkyAI Hub إلى سد الفجوة بين الابتكار في الذكاء الاصطناعي والتنفيذ المؤسسي داخل الوكالات الفيدرالية. يمكنك شرح كيفية عمل هذه التكنولوجيا وكيف تعالج تحديات تبني الذكاء الاصطناعي على المستوى الفيدرالي؟

SkyAI Hub هو مركز تحكم مركزي لجميع تدفقات العمل التي تشمل الذكاء الاصطناعي العضوي – التحليل والحوسبة والعمليات الإدارية وأي مهام أخرى. تم بناؤه على بروتوكول MCP من Anthropic الذي يسمح للوكالات الفيدرالية والشركات بتبني وكلاء ذكاء اصطناعي وأدوات متعددة من خلال إطار موحد، مما يلغي قرار بناء أو شراء. يوجه النظام تلقائيًا طلبات المستخدمين إلى أفضل نموذج أو وكيل لكل مهمة، معالجة كل شيء من خلال واجهة واحدة تسهل سهولة الاستخدام وتسجيل الدخول للمستخدم. يعمل كقمرة قيادة لجميع وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يجعل من السهل تدقيق العمليات وتصريح المستخدمين والحفاظ على الامتثال مع توفير أمان خلفي منظم ونظيف يسمح برصد وتنمية الذكاء الاصطناعي في البيئات الفيدرالية بأمان.

كيف يضمن SkyAI Hub أن الوكالات الفيدرالية يمكنها نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي دون التكلفة الباهظة أو البناء المخصص الذي يرتبط عادةً بعمليات تنفيذ الذكاء الاصطناعي؟

نوصف SkyAI Hub بـ “أوبر إي츠 للذكاء الاصطناعي”. الفكرة الرئيسية لمبادرة Hub هي أنه في المستقبل، لن تحتاج الوكالات إلى تطوير وكلاءهم الخاصين بعد الآن، أو دفع ملايين الدولارات للمقاولين التكنولوجيين. بدلاً من ذلك، يمكنك فقط تنفيذ SkyAI Hub، البحث عن الوكيل الصحيح، تخصيصه لاحتياجاتك وcases استخدامك، ونشره مباشرة في بيئة Hub، والسيطرة عليه هناك. كما يساعد على توفير تسهيلات تلقائية لعمليات تدقيق واختبار الامتثال، مما يجعل عملية التبني أسرع وأمان وأقل تكلفة من البناء التقليدية. بالإضافة إلى ذلك، ي属于 إطار Hub ملكية الوكالة، مما يمنع حصول “قفل البائع والبنية التحتية”.

تؤكد Skyward على الامتثال والقابلية للشرح والأمان في حلول الذكاء الاصطناعي. كيف يلبي SkyAI Hub هذه المتطلبات الصارمة، ولماذا هي حاسمة لتبني الذكاء الاصطناعي في القطاع العام؟

بعد العمل في صناعة الخدمة العامة لسنوات عديدة، أفهم أن الأمان والامتثال هما المبادئ الرئيسية عندما يتعلق الأمر بالعمل في القطاع العام. SkyAI Hub مصمم مع الامتثال الموديولار المدمج. نقوم بتشغيل تدفقات التحقق المخصصة للوكالة، وأولوية القابلية للشرح، وضمان شفافية كل وكيل في كيفية عمله.

يتم بناء SkyAI Hub على مبادئ مفتوحة المصدر لتجنب قفل البائع. ما مدى أهمية المصدر المفتوح لمهمتك، وما هي الفوائد التي يوفرها للوكالات الفيدرالية التي تستخدم تكنولوجياك؟

نحن نعتقد أن التكنولوجيا المغلقة المصدر يمكن أن تقيد العميل أحيانًا. إذا كنت مقيدًا في نظام معين بدون قدرات مفتوحة المصدر، فإنك محدود فيما يتعلق بالأدوات المتاحة، وفرص تدقيق الشفرة، أو تطوير الوظائف الجديدة الحيوية لعملك. المصدر المفتوح هو مركزي في فلسفتنا. إنه يعطي الوكالات ملكية حقيقية – لا يتم قفلها في أنظمة باهظة الثمن ومملوكة ملكية خاصة. إنه أكثر أخلاقيًا، أكثر شفافية، وأخيرًا أكثر استدامة لابتكار الحكومة وتحديثها.

نظرًا إلى المستقبل، ما الدور الذي ترى Skyward تقوم به في مستقبل الذكاء الاصطناعي في القطاع العام، وما هو ما يثيرك أكثر حول التأثير المحتمل لتكنولوجيا مثل SkyAI Hub في السنوات القادمة؟

الآن، التركيز هو على كفاءة المؤسسة، معظمها للوكالات الفيدرالية. نحن نعمل حاليًا على تسريع الشراء، ومراجعة الوثائق، وعمليات التدقيق، وإدارة المعرفة، وميزات أخرى. واحدة من الأشياء التي تثيرنا أكثر حول المستقبل هي معالجة ومراجعة المطالبات بمساعدة وكلاء الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أننا ما زلنا نعمل على التنفيذ العملي، أعتقد بثقة أنه سيكون واحدًا من المجالات ذات التأثير الأعلى. في إدارة برامج Medicare و Medicaid، على سبيل المثال، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يضمنوا أن يتم تدقيق المطالبات بشكل صحيح ومعالجتها لضمان حصول المرضى على الرعاية والعلاج المناسبين.

ما هو النصيحة التي ستقدمها للمبتدئين الذين يرغبون في دخول مجال GovTech أو AI/ML، خاصة عند التنقل في تعقيدات العمل مع الوكالات الفيدرالية؟

كما ذكرت من قبل، السمة الفريدة الرئيسية لصناعة GovTech هي مستوى الامتثال والشفافية المتوقع تقديمه. لا أستطيع التأكيد بما فيه الكفاية على أن هذا هو الأولوية الكبيرة لنا هنا في Skyward. عندما تدير أموال دافعي الضرائب، يجب أن تتجاوز القواعد وتفعل ما هو أكثر من الحد الأدنى المحدد. كن واضحًا ومحددًا عندما يتعلق الأمر بفرقك، عليك فهم ما يجعلك مختلفًا عن الآخرين، وثق بي، هناك سيكون هناك الكثير من المنافسة. شيء آخر مهم هو تعلم البرامج والنظم في المجال الذي تخطط للعمل فيه. هناك الكثير من التعقيدات في مجال إدارة الحكومة، لذلك عليك فهم البيئة التي تعمل فيها. بناء العلاقات الصحيحة، وتقديم العروض الصحيحة، واستخدام الكلمات الصحيحة ورفع الرسائل الصحيحة عند تقديم مشروعك. مجال الفضاء الفيدرالي معقد، لكن التأثير يستحق ذلك.

عندما تنظر إلى 12 عامًا في Skyward، ما هي الدرس الرئيسي في القيادة الذي تعلمته حول دفع الابتكار مع إدارة التحديات التنظيمية والامتثال في القطاع العام؟

دائمًا ما تتحرك، بغض النظر عما يحدث هناك. التقدم لا يأتي دائمًا بسرعة، وأحيانًا يمكن أن تشعر بالانكسار على مستوى شخصي. أنا مؤمن بقوة بالتعلم من الأخطاء، لذا أرى كل الفشل والرفض كفرصة لتحسين نفسي، والقيادة، وشركتنا. حدد ما пошى خطأ، حاول إصلاحه، واختبر الحل. الانتصارات الصغيرة تت