كريس سولينز، الرئيس التنفيذي لشركة CentralReach – سلسلة المقابلات

كريس سولينز هو الرئيس التنفيذي لشركة CentralReach ويقود الشركة في مهمتها لتوفير منصة شاملة من البرمجيات والخدمات التي تمكن أخصائيي التحليل السلوكي التطبيقي (ABA) والمعلمين من إنتاج نتائج عملاء متفوقة للأشخاص الذين يعانون من التوحد والاضطرابات المرتبطة.

كشفت الشركة للتو عن مساعدها الجديد القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي، cari^TM. ويعتقد فريق CentralReach من الأخصائيين السريريين وعلماء البيانات أنه سيكون أقوى مساعد ذكاء اصطناعي وأكثرها أمانًا لمقدمي الخدمات في مجال التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD).

هل يمكنك مشاركة بعض الأفكار حول كيفية عمل CentralReach حاليًا لخدمة الأفراد الذين يعانون من التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD) لتقديم رعاية مبنية على الأدلة ومتخصصة على نطاق واسع؟

CentralReach توفر منصة البرمجيات والخدمات الرائدة لمساعدة الأطفال والكبار الذين يتم تشخيصهم بالتوحد والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD) المرتبطة – وأولئك الذين يخدمونهم – على إطلاق القدرات وتحقيق نتائج أفضل ويعيشون حياة أكثر استقلالية.

برنامجنا يؤتمت عملية تقديم الرعاية من البداية إلى النهاية التي تحدث من قبل المعالجين في بيئة سريرية وكذلك من قبل الموظفين التربويين الخاصين الذين يعملون مع الأطفال والكبار في البيئة المدرسية. من خلال هذه الأتمتة ، تمكن عملاؤنا من توسيع الخدمات وفتح عيادات جديدة وخدمة طلاب أكثر وبفضل ذلك ، ساعدت مجموعة منتجات CentralReach أكثر من 150،000 مستخدم على خدمة ما يقرب من 500،000 طفل وكبار على طيف التوحد.

كيف استخدمت CentralReach تاريخيًا التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي؟

في نوفمبر 2022 ، أطلقنا حلًا لمواعيد الذكاء الاصطناعي يساعد عملاؤنا على تحسين جداولهم تلقائيًا باستخدام عدد من المتغيرات لاستيعاب عملاء جدد. مثل العديد من قطاعات الرعاية الصحية ، يمكن أن يكون جدولة المواعيد في بعض الأحيان وظيفة بدوام كامل – ولكن خاصة في تقديم رعاية ABA ، يمكن أن تكون جدولة الخدمات التي يمكن أن تكون في بعض الأحيان تصل إلى 40 ساعة للمريض في الأسبوع ، وتستغرق وقتًا. يسمح CR ScheduleAI ، الذي يتم تشغيله بواسطة مساعد الذكاء الاصطناعي cari ، للمجدولين ببناء جداول مواعيد مقدمي الرعاية بسهولة والحفاظ عليها بطريقة آمنة ومتوافقة مع HIPAA بناءً على توافر العميل والموظف والمسافة ومعايير العلاج الرئيسية ومهارات مقدم الرعاية. منذ إطلاق المنتج العام الماضي ، نقدّر أن عدد الأطفال والبالغين ذوي التوحد الذين يحصلون على مواعيد زاد بأكثر من 20٪.

في 8 أغسطس 2023 ، أعلنت CentralReach عن مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي المصمم لرعاية التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD): cari. هل يمكنك مشاركة كيف سيُستخدم هذا المساعد في ملخصات المرضى التي يتم دعمها بواسطة الذكاء الاصطناعي؟

بالطبع. حالة الاستخدام هذه مما نحن متحمسون جدًا له. مع بعض المدخلات السريعة من قبل المعالجين ، سيقدم cari ملخصًا للجلسة مكتوبًا جيدًا للعلاجين لمراجعته وتحريره قبل تقديمه. سيحوّل الحل هذه المهمة التي تأخذ حاليًا ساعات للعلاجين لإكمالها إلى مهمة تأخذ فقط وقتًا لمراجعة والتحقق منها والتقديم ، مما يتيح وقتًا كبيرًا للعلاجين ويقلل بشكل كبير من التأخير بين انتهاء الجلسة واستلام الدفع.

ما هي الطرق الأخرى التي سيتم استخدام cari فيها؟

هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدام cari فيها ، من أتمتة العمليات الداخلية وتسهيل حصول العملاء على المساعدة إلى مساعدة في تفسير البروتوكولات التي تؤدي إلى أفضل النتائج. ولكن تطبيقا cari المنتظران على المدى القريب ، إلى جانب ملخصات الجلسة ومواعيد الجدولة المذكورة سابقًا ، تشمل دعم الاستعداد للاختبارات المهنية في المجال السريري على مدار 24/7 وتوصيات التقييم السريع.

في دعم الاستعداد للاختبارات، سيساعد cari الراغبين في أن يصبحوا فنيي سلوك مسجلين (RBTs) على التحضير لاختبار BACB. ومن أبرز الصعوبات التي يواجهها المتقدمون ومَن يوجّهونهم ويدعمونهم كثرة الأسئلة التي تظهر خلال الدورة البالغة 40 ساعة. ومن خلال تدريب cari باستخدام أداة CR Institute الرائدة للتحضير للاختبار وتوجيه قاعدة معارفه إلى قاعدة بيانات CentralReach الدقيقة والشاملة، يستطيع المرشحون طرح الأسئلة التي كانوا سيضطرون إلى توجيهها للمشرفين أو قد يترددون في طرحها.

أما في التقييمات المتخصصة بالتوحد، مثل ABLLS-R وAFLS، فالتحدي هو تحديد أفضل نقطة للبدء بسرعة. وبإدخال بعض المعلومات الأساسية عن المتعلم، سيحلل cari أكثر من 2,400 مهارة تغطيها هذه البروتوكولات، ويقترح خلال دقائق نقطة البداية المثلى وخطة شخصية يراجعها الأخصائي السريري.

هل يمكنك توضيح حجم البيانات ونقاطها وجودتها التي استُخدمت لتدريب cari؟

لدينا أكثر بكثير من ثلاثة مليارات نقطة بيانات في مجموعة بياناتنا الخاصة، ويتزايد هذا العدد بمعدل سنوي يبلغ مليار نقطة. وركزنا في حالات الاستخدام الأولى على تدريب cari على مجموعة فرعية منها. وهذه المجموعة الخاصة تميزنا عن التطبيقات التي تستخدم نماذج لغوية كبيرة عامة، أو الشركات الناشئة التي تستخدم نماذج بيانات غير كافية الحجم أو مجمّعة لا تتضمن التفاصيل الدقيقة الخاصة بقطاع رعاية التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية. وتشمل بياناتنا نقاطًا مالية وتشغيلية وسريرية من مؤسسات بمختلف أحجامها. ومع حجمها وبيئة النموذج اللغوي الكبير المخصصة والآمنة والمتوافقة مع HIPAA، فهي مجموعة فريدة تعكس هذا القطاع.

مع كون الهلوسة من أكثر مشكلات الذكاء الاصطناعي التوليدي انتشارًا، كيف تعمل CentralReach على تقليلها أو إزالتها؟

لقد كانت تجربة ممتعة. ورغم صعوبة القضاء على الهلوسة تمامًا، فقد قللنا احتمالها بدرجة كبيرة بتركيز تدريب cari على مجموعة بياناتنا الخاصة، ووضع ضوابط لما يستطيع النموذج استخدامه، مما يحد بشدة من البيانات العامة الموجودة في النماذج اللغوية الكبيرة الأخرى. وعدّلنا أيضًا معلمات النموذج لتفضيل الدقة على الإبداع الحر.

كذلك نجمع الذكاء الاصطناعي التوليدي مع مراجعة بشرية قوية وعمليات لضبط الجودة. ولدينا فريق واسع من خبراء رعاية التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية، هم محللو السلوك المعتمدون (BCBAs)، يراجعون جميع المخرجات لاكتشاف أي معلومات غير دقيقة أو خاطئة وتصحيحها قبل إدراجها في تطبيقاتنا.

ونواصل استكشاف تقنيات مثل التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، حيث تقدم النماذج التوليدية اقتراحات أولية ويقدم الأشخاص الملاحظات والإشراف لتحسين النتائج. ومن خلال الإشراف والتدريب المخصص للسياق، نهدف إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي مع وضع ضوابط للحماية من الهلوسة.

وأخيرًا، نلتزم بتقديم حلول برمجية موثوقة وأخلاقية، ولن ندمج تقنيات جديدة إلا بعد التأكد من قدرتها على تحسين تجربة المستخدم بصورة ملموسة دون المساس بالجودة أو الثقة.

للقراء القلقين من أن يحل الذكاء الاصطناعي محل ممارسي الرعاية الصحية، كيف صُمم cari للعمل إلى جانب العاملين ودعمهم بدلًا من استبدالهم؟

إنه سؤال رائع. الحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يمكن أن يحل محل ما يفعله أخصائيي رعاية التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD) ، ولكنه يمكن أن يدعمهم. الهدف هو تقليل الوقت الذي يحتاجه المعالجين لإنجاز المهام اللازمة للمكتب الخلفي والسريري (التي في كثير من الحالات لا يتم تعويضها) وتقديم دعم القرار للعديد من المهام اليومية للمساعدة في تحسين النتائج لعملائهم ومرضاهم.

هل هناك أي شيء آخر تريد مشاركته حول CentralReach أو cari؟

ما قدمناه اليوم هو مجرد بداية. هناك ملايين الأطفال والكبار على الطيف ، والعديد منهم ينتظرون الخدمات بسبب النقص المستمر في المعالجين المتاحين لتقديم الرعاية. ونحن نعتقد أن البرمجيات والابتكار يمكن أن يكونا من مفاتيح حل هذه المشكلة. لذلك ، نحن في مهمة لتحسين برمجياتنا بشكل مستمر وتقديم ابتكارات جديدة تمكن مقدمي العلاج والمدارس من زيادة الوصول إلى الرعاية وتحسين النتائج للسكان الذين يعانون من التوحد والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD). تابعوا أحدث التحسينات على www.centralreach.com.