ينبغي للمديرين الماليين أن يستوعبوا إمكانات جيل الذكاء الاصطناعي ويشجعوا الابتكار، وليس الهوس بتكلفته أو نطاق تأثيره المحتمل

إن الدعاية المزعجة المحيطة بالجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي تجعل من الصعب على المديرين الماليين تجنب النهج التقليدي المتمثل في الهوس بتكاليف تبني الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي أو نطاق تأثيره المحتمل في الأمد القريب. ومع ذلك، أعتقد أن الوقت قد حان لكي يكسر المديرون الماليون التقاليد ويصبحوا مناصرين للتكنولوجيا داخل مؤسساتهم، لثلاثة أسباب:

1. يتوسع دور المدير المالي ليتجاوز مجرد الإدارة المالية إلى القيادة الاستراتيجية
2. تحسنت الحالة التجارية لتبني Gen-AI في مجال التمويل
3. إن عدم تبني الذكاء الاصطناعي الجيلي الآن قد يؤدي إلى مخاطر تنافسية، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي الجيلي أن يتطور بسرعة كبيرة من مجرد بدعة إلى ضرورة، تمامًا كما فعلت الحوسبة السحابية سابقًا

دور المدير المالي

السبب الأول الذي دفع المديرين الماليين إلى التخلي عن نهجهم التقليدي تجاه الذكاء الاصطناعي هو التوسع المتأصل في دور المدير المالي في المؤسسة. إحدى الدراسات الحديثةقال 85% من المديرين الماليين إنهم يتوقعون أن يلعبوا دورًا أكثر أهمية في تشكيل استراتيجية الأعمال. وفي المتوسط، وجدت الدراسة أن القادة الماليين يقضون أكثر من أربع ساعات يوميًا في أنشطة المدير المالي غير التقليدية - القرارات التقنية، وإدارة المواهب، والتخطيط الاستراتيجي والمزيد.

ويتطلع الرؤساء التنفيذيون إلى الرؤساء الماليين ليس فقط لإدارة الصحة المالية للمنظمة، بل وأيضاً لدفع عجلة الابتكار والتحول. ولا شك أن جيل الذكاء الاصطناعي سيلعب دوراً حاسماً في الموجة التالية من التحول المؤسسي ــ سواء من منظور الإنتاجية أو الابتكار، وسيكون من المفيد للرؤساء الماليين اكتساب الخبرة في وقت مبكر مع قدرات هذه التكنولوجيا، حتى يتمكنوا من الاضطلاع بدورهم الموسع بشكل أكثر فعالية.

حالة عمل لتبني الذكاء الاصطناعي

لقد تحسنت مؤخرًا الحجة التجارية لتبني الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد. فالتكلفة الدولارية للمشاريع التجريبية اليوم منخفضة نسبيًا مقارنة بفوائد اختبار إمكانات الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد. ويرجع هذا إلى العدد الكبير من حالات الاستخدام المالية التي تناسب الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد (على سبيل المثال، إدارة البيانات الآلية، ومراجعة العقود، والتنبؤ وتحليل السيناريوهات، وإنشاء التقارير، وإدارة المخاطر والامتثال)، وانتشار الأدوات التي تم إطلاقها مؤخرًا والتي تعالج العديد من حالات الاستخدام هذه.

في حين أن هذه الأدوات لا تزال في مهدها، إلا أن الدراسات الاستقصائية الأخيرة تظهر أن المديرين الماليين الذين تبنوا أدوات الذكاء الاصطناعي الجيلي يرون بالفعل تأثيرًا كبيرًا وقابلًا للقياس. دراسة حديثة من بين 375 من المديرين الماليين في قطاعات متعددة، قال أكثر من ثلاثة أرباع (76%) إنهم "لاحظوا مكاسب كبيرة في الكفاءة وسرعة العملية"، وقال 68% إنهم شهدوا "انخفاضًا في الدقة والأخطاء" بسبب اعتماد أدوات Gen-AI. أخيرًا، قال أكثر من ثلث (36%) إن "الذكاء الاصطناعي المولد يضيف قيمة بالفعل ويؤثر على تدفقات إيراداتهم"، وقال 40% آخرون إنهم "يتوقعون أن يفعل ذلك في غضون عام".

خطر التقاعس

إن عدم تبني جيل الذكاء الاصطناعي الآن قد يؤدي إلى مخاطر تنافسية. ومن المهم أن نتذكر أن ليس كل التقنيات المبالغ في الترويج لها مخيبة للآمال. ولنتأمل هنا الحوسبة السحابية، وهي تقنية أخرى تم الترويج لها في وقت مبكر ولكنها أصبحت فيما بعد مكونًا أساسيًا في الحوسبة المؤسسية. ففي عام 2010، شملت مخاوف الشركات بشأن تبني الحوسبة السحابية التكلفة والأمان. ولكن بحلول عام 2015، أصبحت هذه التقنية عنصرًا أساسيًا في الأعمال التجارية، "رهانًا آمنًا". ثم عزز الوباء تبني الحوسبة السحابية، مما حفز الشركات على تجاوز جدول تبنيها بما يصل إلى سبع سنوات. وبالمثل، يمكن أن تتطور الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة من مجرد حداثة إلى ضرورة، وسوف يتمتع المتبنون الأوائل بميزة تنافسية.

وتسلط الدراسات الاستقصائية الأخيرة التي أجرتها شركة جارتنر الضوء على زيادة المخاطر التنافسية الناجمة عن التقاعس عن العمل. ففي دراستها حول تبني الذكاء الاصطناعي في عام 2023، وجدت شركة جارتنر أن "الوظائف الإدارية الأخرى مثل الموارد البشرية والقانونية والمشتريات كانت أكثر عرضة بمرتين لاستخدام حلول الذكاء الاصطناعي أو توسيع نطاقها مقارنة بوظيفة التمويل". ومع ذلك، في نفس الدراسة الاستقصائية التي أجريت في سبتمبر/أيلول 2024، "الفجوة شبه معدومة". وفي هذا الاستطلاع الذي شمل 121 من قادة التمويل عبر الصناعات، وجدت شركة جارتنر أن "58% من المستجيبين قالوا إن فرقهم تستخدم الذكاء الاصطناعي، بزيادة قدرها 21 نقطة مئوية عن عام 2023". وعلاوة على ذلك، وجدت شركة جارتنر أن "من بين 42% من الوظائف المالية التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي حاليًا، يخطط نصفها للتنفيذ".

الخطوات التالية

وتشمل عوامل نجاح أي مبادرة تقنية كبرى التحفيز والمنهجية. وكما هو موضح أعلاه، فإن الدور المتزايد الذي يلعبه المديرون الماليون، والحالة التجارية المحسنة لتبني الذكاء الاصطناعي في التمويل، والمخاطر التنافسية المترتبة على التقاعس عن العمل، من شأنها أن تشكل دافعاً كافياً. أما بالنسبة للمنهجية التي تساعد في بدء المنظمة على مسار الذكاء الاصطناعي الإنتاجي مع أداء دورهم التقليدي كمسؤولين ماليين، فهناك عدة خطوات يمكن للمديرين الماليين اتخاذها الآن:

• تشجيع المشاريع التجريبية القابلة للإدارة: ومن خلال دعم مشروع تجريبي صغير النطاق، يمكن للمديرين الماليين إثبات فهمهم لأهمية الذكاء الاصطناعي التوليدي - وإعداد أنفسهم للمساعدة في إنشاء الميزانية، وتقييم نجاح المشروع، وتوسيع نطاق المبادرة إذا لزم الأمر.
• تمويل الابتكارات المفيدة: هناك دائمًا خطر يتمثل في أن تتعامل مجموعات تكنولوجيا المعلومات وغيرها من الجهات مع التكنولوجيا الجديدة وكأنها لعبة لامعة. وفي حالة الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي، يتعين على المديرين الماليين تخفيف هذا الخطر من خلال مكافأة حالات الاستخدام التي تعزز مصالح الشركة حقًا فقط.
• العثور على شريك ذو خبرة: إن نقص المواهب العالمية هو أحد أهم العوامل التي تعيق تبني الذكاء الاصطناعي. وينبغي للمديرين الماليين أن يفكروا في الشراكة مع مزود التكنولوجيا القادر على توفير المهارات اللازمة لتنفيذ التكنولوجيا بنجاح؛ وفي هذه المرحلة من تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي، من المرجح أن يكون هذا أكثر فعالية من حيث التكلفة وقابلية للتحقيق من توفير المواهب داخليًا.

وبطبيعة الحال، يتعين على المديرين الماليين أن يكونوا على دراية بواجباتهم تجاه أصحاب المصلحة ــ ولكن عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن النهج غير التقليدي يمكن أن يشجع على التجريب والابتكار، ويدفع النمو، ويعمل كجسر للدور المتوسع للقادة الماليين.