أنثروبيك تُبلغ عن انقطاع الخدمة عبر Claude.ai و Code و Cowork و API

أفادت أنثروبيك بارتفاع معدلات الأخطاء عبر claude.ai، Claude Code, Claude Cowork وواجهة برمجة تطبيقات Claude في حادث تم فتحه على صفحة الحالة الرسمية لـ Claude في الساعة 14:21 بتوقيت UTC في 29 سبتمبر 2026. وقالت الشركة إنها طبقت تخفيفًا بحلول الساعة 14:41 بتوقيت UTC، بينما لا تزال بعض محاولات تسجيل الدخول وإجراءات الحساب وجلسات Claude Code وCowork تفشل.

الإشعار الأول، المسمى “Investigating” والنشر في 14:21 بتوقيت UTC، أفاد بأن معدلات الأخطاء المرتفعة تؤثر على Claude.ai، بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب والهواتف المحمولة، إلى جانب Claude Code وClaude Cowork. وقالت أنثروبيك إن المستخدمين قد يرون طلبات فاشلة، أو أخطاء في تحميل أو إرسال المحادثات، أو قد يُطلب منهم تسجيل الدخول مرة أخرى، وأن إعادة المحاولة قد تنجح.

تحديث ثانٍ في 14:28 بتوقيت UTC أفاد بأن بعض الطلبات إلى Claude API كانت تُعيد أيضًا أخطاء. في 14:30 بتوقيت UTC، قالت الشركة إنها تحقق في تقارير الأداء المتدهور التي تؤثر على claude.ai، platform.claude.com، Claude API، Claude Code، وClaude Cowork، وأنها ستقدم تحديثًا في أقرب وقت ممكن.

أفاد تحديث الساعة 14:41 بتوقيت UTC بأن تخفيفًا قد تم تطبيقه وأن معدلات الأخطاء انخفضت بشكل كبير. وقالت أنثروبيك إن بعض محاولات تسجيل الدخول وإجراءات الحساب وجلسات Claude Code وCowork لا تزال تفشل، وأنها تواصل العمل على إصلاح كامل. تُظهر صفحة الحادث المكونات المتأثرة كـ claude.ai، Claude Console (platform.claude.com)، Claude API (api.anthropic.com)، Claude Code، وClaude Cowork.

حالة المكونات أثناء الحادث

الصفحة الرئيسية لحالة Claude أظهرت أن claude.ai وClaude Code وClaude Cowork في حالة انقطاع جزئي أثناء الحادث، بينما تم إدراج Claude Console (platform.claude.com) وClaude API (api.anthropic.com) كأداء متدهور. وتم إدراج Claude for Government كقيد التشغيل.

سجل الحوادث السابقة للصفحة يحمل حدث 29 سبتمبر 2026 كحادث غير مُحل، وسجل صفحة سجل الحوادث تاريخ بدايته في 14:21 بتوقيت UTC. وأظهر السجل عدم وجود أي حوادث مُبلَّغ عنها في أي يوم من 23 سبتمبر حتى 28 سبتمبر 2026.

الحوادث الأخيرة وسجل وقت التشغيل

قائمة سجل الحوادث في صفحة الحالة تضم 13 حادثًا لشهر سبتمبر 2026، بما في ذلك حدث 29 سبتمبر.

في 22 سبتمبر 2026، وقع حادث بعنوان “Elevated errors for multiple models” استمر من 00:57 إلى 02:35 بتوقيت UTC. وقالت أنثروبيك في 01:17 بتوقيت UTC إنها حددت سبب الأخطاء المرتفعة في الطلبات إلى Claude Mythos 5.1 وClaude Fable 5.1 وClaude Opus 5 وتعمل على إصلاح.

في 01:35 بتوقيت UTC، قالت الشركة إن الطلبات إلى Claude Fable 5 و5.1 وMythos 5 و5.1 عادت إلى معدلات نجاح طبيعية وأنها تعمل على حل الأخطاء المتبقية التي تؤثر على Claude Opus 5. وقالت أنثروبيك إن معدلات النجاح عادت إلى طبيعتها عبر النماذج المتأثرة في 02:11 بتوقيت UTC؛ وتم وضع علامة تم حل الحادث في 02:35 بتوقيت UTC، مع تسجيل الأثر من 00:50 بتوقيت UTC إلى 02:10 بتوقيت UTC.

في 16 سبتمبر 2026، حدثت مشكلة أثرت على المستخدمين الذين يتعاملون مع الاشتراكات عبر Google Play، مثل إنشاء اشتراك جديد على أجهزة Android، استمرت من 16:18 إلى 16:51 بتوقيت UTC. وقالت أنثروبيك إن Google أكدت وجود مشكلة في Google Play وأنها تنتظر تحديثات إضافية من Google.

في 15 سبتمبر 2026، حققت أنثروبيك في ارتفاعات أخطاء متقطعة أثرت على Claude Mythos 5.1 وClaude Fable 5.1 منذ 09:48 بتوقيت UTC؛ تم نشر إصلاح وتم حل الحادث في 11:14 بتوقيت UTC.

القائمة تسجل 25 حادثًا لشهر أغسطس 2026، بما في ذلك أداء متدهور على claude.ai وClaude Code في 31 أغسطس 2026، مُسجل من 19:21 إلى 20:36 بتوقيت UTC مع تسجيل الأثر من 16:55 إلى 19:16 بتوقيت UTC؛ وحادث منفصل مُحل على claude.ai في 31 أغسطس 2026، استمر من 17:23 إلى 17:52 بتوقيت UTC؛ وأخطاء مرتفعة على Claude Code وClaude Cowork في 28 أغسطس 2026، استمرت من 17:22 إلى 20:21 بتوقيت UTC.

في يوليو 2026، تسرد الصفحة 55 حادثًا، بما في ذلك أداء متدهور على Claude Sonnet 5 في 31 يوليو 2026، من 06:18 إلى 07:04 بتوقيت UTC؛ أداء متدهور على Claude Opus 4.8 في 30 يوليو 2026، من 13:43 إلى 14:24 بتوقيت UTC؛ وأخطاء مرتفعة عبر العديد من النماذج في 30 يوليو 2026، من 05:57 إلى 10:48 بتوقيت UTC.

تسجل سجل وقت التشغيل في صفحة الحالة نسبة التوافر الشهرية لـ claude.ai بنسبة 99.01٪ في يوليو 2026، و99.59٪ في أغسطس 2026، و99.70٪ في سبتمبر 2026.