أخيليش تريباثي، الرئيس التنفيذي لشركة Digitate – سلسلة المقابلات

انضم الرئيس التنفيذي لشركة Digitate، أخيليش تريباثي، إلى الشركة في عام 2015 لإطلاق منتجها الرئيسي، ignio ™. تحت قيادته، أصبح ignio واحدًا من تطبيقات المؤسسات الأسرع نموًا، مع قاعدة عملاء عالمية تشمل العديد من الصناعات وشركات فورتشن 500. في السابق، شغل أخيليش منصب رئيس كندا لشركة TCS (تاتا كونسالتانسي سيرفيس)، حيث نمت الكيان من شركة صغيرة إلى مقدم خدمة من العشرة الأوائل. وشملت مسيرته المهنية البالغة 25 عامًا في شركة TCS أيضًا شغل منصب رئيس حلول المؤسسات وممارسات التكنولوجيا في شركة TCS في أمريكا الشمالية.

تستخدم شركة Digitate التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي (AI) لإدارة عمليات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات. ويتمثل منتجها، ignio ™، في حل تكنولوجيا otomation إدراكي مصمم للمساعدة في تحديد الفريقين وتحديد ومعالجة الانقطاعات بسرعة. ويتضمن ignio معرفة مسبقة تهدف إلى تمكين اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع مقارنة بالحلول الأخرى. ويربط بين تطبيقات الأعمال والعمليات والبنية التحتية لدعم اتخاذ القرارات والقيام بالactions بشكل مستقل.

ما كان رؤيتك لشركة Digitate عندما انضممت إليها لأول مرة في عام 2015، وكيف تطورت هذه الرؤية مع مرور الوقت؟

عندما انضممت إلى شركة Digitate في عام 2015، كانت رؤيتي دفعًا لطريقة جديدة في التفكير التي تنتقل من نموذج يأتي في المرتبة الأولى إلى نهج يأتي في المرتبة الأولى. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والautomation، سوف نسمح للألات بأن تصبح المعالجات الأولية للمهام في حين يصبح البشر معالجات الاستثناءات. مع مرور الوقت، تطورت هذه الرؤية لتشمل هدفًا أوسع نسميه “مسار المؤسسة المستقلة”. وهذا يشمل الاستفادة من الرصد الموحد والاستخدامات التي يقودها الذكاء الاصطناعي وautomation مغلقة للحلقة لضمان أن наших العملاء يمكنهم إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة بشكل متزايد مع تدخل بشري 최소.

كيف تتوقع مستقبل الحلول المؤسسية التي يقودها الذكاء الاصطناعي، خاصة في سياق التكنولوجيا وعمليات التشغيل المستقلة؟

مستقبل الحلول المؤسسية التي يقودها الذكاء الاصطناعي واعد جدًا. نحن على وشك تحول تحول يغير من كيفية عمل المؤسسات في المستوى الأساسي. نحن نرى بالفعل حلولًا مدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبحت أكثر اندماجًا في كل جانب من جوانب عمليات الأعمال. الهدف هو أن تستخدم المؤسسات الذكاء الاصطناعي والautomation لا فقط لautomating المهام الروتينية، ولكن لاتخاذ القرارات في الوقت الفعلي وتحسين العمليات عبر بيئات متنوعة وتوقع ومكافحة المشكلات قبل حدوثها.

هذا التحول نحو الاستقلالية مثير جدًا. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي، سوف نرى أنظمة أكثر قادرة على自دارة وself-healing وself-optimization دون الحاجة إلى تدخل بشري دائم. هذا بالفعل في اللعب في نموذجنا مغلق الحلقة، مما يسمح للفرق بالتركيز على المهام الاستراتيجية بدلاً من أن يتم إعاقتها.

ما هي التحديات الرئيسية التي واجهتها في توسيع شركة Digitate على الصعيد العالمي، وكيف التغلب عليها؟

شركة Digitate رائدة في فئة جديدة، وعندما نتوسع على الصعيد العالمي، من المهم بناء الاهتمام برؤيتنا للمؤسسة المستقلة وتواصل قيمة ما نقدمه. لا يزال nhiều الناس يعتقدون أن silos البيانات وautomation هي الوضع الراهن، ولكننا نعتقد أنها لا يجب أن تكون كذلك. لمواجهة هذا، أوصيت فريقي بالتركيز على ما أسميه 3Es: إثارة، تعليم، وتطبيق.

التعليم ضروري لأننا نحتاج إلى أن تكون الشركات مفتوحة على أخذ المخاطر، وهذا يتطلب عقلية قيادية تتبنى التكنولوجيا الجديدة والمنظورات المبتكرة. بعد أن قدمنا التعليم والإلهام لجمهورنا، يجب أن نتبع ذلك خلال مرحلة التنفيذ. من الضروري أن نفي بوعودنا – هدفنا هو تقديم ما نتعهد به.

ما هو ما ألهم تطوير منتج شركة Digitate الرئيسي، ignio ™، وما يميزه في السوق؟

تم تطوير ignio ™ برؤية لثورة كيفية تعامل الشركات مع عمليات تكنولوجيا المعلومات من خلال دمج الذكاء والautomation في لبها. جاءت الإلهام من فهمنا العميق لألم النقاط التي يواجهها فرق تكنولوجيا المعلومات يوميًا: أوقات حل طويلة، رؤية متفرقة عبر الأنظمة، وكمية هائلة من التنبيهات التي تغمر مشغلي البشر. أردنا إنشاء حل يمكنه ليس فقط الكشف عن المشكلات ومعالجتها بشكل أسرع، ولكن أيضًا توقعها ومكافحتها من حدوثها في المقام الأول. هذا أدى إلى مفهوم المؤسسة المستقلة، حيث يتصرف ignio ™ كالعقل الرقمي، يتعلم باستمرار من البيئة، ويربط البيانات، ويتخذ إجراءات automation لضمان عمليات غير متقطعة.

ما يميز ignio ™ في السوق هو قدرته على الجمع بين الرصد الموحد والاستخدامات التي يقودها الذكاء الاصطناعي وautomation مغلقة في منصة واحدة. على عكس الحلول الأخرى التي تركز على جوانب فردية من إدارة تكنولوجيا المعلومات، يقدم ignio ™ نهجًا متكاملًا يعالج دورة حياة عمليات تكنولوجيا المعلومات بأكملها.

يمكنك مشاركة كيف تستخدم شركة Digitate الذكاء الاصطناعي لتعزيز التحليلات التنبؤية وإدارة المشكلات بشكل استباقي في عمليات تكنولوجيا المعلومات؟

كما هو الحال مع صخب GenAI الذي يلحق بالصناعة التكنولوجية، من السهل على الشركات أن تتعامل مع الحماس وتعجل في التنفيذ. ومع ذلك، في هذا الحماس، هناك خطر حقيقي ل忽ارة المبادئ التأسيسية وأفضل الممارسات، مما قد يؤدي إلى تحديات كبيرة في المستقبل.

لمواجهة هذا، نؤكد على أهمية جاهزية البيانات والحوكمة. نعرف أن الذكاء الاصطناعي، مهما كان متقدمًا، هو فقط جيد مثل البيانات التي يعمل عليها. منصة ignio ™، على سبيل المثال، تستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز التحليلات التنبؤية وإدارة المشكلات بشكل استباقي في عمليات تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، تتحقق هذه القدرات فقط عندما تدعمها بيانات عالية الجودة وطرقيات قوية. يسمح لنا هذا التركيز الاستراتيجي باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، مما يدفع التحول الرقمي الحقيقي مع تقليل المخاطر المرتبطة بدورة الهجوم.

كيف تضمن شركة Digitate أن يبقى ignio ™ في طليعة المناظر التكنولوجية المتطورة بسرعة؟

في شركة Digitate، نتأكد من أن يبقى ignio ™ في طليعة المناظر التكنولوجية المتطورة بسرعة من خلال الاستمرار في الابتكار وتحسين منصتنا لتلائم احتياجات المؤسسات الحديثة الديناميكية. نفعل ذلك من خلال الاستفادة من مزيج من الذكاء الاصطناعي المتقدم والتعلم الآلي ونهج automation مغلقة للحلقة.

منصة ignio ™ AIOps مصممة لمواجهة مجموعة واسعة من المشكلات التي تواجهها المؤسسات في عمليات تكنولوجيا المعلومات والأعمال عبر الصناعات. “نستخدم الذكاء الاصطناعي والautomation لتوقع ومعالجة المشكلات قبل أن تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال، مثل ضمان الإيرادات ورضا العملاء. يتحول نهجنا الاستباقي تكنولوجيا المعلومات من استجابة إلى تنبؤ، مما يخلق بيئة حيث تحل أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الأخطاء تلقائيًا في الوقت الفعلي، مما يلغي الحاجة إلى التذاكر. مع GenAI، نسرع في الابتكار وتقليل الجهد اليدوي في العثور على حلول للمشكلات، مما يؤدي إلى وقت أقصر لتحقيق القيمة.”

ما هو الدور الذي سيلعبه الذكاء الاصطناعي والautomation في تشكيل مستقبل العمليات الرقمية عبر الصناعات؟

نحن ننظر إلى مستقبل الذكاء الاصطناعي، ونحن ندخل عصرًا حيث ستصبح التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي أكثر سلاسة وذكاء. وتقودنا التطورات في قدرات الذكاء الاصطناعي إلى نمط جديد من الذكاء المعزز، حيث لا ي自动 فقط المهام، بل يعمل جنبًا إلى جنب مع البشر، مما يعزز قدراتنا من خلال التعلم المستمر والاستخدامات في الوقت الفعلي. نحن نركز بشكل خاص على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلد ويستجيب لسلوكيات البشر، مما يجعل التفاعلات أكثر طبيعية ومتواصلة. هذا التحول حاسم لأنه يسمح للذكاء الاصطناعي أن يندمج بشكل أكثر طبيعية في سير العمل اليومي، سواء كان ذلك من خلال عمليات اتخاذ القرارات أو التحليلات التنبؤية أو حتى التفاعلات مع العملاء.

ومع هذه التطورات تأتي تحديات كبيرة. من بينها، يعتبر عدم الشفافية في أنظمة الذكاء الاصطناعي، التي يشار إليها أحيانًا باسم “الصناديق السوداء”، يجعل من الصيانة والتصحيح أكثر تعقيدًا مقارنة بالبرمجيات التقليدية. هذا يتطلب منا تطوير مهارات وعمليات جديدة لضمان موثوقية وثقة أنظمة الذكاء الاصطناعي. إدارة التغيير هي منطقة حرجة أخرى. مع اندماج الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في عملياتنا، ي出现 مقاومة طبيعية، سواء من الأفراد المتأثرين بالسير العمل التقليدي أو من الهيئات التنظيمية التي تقلق من الآثار على التوظيف ودور العمل. يتطلب مواجهة هذه المخاوف نهجًا مدروسًا يوازن بين الابتكار والتعاطف والتنبؤ الاستراتيجي. كما تزداد مخاطر الأمن السيبراني والخصوصية مع انتشار أنظمة الذكاء الاصطناعي. كلما اعتمدنا أكثر على الذكاء الاصطناعي، أصبح هذه الأنظمة أكثر جاذبية للتهديدات الخبيثة، بما في ذلك التهديدات المحتملة التي تتم إعانتها من قبل الدول.

على الرغم من هذه التحديات، فإن إمكانات النمو والابتكار في التعاون الذي يقوده الذكاء الاصطناعي هائلة. السوق مشبع بالفرص، والشركات التي تستثمر في دمج الذكاء الاصطناعي مع التركيز على الشفافية والذكاء المعزز والتفاعل البشري السلس将 تكون في وضع جيد لقيادة هذا المناظر المتطور، مما يدفع كفاءة التشغيل والنتائج التجارية التحويلية. في شركة Digitate، نحن متحمسون لدور تكنولوجيانا في تشكيل هذا المستقبل، مما يدفع كفاءة التشغيل والنتائج التجارية التحويلية.

كيف تتناول شركة Digitate الطلب المتزايد على الحلول التي يقودها الذكاء الاصطناعي في قطاعات مثل التجزئة والتصنيع والخدمات المالية؟

تتناول شركة Digitate الطلب المتزايد على الحلول التي يقودها الذكاء الاصطناعي من خلال تطوير عروض محددة للصناعات التي تلبى احتياجات قطاعات مثل التجزئة والتصنيع والخدمات المالية. في التجزئة، على سبيل المثال، يساعد ignio ™ على تحسين عمليات سلاسل التوريد وتحسين تجارب العملاء من خلال توقع ومكافحة الانقطاعات. في التصنيع، نتمكن من تمكين عمليات الإنتاج الذكية من خلال الصيانة التنبؤية والتحكم التلقائي في الجودة. في الخدمات المالية، تدعم رؤى الذكاء الاصطناعي التي نقدمها كشف الاحتيال والامتثال وإدارة المخاطر. من خلال توجيه حلولنا إلى التحديات الفريدة لكل صناعة، نساعد عملائنا على دفع الابتكار والحفاظ على الحافة التنافسية.

ما هي أكثر الاتجاهات الصناعية التي تلاحظها حاليًا، وكيف تتكيف شركة Digitate معها؟

من بين أكثر الاتجاهات الصناعية التي نلاحظها في صناعة الذكاء الاصطناعي هو التقدم السريع في نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، خاصة القدرات المتخصصة والمultimodal. هذه النماذج لا تزداد قوة فقط بشكل عام، بل تزيد أيضًا من التخصص في مهام ومجالات محددة، مما يفتح فرصًا جديدة للحلول التي يقودها الذكاء الاصطناعي عبر مجالات مختلفة.

نحن نتابع هذه التطورات عن كثب، خاصة الاتجاه نحو التخصص في مجال وصناعة LLMs. مع استمرار الشركات في السعي للحفاظ على الحافة التنافسية، يستثمرون في LLMs التي يمكنها فهم وتنفيذ السياقات والتحديات الخاصة بصناعاتهم. هذا يعني أن LLMs يتم تخصيصها لمواجهة مصطلحات ومفاهيم وتحديات صناعية محددة بدقة لم تكن متاحة من قبل. نرى هذا كمنطقة حرجة لنا لدمجها في عروضنا، خاصة مع هدفنا لتوفير رؤى أكثر استهدافًا وفعاليًا لعملائنا عبر مختلف القطاعات.

العقل السليم والأساس الواقعي也是 مجالات مهمة حيث تحقق LLMs تقدمًا. مع تحسين هذه النماذج في فهم السياقات الواقعية والحفاظ على الدقة الواقعية، سوف تزيد موثوقية وفائدة الذكاء الاصطناعي في بيئات المؤسسات بشكل كبير.

مع أكثر من 20 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات، ما هي الدروس الرئيسية التي تعلمتها، خاصة في قيادة الشركات التكنولوجية المبتكرة؟

في مسيرتي المهنية التي تزيد عن 20 عامًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات، تعلمت أن وجود غرض واضح وsense من الفضول هو أمر بالغ الأهمية لقيادة الشركات التكنولوجية المبتكرة. الغرض القوي يولد العاطفة، مما يخلق دورة مستمرة من الابتكار. عندما يتم تشغيل الابتكار بواسطة غرض مقنع، فإنه يكتسب قوة أكثر، مما يسمح للشركات بالتغلب على التحديات والبقاء في المنافسة على المدى الطويل. من المهم ملاحظة أن غرض كل شخص قد يختلف، وأنه كقائد، من الضروري محاذاة غرض الفرد مع أهداف المنظمة بشكل عام لتحقيق أقصى استفادة.

الفضول أيضًا مهم للغاية. الدافع للتعلم واستكشاف الأفكار الجديدة وإنشاء شيء جديد هو ما يدفع الشركة إلى الأمام. يحدث السحر الحقيقي عندما يلتقي الغرض والفضول معًا. هذا هو المكان الذي يزدهر فيه الابتكار والإبداع، مما يسمح لنا بإحراز اختراقات وقيادة الصناعة.

شكرًا على المقابلة الرائعة، يرغب القراء في معرفة المزيد فيزيتم شركة Digitate.