الذكاء الاصطناعي في مجال المالية وتأثيره على الاحتفاظ بالموظفين

إن إنهاء خدمة الموظفين هو مشكلة مكلفة تؤثر على العديد من الشركات سنويًا. تشير الإحصائيات الحديثة إلى أن ثلث الموظفين الجدد يغادرون بعد حوالي ستة أشهر. وتكلف الشركة المتوسطة آلاف الدولارات لتوظيف وتدريب موظف جديد. مع مرور الوقت، يؤدي ذلك إلى تآكل كبير في قوة الشركة المالية والتشغيلية.

أحد أكثر الطرق فعالية للاحتفاظ بالموظفين هو جعلهم يشعرون بأنهم جزء أساسي من المنظمة التي يعملون لها. عندما لا يشعر الموظفون بالتقدير أو الانخراط، فإنهم يبحثون عن عمل في مكان آخر.

مع تقدم العاملين الحاليين في السن، يُظهر الجيل زد والمليونيات حماسًا كبيرًا للذكاء الاصطناعي وفقًا لمسح حديث حول الموقف من الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. يأتي الجيل الأصغر سناً مع حماس للذكاء الاصطناعي، حيث يقول 22٪ من جيل زد و 19٪ من المليونيات إن الناس أكثر حماسًا من الخوف من الذكاء الاصطناعي – وهو نسبة عالية للغاية مقارنة بـ 7٪ من جيل إكس و 5٪ من جيل البومرز الذين يقولون الشيء نفسه. هذا يشير إلى فرصة لاستخدام الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي كأداة للاحتفاظ بالعاملين في مستقبل القوى العاملة.

يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم بعض الحلول للمشكلة المتعددة الأوجه للاحتفاظ بالموظفين. في حين لا يزال هناك بعض القلق حول إمكانية استبدال الذكاء الاصطناعي للأعمال، قد تفاجأ العديد من الشركات ب发现 أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز بالفعل قوتهم العاملة ويعميق رضا الموظفين ويدفع إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين.

دعونا نبدأ من الأعلى: الذكاء الاصطناعي في التوظيف والتدريب

يبدأ الاحتفاظ بالموظفين قبل توظيفهم رسميًا، مع تعريف واضح للوظيفة واكتشاف الشخص المناسب لها. “الوظيفة المناسبة، الشخص المناسب” يؤدي إلى موظف دائم. من المهم أن تظهر الشركة التزامها بالنهج التقني المتقدم مثل استخدام الآلية في مستوى التوظيف لجذب المواهب الأفضل. لا يبحث أي مرشح عن وظائف يدوية تحتوي على إدخال بيانات يدوي. الآلية والعمليات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي جذابة للمواهب. إذا لم يروا ذلك من البداية، قد يبحثون في مكان آخر.

لقد لعبت الآلية دورًا في عمليات التوظيف عبر الصناعات لفترة طويلة، ولكنها أصبحت أكثر تعقيدًا وتنوعًا بفضل العمليات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الشركة في توظيف الأشخاص المناسبين للوظائف المناسبة بطرق متعددة:

• توسيع النطاق: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتصرف مثل عيون وأذنين حادة. يمكن أن يساعد في تحديد مرشحين رائعين للوظائف قد وقعوا في الفخ بسبب عدم استخدام كلمات مفتاحية محددة. كما يمكن أن يُحذر المُجندين من المرشحين الذين لم يتقدموا ولكنهم يمتلكون المهارات وال مؤهلات المطلوبة للوظيفة.
• تحليل التنبؤ: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحليل بيانات المرشحين وسيرهم الذاتية ورسائلهم التعريفية لتحديد المرشحين الذين من المحتمل أن يكونوا أفضل ملاءمة للوظيفة.
• تدريب أسهل: يمكن أن تساعد أنظمة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في تقليل الاحتكاك خلال عملية التدريب. يمكن لأنظمة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تتعامل مع المهام المملة مثل ملء الاستمارات وتنظيم الاجتماعات وإدارة الوثائق. من خلال简ification هذه العمليات، يمكن للموظفين الجدد التركيز على عمل أكثر معنى ويشعرون بالثقة بأن الشركة تقدر الكفاءة والابتكار، مما يمنحهم الثقة بأن دورهم لن يكون مشغولاً بالعمل اليدوي أو الإشراف اليدوي.

انخراط الموظفين: ما الذي يبحث عنه المحترفون الماليون في مسيرتهم المهنية اليوم؟

إن الاحتفاظ بالموظفين الرائعين في قطاع المالية أمر ضروري للحفاظ على الميزة التنافسية في بيئة غالبًا ما تكون عالية الضغط وتخضع للتغيير. جزء من الاحتفاظ بالموظفين في هذا النوع من البيئة هو جعلهم يشعرون أن صوتهم وتطويرهم يهمون في الأهداف الطويلة الأجل للمنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال مساعدة الذكاء الاصطناعي في آليّة جزء من حملهم الوظيفي، بحيث يمكن للمحترفين الماليين التركيز على عناصر أكثر استراتيجية وقيمة.

يمكن أن يجعل آليّة بعض الأجزاء المملة من العمل الموظفين يشعرون بالانخراط أكثر في صحة المنظمة العامة، ويوفر فرصًا مثيرة للاستكشاف في التحليلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يمكن أن يقضي الوقت في الاستراتيجية والتحليل مقابل مراجعة الفواتير وإجراء المدفوعات لتقديم دوافع جديدة لأفراد الفريق المالي. في إدارة الحسابات المدينة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد في معالجة الدفعات واكتشاف الفواتير واستخراج البيانات وآليّة سير عمل الفواتير وحتى اكتشاف الاحتيال. يمكن أن يقلل الاعتماد على العمليات اليدوية من عبء المهام بشكل كبير، مما يخلق موظفين أكثر سعادة وانخراطًا في الطريق.

المرونة والصحة النفسية وفرص التطوير تهم كثيرًا لمحترفي المالية اليوم. وبفضل القدرات الآلية التي يوفرها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون حليفًا في سعي خلق بيئة عمل تجعل الموظفين يرغبون في البقاء.

التطوير والتعلم

يقول 거의 75٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع إنهم سيتم توظيفهم في وظيفة جديدة إذا كانت فرص التطوير مدرجة في الوظيفة. اليوم، يبحث المحترفون في جميع القطاعات عن وظائف تتيح لهم التطوير المهني والإسهام في المنظمة. من الطبيعي أن يأخذ الوقت الذي يقضيه الموظفون في المهام اليدوية والعمليات بعيدًا عن فرص التطوير والتعلم التي قد يبحثون عنها.

يمكن للشركات استخدام منصات التطوير والتعلم التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوفير هذه الفرص للنمو، بالإضافة إلى إعطائهم الوقت للتركيز عليها:

• التجارب التعليمية المخصصة: يمكن أن تساعد بعض أنواع البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في تطوير تجارب تعليمية مخصصة. يخلق الذكاء الاصطناعي برامج تدريبية من خلال تحليل البيانات حول مهارات الموظف الحالية وأهدافه المهنية وأنشطته التعليمية السابقة، ثم ي curates دورات ومقالات وموارد ذات صلة من مكتبة كبيرة من المحتوى. يعدل الذكاء الاصطناعي هذه التوصيات باستمرار بناءً على تقدم الموظف وتعليقاته لضمان أن يبقى تجربة التعلم متوافقة مع احتياجاته وتعليقاته المتغيرة.
• جسور الفجوات الموهارية: تساعد التجارب التعليمية المخصصة الموصوفة أعلاه في جسر الفجوات الموهارية في قوة عاملة يُطلب منها بشكل متزايد تعلم تقنيات جديدة وتكيف مع تحولات في سير العمل المعتاد. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسهل التعلم المستمر من خلال تزويد الموظفين بموارد ومواد حديثة عن الأدوات والتكنولوجيا الناشئة. على سبيل المثال، يمكن للمنصات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تجمع وتقدم بشكل تلقائي أحدث الأبحاث والندوات والوثائق الفنية، مما يضمن أن يكون الموظفون على دراية بمعلومات وتدريب حديث.
• الأدب البياني: لطالما كانت البيانات أساسية في المالية، ولكن بشكل خاص الآن مع تحول العديد من العمليات المالية إلى الرقمية بالكامل. يمكن لأدوات التحليلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر مهارة في التعامل مع البيانات المعقدة وتصنيفها.

الطريق الأمام

الآن أكثر من أي وقت مضى، يريد الناس العثور على وظائف تتيح لهم بناء مسيرة مهنية ذات معنى لهم – لا يرضون بوظائف تتركهم يشعرون بعدم الرضا أو الإهمال. من المهم أن نأخذ في الاعتبار فوائد الذكاء الاصطناعي ليس فقط لصالح الشركة ولكن أيضًا للاحتفاظ بالموظفين. هذا التكامل الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي لا يُحسن فقط من الكفاءة التشغيلية ولكن أيضًا يرفع الروح المعنوية للموظفين و الاحتفاظ بهم، مما يجعله خطوة حاسمة للشركات المالية التي تريد الازدهار في سوق اليوم والاحتفاظ بالمواهب الأفضل.