قادة الفكر
الذكاء الاصطناعي في المالية وتأثيره على الاحتفاظ بالموظفين
يُعدّ دوران الموظفين مشكلة مكلفة تؤثر على العديد من الشركات سنويًا. تشير الإحصائيات الحديثة إلى أن ثلث الموظفين الجدد يغادرون بعد ستة أشهر تقريبًا. تُصرف الشركات المتوسطة آلاف الدولارات لتوظيف موظف جديد وتدريبه. مع مرور الوقت، يؤدي هذا إلى تآكل كبير في اللياقة المالية والتشغيلية للشركات.
أحد أكثر الطرق فعالية للاحتفاظ بالموظفين هو جعلهم يشعرون بأنهم جزء أساسي من المنظمة التي يعملون فيها. عندما لا يشعر الموظفون بالتقدير أو الانخراط، يبحثون عن عمل في مكان آخر.
مع تقدم العمر الحالي للقوى العاملة، يُظهر جيل الزي والملليونيات حماسًا كبيرًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي وفقًا لمسح حديث حول الموقف من الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. يجلب الأجيال الأصغر حماسًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، حيث يقول 22٪ من جيل الزي و19٪ من المستجيبين من جيل الملليونيات إن الناس أكثر حماسًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي من أنهم خائفون – وهو نسبة عالية بشكل مذهل مقارنة بـ 7٪ فقط من جيل إكس و5٪ من جيل البومرز الذين يقولون الشيء نفسه. هذا يشير إلى فرصة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي كأداة للاحتفاظ بالقوى العاملة في المستقبل.
يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم بعض الحلول لمشكلة الاحتفاظ بالموظفين المتعددة الأوجه. في حين لا يزال هناك بعض القلق حول إمكانية أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى استبدال الوظائف، قد تفاجأ العديد من الشركات باكتشاف أنها يمكن أن تعزز قوتها العاملة وتعمق رضا الموظفين وتؤدي إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين.
دعونا نبدأ من الأعلى: الذكاء الاصطناعي في التوظيف والتدريب
يبدأ الاحتفاظ بالموظفين قبل توظيف شخص ما بشكل رسمي، مع تعريف واضح للوظيفة وfinding الشخص المناسب لها. “الوظيفة المناسبة، الشخص المناسب” يؤدي إلى موظف طويل الأمد. من المهم أن تظهر الشركة التزامها بالنهج المتقدم تكنولوجيًا، مثل الاستفادة من التأتمتة في مستوى التوظيف لجذب المواهب الأفضل. لا يبحث أي مرشح عن وظائف يدوية تحتوي على إدخال بيانات كثيف. التأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والعمليات هي ما يبحث عنه المواهب. إذا لم يروا ذلك من البداية، قد يبحثون في مكان آخر.
لقد لعبت التأتمتة دورًا في عمليات التوظيف عبر الصناعات لفترة طويلة، ولكنها أصبحت أكثر تطورًا ودقة بفضل العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركة في توظيف الأشخاص المناسبين للوظائف المناسبة بعدة طرق:
- توسيع النطاق: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتصرف مثل عيون وأذنين متقنتين للغاية. يمكنه مساعدة في تحديد مرشحين رائعين للوظيفة الذين قد وقعوا في الفخ بسبب عدم استخدام كلمات مفتاحية محددة. يمكنه أيضًا إعلام المتخصصين في التوظيف بالمرشحين الذين لم يتقدموا ولكنهم يمتلكون المهارات والتعليمات اللازمة للوظيفة.
- تحليل التنبؤ: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة في تحليل بيانات المرشحين وسيرهم الذاتية ورسائلهم للتوصية بمن هو الأكثر ملاءمة للوظيفة.
- تدريب أسهل: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مساعدة في تقليل الاحتكاك خلال عملية التدريب. يمكن أن تتعامل أنظمة التأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع المهام المتعبة مثل ملء الاستمارات وتنظيم الاجتماعات وإدارة الوثائق. من خلال简化 هذه العمليات، يمكن للموظفين الجدد التركيز على عمل أكثر معنى ويشعرون بالثقة بأن الشركة تُقدّر الكفاءة والابتكار، مما يمنحهم الثقة بأن دورهم لن يُحمل بعمليات يدوية أو رقابة يدوية.
انخراط الموظفين: ما الذي يبحث عنه المحترفون الماليون في مسيرتهم المهنية اليوم؟
يُعدّ الاحتفاظ بموظفين رائعين في قطاع المالية أمرًا ضروريًا للحفاظ على الحافة التنافسية في بيئة غالبًا ما تكون تحت ضغط ومتغيرة. جزء من الاحتفاظ بالموظفين في هذا النوع من البيئة هو جعلهم يشعرون بأن صوتهم وتطويرهم يهمّان في الأهداف طويلة الأمد للمنظمة. يمكن تحقيق ذلك من خلال مساعدة الذكاء الاصطناعي في توفير جزء من حملهم الوظيفي، بحيث يمكن للمحترفين الماليين التركيز على عناصر أكثر استراتيجية وقيمة.
يمكن أن يجعل توفير بعض الأجزاء المملة من العمل الموظفين يشعرون بالانخراط أكثر في صحة المنظمة، ويوفر فرصًا مثيرة للاستفادة من التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن أن يوفر قضاء الوقت على الاستراتيجية والتحليل بدلاً من مراجعة الفواتير وعمليات الدفع мотивацию جديدة لأفراد الفريق المالي. في إدارة الحسابات المدينة، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد في معالجة الدفعات واكتساب الفواتير واستخراج البيانات وتأتمتة سير عمل الفواتير، وحتى الكشف عن الاحتيال. يمكن أن يقلل الاعتماد على العمليات اليدوية من عبء المهام بشكل كبير. في النهاية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى خلق موظفين أكثر سعادة وانخراطًا.
المرونة والصحة النفسية وفرص التطوير تهمّ بشكل كبير للمحترفين الماليين اليوم. وبفضل قدرات التأتمتة التي يوفرها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون حليفًا في السعي لخلق بيئة عمل تجعل الموظفين يرغبون في البقاء.
التعلم والتطوير
أكثر من 75٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم سيتم توظيفهم في وظيفة جديدة إذا كانت فرص التطوير مدرجة في الوظيفة. اليوم، يبحث المحترفون في جميع القطاعات عن وظائف تتيح لهم التطوير المهني والإسهام في المنظمة. من الطبيعي أن يأخذ قضاء الوقت على المهام والعمليات اليدوية الوقت بعيدًا عن فرص التعلم والتطوير التي قد يبحث عنها الموظفون.
يمكن للشركات استخدام منصات الذكاء الاصطناعي للتعلم والتطوير لتوفير هذه الفرص للنمو، بالإضافة إلى توفير وقتهم للتركيز عليها:
- التجارب التعليمية المخصصة: يمكن أن تساعد أنواع معينة من البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تطوير تجارب تعليمية مخصصة. يُنشئ الذكاء الاصطناعي برامج التدريب من خلال تحليل البيانات حول مهارات الموظف الحالية وأهدافه المهنية وأنشطته التعليمية السابقة، ثم يرتبط بالدورات والمقالات والموارد ذات الصلة من مكتبة كبيرة من المحتوى. يُعدّل الذكاء الاصطناعي هذه التوصيات باستمرار بناءً على تقدم الموظف وتغذية الرجاء لضمان أن يبقى تجربة التعلم متوافقة مع احتياجاته وتعليماته المتطورة.
- جسور الفجوات المهارية: تساعد التجارب التعليمية المخصصة الموصوفة أعلاه في جسر الفجوات المهارية في قوة عاملة يتم استدعاؤها بشكل متزايد لتعلم تكنولوجيات جديدة والتكيف مع التغييرات في سير العمل المعتاد. يمكن للذكاء الاصطناعي تسهيل التعلم المستمر من خلال توفير الموظفين للموارد والمواد الحالية حول الأدوات والتكنولوجيات الناشئة. على سبيل المثال، يمكن أن تقدم منصات الذكاء الاصطناعي تلقائيًا أحدث الأبحاث والندوات والوثائق الفنية، مما يضمن للموظفين الحصول على المعلومات والفرص التعليمية الحديثة.
- أدب البيانات: لقد كان البيانات دائمًا أمرًا ضروريًا في المالية، ولكن بشكل خاص الآن بعد أن أصبحت العديد من العمليات المالية رقمية بالكامل. يمكن أن تساعد أدوات التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الموظفين على أن يصبحوا أكثر مهارة في التعامل مع البيانات المعقدة وتصنيفها.
الطريق الأمام
الآن أكثر من أي وقت مضى، يريد الناس العثور على وظائف تتيح لهم بناء مسيرة مهنية ممتدة – لا يرضون بالوظائف التي تتركهم يشعرون بعدم الرضا أو الإهمال. من المهم أن نضع في الاعتبار فوائد الذكاء الاصطناعي لا فقط على ربح الشركة، ولكن أيضًا على الاحتفاظ بالموظفين. يُعدّ هذا التكامل الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي لا فقط يحسن الكفاءة التشغيلية، بل يرفع أيضًا الروح المعنوية للموظفين ولاحتفاظهم، مما يجعله خطوة حيوية للشركات المالية التي تريد الازدهار في السوق الحالية ولاحتفاظ المواهب الأفضل.
