الذكاء الاصطناعي من أجل الخير: تحسين الرحلات التعليمية العالمية

على الرغم من التقدم الذي تم إحرازه خلال العقود الماضية، لا يزال 251 مليون شاب خارج المدرسة حول العالم. واحدة من الأسباب الرئيسية هي نقص الاستثمار في التعليم، خاصة في البلدان المنخفضة الدخل.

然而، فإن التطورات التكنولوجية فتحت إمكانيات جديدة لدعم التعليم العالمي. الذكاء الاصطناعي يحسن بشكل خاص الوصول إلى التعليم للجميع، خاصة في المناطق الفقيرة، حيث يساهم التعليم في النمو الاقتصادي المحلي.

تشكور، غانا، هي منطقة من الفقر المدقع التي تفتقر إلى وجود المنظمات غير الحكومية اللازمة لتحسين رفاهية المجتمعات. BASICS International، منظمة غير حكومية تقدم التعليم والغذاء والرعاية الصحية للأطفال في تشكور والمجتمعات الفقيرة المحيطة، ساهمت في المبادرات التعليمية وشهدت نجاحًا قابلًا للقياس مع مساعدة التكنولوجيا الاصطناعية.

الحاجة: قوة الذكاء الاصطناعي

يقع مقر BASICS في كوينز، نيويورك، مع مكتب في تشكور، ويدير أكثر من 1000 متطوع بين البلدين لإنهاء دورة الفقر والامية والجوع وعمالة الأطفال في أفريقيا. تركز مبادرات BASICS على مساعدة المجتمع ككل على الخروج من الفقر، وتخصيص التمويل لتحمل تكاليف الدراسة حتى يتمكن الأطفال من الحضور إلى المدرسة، وليس العمل لدعم الأسرة.

随着 نمو BASICS كمنظمة وزيادة عدد الأطفال الملتحقين بالمدرسة بفضل عملها، أدركوا أنهم بحاجة إلى مساعدة لتطوير وتوسيع عملياتهم. في مؤتمر AWS re:Invent 2023، họ قدروا على عرض عملهم، حيث التقوا بفاسون.

بعد المؤتمر، أنشأت فاسون برنامجًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يلبي التحديات الفريدة لبيسيكس وأهدافها طويلة الأمد. وقد نجح الحل في جسر الفجوة الرقمية بشكل كبير، مما أدى إلى تحسين الكفاءة بشكل كبير، مما ساعد في النهوض بتطوير المنظمة وتنظيمها.

التحدي: عمليات قديمة غير كافية

منذ تأسيسها في عام 2000، اعتمدت BASICS على العمليات الورقية داخل المنظمة، وقد أدت هذه العمليات اليدوية إلى الأخطاء والinefficiencies. كل شيء من الذهاب إلى المجتمع، وتسجيل الطلاب، وتسجيل المعلومات حول الطفل، كان يعتمد على ساعات من الأوراق المكتوبة يدوياً، والتي غالبًا ما تُفقد، مما يؤثر على فرصة الطفل في الحصول على التعليم اللازم للحياة الجيدة.

علاوة على ذلك، افتقرت BASICS إلى التكنولوجيا الأساسية في مكاتبها ومنطقة تشكور، مما أدى إلى تحديات اتصال كبيرة. غالبًا ما كان مكتب تشكور والمقر الرئيسي غير قادرين على التواصل حول الأمور الحساسة.

توليد BASICS معظم إيراداتها من خلال مشاركة القصص الشخصية لطلابها مع الرعاة. يتبادل الطلاب الرسائل والصور ونتائج الامتحانات والإنجازات الأخرى مع رعاياهم. كانت جميع المراسلات مكتوبة يدوياً في البداية وترسل عبر البريد، مما يؤخر الاستجابات ويستغرق أشهر.

أثبتت هذه العمليات الورقية أيضًا عدم قدرة المنظمة على مشاركة تحديثات حول تقدم الطفل و_raiheh. وضع الموظفون الكثير من العمل في الحفاظ على تدفق المعلومات، وفي العديد من الحالات، استغرق ذلك ما معدله عامًا ليتواصل الطفل والراعي. في النهاية، تأثرت التبرعات بالتأخيرات في الاتصالات، وأحيانًا نقص الاهتمام من الراعي. بسبب عدم وجود اتصالات سريعة، اضطرت BASICS إلى إعادة هيكلة نفسها، وتحولت من المتبرعين الفرديين إلى الحصول على إيرادات من الرعايات الشركات.

إضافة إلى التأخيرات في الاتصالات، كان تسجيل الطلاب عملية استهلاك الوقت. دخل المتطوعون المجتمعات مع ورقة وطاولة فقط لجمع المعلومات من عدة عائلات. واجهت المنظمة أيضًا تحديات مع الوثائق المادية المفقودة، مما تطلب عملًا مكررًا أو نتج عنه فرصة مفقودة للطالب.

الحل: الذكاء الاصطناعي المحدد لاحتياجاتهم

الخطوة الأولى في مواجهة تحديات BASICS كانت تحديد نقاط الضعف وأهدافهم، تليها إنشاء برنامج محدد لاحتياجاتهم. كان من الضروري أيضًا تحويل العمليات إلى ورقية باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز قوة المنظمة وتقليل الجهد البشري.

عندما تنتقل العمليات إلى ورقية، يتعين إدارة الحملات والعمليات. ساعد تنفيذ AWS في منصة أوتوماسیون فاسون على تحسين قدرات الذكاء الاصطناعي وتخفيف العمليات للموظفين. ساعدت تقنيات AWS على تخفيف 90% من العمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتنظيف واكتشاف الinefficiencies.

يعمل الحل من خلال توفير عمليات مثل نظام الفحص. مع كل عملية، يكمل فريق BASICS كل خطوة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. هذا التصميم يساعد على ضمان أن جميع المهام يتم توجيهها بشكل صحيح من أجل نظام وخبرة سلسة – بدون ورق.

النتائج: عمليات سلسة لرحلات تعليمية سلسة

مع جميع الوثائق والعمليات الرقمية، أصبح 10 موظفين في BASICS منتجين مثل 30 موظفًا.

يمكن الآن لموظفي فريق BASICS والمتطوعين الذهاب إلى المجتمع مع جهاز لوحي لجمع معلومات الطلاب، وجميع البيانات متاحة لجميع الموظفين للوصول إليها عبر مكاتبهم. بسبب بساطة العملية، لم يعد هناك حاجة إلى عمال اجتماعيين مدربين لتسجيل الطلاب، مما يسمح لمزيد من الموظفين والمتطوعين بالمشاركة وتوسيع نطاقهم عبر المجتمع والمناطق المحيطة.

قد أدى إلغاء العملية الورقية إلى تقليل وقت تسجيل الطلاب من خمسة أيام إلى ساعتين أو أقل. وقد مكنت الأموال المرتبطة بهذه الأنشطة BASICS من إعادة تخصيص الأموال لمصروفات أخرى أكثر قيمة مثل الطعام.

أهم شيء، تحسنت بشكل كبير أوقات الاتصال بين الطلاب والرعاة. في بداية السنة الدراسية، يتلقى الراعي بطاقته الرقمية، التي تلخص الطالب ويمكنه الوصول إلى كل شيء من تقارير التقدم والإنجازات والصور وأين يمكنه إرسال واستلام الرسائل.

بفضل الذكاء الاصطناعي، يتلقى الراعي تحديثات منتظمة خلال الفصل الدراسي، مما يضمن الاتصالات المنتظمة دون إضافة عبء إضافي. ما كان يأخذ ساعات ليتواصل الطفل يمكن أن يتم الآن في ثوان.

أخيرًا، أصبحت كل شيء أكثر أمانًا. على سبيل المثال، يتم تخزين الملفات التي تحتوي على معلومات حساسة عن الطلاب والصور والرسائل الآن في السحابة ومحمية بضوابط الوصول وسجلات المراجعة، مما يغني عن الملفات التي كانت مخزنة في خزائن الأوراق والمتاحة للضياع.

وعد الذكاء الاصطناعي: تحسين التعليم من أجل الخير الأعظم

لا يمكن تجاهل قوة التحول الرقمي عندما تدرك إمكاناته في إلهام الأحلام وتحسين المجتمعات بأكملها – خاصة تلك المحرومة. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تعزيز تجارب أكثر شمولية وتحفيز التقدم، و随ما تتقدم التطبيقات، سنرى التعليم يصبح أكثر سهولة للجميع.

سمح دمج الذكاء الاصطناعي في هذا المشروع لفاسون ببناءه في أساس حل أوتوماسیون. يمكن لفاسون الآن تقديم هذه الخدمات إلى منظمات غير حكومية أخرى تواجه تحديات تنظيمية واتصالية مشابهة من خلال تمكين العمليات مثل الاستمارات والعمليات والتقرير.

كما مثال على كيفية تمكين الذكاء الاصطناعي للتغيير الإيجابي، جعل العمليات بسيطة لدرجة أن أي شخص في أي عمر ومستوى تعليمي يمكنه المشاركة والوصول إلى تجربة رقمية سيتغير بشكل كبير في كيفية نهجنا للشمولية حول العالم.