التجارة الوكيلية تعيد لعب خطأ قديم في بيانات المؤسسة

لفترة طويلة ، عملت التجارة بين الشركات تحت افتراض بسيط: البشر يتصفحون.
يقرأون صفحات المنتجات ، ويفسرون أوراق المواصفات ، ويتحملون لغة غامضة لأنهم يعرفون كيف يطرحون أسئلة متابعة. عندما يكون شيء غير واضح ، يرسلون بريدًا إلكترونيًا إلى ممثل المبيعات. عندما تكون القاعدة مدفونة في حاشية ، فإن الخبرة تعمل على سد الفجوة.
تطورت بيانات المنتج التجاري بين الشركات بالكامل حول هذا السلوك. لم يكن عليها أن تقف على قدميها؛ كان عليها فقط أن تكون قابلة للتفسير من قبل الإنسان. مع الذكاء الاصطناعي ، لم يعد هذا الافتراض صحيحًا.

لقد كنا هنا من قبل مع بيانات المؤسسة

إذا بدا هذا مألوفًا ، فيجب أن يكون كذلك. قبل عقد من الزمن ، كانت المؤسسات تجري محادثة مشابهة جدًا حول البيانات. كانت المستودعات مليئة ، وتمتلئ بحيرات البيانات ، وبدا كل نظام يصدر شيئًا. على الورق ، كانت الشركات غنية بالبيانات. في الممارسة ، لم يتحرك شيء بسرعة لأن مستخدمي الأعمال لم يتمكنوا من الإجابة على الأسئلة الأساسية بدون محللين كمترجمين. أصبحت SQL نقطة انسداد.
كانت بيانات المؤسسة منظمة حول كيفية تخزين الأنظمة للمعلومات ، وليس حول كيفية تفكير الأشخاص في الأعمال. كانت الصفوف والأعمدة موجودة ، ولكن المفاهيم لم تكن كذلك. عاشت الإيرادات في ثلاثة جداول. “العميل” يعني خمسة أشياء مختلفة حسب من سألته وعندما. تم النقاش حول المقاييس بشكل لا نهاية لأن لا أحد قد عرفها بوضوح.
جاءت النقطة الحاسمة في بيانات المؤسسة من قبول التعقيد وتحديده. طبقات دلالية هي مثال واحد ، ولكنها كانت جزءًا من تحول أوسع. توقفت المؤسسات عن التظاهر بأن البيانات الخام قابلة للاستخدام افتراضيًا وبدأت في بناء طبقات الترجمة التي تتوافق مع كيفية عمل الأعمال في الواقع.
نماذج المقاييس فعلت ذلك عن طريق تعريف الحسابات مرة واحدة بدلاً من إعادة اشتقاقها في كل تقرير. كانت الإيرادات تعني نفس الشيء في كل مكان لأن شخصًا ما قد استغرق الوقت لتشفيره. قامت نماذج البيانات وال مخططات البعدية بذلك هيكليًا. حولت الجداول التشغيلية إلى مفاهيم مثل العميل والمنتج والطلب والزمن. لم يعد مستخدمو الأعمال يحتاجون إلى فهم كم عدد الانضمامات المطلوبة للإجابة على سؤال أساسي. كانت العلاقات موجودة بالفعل.
ساعدت فهرس البيانات والتعريفات الخاضعة للإدارة في جزء آخر من المشكلة. لقد ألتقطت المعنى الذي كان يعيش في رؤوس الناس. ماذا تمثل هذا الحقل؟ متى يجب استخدامه؟ ما هي حدوده؟ توقفت السياق عن كونها معرفة قبائل وأصبحت جزءًا من النظام.
معًا ، امتصت هذه الطبقات التعقيد وجعلته قابلًا للتشغيل. أنشأت تجريدات مستقرة سمحت بمزيد من الناس – ومزيد من الأنظمة – بالتفكير بشكل صحيح دون reinterpretation العالم من الصفر كل مرة. هذا هو بالضبط ما تفقده التجارة بين الشركات اليوم.

اكتشاف الوكيل يؤدي إلى نفس التقييم

تجارة الوكيلية تجبر بيانات المنتج التجاري بين الشركات على الخضوع لنفس الاختبار. لا يعاني المصنعون والموزعون من نقص في معلومات المنتج. لديهم بالفعل كمية هائلة منها: من المواصفات إلى التكوين إلى منطق التسعير إلى القيود التعاقدية.
المشكلة هي أن hầu جميع هذه البيانات تم بناؤها للبشر. تعيش المواصفات في ملفات PDF. يتم شرح القواعد في كتالوج منتج مادي لم يصل أبدًا إلى الإنترنت. يتم افتراض الاستثناءات في عملية مبيعات مكتبية ، بدلاً من التشفير. يعتمد الكثير على الذاكرة المؤسسية عندما يعيش السياق في رؤوس فرق المبيعات.
لا يتصفح الوكيل ذكاءً ملف PDF و “يفهم الفكرة”. لا يعرف أي جملة هي قاعدة صارمة وأيها لغة مبيعات. لا يستطيع الاستدلال بأمان من التنسيق أو النبرة. إذا لم يكن المعنى صريحًا ، يعامل الوكيل ذلك كأنه غير معروف.

هذا ليس حول أن البيانات غير المنظمة سيئة

من المفيد أن يكون واضحًا بشأن شيء. البيانات غير المنظمة ليست العدو. لم تكن كذلك أبدًا.
في تحليلات المؤسسة ، لم تختف البيانات غير المنظمة عندما ظهرت طبقات دلالية. تم وضعها على رأس الهيكل. تعامل الهيكل مع القواعد والعلاقات. تعامل المحتوى غير المنظم مع الدقة والتوضيح والسياق.
ينطبق نفس النمط هنا.
يحتاج الوكيل إلى هيكل للتفكير. يحتاج إلى قواعد صريحة وعلاقات وقيود ووضعيات. يحتاج إلى معرفة ما هو متوافق ، ما هو قابل للتكوين ، ما هو مسموح به ، و في ظل ما الشروط يتم تطبيق شيء. لا يمكن أن توفر المحتوى غير المنظم وحده ذلك بشكل موثوق.
ولكن الهيكل وحده ليس كافيًا. لا يزال الوكيل يسترجع السمات. يقارن الخيارات. يقيم التبادل. يقرر ما هو الشيء ومتى يجب أن يوصى به.
الرواية هي الطبقة التي توضح النية والوضع والاستخدامات. هي الفرق بين “هذا المنتج موجود” و “هذا هو عندما يجب اختياره”. في عالم بيانات المؤسسة ، ظهر هذا كتعريفات ووثائق وسياق أعمال. هنا ، يظهر كتوضيح على مستوى المنتج الذي يمكن للوكلاء التعلم منه. بينما تخبر البيانات الهيكلية للمنتج الوكيل بما هو صحيح ، تساعد الرواية على決定 ما يهم.

تم تحسين التجارة للعرض ، وليس للتفكير

هذا هو الجزء غير المريح. لم تتخطى بنية التجارة قطفزة المؤسسة. بنينا أدوات إدارة المنتج أفضل. بنينا كتالوجات أكثر ثراء. بنينا صفحات منتجات أكثر جمالًا. ولكننا لم نبنِ طبقة دلالية حقيقية للمنتجات؛ قمنا بتحسين العرض.
طالما كان البشر يوسطون شراء بين الشركات ، كان ذلك على ما يرام. شرح ممثلو المبيعات الحالات الحدية. تحمل المشترون الغموض ، وكل شخص يعرف كيف يعمل حول النظام.
يزيل الوكلاء هذا الحاجز. في التجارة بين الشركات ، تظهر الشقوق على الفور. تختلف الأسعار حسب الحساب. تتغير التوافر حسب المنطقة. يعتمد التوافق على التكوين. تعطل العقود الإعدادات الافتراضية. يهم الحقوق. لا شيء من هذا يمكن استخلاصه بأمان.
عندما يقيّم الوكيل منتجًا ، لا يُؤثر بوصف جيد. يريد معرفة ما يناسب ، ما هو مسموح به ، ما هو متوافق ، وماذا يحدث بعد ذلك. إذا لم يكن هذا المعلومات صريحًا ، لا يطلب الوكيل توضيحًا؛ إنه ينتقل فقط.

ما يجب على شركات التجارة فعله الآن

هذه هي نقطة الانعطاف. يمكن لشركات التجارة أن تواصل معاملة بيانات المنتج على أنها محتوى يفسرها البشر. أو يمكنهم البدء في معاملتها كبنية يفكر عليها الآلات.
هذا يعني أن المواصفات يجب أن تصبح سمات ذات معنى محدد. يجب أن يتم تشفير التوافق كعلاقات ، لا يتم شرحها في الفقرات. يجب أن يتم التعبير عن التسعير كمنطق. يجب أن تكون الحقوق صريحة. يجب أن يكون التوافر دقيقًا ووضعيًا.
هذا هو بالضبط نفس الخطوة التي يجب على المؤسسات اتخاذها مع التحليلات. عندما لم تكن البيانات الخام والجداول كافيين ، يجب أن يتم تعريف المعنى. وبمجرد وجود هذا النواة الهيكلية ، تتوقف الرواية عن كونها مصدر الحقيقة الوحيد للوكلاء وتصبح الطبقة التي تعلم الوكلاء كيفية تطبيق تلك الحقيقة في المواقف الحقيقية.
الmanufacturers والموزعون الذين يفعلون ذلك سيصبحون مقروئين للوكلاء. سيكون من السهل تقييم منتجاتهم ، ووصيتهم ، وثقتهم. أولئك الذين لا يفعلون ذلك سيظلون “لديهم بيانات” ، ولكنها ستعمل مثل مستودعات المؤسسات القديمة: موجودة تقنيًا ، ولكن غير قابلة للاستخدام عمليًا.

النمط قديم ، ولكن العواقب ليست كذلك

لا شيء من هذا افتراضي. لقد شاهدنا بالفعل بيانات المؤسسة تمر بذات الدورة. الفرق الوحيد الآن هو المستخدم. بدلاً من محللي الأعمال ، إنه وكلاء مستقلون. بدلاً من لوحات التحكم ، إنه التوصيات. بدلاً من القرارات البطيئة ، إنه الاستبعاد الفوري.
تجارة الوكيلية تكشف عن مشكلة قديمة في بيانات المؤسسة. الشركات التي تعترف بذلك – وتعامل بيانات المنتج على أنها تعاملت المؤسسات مع بيانات التشغيل – ستتكيف بسرعة. أولئك الذين لا يفعلون ذلك سيظلون يضيفون ملفات PDF ، ويعيدون كتابة الوصف ، ويتساءلون لماذا الوكلاء لا يختارونهم أبدًا.
تتكرر التاريخ. هذه المرة ، الآلات تلاحظ.