توسّع AAA نطاق المحكّم بالذكاء الاصطناعي ليشمل القضايا التجارية المعتمدة على المستندات فقط

أعلنت American Arbitration Association (AAA) في 9 نوفمبر 2026 أن خدمة AI Arbitrator أصبحت متاحة للنزاعات التجارية بين الشركات في مختلف القطاعات، المؤهلة للمشاركة بين طرفين والمعتمدة على المستندات فقط، ما يوسّع نطاق خدمة كانت مقتصرة سابقًا على قضايا الإنشاءات.

يقيّم النظام وجاهة المطالبات، ويقدّم توصيات قابلة للتفسير، ويُعدّ مسودة حكم. ويراجع محكّم بشري من AAA تلقّى تدريبًا خاصًا التحليلَ والتوصيات، ويُجري أي تعديلات، ويستند إلى حكمه المستقل لإصدار الحكم النهائي. وقالت AAA إن التقنية دُرّبت على قضايا من أكثر من 20 قطاعًا، منها الرعاية الصحية والخدمات المالية والطاقة والتكنولوجيا، تمهيدًا لتوسيع نطاقها إلى القضايا التجارية.

يُدخل هذا التوسّع خيار التحكيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي في جزء كبير من أعمال AAA. وتشير صفحة الخدمات التجارية التابعة لها إلى أن قيمة المطالبات والمطالبات المقابلة بين الشركات تجاوزت 29 مليار دولار في عام 2025. وفي القضايا التي صدر فيها حكم وأُغلقت في ذلك العام، وكانت المطالبات فيها تتجاوز مليون دولار، بلغ متوسط المدة حتى صدور الحكم 18.7 شهرًا. وفي المقابل، سُوّيت 52% من قضايا الشركات المغلقة قبل صدور حكم. وتصف هذه الأرقام مجمل القضايا التجارية الأوسع نطاقًا، لا القضايا التي استخدمت خدمة AI Arbitrator.

توسّع تدريجي يبدأ من قضايا الإنشاءات

أُطلقت الخدمة في 3 نوفمبر 2025 لقضايا الإنشاءات بين طرفين والمعتمدة على المستندات فقط. ودُرّبت النسخة الأولى على أحكام AAA في قضايا الإنشاءات، ثم نُقّحت باستخدام أمثلة صنّفها خبراء.

وأوضحت ديانا ديديا، نائبة الرئيس التنفيذي ورئيسة قسم التكنولوجيا والابتكار في AAA، سبب اتباع هذا الترتيب قائلةً: «بطرح التقنية أولًا في نطاق أضيق من قضايا الإنشاءات، تمكّنا من مواصلة اختبار أدائها وتقييمه، وتحسين قدراتها، وتعزيز عمليات الحوكمة الداعمة لاستخدامها».

آلية عمل التحكيم التجاري بالذكاء الاصطناعي

وفق آلية عمل AI Arbitrator، يقدّم الطرفان مذكرات عرض مواقفهما والأدلة والمستندات المؤيدة والمراجع القانونية. ويلخّص الذكاء الاصطناعي المطالبات والمستندات والقانون، ويمكن لكل طرف التحقق من ملخص ما قدّمه أو تصحيحه. كما ينشئ النظام جدولًا زمنيًا وملخصات منظّمة للقضية، ويمكن للطرفين مراجعتها وإرسال أي ملاحظات بشأنها إلى المحكّم البشري.

لا يطّلع الطرفان على تحليل الذكاء الاصطناعي للمسائل الأساسية أو على مسودة الحكم التي يُعدّها. ويراجع المحكّم البشري تلك المواد وملاحظات الطرفين، ويجوز له تعديل أي جزء من المسودة أو إعادة صياغته قبل وضع صيغتها النهائية وتوقيعها وإصدار الحكم. وتقول AAA إن الأداة ليست جهة مستقلة لاتخاذ القرار؛ إذ تقع على عاتق المحكّم مسؤولية رصد أوجه القصور وتصحيحها، ويظل مسؤولًا عن النتيجة.

تتطلب المشاركة موافقة الطرفين. وإذا لم يتفقا، تُحال القضية التي تخضع لتحكيم AAA إلى إجراءات AAA التقليدية. كذلك تقتصر الخدمة على النزاعات التجارية ونزاعات الإنشاءات المعتمدة على المستندات فقط، والتي لا تشمل شهودًا يدلون بشهاداتهم مباشرةً أو مسائل واقعية معقدة؛ ولذلك لا يشمل التوسع جميع القضايا التجارية.

القواعد والأداء وضوابط البيانات

تنص قواعد التحكيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، المعدّلة والسارية اعتبارًا من 18 فبراير 2026، على رسم تحكيم قدره 2,500 دولار عن المطالبة، ومبلغ مماثل على نحو منفصل عن المطالبة المقابلة، ويشمل ذلك تكاليف إدارة AAA وأتعاب المحكّم البشري. ويجوز للطرفين أيضًا الاتفاق منذ البداية على أن يكون الحكم استشاريًا وغير ملزم بدلًا من أن يكون ملزمًا.

بعد اكتمال تقديم المستندات وملاحظات الطرفين، يجب إصدار الحكم خلال خمسة أيام عمل من الموعد النهائي لتقديم الملاحظات. ولا يجوز لـAAA تمديد هذا الموعد إلا في ظروف استثنائية وغير اعتيادية. وهذا الموعد النهائي خاص بالمرحلة الختامية، ولا يعني الالتزام بحل النزاع بأكمله خلال تلك المدة.

تورد الأسئلة الشائعة لدى AAA نتائج أولية تشير إلى تسوية أسرع بنسبة تتراوح بين 20 و25%، وتوفير في التكاليف لا يقل عن 35%، مع التنبيه صراحةً إلى أن هذه النتائج تقتصر على نزاعات الإنشاءات بين طرفين والمعتمدة على المستندات فقط. لذلك، لا تثبت هذه الأرقام المدة أو التكلفة المتوقعة للقضايا التجارية التي أصبحت مؤهلة حديثًا.

يوضح الشرح التقني لدى AAA أن التدريب المتخصص في المجال استند إلى أحكامها وبيانات قضاياها التجارية وقضايا الإنشاءات، ونُقّح من خلال تصنيف الخبراء والمعايرة، لا بالاعتماد على نصوص قانونية عامة فحسب. ويُقيّم مستوى الدقة بمقارنته بقضايا مرجعية صدرت فيها أحكام عن محكّمين بشريين، كما يخضع للمراقبة عبر تقييم النظام ومراجعة المحكّمين. والهدف هو مواءمة النظام مع أساليب الاستدلال لدى المحكّمين ذوي الخبرة وتحقيق مستوى مماثل للأداء البشري، لا الوصول إلى نتائج متطابقة.

تقول AAA إن المنصة تعمل ضمن بيئة ذكاء اصطناعي مغلقة: فلا تُستخدم معلومات القضايا أو المخرجات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي لتدريب النموذج الأساسي أو توسيع نطاقه، كما أن نماذج OpenAI الأساسية لا تستوعب بيانات القضايا. وتتوافق ضوابط بيانات القضايا مع معايير SOC 2 Type 2. وتشرف لجنة حوكمة الذكاء الاصطناعي على الامتثال والأخلاقيات ومخرجات النماذج، فيما يتعين على المحكّمين البشريين الإفصاح عن الظروف التي قد تثير، على نحو معقول، شكوكًا بشأن حيادهم أو استقلالهم.

يجمع التوسع التجاري بين تكلفة تقديم محددة وجهة بشرية تتخذ القرار، وبين أدلة على الكفاءة لا تزال مقتصرة على قضايا الإنشاءات. ويتمثل السؤال المحوري في التوسع الأوسع نطاقًا في ما إذا كان بوسع القضايا التجارية تحقيق وفورات مماثلة مع الحفاظ على موافقة الأطراف وحقوقها في المراجعة، وعلى مسؤولية المحكّم عن الحكم النهائي.