5 تحديات لتنفيذ الذكاء الاصطناعي في بيع التجزئة

تتمثل صناعة بيع التجزئة على وشك الابتكار. ومع ذلك ، فإن تقارير IDC تشير إلى أن نسبة مذهلة تصل إلى 60٪ من تجار التجزئة لم يتم تنفيذ الذكاء الاصطناعي (AI) بعد ، وهو واحد من أسرع التكنولوجيات نموا في العالم.

يوفر الذكاء الاصطناعي فرصًا وفوائد كثيرة لتجار التجزئة لتحسين عملياتهم ، ولكن التنفيذ يأتي مع حصته العادلة من التحديات. هل سيتغلب تجار التجزئة على هذه العوائق لتصبح أكثر تقنية وتنافسية؟

فوائد الذكاء الاصطناعي في بيع التجزئة

يمكن لتجار التجزئة توقع الحصول على العديد من الفوائد من خلال تنفيذ حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي في نماذج أعمالهم. على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة تجار التجزئة على تحسين خدمة العملاء وتجربتهم ، وزيادة الكفاءة والإنتاجية ، وزيادة الربحية في النهاية.

قد تكون المنظمات في مجال بيع التجزئة قادرة حتى على جذب عملاء جدد إذا اتخذوا موقفًا من الابتكار. هذا أمر بالغ الأهمية ، خاصة مع نمو صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة وتصبح المنافسة أكثر شراسة.

فكر في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي خلال جائحة كوفيد-19. في ذلك الوقت ، كان هناك تغييرات كبيرة في الإنفاق الاستهلاكي ، وزيادة معدلات البطالة ونقص المواد ، مما ترك تجار التجزئة للنضال مع إدارة المخزون والطلب والعرض.

5 تحديات تواجه تجار التجزئة عند تنفيذ الذكاء الاصطناعي

مع انتشار الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة (ML) ، وهو فرع من فروع الذكاء الاصطناعي ، من العادل القول إنه سيكون شائعا عبر الصناعات — وبيع التجزئة لا يختلف عن ذلك. ومع ذلك ، فإن تنفيذ الذكاء الاصطناعي ليس مشوارًا في الحديقة. قد تواجه تجار التجزئة عقبات أمام تبني الذكاء الاصطناعي وتنفيذه. هنا بعضها.

1. إزاحة العمال

منذ بداية الذكاء الاصطناعي وقبوله ، ليس من المفاجئ أن الناس يعبرون عن قلقهم بشأن ما إذا كان سوف يؤدي إلى إزاحة العمال على نطاق واسع. في المتاجر الكبيرة ومحلات البقالة ، من الشائع رؤية ممرات الدفع الذاتي أو الحارس الروبوتي الذي يقوم بتنظيف المساعدة لتحسين تجربة العملاء.

إذا استمر الذكاء الاصطناعي في التطور ، قد يقلق تجار التجزئة من أن يؤدي إلى إزاحة الموظفين. ومع ذلك ، أصبح من الواضح أن الذكاء الاصطناعي — في مرحلته الحالية — سيخدم على الأرجح كملحق للعمل البشري. لم يصل بعد إلى مستوى متقدم قادر على القضاء على الحاجة إلى الناس. ومع ذلك ، فإن إزاحة العمال هو قلق قد تواجهه تجار التجزئة ويترددون في تبني الذكاء الاصطناعي.

2. خوف من التغيير

بيع التجزئة ليس الصناعة الوحيدة التي تتأخر في تبني الذكاء الاصطناعي. هناك العديد من القطاعات الأخرى التي تتحرك ببطء في إضافة الذكاء الاصطناعي ، وأحد الأسباب الرئيسية لذلك هو الخوف الجوهري من التغيير. يجب على كل شركة أن تكون على استعداد لتنفيذ تقنيات جديدة ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

خوف من التغيير كافٍ لمنع تجار التجزئة من تبني حلول الذكاء الاصطناعي وتنفيذها. قد يبدو الأمر صعبًا جدًا أو سوف يتغير العمليات والإجراءات بشكل كبير.

3. صعوبة الحفاظ على أمان البيانات

تتطلب أنظمة الذكاء الاصطناعي كميات هائلة من البيانات للعمل بشكل صحيح. يتم إنشاء معلومات التجزئة عبر منصات ومصادر متعددة ، مما يجعل من الصعب تنظيفها وتخزينها وتحليلها لاستخلاص رؤى.

نقص فريق تكنولوجيا المعلومات المخصص أو الموظفين الذين لديهم معرفة عميقة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون حجر عثرة كبيرًا أمام تنفيذ الذكاء الاصطناعي. الشيء الأخير الذي يريده أي تاجر تجزئة هو إنفاق الموارد على الذكاء الاصطناعي فقط ليفشل في العمل بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على تجار التجزئة أن ي优طروا أمان البيانات ، خاصة في بيئة أمن السيبراني المتزايدة التهديدات في الوقت الحالي.

4. عدم كفاية العائد على الاستثمار

تنفيذ أنظمة متقدمة من الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة عادة ما يكون مكلفًا ، خاصة للشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم (SMBs). يفتقر العديد من تجار التجزئة إلى الموارد اللازمة لدعم مبادرات الذكاء الاصطناعي ، على الرغم من أن التكلفة سوف تقل مع مرور الوقت وكلما زاد عدد تجار التجزئة الذين يعتمدون هذه الحلول.

بدون عائد كاف على الاستثمار (ROI) ، قد يبدو تنفيذ الذكاء الاصطناعي مثل تبديد للوقت والطاقة والموارد للشركات في مجال بيع التجزئة. من المهم لأي عمل ، بغض النظر عن الصناعة ، حساب العائد المحتمل على الاستثمار لتقنية جديدة قبل تنفيذها. قد يكون تجار التجزئة الذين يفعلون ذلك قادرين على الحصول على فوائد الذكاء الاصطناعي وبدء اعتماد حلول جديدة واحدة أو اثنتين.

5. فجوة مهارات الموظفين

التحدي الأخير الذي يواجهه تجار التجزئة عند تنفيذ الذكاء الاصطناعي هو فجوة مهارات الموظفين. الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلته الأولى ، ومعظم القوى العاملة الأمريكية ليس لديهم أي معلومات حول ذلك. لا يفهمون إمكاناته ، وكيف يعمل ، وكيفية صيانة حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي ، أو لماذا ينمو الطلب عليه.

قد لا يكون تجار التجزئة قادرين على النجاح مع حلول الذكاء الاصطناعي بدون موظفين كافيين لديهم معرفة قوية بالذكاء الاصطناعي وآلياته. قد تكون الشركات التي تطور مهارات موظفيها لفهم الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل قادرة على التغلب على هذه فجوة المهارات وتنفيذ الذكاء الاصطناعي بنجاح.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في بيع التجزئة

يبدو من المحتمل أن يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر شيوعًا عبر مجموعة واسعة من الصناعات ، وبيع التجزئة لا يختلف عن ذلك. سوف يأتي تنفيذ أي تقنية جديدة مع حصته العادلة من التحديات ، ولكن العديد منها سوف يوفر فوائد كثيرة للشركات التي تتخذ القفزة.

في بيع التجزئة ، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء ، وزيادة الكفاءة ، وزيادة المبيعات من خلال تنفيذ حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي ، سوف تواصل صناعة بيع التجزئة والصناعات الأخرى الحصول على الفوائد من قدراته.