5 تحديات لتنفيذ الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة

يتجه قطاع البيع بالتجزئة نحو الابتكار. ومع ذلك ، فإن تقرير IDC يشير إلى أن نسبة مذهلة تصل إلى 60٪ من تجار التجزئة لم يطبقوا بعد الذكاء الاصطناعي (AI) ، وهو واحد من أسرع التقنيات نموا في العالم.

يوفر الذكاء الاصطناعي فرصًا وكثرة منافع لتجار التجزئة لتحسين عملياتهم ، ولكن التنفيذ يأتي مع حصة عادلة من التحديات. هل سيتغلب تجار التجزئة على هذه العوائق لتصبح أكثر تحفيزًا وتكنولوجيًا وتنافسيًا؟

فوائد الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة

يمكن لتجار التجزئة توقع الحصول على العديد من الفوائد من خلال تنفيذ حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي في نماذج أعمالهم. على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة تجار التجزئة على تحسين خدمة العملاء وتجربتهم ، وزيادة الكفاءة والإنتاجية ، وزيادة الربحية في النهاية.

قد تكون المنظمات في مجال البيع بالتجزئة قادرة حتى على جذب عملاء جدد إذا اتخذوا موقفًا من الابتكار. هذا أمر بالغ الأهمية ، خاصة مع نمو صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة وتصبح المنافسة أكثر شراسة.

فكر في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي خلال جائحة كوفيد-19. في ذلك الوقت ، كانت هناك تغييرات كبيرة في إنفاق المستهلكين ، وزيادة معدلات البطالة ونقص المواد ، مما ترك تجار التجزئة يصارعون مع إدارة المخزون والطلب والعرض.

5 تحديات يواجهها تجار التجزئة عند تنفيذ الذكاء الاصطناعي

مع انتشار الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة (ML) ، وهو فرع من فروع الذكاء الاصطناعي ، من العادل القول إنها ستصبح شائعة في جميع القطاعات – والبيع بالتجزئة لا يختلف عن ذلك. ومع ذلك ، فإن تنفيذ الذكاء الاصطناعي ليس مشوارًا سهلاً. قد يواجه تجار التجزئة حواجز أمام تبني الذكاء الاصطناعي وتنفيذه. إليك بعضها.

1. إزاحة العمال

منذ بداية الذكاء الاصطناعي وقبوله ، ليس من المفاجئ أن الناس يعبرون عن قلقهم بشأن ما إذا كان سوف يؤدي إلى إزاحة واسعة النطاق للعمال. في المتاجر الكبيرة ومحلات البقالة ، من الشائع رؤية أجهزة الدفع الذاتي أو الحارس الروبوتي الذي يقوم بتنظيف المساعدة لتحسين تجربة العملاء.

إذا استمر الذكاء الاصطناعي في التطور ، قد يقلق تجار التجزئة من أن يؤدي إلى إزاحة الموظفين. ومع ذلك ، أصبح من الواضح أن الذكاء الاصطناعي – في مرحلته الحالية – سيخدم على الأرجح كملحق لعمل الإنسان. لم يصل بعد إلى مستوى متقدم قادر على القضاء على الحاجة إلى الناس. ومع ذلك ، فإن إزاحة العمال هي قلق قد يواجهه تجار التجزئة ويمنعهم من تبني الذكاء الاصطناعي.

2. خوف من التغيير

البيع بالتجزئة ليس القطاع الوحيد الذي يتأخر في تبني الذكاء الاصطناعي. هناك قطاعات أخرى عديدة بطيئة في إضافة الذكاء الاصطناعي ، وأحد الأسباب الرئيسية لذلك هو الخوف من التغيير. يجب على كل شركة أن تكون على استعداد لتنفيذ تقنيات جديدة ، ولكن ذلك ليس الحال دائمًا.

خوف من التغيير كافٍ لمنع تجار التجزئة من تبني وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي. قد يبدو من الصعب أن يتحملوا ذلك أو سيغير العمليات والإجراءات كثيرًا.

3. صعوبة الحفاظ على أمان البيانات

تتطلب أنظمة الذكاء الاصطناعي كميات هائلة من البيانات للعمل بشكل صحيح. يتم إنشاء معلومات التجزئة عبر منصات ومصادر متعددة ، مما يجعل من الصعب تنظيفها وتخزينها وتحليلها لاستخلاص Informationen.

نقص فريق تكنولوجيا المعلومات المخصص أو الموظفين الذين لديهم معرفة عميقة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون حجر عثرة كبيرًا أمام تنفيذ الذكاء الاصطناعي. الشيء الأخير الذي يريده أي تاجر تجزئة هو إنفاق الموارد على الذكاء الاصطناعي فقط ليكون غير فعال. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على تجار التجزئة أن ي ưu tiên أمان البيانات ، خاصة في بيئة الأمن السيبراني المتزايدة التهديدات في الوقت الحالي.

4. عدم كفاية العائد على الاستثمار

تنفيذ أنظمة متقدمة من الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة غالبًا ما يكون مكلفًا ، خاصة对于 الشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم (SMBs). يفتقر العديد من تجار التجزئة إلى الموارد اللازمة لدعم مبادرات الذكاء الاصطناعي ، على الرغم من أن التكلفة من المحتمل أن تقل مع مرور الوقت وكلما زاد عدد تجار التجزئة الذين يعتمدون هذه الحلول.

بدون عائد كاف على الاستثمار ، قد يبدو تنفيذ الذكاء الاصطناعي مثل تبديد الوقت والطاقة والموارد للشركات في مجال البيع بالتجزئة. من المهم لأي شركة ، بغض النظر عن القطاع ، حساب العائد المحتمل على الاستثمار لتقنية جديدة قبل تنفيذها. قد يكون تجار التجزئة الذين يفعلون ذلك قادرين على الحصول على فوائد الذكاء الاصطناعي وبدء استخدام حلول جديدة.

5. فجوة مهارات الموظفين

التحدي الأخير الذي يواجهه تجار التجزئة عند تنفيذ الذكاء الاصطناعي هو فجوة مهارات الموظفين. الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلته الأولى ، ومعظم القوى العاملة الأمريكية ليس لديهم أي معلومات حول ذلك. لا يفهمون إمكانياته ، وكيف يعمل ، وكيفية صيانة حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي ، أو لماذا يزداد الطلب عليها.

قد لا يكون تجار التجزئة قادرين على النجاح مع حلول الذكاء الاصطناعي بدون عدد كافٍ من الموظفين الذين لديهم معرفة قوية بالذكاء الاصطناعي وآلياته. قد تكون الشركات التي تطور مهارات موظفيها لفهم الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل قادرة على التغلب على هذه الفجوة وتطبيق الذكاء الاصطناعي بنجاح.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في البيع بالتجزئة

يبدو من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سوف يصبح أكثر شيوعًا في مجموعة واسعة من القطاعات ، والبيع بالتجزئة ليس استثناءً. سوف يأتي تنفيذ أي تقنية جديدة مع حصة عادلة من التحديات ، ولكن العديد منها سوف يوفر فوائد كثيرة للشركات التي تتخذ القفزة.

يمكن لتجار التجزئة في مجال البيع بالتجزئة تحسين تجربة العملاء ، وزيادة الكفاءة ، وزيادة المبيعات من خلال تنفيذ حلول قائمة على الذكاء الاصطناعي. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي ، سوف يستمر قطاع البيع بالتجزئة وغيره في الحصول على الفوائد من قدراته.